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Hilo de TheHut
- Iniciador del tema destrizz
- Fecha de inicio
Necrophobic
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BackPacKer
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Respuesta: Hilo de TheHut
Pues a mí me han enviado uno de los pedidos que había hecho, y el resto me los han cancelado directamente, y ni siquiera me han enviado un correo notificándolo. Sólo me queda uno, que ya se han cobrado, pero que no han enviado por falta de stock.
Pues a mí me han enviado uno de los pedidos que había hecho, y el resto me los han cancelado directamente, y ni siquiera me han enviado un correo notificándolo. Sólo me queda uno, que ya se han cobrado, pero que no han enviado por falta de stock.
SolNegre
Miembro972 mensajesdesde 2005
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Respuesta: Re: Respuesta: Hilo de TheHut
Todavía no he recibido mail de la cancelación. Lo he visto en Mi cuenta de la web. Mi duda ahora es que hacer para recuperar el dinero porque aparece como cancelled pero me da la opción de cancelar (¿?). Les mandaré un mail a ver que cuentan.
Ah, y el Children of Men también tenía fecha estimada para el viernes. No tenian stock.
Todavía no he recibido mail de la cancelación. Lo he visto en Mi cuenta de la web. Mi duda ahora es que hacer para recuperar el dinero porque aparece como cancelled pero me da la opción de cancelar (¿?). Les mandaré un mail a ver que cuentan.
Ah, y el Children of Men también tenía fecha estimada para el viernes. No tenian stock.
Lu
Miembro334 mensajesdesde 2005
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Respuesta: Hilo de TheHut
De los 3 que tenía, acabo de ver que han quitado la trilogia de Starship troopers, que estaba en espera de stock. Los otros 2 siguen con Awaiting Despatch.
No he recibo ningún email por la cancelación. Lo que no se es si se le puede preguntar la razón. Curiosamente es un producto que lo han triplicado de precio ayer mismo el que han cancelado.
En la cuenta no tengo ningún movimiento, pero siempre que he pedido al extranjero, me tarda algo en aparacer el movimiento, auqnue luego venga con fecha del dia que se realizó.
Salu2.
De los 3 que tenía, acabo de ver que han quitado la trilogia de Starship troopers, que estaba en espera de stock. Los otros 2 siguen con Awaiting Despatch.
No he recibo ningún email por la cancelación. Lo que no se es si se le puede preguntar la razón. Curiosamente es un producto que lo han triplicado de precio ayer mismo el que han cancelado.
En la cuenta no tengo ningún movimiento, pero siempre que he pedido al extranjero, me tarda algo en aparacer el movimiento, auqnue luego venga con fecha del dia que se realizó.
Salu2.
Última edición:
xton
Miembro6.534 mensajesdesde 2007
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Re: Respuesta: Re: Respuesta: Hilo de TheHut
ni lo recibirás... esta gente lo que ha hecho directamente es no asumir su error informático y lo ha trasladado al cliente, porque algunos, teníamos algunas de las pelis en preorder en amazon con un precio bastante bueno que al pedirlas aquí, decidimos eliminar, y por tanto, nos hemos quedado sin aquellos precios y sin estos últimos de The Hut ... vuelvo a repetir, me parece una muy mala política por parte de esta empresa el no asumir sus propios errores ... que diferencia con aquel 3x1 de amazon... No, si al final es que cargamos de razones al bueno de Ribus
ni lo recibirás... esta gente lo que ha hecho directamente es no asumir su error informático y lo ha trasladado al cliente, porque algunos, teníamos algunas de las pelis en preorder en amazon con un precio bastante bueno que al pedirlas aquí, decidimos eliminar, y por tanto, nos hemos quedado sin aquellos precios y sin estos últimos de The Hut ... vuelvo a repetir, me parece una muy mala política por parte de esta empresa el no asumir sus propios errores ... que diferencia con aquel 3x1 de amazon... No, si al final es que cargamos de razones al bueno de Ribus
Lu
Miembro334 mensajesdesde 2005
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Respuesta: Hilo de TheHut
Por cierto. Ya no funciona el truco
Salu2.
Y que lo digas.y lo bien que lo hemos pasado
Por cierto. Ya no funciona el truco
Salu2.
Necrophobic
Miembro5.082 mensajesdesde 2007
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A mi me ha desaparecido casi todo, solo han quedado 3 Bds...a ver lo que duran.
