Hilo general de Amazon.es

[romita2]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

He hecho un pedido de tres pelis. Y preferiría que me lo enviaran todo junto y no por separado.

Sin embargo, no he visto por ningún lado la opción de que me lo envíen todo junto. Y en el e-mail de confirmación veo que puede que lleguen por separado.

Estoy buscando por todas partes, pero no veo ninguna opción de modificar el pedido para indicar que me lo envíen todo junto.


De hecho, otras veces me ha salido la opción a medida que iba realizando el pedido, pero hoy no la he visto o no me he dado cuenta.

¿Se puede modificar esa opción una vez realizado el pedido? (y reciente, de hace unos minutos)

 

[Dark_Snake]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Wenas, finalmente hice mi pedido de Gladiator (7,79€) pero me han cobrado 8.79€, 1€ más...¿a alguien más le ha pasado? ¿sabeis porqué puede ser?
Gracia!

 

[alvaroooo]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Wenas, finalmente hice mi pedido de Gladiator (7,79€) pero me han cobrado 8.79€, 1€ más...¿a alguien más le ha pasado? ¿sabeis porqué puede ser?
Gracia!

¿Es tu primer pedido? Con el primer pedido de amazon (da lo mismo si es de UK, USA o Francia) cobran un euro para validar la tarjeta. Pasados unos dias te lo reembolsan en tu cuenta bancaria. Lo hacen para saber que eres el títular de la tarjeta. Vamos, lo que viene siendo medidas de seguridad.

 

[Dark_Snake]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

¿Es tu primer pedido? Con el primer pedido de amazon (da lo mismo si es de UK, USA o Francia) cobran un euro para validar la tarjeta. Pasados unos dias te lo reembolsan en tu cuenta bancaria. Lo hacen para saber que eres el títular de la tarjeta. Vamos, lo que viene siendo medidas de seguridad.

En efecto es mi primera compra con Amazon , asi que todo entendido. Muchas gracias por la rapidez en contestarme, asi da gusto.
Un saludo!

 

[Raven86]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Acabo hacer mi primera compra con amazon y me dice llega el lunes 24 No curran sabados? como pone de 2 a 3 dias, crees que podria llegar antes o me jodere¿

 

[Liberty]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Si sale hoy lo lógico es que te llegue el viernes, a mí todos los pedidos de "2 o 3 días" me llegan en 2 días. Unas cuantas veces también me han adelantado la fecha inicial prevista. Si está en stock lo lógico es que salga hoy y el viernes lo tengas en casita. Pero depende del pedido, si has metido varias cosas y lo tienen en almacenes diferentes (por ejemplo parte del pedido está en el amazon francés y otra parte es del amazon inglés, aunque pidas a Amazon.es) entonces sí tardan un día más hasta que reúnen todo el pedido. Si hay varias cosas prueba a pedirlas por separado (al tener el Premium gratis no hay problema) y a lo mejor así se aseguras alguna entrega el viernes...

 

[Nec - Inn]

Respuesta: [BD] Hilo de Amazon España

Respuesta de Amazon a mis temas:

Lamento los problemas que ha tenido con MRW y le agradezco que nos haya informado de esta situación.

En respuesta a su consulta le informo que dependiendo del precio del envío ,los conductores del transporte deciden o no depositarlo en su buzón por motivos de seguridad.

Asimismo nuestra base de datos de seguimiento,utiliza la misma información que se encuentra disponible en la base de datos de MRW, la cual contiene información ingresada por los conductores y podría tener una demora.

Amazon.es se hace responsable de todo el proceso de entrega de nuestros productos y tratamos cualquier queja en relación a nuestro servicio de transporte muy seriamente. Monitorizamos la calidad de nuestros transportistas y si es necesario, reemplazamos cualquier producto extraviado o dañado durante el transporte.

Entiendo perfectamente que este incidente afecta negativamente a la imagen de Amazon.es y le puedo asegurar que sus comentarios serán tenidos en cuenta para revisar el servicio proporcionado por MRW.

