segunda parte de la tomadura de pelo
Alguien me sugirió que uno de los pocos sitios donde tienes oportunidad de programar un mando para este reproductor es Worten, y como tengo uno en mi localidad, pues allá que me fui. Gente super amable, coincidía punto por punto con lo que un forero me comentó. Se tiraron más de media hora con el mando tratando de incorporar los códigos del producto, pero no hubo manera. El código del producto no estaba dentro de los contemplados específicamente por el mando universal (Superior creo que se llama, hay que hacer también publicidad positiva cuando se merece) y el dependiente (dentro del servicio post-venta, lo cual es de alabar teniendo en cuenta que no lo compre allí) probó con 6 o 7 códigos de otros reprodoctures de la marca. Lamentablemente no hubo manera, aunque me comentó que Logitech lo puede lograr. El problema es que el precio del mando puede subir considerablemente. En Worten era precio único de 19,95. Chapó a Worten, si señor, hicieron lo que pudieron (y algo más) y es de agredecer.
Por supuesto si alguien sabe de algún otro establecimiento que haga este tipo de pruebas, agradecería saberlo. Yo me desplacé con el aparato y el dependiente de Worten me hizo las pruebas en una tele delante de mis narices. Bien por Worten, mal, pero que muy mal por Lenovo - Iomega.
¿Y ahora qué, amigos de Lenovo - Iomega? ¿Dónde para la sugerencia que por todo morro me hicístes (aún tengo el email) de que me buscara la vida para ver si podía encontrar un mando universal o programable por mi cuenta? ¿Me compro otro reproductor para salir del apuro (vuestro, naturalmente)? ¿Me gasto otros 240 euritos a beneficio de inventario (el vuestro, naturalmente)? , ¿Me compro una tele nueva que tenga acceso USB antes de que me casque la que tengo? ¿Me limito a usarlo como dispositivo de almacenamiento y lo conecto al portátil y este a su vez este a la tele con el conector RGB como en el pleistoceno? ¿Dónde está el mando universal que me aconsejabais que me buscara y me programara, eso sí, por mi cuenta, eh??? Si hubiérais tenido un mínimo de decencia me habríais detallado con pelos y señales dónde hacerse con tal mando, mando que no existe, naturalmente. Pero qué fácil es poner la mano cuándo vendes, y qué difícil dar un buen servicio, ¿Verdad?
Me encantan todas las opciones, bárbaras todas ellas, todas cortesía de la amabilidad, de la preocupación por el cliente y del gran servicio postventa de Iomega, ahora venido a más gracias al "gigante asiático". Bonito panorama me dejáis, Iomega - Lenovo, Lenovo-Iomega, tanto monta, monta tanto . No sé como es la cultura asiática en términos de servicio post-venta, aunque no creo que China sea lo mismo que Japón, ¿verdad? Como en todo, lo barato acabo saliendo caro, y Lenovo es una buena prueba de ello.
Y que conste que yo no quiero nada gratis, no estoy pidiendo un mando en garantía. Estoy pidiendo un repuesto (que según Lenovo no existe, ¿dos años y medio después de adquirirlo?) por supuesto a un precio no desorbitado para que mi reproductor siga siendo funcionalmente válido, no una chatarra tirada en un rincón. Después de 2 años y medio con el producto, de dos mandos a distancia estropeados con el mismo problema (que ya está bien, ya os vale, aunque no entre en garantía, jo...) creo que es lo menos que se puede pedir es que no te queden tirado. Bien mirado, y si fueran un poco inteligentes, más les valdría arreglar ese problema de forma gratuita para el cliente. Cuando un marca de automóvil descubre un fallo de diseño en un producto manda pasar revisiones de la pieza defectuosa sin coste alguno para el cliente, antes de que la "bulla" vaya a más. Claro, esto no es un vehículo, no me juego la vida todos los días para ir a mi trabajo, es un aparato de na, no hay mucha gente que lo tenga, no es lo mismo .....
Lo que sí sé es que los consumidores tenemos más poder del que parece, y si no nos dejamos tomar el pelo más os vale espabilar, Iomega-Lenovo, Lenovo-Iomega, Lenovo EMC o como diablos quiera que ahora es denominéis. Antes era más difícil transmitir al gran público este tipo de comportamientos tan lamentables, había que recurrir al boca a boca que era efectivo pero que no salía de pequeños círculos de influencia. Pero ahora tenemos internet y los foros, y las redes y dos millones de cosas más. Internet puede ser usado de muchas maneras, una de las cosas buenas que tiene es esta, que puedes utilizar foros como este para decir 4 verdades (porque no miento ni exagero un ápice) sobre compañías que dejan literalmente tirado al cliente, y que se aprovechan de él. No dejes que esto pase ni una sola vez más, en nuestra mano tenemos un inmenso poder como consumidores no aborregados. Basta ya!
Y puestos a realizar otros comentarios del producto su funcionalidad en internet se queda reducida a youtube. Y el ruido que hace el aparato es tremendo, no paras de oir el zumbido mientras están viendo lo que sea.
Yo ya no puedo usarlo, el otro día también probé a frotar con alcohol los contactos obviamente muy desgastados en las zonas afectadas (abriendo el mando) lo que pone de manifiesto el palmario fallo de diseño. ¿Se imaginan una tele que a los dos años y medio ya ha cascado dos veces el mando y además no te lo reponen? (hay que j.....) me fue un poco mejor el enter durante dos horas, luego volvió a las andadas, ahora mismo no lo puedo usar, es INSERVIBLE.
