Hilo general de Amazon.es

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Respuesta: Amazon.es, YA ESTA AQUI

chansey dijo:
Muchas gracias Mullholland, ya la pedi :gano, estaba esperando a ver si alguien confirmaba que era en bluray :agradable
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Sí, ya veo que la han pedido varios... está en el TOP TEN puesto número 4, y en el nº3 está PESADILLA EN ELM STREET la colección.

Se nota que es el mes de Halloween (que a ver si la editan en España, tengo el BD americano y es region free).
 
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Me han respondido de amazon.es. Si lo he entendido bién, el "sobrecargo" es una "medida de seguridad", parecido a lo del euro para ver si tienes saldo. Me han dicho que es algo para ver si la tarjeta no la ha chorizado nadie, se usa indebidamente, etc... que el banco retiene el cargo entre 7 y 10 días o yo que sé... a ver si me lo devuelven. Les he vuelto a escribir para que me lo aclaren, porque no he acabado de entender este mail.
Ya... pero si no es un sobrecargo, porque se me ha hecho eso a día de hoy... ¿error del banco, o de Amazon?. A ver que me dicen. Si no, el Lunes voy a la caja a que me aclaren de dónde ha salido este cargo. Amazon me asegura que sólo se me ha cobrado el día que pedí Gladiator, no más.
Vamos, que he deducido que el banco me ha pasado un cargo erróneo. Tela marinera. Ya me extrañaba que Amazon me cobrara de más. El Lunes a reclamarlo.
 
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El Fanegas dijo:
Me han respondido de amazon.es. Si lo he entendido bién, el "sobrecargo" es una "medida de seguridad", parecido a lo del euro para ver si tienes saldo. Me han dicho que es algo para ver si la tarjeta no la ha chorizado nadie, se usa indebidamente, etc... que el banco retiene el cargo entre 7 y 10 días o yo que sé... a ver si me lo devuelven. Les he vuelto a escribir para que me lo aclaren, porque no he acabado de entender este mail.
Ya... pero si no es un sobrecargo, porque se me ha hecho eso a día de hoy... ¿error del banco, o de Amazon?. A ver que me dicen. Si no, el Lunes voy a la caja a que me aclaren de dónde ha salido este cargo. Amazon me asegura que sólo se me ha cobrado el día que pedí Gladiator, no más.
Vamos, que he deducido que el banco me ha pasado un cargo erróneo. Tela marinera. Ya me extrañaba que Amazon me cobrara de más. El Lunes a reclamarlo.
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A mi hermana y a mí nos ha pasado en más de una ocasión, desde que nuestras cibertarjetas han pasado de ser Mastercard a Visa, y no sólo en Amazon.
La primera vez es lógico pensar que es un cargo duplicado y ponerte en contacto con la tienda te resuelve bastantes dudas.

El caso es que Visa es la responsable, por los motivos que te han explicado, y no realizan los dos cargos necesariamente el mismo día. Es más, si no pagas en euros, puede haber unos centimos de diferencia en el segundo cargo debido al cambio de moneda de ese día.
Pueden tardar en devolvertelo de 3 a 15 días. Si pasado éste tiempo no se refleja en tu cuenta, vas al banco tranquilamente con todos tus papeles y pides que Vise anule el cargo que corresponda.
 
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Al final me lo han aclarado todo. Es una medida de seguridad, para cercionarse que la tarjeta no sea robada o usada ilícitamente. Se me devolverá en unos días. Es igual que lo de 1 euro cuando te das de alta en el Premium, que luego te devuelven.:fiu
Todo aclarado con el departamento de atención. Igualico que en otras tiendas.
Pero me he tenido que dar de baja del Premium. A partir del 14, vuelvo a pagar gastos. ¿Se puede uno dar de alta del Premium(pagando, claro), en cualquier momento, sin pegas. Cuando pase el 2x1 del C4, me gustaría hacerme Premium.
 
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El Fanegas dijo:
... A partir del 14, vuelvo a pagar gastos. ¿Se puede uno dar de alta del Premium(pagando, claro), en cualquier momento, sin pegas. Cuando pase el 2x1 del C4, me gustaría hacerme Premium.
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SÍ! Absoluta y rotundamente sí! Puedes ser Premium nuevamente sin otro mes de prueba por supuesto.

Me esta pasando un caso parecido de cargo fantasma con Itunes-Euro. Ay el mundo de la tarjeta... :sudor

MacMultao
 
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Lo de las tarjetas es una tomadura de pelo. A mí me tienen "retenido" en la tarjeta cerca de 300 euros de varios pedidos que tengo hechos.

Lo gracioso es que el pedido que falta menos para que salga es el día 15 de noviembre y, hasta entonces, no lo cobran, pero lo tienen retenido que, para el caso, es lo mismo, pues no puedo hacer uso de ese dinero.

Y dicen que es una cosa normal. ¿Así que es normal que yo no pueda utilizar un dinero que es mío y que lo tengo? Lo que decía al comienzo: una tomadura de pelo
 
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Me acaban de enviar un sms desde MRW para que recoja tres paquetes. Los esperaba para el Lunes, pero ya están aquí. He llamado para ver si los podian traer a casa y me han dicho que sí, pero eso el Lunes. Si los quiero ahora que vaya a recogerlos que están desbordados de envios. ¡¡Y eso que es un pueblo de 15.00 habitantes!!