Le agradezco de nuevo que nos haya informado de esta situación y espero que, a pesar de este problema, vuelva a confiar en Amazon.es

Un atento saludo,

Me tomaré ese "por motivos de seguridad" como que sí se puede dejar en el buzón y punto.

Bueno es saberlo.

Como bueno es saber que se hacen responsables, pero ante mi requerimiento de solución ni mencionan qué van a hacer.

Sinceramente no lo entiendo. Mira que he elevado consultas a los distintos SACs de amazon (incluido el japonés), pues es la segunda vez (otra con el francés) que me quedo igual o con menos información real (no inducida, deducida o inferida) tras una respuesta.

Tocará llamada o nueva consulta para saber si se me envía un nuevo producto o qué.

Lo mismo, decenas de consultas y más del 90% resueltas de manera concisa y concreta. La primera al SAC español (aunque el interlocutor parece extranjero) y que vivan los cerros de Úbeda.

Que tendrá España que contagia todo lo malo de que disponemos...

 

[tatoadsl]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

He hecho un pedido de tres pelis. Y preferiría que me lo enviaran todo junto y no por separado.

Sin embargo, no he visto por ningún lado la opción de que me lo envíen todo junto. Y en el e-mail de confirmación veo que puede que lleguen por separado.

Estoy buscando por todas partes, pero no veo ninguna opción de modificar el pedido para indicar que me lo envíen todo junto.


De hecho, otras veces me ha salido la opción a medida que iba realizando el pedido, pero hoy no la he visto o no me he dado cuenta.

¿Se puede modificar esa opción una vez realizado el pedido? (y reciente, de hace unos minutos)

Ediciones nacionales o extranjeras? Porque una primera parte es saber si salen todas del mismo almacen o no. Con Premium o sin Premium?
Lo normal y "por defecto" creo que es enviarlo todo junto, pero si hay algo que no tienen en stock puede que te envien primero una parte y luego la otra. Ponte en contacto por telefono con ellos y que te cambien esa opción. Antes si que aparecía, pero ahora no se por que no aparece.

 

[Raven86]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Si sale hoy lo lógico es que te llegue el viernes, a mí todos los pedidos de "2 o 3 días" me llegan en 2 días. Unas cuantas veces también me han adelantado la fecha inicial prevista. Si está en stock lo lógico es que salga hoy y el viernes lo tengas en casita. Pero depende del pedido, si has metido varias cosas y lo tienen en almacenes diferentes (por ejemplo parte del pedido está en el amazon francés y otra parte es del amazon inglés, aunque pidas a Amazon.es) entonces sí tardan un día más hasta que reúnen todo el pedido. Si hay varias cosas prueba a pedirlas por separado (al tener el Premium gratis no hay problema) y a lo mejor así se aseguras alguna entrega el viernes...

Pues en las 2 pone stock pero una cosa es alemana, lo tendran que importar desde Alemania? En fin esperaremos

 

[El Fanegas]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Yo he echado cuentas, y cómo sólo voy a usar Amazon.es el día 25 de noviembre, y poco más, me reservo lo del Premium para el año que viene, que compraré más seguidito. Lo pido por 3 a 5 días, y por 2 eureles y algo lo tendré en casa. Luego ya vendrá mi suscripción. Sólo que ahora mismo no me sale rentable. :/

 

[Liberty]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Pues en las 2 pone stock pero una cosa es alemana, lo tendran que importar desde Alemania? En fin esperaremos

Pues seguramente uno esté en el almacén alemán y otro en el francés y hay un día más para juntar ambos productos y enviártelo.

 

[Raven86]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Pues seguramente uno esté en el almacén alemán y otro en el francés y hay un día más para juntar ambos productos y enviártelo.

