Hilo general de Amazon.es

[Roy Batty]

Re: Vengadores: La era de Ultrón (Avengers: Age of Ultron, 2015, Joss Whedon)

Por cierto, Amazon siempre ha pagado el IVA en España en pelis, juegos, juguetes y demás, y sino mira cualquier factura que tengas, tiene el 21% de IVA. Lo unico que no tributaba era los ebooks al ser un producto digital, y eso sí, el pago de impuestos, al estar en Luxemburgo.

No, hombre, no, no confundas las cosas; el IVA lo pagas tú como comprador en España, Amazon sólo lo "recoge" y se lo pasa a Hacienda, como hace cualquier otro vendedor.

Pero sus impuestos sobre sus ingresos y beneficios, esos los ha venido pagando fuera, aunque, como apunta tatoadsl, creo que eso ha cambiado recientemente y ahora han conseguido obligarles a tributar en España.

 

[tatoadsl]

Re: Vengadores: La era de Ultrón (Avengers: Age of Ultron, 2015, Joss Whedon)

No les han obligado, Amazon lo ha hecho por iniciativa propia, la ley les permite seguir pagandolo en el país donde tienen la sede si está dentro de la UE, algo que hace Microsoft y Apple por ejemplo de los mencionados, que si no me equivoco lo hacen en Irlanda.

Eso lo podían haber echo antes, pero en Francia si que les obligaron, en España no, pero han cambiado la politica a nivel europeo.

Curiosamente en Francia han obligado a Amazon, pero creo que no a las demás.

 

[Liberty]

Re: Vengadores: La era de Ultrón (Avengers: Age of Ultron, 2015, Joss Whedon)

No, hombre, no, no confundas las cosas; el IVA lo pagas tú como comprador en España, Amazon sólo lo "recoge" y se lo pasa a Hacienda, como hace cualquier otro vendedor.

Hombre, eso es obvio.... Lo que daba a entender es que Amazon cobraba en la factura el IVA español y no uno inferior... Ya sabemos que eso es un impuesto que pagas tu a Hacienda y las tiendas sólo son intermediarios...

 

[lestat_1982]

Re: Vengadores: La era de Ultrón (Avengers: Age of Ultron, 2015, Joss Whedon)

No les han obligado, Amazon lo ha hecho por iniciativa propia, la ley les permite seguir pagandolo en el país donde tienen la sede si está dentro de la UE, algo que hace Microsoft y Apple por ejemplo de los mencionados, que si no me equivoco lo hacen en Irlanda.

Eso lo podían haber echo antes, pero en Francia si que les obligaron, en España no, pero han cambiado la politica a nivel europeo.

Curiosamente en Francia han obligado a Amazon, pero creo que no a las demás.

Me parece bien que les obliguen a ello. Empresas que ganan cifras millonarias en España y que incluso a la hora de declarar lo hacen con pérdidas...

 

[Mustieles]

Desde mi experiencia; ya son años siendo premium, no he tenido problemas en ningún momento. De hecho, en algunos pedidos me han sorprendido porque los he comprado por la tarde y a la mañana siguiente los tenía en el despacho.
En cuanto a las devoluciones por productos defectuosos, tuve dos, una xbox one y una tablet, y en ambos casos estaba solucionado en una semana. Así que mi opinión respecto a esta empresa es totalmente positiva y que merece la pena ser premium ya que da gusto poder una película de un par de euros que te la envían a casa por mensajería sin gastos y así no andar preocupándose de hacer un gasto mínimo que es otro problema que te encuentras en casi todas las tiendas, que vas gastando de 50 en 50 e incluso de 100 en 100 para no pagar los gastos de envío y luego es un dineral y acabas comprando cosas que realmente no quieres para llegar a ese gasto mínimo.

 

[amy5v]

En amazon hacen 2x1 alguna vez?

 

[tatoadsl]

Tienes uno de FOX en BD ahora mismo.

 

[amy5v]

Digo general,he visto 2x1 en fnac, en MM y en c4. Pero nunca lo he visto en Amazon

 

[Reingold]

antaño si, no se si general, pero se hacian 2x1 y a muy buenos precios... Se podían conseguir blu-Rays editados recientemente a 5 euros.

Fué al principio de abrir aquí en españa la web patria, pero por lo que sea despues cesó.

 

[romita2]

antaño si, no se si general, pero se hacian 2x1 y a muy buenos precios... Se podían conseguir blu-Rays editados recientemente a 5 euros.

Fué al principio de abrir aquí en españa la web patria, pero por lo que sea despues cesó.

Recuerdo pedir novedades por menos de 5€... Eso sí que molaba. Demasiado descuento para que ECIs, FNACs y demás no protestaran.