Creo que saldré con mí pijamita y zapatillas. .. (tengo a 100 metros la oficina)


¡viva amazon! ¡Viva MRW!

Lo sorprendete es que son pedidos del Jueves a las 1 de la mañana. .. (más rapidez no pueden tener, oiga!)


Gran detalle de mí repartidora por avisarme de que están aquí (los sábados no reparten)
 
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Vengo de recoger mis cositas y es impresionante lo que tienen de amazon en la oficina. He estado hablando con mí repartidora y cuenta que es bestial el volumen de paquetes que entra cada día. No quiero imaginarme esto en pleno Madrid o Barcelona. Increible.
 
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alvaroooo dijo:
Vengo de recoger mis cositas y es impresionante lo que tienen de amazon en la oficina. He estado hablando con mí repartidora y cuenta que es bestial el volumen de paquetes que entra cada día. No quiero imaginarme esto en pleno Madrid o Barcelona. Increible.
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Pues me alegro y mucho, para que luego digan algunos peces gordos de otros sitios que "no les esta importando mucho la llegada de Amazon"..., pues menos mal.

Yo cuando me caduque el Antivirus Panda que tengo me voy a pillar el Kaspersky Internet 2012 1 Licencia por 37,95 Euros..., !!! 12 euros !!! mas barato que en la Fnac fisica de Bilbao... :wtf
 
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Hoy me han "llegado" las películas que tenía pendiente por MRW. Y lo pongo entrecomillado porque se las han dejado a la oficina que tengo al lado de casa. ¿Es esto legal?

Cualquier día me voy a la tienda a por un kilo de patatas y me dan un par de paquetes de Amazon pendientes.
 
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GeckoBrother dijo:
Hoy me han "llegado" las películas que tenía pendiente por MRW. Y lo pongo entrecomillado porque se las han dejado a la oficina que tengo al lado de casa. ¿Es esto legal?
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NO.

Tienes que firmar la entrega. Yo tengo hablado con mí repartidora que si no estoy lo deje en la tienda de abajo o en casa de UN vecino.

Lo mejor que puedes hacer es presentarte en la oficna de MRW y hablar con el encargado. Amazon poco puede hacer si el repartidor es un capullo. ... y si te encuentras al repartidor habla con él para que pueda dejarlos con alguien de tu confianza.
 
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Sólo es legal si tu les das permiso a MRW para que lo dejen ahí. Obviamente tus paquetes son personales e intransferibles y sólo pueden entregarlos si llevan tu firma o tu permiso...

Yo llevo unos 10 o 12 pedidos con MRW y todo impecable, entregado en mano sin problemas y en las fechas indicadas, pero está claro que según la oficina que te toca trabajan mejor o peor. Pégales un toque y diles que te lo entreguen a tí en mano, y si te ponen pegas díselo a Amazon...

No se quien dijo que MRW tiene contratados autónomos en ciertas zonas. Lo dicho, díselo a MRW y que les pongan las pilas...
 
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Liberty dijo:
Pégales un toque y diles que te lo entreguen a tí en mano, y si te ponen pegas díselo a Amazon...
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Si el repartidor es un capullo poco puede hacer amazon. Yo me presentaba en la oficina de MRW y hablaría con el encargado y repartidor .. (y en tono conciliador)
 
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GeckoBrother dijo:
Hoy me han "llegado" las películas que tenía pendiente por MRW. Y lo pongo entrecomillado porque se las han dejado a la oficina que tengo al lado de casa. ¿Es esto legal?
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Pues no sé si será legal, pero desde luego me parece bastante impresentable por parte de MRW. Esa manía de dejar un paquete a "cualquiera" no la acabo de entender.
 
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Hay dos cosas mal hechas y habituales respecto a la entrega por parte de los mensajeros:

- Buscan y hacen lo posible por encontrar al destinatario, incluso llamándole y valoran por ellos mismos si dejarlo a un familiar, a un compañero de trabajo, en la recepción de la oficina.

- Hacen lo mismo pero sin preocuparse.

AMBAS COSAS SON ILEGALES Y POCO PROFESIONALES (perdón por las mayúsculas).

Yo soy un defensor del envío premium, pero me temo que estamos pagando duros a cuatro pesetas, y lo digo porque el nivel general que se está dando por parte de MRW es muy bajo. Desde que está amazon.es he recibido envíos en 3 lugares: mi casa (entregado a un vecino !!!!!), en el trabajo (entregado a la chica de recepción), en casa de mis padres (entregado a mis padres con la consiguiente preguntita de qué es). O sea, 3 opciones y ninguna bien. Para mear y no echar gota.

Amazon no es culpable pero SI responsable y se les ha de informar en tiempo real para que poco a poco vayan depurando responsabilidades. Lo he hecho y les daré un margen de maniobra y mejora.

