Netflix HDR????

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Pues les cuento mi experiencia estoy en chile, TV samsung JS9000, Internet 160 Megas, plan netflix 4k y HDR brilla por su ausencia, algo pasa que no habilitan el servicio HDR, no se a quien le corresponde si a netflix latinoamerica, a netflix en USA, a Samsung a la divina trinidad.
 
Según me dijo Samsung el encargado de actualizar la versión de la aplicación es Netflix, por lo que supongo que en una nueva versión deberían habilitar el HDR...
 
Curioso, porque la aplicación de Netflix se recibe en HDR en televisores Panasonic, Sony, la serie K de Samsung...
 
Yo creo que puede ser necesaria esta protesta. Es un asunto similar al de LG con la placa maldita del 960. Los de Samsung se cansaron de promocionar que las series 8 y 9 eran compatibles con HDR (también la 7, aunque de tapadillo), y ahora resulta que a las primeras de cambio, no funciona.
 
Pues a ver como se podría hacer esa protesta, sobre todo para ver que nos cuentan.
 
Más bien pienso que es cosa de netflix,digo yo que actualizaran la App o algo
Yo tengo el js8000 y descargue un vídeo demo de Sony,el cual viene con hdr y lo reprodujo sin problemas y se notaba bastante la diferencia.
 
Pues si...menudo chasco :(

En una Samsung JU7500, que es compatible y reproduce sin problemas la demo de La Vida de Pi en 4K HDR, no me aparece siquiera el icono de HDR en Netflix....+1con la protesta

Un saludo
 
¿Pero es problema de Netflix o de nuestras tv?, yo es algo que sigo sin tener claro.
 
Si Netflix HDR funciona sin problemas en la serie K 2016, en aparatos Panasonic, en aparatos Sony (2015 y 2016), en LG... yo creo que la respuesta es bastante clara. Es problema de Samsung, y de nuestras tvs.
 
Creo que es al revés...el problema es de netflix porque no tiene entre su "listado" de televisores compatibles nuestros modelos. Entiendo que de algún modo, la aplicación Netflix instalada en nuestras teles, sabe que modelo tenemos, y al no estar entre su listado de compatibilidad HDR no nos lo ofrece....a ver si alguien con mas conocimiento nos ilumina

Saludos
 
Está claro que si funciona en otras marcas (e incluso en otros modelos de Samsung) lo que tenemos que hacer es protestar ante Samsung. No puede ser que no veamos Netflix en HDR, que nos hemos dejado una pasta en teles que siguen en catálogo y a la venta a día de hoy, publicitando que son HDR !!!
 
Os transcribo mi conversación con el servicio técnico de Samsung, mañana si viene el técnico y hay novedades os informare.


buenas tardes
Larisa
17:55:12 Buenas tardes. He leído su consulta, estaré encantada de atenderle.
Juan Luis
17:55:29 me gustaría que me informasen del motivo por el cual no podemos ver los usuarios de las series JS 8 y 9 Netflix en HDR
Larisa
17:55:30 ¿Contactó con "Netflix" para informarles que dicho contenido no funciona?
Juan Luis
17:55:31 gracias
17:55:36 si
17:55:48 y me remitió al fabricante
Larisa
17:57:42 ¿Tiene conexión a internet en el televisor por cable o por wifi?
Juan Luis
17:58:30 cable
17:59:16 según nos dicen desde netflix debería de aparecer un símbolo de HDR al lado del contenido disponible en este formato
17:59:36 y algunos usuarios de la serie KS nos han informado que a ellos si le aparece
Larisa
17:59:37 Para resolver su consulta de forma óptima, le ofrecemos el servicio de soporte remoto.
17:59:46 Se trata de un servicio gratuito y seguro con el que un agente de Samsung podrá acceder a su dispositivo, siempre que usted lo desee.
17:59:51 El agente realizará las comprobaciones y configuraciones recomendadas para que funcione correctamente.
17:59:55 Para solicitar dicho servicio tiene que facilitarme un número de teléfono y una franja horaria disponible.
 
Acabo de instalar el nuevo firmware (1452) con las esperanza de que funcionara ya netflix en HDR pero nada de nada 😟😟😟😟
Vaya chasco!!
 