Que no tienen almacen español? Pues a ver si mañana ya se a enviado y el sabado esta. Pero vamos hasta el lunes creo, y a ver quien lo envia

 

[romita2]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Ediciones nacionales o extranjeras? Porque una primera parte es saber si salen todas del mismo almacen o no. Con Premium o sin Premium?
Lo normal y "por defecto" creo que es enviarlo todo junto, pero si hay algo que no tienen en stock puede que te envien primero una parte y luego la otra. Ponte en contacto por telefono con ellos y que te cambien esa opción. Antes si que aparecía, pero ahora no se por que no aparece.

Son tres ediciones alemanas: Poltergeist II, III y Cargo.

Y tengo Premium, con lo que los gastos de envío no me afectan, las envíen juntas o separadas. Más que nada, es para no tener que estar pendiente demasiados días en casa por si me llega o no.

 

[tatoadsl]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Es posible que vengan de almacenes diferentes y partan el envio pero vamos que lo lógico es que vengan en uno solo si las tienen todas en stock.

 

[RoberZamora]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Mirad el aviso que me sale al entrar en "Mi cesta" sobre uno de los artículos que tenía guardados en ella:

Ten en cuenta que el precio de Ico & Shadow of the Colussus Collection ha subido de EUR 32,36 a EUR 33,25 desde que lo has añadido a la cesta. Los productos de tu cesta siempre reflejan el precio más reciente que aparece en las páginas de detalles de los productos.


Al final sí que avisan de las subidas de precio, aunque no sea en la lista de deseos.

 

[U-Alex]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Desde el primer día.

 

[Raulvz]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Que gran juego "Shadow of the Colussus", tengo un recuerdo imborrable de el.

 

[buizano]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Mirad el aviso que me sale al entrar en "Mi cesta" sobre uno de los artículos que tenía guardados en ella:

Ten en cuenta que el precio de Ico & Shadow of the Colussus Collection ha subido de EUR 32,36 a EUR 33,25 desde que lo has añadido a la cesta. Los productos de tu cesta siempre reflejan el precio más reciente que aparece en las páginas de detalles de los productos.


Al final sí que avisan de las subidas de precio, aunque no sea en la lista de deseos.

Siempre avisan en la cesta de compra de cualquier variación de precio.

 

[KeyserSoze]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Hola,

disculpad si este no es el post donde debiera exponer el asunto.

os explico un problema con la devolución de un pedido de electrónica, un teclado para un ipad2, a ver si es normal:

Me llega el pedido el 21 de septiembre. El teclado, cuya información en la web y caja viene como si fuera qwerty, al sacarlo veo que es azerty (o algo asi). Pido la devolución (no hay otra opción) y al día siguiente a las 4 de la tarde, lo dejo en correos.

A día de hoy ese paquete, según la web de amazon ha hecho este viaje:

Fecha Tiempo Ubicación Detalles del evento
10 oct 2011 07:04:40 PM El Prat del Llobregat (BCN ES Entrega en curso
28 sept 2011 08:01:00 AM N/A N/A ES Escaneado de salida
22 sept 2011 06:09:00 PM N/A N/A ES Escaneado de llegada
28 sept 2011 02:59:44 PM El Prat del Llobregat (BCN ES Envío recibido por el transportista

Y en la información:
Transportista del envío: CYCLEON
Número de seguimiento: xxxxxxxx
Estado: En tránsito
Autorización de devolución: xxxxxxxx
Destino: Montélimar, FR

Tras mis quejas por la lentitud, me informaron hace 1 semana que el paquete aún no les había llegado! Y hace 5 días, me dijeron que estaban pendientes de recibirlo. ¿Es normal este retraso? ¿Qué hizo el paquete 12 días en El Prat? Hace 3 días puse una queja en amazon por este tema, no me han respondido :-(

Un saludo

Ayer llamé para quejarme, ya que en el último mail de consulta recibí la contestación de que me pusiera en contacto con la empresa transportista.
Me atendió un señor muy amable y me dijo que debería haberles llegado en 7 días, y que como ya hace casi un mes, pues me abona el importe total en mi tarjeta (incluidos los gastos de envío).