BackPacKer
Miembro1.480 mensajesdesde 2009
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Respuesta: Hilo de TheHut
Era demasiado bonito para ser cierto
Era demasiado bonito para ser cierto
freddyvoorhees
Miembro1.517 mensajesdesde 2006
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Respuesta: Hilo de TheHut
Por ahora, me han mantenido dos (Hellraiser y The Host en Blu Ray) y me han cancelado una sin previo aviso (Mumford en dvd... pero era de pagar sólo gastos de envio, raro que no fuese a pasar)
Por ahora, me han mantenido dos (Hellraiser y The Host en Blu Ray) y me han cancelado una sin previo aviso (Mumford en dvd... pero era de pagar sólo gastos de envio, raro que no fuese a pasar)
joyla
Moderador12.802 mensajesdesde 2007
10.319 agradecimientos
De 6 cosas:
1 es de hace tiempo, la tengo tal cual, esperando a finales de noviembre a despacharse (no tiene nada que ver con esta "anécdota"
5 cosas de oferta:
3 cobradas y bien cobradas (tengo que hablar con La caixa, creo que he terminado ya de trabajar con ellos)
2 Directamente me han desaparecido.
Ahora falta ver si esas 3 cobradas las envían o me arman la marimorena... de ser así, directamente cancelo el otro pedido "normal" y termino de comprar en esta tienda, ya que el error es mutuo (ellos como humanos que son y nuestro por querer aprovechar con ilusión ese error), pero el proceso de "corrección" no lo veo nada profesional. Creo que entre play, y puede que ahora thehut... me estoy quedando solo con Amazón, zavvi (que puede ocurra lo mismo el día de mañana ya que creo es la misma que thehut)...
1 es de hace tiempo, la tengo tal cual, esperando a finales de noviembre a despacharse (no tiene nada que ver con esta "anécdota"
5 cosas de oferta:
3 cobradas y bien cobradas (tengo que hablar con La caixa, creo que he terminado ya de trabajar con ellos)
2 Directamente me han desaparecido.
Ahora falta ver si esas 3 cobradas las envían o me arman la marimorena... de ser así, directamente cancelo el otro pedido "normal" y termino de comprar en esta tienda, ya que el error es mutuo (ellos como humanos que son y nuestro por querer aprovechar con ilusión ese error), pero el proceso de "corrección" no lo veo nada profesional. Creo que entre play, y puede que ahora thehut... me estoy quedando solo con Amazón, zavvi (que puede ocurra lo mismo el día de mañana ya que creo es la misma que thehut)...
Doe Lecter
Miembro16.120 mensajesdesde 2005
6.876 agradecimientos
Respuesta: Hilo de TheHut
¿Y los que cada vez que entramos nos dice que nuestra cuenta ha sido temporalmente deshabilitada, qué hacemos? Porque uno ya se cansa de resetear la password, la verdad.
Y a mí es que ese sistema de que te cobren y luego no te lleguen a enviar (porque te lo cancelen, como ha sido el caso de alguno y puede que al final sea también el mío), teniendo entonces que hacerte un abono, no me mola NADA. Es más, me echa para atrás a la hora de volver a comprar en esta tienda.
¿Y los que cada vez que entramos nos dice que nuestra cuenta ha sido temporalmente deshabilitada, qué hacemos? Porque uno ya se cansa de resetear la password, la verdad.
Y a mí es que ese sistema de que te cobren y luego no te lleguen a enviar (porque te lo cancelen, como ha sido el caso de alguno y puede que al final sea también el mío), teniendo entonces que hacerte un abono, no me mola NADA. Es más, me echa para atrás a la hora de volver a comprar en esta tienda.
lagartijo666
Miembro891 mensajesdesde 2006
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Respuesta: Hilo de TheHut
En mi caso han cancelado Revolutionary Road. Apocalypto sigue en processing, tres cds igual y uno de ellos ya mandado y cobrado.
En mi caso han cancelado Revolutionary Road. Apocalypto sigue en processing, tres cds igual y uno de ellos ya mandado y cobrado.
joanbik
Miembro6.093 mensajesdesde 2005
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Respuesta: Hilo de TheHut
En thehut siempre cancelan primero las cosas en tu cuenta y al cabo de unas horas mandan el email de aviso. No es que esten haciendo nada fuera de lo normal por el tema del cupon.
Dicho esto, algunos teneis un espiritu de robin hood que no hay por donde pillarlo. Dicho con cariño aunque no comparta bastantes opiniones, eh
En thehut siempre cancelan primero las cosas en tu cuenta y al cabo de unas horas mandan el email de aviso. No es que esten haciendo nada fuera de lo normal por el tema del cupon.