Hablar con Samsung no parece servir de nada, como si fuera problema de configuración de los tv, ¿de todas? vaya tela. Me da que saben el problema, pero no sé si harán algo o simplemente nos abandonaran con unas tv que no tienen 1 año. A ver si alguien es capaz de averiguar algún correo o algo por donde todos podamos mandar una queja sobre este tema.
 
Pero es que según veo yo, Samsung no pinta nada en esta historia. Netflix detecta que modelo de televisor tenemos y abre o cierra la opción HDR según su listado de televisores compatibles. De hecho, si entráis en netflix>configuración>ayuda>dispositivo, podréis comprobarlo.

Jg305vO.jpg

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Seria muy interesante que alguien que tenga la opción HDR activada mostrara una captura para ver si coinciden la version de netflix

Un saludo
 
Veo que la versión de Netflix es del 5 de Mayo del 2014, ¿es eso posible?, ¿no se actualiza desde entonces?, además veo que la versión del SDK es la 4.1.5 y segun leo en:
https://www.avforums.com/threads/netflix-now-streaming-hdr-content.2023330/
uno comenta:
"So good news I think. Just had a great support call with Netflix. We need a new version of the app (go in to Netflix, settings, get help, devices and the version of netflix. The key to watching in HDR is the SDK version needs to be 4.2. Mine is currently 4.1.5. I have the LG EG920V."
A parte de que dicen que tenemos televisores que si va el HDR, es más que en Amazon ven el HDR y por tanto es problema de Netflix que ha de actualizar su app. Sería bueno que alguno de la serie del 2016 viera que versión de SDK tiene y que versión de Netflix tiene también.
 
Yo tengo un LG Oled 55EG920V y aún nada de HDR en Netflix, la versión de SDK de la aplicación es idéntica a la del Samsung que han puesto antes, la 4.1.5, no sé donde o cuándo estará disponible la versión 4.2 que nombran en el foro que está en inglés, en el caso específico de España la 4.1.5 es la última disponible al menos para el LG 55EG920V.
Así que tocará esperar mientras siguen tirándose la pelota Netflix y los fabricantes a ver quien es el responsable de hacer la actualización para incluir el HDR.
 

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Pues yo creo que ya está muy claro, la pelota está en Netflix que actualice su app para nuestras plataformas con el SDK 4.2.
 
Totalmente de acuerdo...a mi entender, poco pinta Samsung en esta película.

Habría alguna forma de "forzar" una actualización de netflix a un SDK 4.2 (compatible con HDR) mediante pendrive o similar??
 
No creo, por que dudo que aun exista, sino ya la habría metido el propio Netflix. Cada app de Netflix de cada plataforma son diferentes.
 
Acabo de chatear con Netflix por su chat en directo y les he comentado el problema que sufrimos todos los modelos del 2015 y el HDR, indicándoles que es un problema de su app que no está compilada con el SDK 4.2 y por tanto no nos permite disfrutar de HDR. Les comenté que ocurre en todos los modelos Samsung del 2015 con soporte HDR e incluso en modelos de ese año de LG (yo no sé si en todos). Le pedí al interlocutor que escalase ese problema para ver si lo solucionan y me ha dicho que lo ha escalado a los técnicos de California, pero que de todas formas seguramente estarían ya en ello y serían conocedores del tema.
No sé si esto valdrá para algo, pero al menos se ha intentado. De todas formas, si todos hicieramos lo mismo seguramente al tener mas quejas o peticiones de solución harían más caso.
Una cosa que me dijo es que solo había una cosa en HDR que es Marco Polo, pero bueno, está claro que todos pagamos lo mismo, y sea una cosa o mil, tenemos el mismo derecho a disfrutarlo del mismo modo si cumplimos requisitos. Pero vamos, a mi lo que me preocupa no es no ver ahora Marco Polo en HDR, sino que en breve saque nuevo contenido en HDR y ese no pueda disfrutarlo y me interese verlo.
 
Ayer contacté con ellos vía telefónica y me transmitieron exactamente lo mismo que a ti Samua.
 
Creo que debemos presionar a Netflix ya que tenemos los requisitos para el HDR y estamos pagando por ello.
A ver si tenemos suerte y nos escuchan.
 
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