En respuesta a su pregunta, he consultado su pedido y siento informarle que nuestro Centro de Distribución no ha recibido su devolución todavía.
Sin embargo, debido a que el número de seguimiento de su devolución indica que ya han transcurridos 7 días laborables desde que su paquete fue devuelto, he solicitado un reembolso de xx euros a su tarjeta de pago que será tramitado en los próximos 2-3 días laborables. El importe del reembolso aparecerá en su próximo extracto bancario.

Lo dejo aquí por si a alguien más está en una situación similar.

Un saludo

 

[Raven86]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Asi da gusto hoy ya lo a enviado amazon: En espera de llegada en MRW

Osea que igual ya lo tengo mañana, OLE OLE!

 

[Giulio Sacchi]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

El martes a las 16:00 pedí una tarrina de 100 dvd verbatim, hoy jueves a las 09:00 tenia un mensaje de MRW para que les dijese a que hora estaría en casa, como tenia cosas que hacer y la oficina a 100 metros de mi casa lo he pasado a recoger a las 11:30, todo perfecto, recibido en unas 42 horas con la opción de dos a tres días

 

[ferrer019]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

En el Público de hoy aparece una entrevista a Sebastian Gunningham (vicepresidente senior de amazon) y en una respuesta confirma que van a abrir oficinas en España y que también tendrán almacenes.

Creo que es una noticia importante .

 

[El Fanegas]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Y espero que no tengan "nada" extranjero en esos almacenes. O sea, que vendan libros y productos españoles. Porque si no, no tardará en saltar la SGAE-de la Ceja-tienda del pleistoceno-asociación de venta de pelis pandereteras a decirles tontás cómo la que ya se dijo, que vendían películas "sin la calificación del ministerio de Incultura".
Así seguirán sin tener jurisdicción y no podrán hacer nada.

 

[RoberZamora]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

A ver si podéis darme vuestra opinión sobre esto:

El 14S (día histórico del lanzamiento de Amazon.es xD), realicé mi primer pedido, que incluía la edición de coleccionista española de "Batman Arkham City". Fueron pasando los días y me di cuenta de que el juego salía un viernes, y que no lo iba a tener para jugar el fin de semana a menos que eligiese la opción de envío en 1 día, con fecha estimada de entrega para hoy, 21 de octubre, día del lanzamiento del juego. Pensé: "Qué bien, pago los 3€ del envío en 1 día y, como seguramente lo tengan días antes en el almacén, me lo mandarán el día 20 para que me llegue el 21 y podré jugar el fin de semana". Pues no, al final me lo han mandado hoy y me llegará el lunes por UPS, que encima no trabaja los sábados, así que no podré ir mañana por la mañana a la oficina a ver si hay suerte y ya les ha llegado.

La duda que tengo es si deberían haberme cobrado o no los 3€ del envío en un día, ya que me suena que, cuando pides algo en stock entre el jueves por la tarde y el viernes por la mañana, la opción de envío en 1 día aparece desactivada porque es imposible que cumplan con el plazo. Es decir, que a lo mejor, si hubiese elegido la opción gratis de 2-3 días, me lo habrían mandado por MRW (que sí trabaja los sábados) y posiblemente lo tendría el lunes igualmente.

Son 3€, tampoco me molesta tanto, y menos habiéndome ahorrado 25€ con respecto al precio que tiene el juego en otras tiendas, sólo quería estar seguro para no volver a equivocarme.

 

[Mendenhall]

Respuesta: Amazon.es, YA ESTÁ AQUÍ

Pues ya me ha llegado mi segundo pedido a Amazon.es, entre otras cosa el Kaspersky Internet Security (1 Licencia), a !! 34,39 Euros !!..., vamos, que me he ahorrado !! 15,56 !! euros respecto a los precios de Fnac (Tienda fisica e Internet) y MM (Fisica)..., repito, !! 15,56 !! euros de diferencia, y algunos diciendo por ahi que no notan la llegada de Amazon.es a España..., ellos sabran lo que dicen, si encima se lo creen...