 

[JUMUNGUS]

He comprado el mismo libro dos veces sin darme cuenta (en un pedido conjunto e individualmente) y he recibido los dos, claro. Ha sido culpa mía, pero ¿hay alguna forma de devolver un producto a Amazon y que te reingresen el dinero en casos como éste? El importe es anecdótico pero así me entero de cómo se hace (y de paso puedo subsanar la cagada para sentirme menos imbécil).

 

[Dante23]

He comprado el mismo libro dos veces sin darme cuenta (en un pedido conjunto e individualmente) y he recibido los dos, claro. Ha sido culpa mía, pero ¿hay alguna forma de devolver un producto a Amazon y que te reingresen el dinero en casos como éste? El importe es anecdótico pero así me entero de cómo se hace (y de paso puedo subsanar la cagada para sentirme menos imbécil).

si esta nuevo aun, aunque lo hayas recogido, accedes a atencion al cliente mediante la pestaña de ayuda abajo de todo en la pagina de amazon o en el menu desplegable pulsas atencion al cliente, seleccionas el pedido y le das a devolucion del articulo, le das a llamar a amazon (te llamaran ellos a ti, no tu a ellos) le pones el movil o fijo y que te llamen al momento, hablas con el operador y le dices que te saque una etiqueta de devolucion para el articulo, Imprimir recortar pegar y firmar en correos, coste 0, hablo desde mi conocimiento siendo premium, la devolucion te saldra gratis, tardan aproximadamente 2 dias en recibirlo y una vez recibido te hacen el reembolso que tarda entre 3-5 dias en aparecer en cuenta, en algunos casos y segun quien te toque te hacen el reembolso antes de que lo envies en el mismo momento de la conversacion te llegaran varios emails (1 con la etiqueta de envio y otro con la devolucion del importe), saludos y espero haberte servido de ayuda!

P.D: añadir que al darle a imprimir la etiqueta de envio te da la opcion de enviarla a un email de un amigo por si no tienes impresora o para imprimirlo en una papeleria, te vendran dos papeles en 1 hoja normalmente y aunque esta detallado te lo pongo por si acaso, uno es para recortar y pegar por fuera que es el que tiene los datos tuyos como remitente y los de amazon como destinatario y el otro papel digamos que es un codigo de barras para identificar el pedido que se esta devolviendo, esa parte se recorta y se mete dentro de la caja, es muy sencillo y ademas como ya decia antes viene todo detallado en la hoja.

P.D.2.... los que seguimos tu habitacion sabemos que no estas acostumbrado a las devoluciones

 

[JUMUNGUS]

P.D.2.... los que seguimos tu habitacion sabemos que no estas acostumbrado a las devoluciones

TOUCHÉ

Gracias por la detallada explicación. Este finde me pongo con ello.

 

[sergi_merub]

TOUCHÉ

Gracias por la detallada explicación. Este finde me pongo con ello.

Hola compañero, solo un detalle.

Si la devolución se debe a un error del comprador o un cambio de opinión (aunque seas premium), te abonarán el importe íntegro menos 2,99€ de gastos de envío de vuelta. Si por el contrario el libro te hubiera venido mal, tocado, embalaje roto,... No te cobran el envío de vuelta.

Saludos

 

[jofevirea]

Cuando indiques motivo de la devolucion en la pestaña hay algo asi como que No es valido para la finalidad que lo has comprado. En este caso es cuando hacen devolucion total.
Aunque yo siendo premium jamas me han cobrado nada por la devolucion via correos e imprimiendo etiqueta incluso si ha sido porque el articulo no me gustaba, me han devuelto siempre el importe al completo, sin gastos de envio por parte de correos que lo entregas y ya saben de que va la cosa, y ademas recibo la devolucion del dinero a las pocas horas de generar la etiqueta de la devolucion.
Eso si, amazon te deja claro que si en el plazo de un mes no reciben esa devolucion estan autorizados a cobrarte el importe del articulo en tu tarjeta o reclamarte ese dinero.

 

[sergi_merub]

Bueno claro, y también si pones que no ha llegado a tiempo también te lo devuelven integro. Pero la verdad me sabe mal y si es culpa mía pongo que Ya no me interesa y es cuando cobran el envío...