Dicho esto, algunos teneis un espiritu de robin hood que no hay por donde pillarlo. Dicho con cariño aunque no comparta bastantes opiniones, eh
joyla
Moderador12.802 mensajesdesde 2007
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En el programa pueden cambiar el orden del procedimiento... sería unpoco más coherente...
Mando e-mail avisando que te lo voy a cancelar por X problema en la web... y evidentemente, te lo cancelo....
Mejor que: Cancelo... pasan X horas comiendose la bola el cliente y luego le mando el e-mail... no es lo mismo 2 bolas negras que 2 negras en bolas... ni 2 tazas de te que 2 te tazas....
Tampoco es normal que cobren y luego no envíen... si cobras algo es por que está enviado... o al menos debería ir más "informatizado" y sea unpoco más real... no se si me explico...
Dentro de que tengan derecho a hacerlo está claro. Pero no veo bien el proceso. Es decir, no quiero poner como muchos el ejemplo del 3x1 de amazon, donde cumplieron, sino que aunque no cumpliesen, lo normal es mandar un correo avisando y excusandose, y animando a que compren X oferta o X cosa... no se... algo normal en alguien con negocio venta a terceros...
Un ejemplo es (como no) amazon, y el error de mandar un pack de a todo gas, sin pegatinas, para subsanar el error, mandaron luego corregirlo y además regalaron el BD de hellboy 2.
Está claro que no es menester tomar tantas molestias (aunque se agradecen) pero tener un poco más en cuenta el orden de proceder y las formas, no están de más.
Y el tema de cuentas ya no es muy comprensible que digamos...
Mando e-mail avisando que te lo voy a cancelar por X problema en la web... y evidentemente, te lo cancelo....
Mejor que: Cancelo... pasan X horas comiendose la bola el cliente y luego le mando el e-mail... no es lo mismo 2 bolas negras que 2 negras en bolas...
ni 2 tazas de te que 2 te tazas.... Tampoco es normal que cobren y luego no envíen... si cobras algo es por que está enviado... o al menos debería ir más "informatizado" y sea unpoco más real... no se si me explico...
Dentro de que tengan derecho a hacerlo está claro. Pero no veo bien el proceso. Es decir, no quiero poner como muchos el ejemplo del 3x1 de amazon, donde cumplieron, sino que aunque no cumpliesen, lo normal es mandar un correo avisando y excusandose, y animando a que compren X oferta o X cosa... no se... algo normal en alguien con negocio venta a terceros...
Un ejemplo es (como no) amazon, y el error de mandar un pack de a todo gas, sin pegatinas, para subsanar el error, mandaron luego corregirlo y además regalaron el BD de hellboy 2.
Está claro que no es menester tomar tantas molestias (aunque se agradecen) pero tener un poco más en cuenta el orden de proceder y las formas, no están de más.
Y el tema de cuentas ya no es muy comprensible que digamos...
SolNegre
Miembro972 mensajesdesde 2005
172 agradecimientos
Respuesta: Hilo de TheHut
Enviado 2 weeks later por 5.82 libras que estaba en awaiting dispatch.
Parece que se confirma que lo que van cancelando son los pedidos que estan sin stock o a la espera de recibirlo. Lo que ya tenian preparado va saliendo
Enviado 2 weeks later por 5.82 libras que estaba en awaiting dispatch.
Parece que se confirma que lo que van cancelando son los pedidos que estan sin stock o a la espera de recibirlo. Lo que ya tenian preparado va saliendo
xton
Miembro6.534 mensajesdesde 2007
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Re: Respuesta: Hilo de TheHut
joanbik, sabes que te aprecio un montón, pero no estoy de acuerdo, ya que esto que están haciendo no me parece nada normal, ¿acaso cuando vas a un establecimiento y marca un precio (aunque éste sea erróneo), los clientes no pedimos que nos respete ese precio que está ahí indicado? si el error ha sido culpa del comercio, siempre es él mismo el que asume ese error. Dicho esto, ¿porqué hemos de ser los clientes los que asumamos su error? Tengo ganas de ver la razón que esgrimen para haber cancelado (si es argumentan alguna,claro)
joanbik, sabes que te aprecio un montón, pero no estoy de acuerdo, ya que esto que están haciendo no me parece nada normal, ¿acaso cuando vas a un establecimiento y marca un precio (aunque éste sea erróneo), los clientes no pedimos que nos respete ese precio que está ahí indicado? si el error ha sido culpa del comercio, siempre es él mismo el que asume ese error. Dicho esto, ¿porqué hemos de ser los clientes los que asumamos su error? Tengo ganas de ver la razón que esgrimen para haber cancelado (si es argumentan alguna,claro)