Tengo la sensación de que tanto MRW como UPS saben internamente qué está pasando y me temo que no están dando la calidad de servicio que nos merecemos. Pero joder, es que están entregando cosas que cuestan 5€ de venta. El transporte es mucho más caro que el producto. No sé si con el tiempo será una situación insostenible.
 
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furoa dijo:
Hay dos cosas mal hechas y habituales respecto a la entrega por parte de los mensajeros:

- Buscan y hacen lo posible por encontrar al destinatario, incluso llamándole y valoran por ellos mismos si dejarlo a un familiar, a un compañero de trabajo, en la recepción de la oficina.

- Hacen lo mismo pero sin preocuparse.

AMBAS COSAS SON ILEGALES Y POCO PROFESIONALES (perdón por las mayúsculas).

Yo soy un defensor del envío premium, pero me temo que estamos pagando duros a cuatro pesetas, y lo digo porque el nivel general que se está dando por parte de MRW es muy bajo. Desde que está amazon.es he recibido envíos en 3 lugares: mi casa (entregado a un vecino !!!!!), en el trabajo (entregado a la chica de recepción), en casa de mis padres (entregado a mis padres con la consiguiente preguntita de qué es). O sea, 3 opciones y ninguna bien. Para mear y no echar gota.

Amazon no es culpable pero SI responsable y se les ha de informar en tiempo real para que poco a poco vayan depurando responsabilidades. Lo he hecho y les daré un margen de maniobra y mejora.

Tengo la sensación de que tanto MRW como UPS saben internamente qué está pasando y me temo que no están dando la calidad de servicio que nos merecemos. Pero joder, es que están entregando cosas que cuestan 5€ de venta. El transporte es mucho más caro que el producto. No sé si con el tiempo será una situación insostenible.
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Pues en otros paises es sostenible por lo visto dado que es gratis, sin tener que pagar "premium"
 
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rubo dijo:
Pues en otros paises es sostenible por lo visto dado que es gratis, sin tener que pagar "premium"
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El mercado español no es el de UK, por ejemplo. En uk se vende infinitamente más en aquí. No es comparable.
 
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Los problemas asociados al uso de mensajeros los evito con un apartado postal. Es verdad que entonces los envíos me vienen por el servicio de correos de España, lo cual lo prefiero, aunque sea más lento. El paquete permanece a salvo en mi apartado, en lugar de deambular por ahí, y voy a recogerlo cuando me viene bien.
 
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A mí el PriceDrop tampoco me funciona con Amazon.es y Chrome (sí, hay una versión para Chrome).
 
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furoa dijo:
Hay dos cosas mal hechas y habituales respecto a la entrega por parte de los mensajeros:

- Buscan y hacen lo posible por encontrar al destinatario, incluso llamándole y valoran por ellos mismos si dejarlo a un familiar, a un compañero de trabajo, en la recepción de la oficina.

- Hacen lo mismo pero sin preocuparse.

AMBAS COSAS SON ILEGALES Y POCO PROFESIONALES (perdón por las mayúsculas).

Yo soy un defensor del envío premium, pero me temo que estamos pagando duros a cuatro pesetas, y lo digo porque el nivel general que se está dando por parte de MRW es muy bajo. Desde que está amazon.es he recibido envíos en 3 lugares: mi casa (entregado a un vecino !!!!!), en el trabajo (entregado a la chica de recepción), en casa de mis padres (entregado a mis padres con la consiguiente preguntita de qué es). O sea, 3 opciones y ninguna bien. Para mear y no echar gota.

Amazon no es culpable pero SI responsable y se les ha de informar en tiempo real para que poco a poco vayan depurando responsabilidades. Lo he hecho y les daré un margen de maniobra y mejora.

Tengo la sensación de que tanto MRW como UPS saben internamente qué está pasando y me temo que no están dando la calidad de servicio que nos merecemos. Pero joder, es que están entregando cosas que cuestan 5€ de venta. El transporte es mucho más caro que el producto. No sé si con el tiempo será una situación insostenible.
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A mi me están haciendo eso, al 50 %: la mitad lo entregan correctamente, la otra mitad, no!!


Saludos :hola
 
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A mí no me molesta que se lo dejen a mis padres si no estoy, al contrario, pero eso de dejárselo al vecino o al de la oficina me parece demasiado, a no ser que sea un pueblo pequeño o un lugar en el que "se conocen todos".
 
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RoberZamora dijo:
A mí no me molesta que se lo dejen a mis padres si no estoy, al contrario, pero eso de dejárselo al vecino o al de la oficina me parece demasiado, a no ser que sea un pueblo pequeño o un lugar en el que "se conocen todos".
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El problema no es ese, si de hecho no tengo ningún problema en que se lo dejen a la oficina de al lado porque son de confianza y no hay problema. Lo que me toca soberanamente lo que tengo entre las piernas es que lo han hecho sin pedir ningún tipo de permiso y que no están cumpliendo con el servicio que una supuesta empresa seria de transporte ha de tener.

Yo creo que algunos sectores de MRW están ya hasta los cojones de Amazon y ya se ven lo que les va a venir encima. Y en mi caso, como dos o tres películas caen a la semana, se despreocupan por ser paquetes pequeños.
 
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