Respuesta: Amazon.es, el 15 de septiembre
¿Cómorrrr? Lo que me faltaba por oir. O sea, que por ser español, sólo debo comprar en tiendas españolas. Yo soy español y estoy muy orgulloso de serlo pero, francamente, la globalización me permite comprar donde me salga de los mismísimos, y no voy a pagar, por ejemplo, 30€ por el pack de Tron en ECI cuando en Amazon Uk vale 13 libras. Una cosa es ser nacionalista, español o apoyar el comercio patrio y otra cosa es ser tonto. Y yo no soy tonto.
Mi padre es vendedor, lo ha sido toda su vida y siempre le he oído decir que hacer un cliente es muy difícil, mantenerlo aún más y perderlo muy fácil. En España, sitios como FNAC o ECI han iniciado una carrera para ver quien pierde más clientes con precios escandalosos y un mal trato al cliente alucinante y por desgracia para ellas, parece que la carrera la van a ganar los dos. Se han aprovechado de que el mercado español es como es, pero no tiene porque ser siempre así. No sé por qué a algunas personas les asusta tanto que entre un competidor más en una situación de LIBRE mercado para competir con las mismas reglas, porque clarísimamente repercute en el beneficio de todos los consumidores.
¿Hace falta recordar que Amazon cede (cobrando, claro) su infraestructura a minoristas para que vendan sus productos? Amazon también puede ser una oportunidad para este tipo de tiendas.
Creo que Amazon.es como poco, va a hacer que más de uno se ponga las pilas. En mi opinión es una gran noticia si finalmente empiezan a funcionar aquí.
Tiene usted toda la razón. El principal fallo es pensar que los compradores estamos deseando que llegue amazon porque será más barato que ECI, FNAC, MM y demás cadenas.
Posbilemente los precios sean parecidos a los actuales ya que estamos en promoción contínua.
Lo que te da amazon, NO SE PAGA CON DINERO.
Caso 1:
Pido una película en FNAC/ECI/DVDGO "en stock" tarden un mes en enviarme un correo, diciéndome que si la quiero cancelar porque aun va a tardar mas días. Por supuesto la culpa es de los proveedores, nunca de ellos. (ejem, RENFE)
Al cabo de otro mes te la cancelan por el morro sin aviso ni nada. A todo esto la película sigue en stock en la web y así seguirá durante 6 meses mas.
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Pido una película en stock a amazon y en dos días está en casa. Sin peleas, sin reclamaciones, como debe ser.
Caso 2:
Pido una película en la web de ECI. La busco y no existe, pero ¿por qué? si la película lleva 2 meses en el mercado.
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Pido esa misma película a amazon y en dos días en casa.
Caso 3:
Pido una película a FNAC / ECI / DVDGO etc: Pueden pasar muchas cosas: que te envíen una peli que no es, un disco de otra película, la caja destrozada, con huellas de uso, hay mil casos y todos se han dado.
Te pones en contacto con ellos (si lo consigues) y después de casi perdonarte la vida, acceden a que les envíes de vuelta la peli y ya cuando lo analicen todo, te envían otra.
Cuando recibas la segunda, se puede repetir el proceso en un alto grado de probabilidad.
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Si pido una peli a amazon y me pasa algo así (sólo me ha pasado una vez de casi 100 pedidos), te mandan una EL MISMO DIA y la defectuosa/rota/etc te dicen que la dones a la beneficiencia.
Caso 4:
Mando un email al SAT para preguntar cualquier cosa de mi pedido:
Tiempo de respuesta de FNAC: 1 o 2 días.
Tiempo de respuesta de ECI: 6 o 7 días.
Tiempo de respuesta de DVDGO: Si les beneficia; 2 días. Si no les beneficia; nunca he obtenido respuesta.
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Tiempo de respuesta de Amazon: 1 o 2 HORAS.
Y ahora un offtopic: ¿Alguien ha hecho alguna vez un pedido a la web del ECI y no le han enviado el típico mail de que su pedido se va a retrasar? De unos 10 pedidos que habré hecho, SIEMPRE me lo han mandado, eso si, después de 15 días de espera.
PD: perdón por el tocho.