 

[jofevirea]

Yo si te digo la verdad siendo premium ya he devuelto dos cosas de electronica porque a pesar de funcionar bien no era exactamente lo que buscaba y me han devuelto todo integro. Y de hecho indque que lo devolvia por iniciativa propia no por otra razon. Incluso una de ellas contacte via chat y fueron ellos mismos los que sin ningun problema no solo me devolvieron importe integro sino que se encargaron de enviarme mensajeria para recoger el articulo incluso. Y como digo, dije que la devolucion era por cambiar de idea una vez visto in situ el aparato.
De devolucion de bds no puedo hablar ya que solo devolvi una vez uno pero fue un error suyo ya que era una edicion steel y me enviaron el amaray. Enviaron de inmediato el articulo correcto y yo devolvi el erroneo via correos.

 

[RoberZamora]

No tiene que ver con el foro, pero me hace ilusión ponerlo. Amazon.es acaba de estrenar la sección de supermercado

 

[luiser]

Tengo un problema, cuando menos curioso, y no recuerdo que me haya pasado nunca - soy Premium desde que abrieron prácticamente -


Quiero cancelar un artículo - con fecha de salida para finales de Noviembre - . Y no puedo. Cuándo cancelo me sale el siguiente mensaje:

Lo sentimos. Ha surgido un error al intentar procesar tu solicitud. Estamos evaluando el problema y esperamos resolverlo en breve. Vuelve a intertarlo en unos minutos.

La cuestión es que llevan dos semanas evaluándolo y por mas que intento cancelarlo no hay manera. Parece que están decididos a que lo compre por narices

¿Os ha pasado alguna vez algo parecido?

 

[repopo]

A mi si. Varias veces. Me olvido ese día, y a la mañana siguiente no hay problema. Si ves que sigue fallando y puedes, cambia el método de pago a alguna tarjeta sin fondos. Llegado el momento de cobrarte ya se preocuparán de darte una solución.

 

[Twist]

Tengo un problema, cuando menos curioso, y no recuerdo que me haya pasado nunca - soy Premium desde que abrieron prácticamente -


Quiero cancelar un artículo - con fecha de salida para finales de Noviembre - . Y no puedo. Cuándo cancelo me sale el siguiente mensaje:

Lo sentimos. Ha surgido un error al intentar procesar tu solicitud. Estamos evaluando el problema y esperamos resolverlo en breve. Vuelve a intertarlo en unos minutos.

La cuestión es que llevan dos semanas evaluándolo y por mas que intento cancelarlo no hay manera. Parece que están decididos a que lo compre por narices

¿Os ha pasado alguna vez algo parecido?

Me ha ocurrido más de una vez con el Amazon USA y siempre me lo han solucionado en Atención al Cliente. Se les informa de que la web no te permite la cancelación de un artículo de tal pedido y te lo anulan ellos manualmente. Me imagino que ocurrirá lo mismo con Amazon. es.

 

[JUMUNGUS]

El 1 de septiembre hice un pedido de un par de POP!'s en el Marketplace al mismo vendedor. Uno de ellos me llegó hace tiempo pero del otro ni rastro (y la fecha límite de entrega era hoy). Si me meto en el pedido hay unas cuantas pestañas, entre ellas "contactar con el vendedor" o "presentar/ver reclamación". ¿Es ese el cauce adecuado para reclamar?

 

[ralonso]

El 1 de septiembre hice un pedido de un par de POP!'s en el Marketplace al mismo vendedor. Uno de ellos me llegó hace tiempo pero del otro ni rastro (y la fecha límite de entrega era hoy). Si me meto en el pedido hay unas cuantas pestañas, entre ellas "contactar con el vendedor" o "presentar/ver reclamación". ¿Es ese el cauce adecuado para reclamar?

Es así, yo reclamé una vez y primero escribí al vendedor. Tras 2 días sin respuesta presenté la reclamación por donde indicas y amazon resolvió el caso devolviéndome el dinero.

Saludos,

 

[Mono Rata]

Hola!
Del 1 al 31 de octubre, 3x30€ en blu ray.
La novia de reanimator y Society, las ediciones de Selecta, entran en ella. Nunca las habia visto por menos de 18€ cada una. Chollo a babor.
Saludos,

 

[sergi_merub]

El 1 de septiembre hice un pedido de un par de POP!'s en el Marketplace al mismo vendedor. Uno de ellos me llegó hace tiempo pero del otro ni rastro (y la fecha límite de entrega era hoy). Si me meto en el pedido hay unas cuantas pestañas, entre ellas "contactar con el vendedor" o "presentar/ver reclamación". ¿Es ese el cauce adecuado para reclamar?

Si, como te dice el compañero, primero ponte en contacto con el vendedor que casi seguro te lo soluciona y de no ser así, pon una reclamación y Amazon te lo abonará. Por cierto, podrías decirme de que vendedor se trata? Quiero comprar un par de POPs en el marketplace que están muy bien de precio!