Nuestros problemas con Amazon

[rortiz77]

Gracias! Ya me dejas más tranquilo uff. Dejaré pasar esta semana a ver si vuelve la pasta...

A veces, dependiendo del banco, la pre-autorización de un cargo y el cargo en sí mismo aparecen como operaciones separadas (que se perciben como cargos duplicados, lógicamente). Al cabo de unos días por regla general desaparece uno de ellos, por ejemplo en La Caixa tardan 10 días en desaparecer las pre-autorizaciones.

 

[salems]

Hice un pedido dentro de plazo por el que enviándolo a un Amazon hub te daban un cheque promocional de 5€ para compras de más de 20€... a través del link de la promoción selecciono correos para el envío del pedido.
Recojo el pedido con la consiguiente cola en correos y resulta que no me mandan el cheque promocional, protesto por atención al cliente y me dicen que no me lo han enviado porque Correos no es un Amazon hub locker o counter ni punto Fenamix (sea lo que sea lo que significa eso)... seguí el link de la promoción y seleccioné correos porque quedaba más cerca, ¿cómo va a saber un cliente si Correos es hub o locker o counter o fenamix?
El caso es que amazon ha perdido muchos enteros, mal servicio y mala atención al cliente... estamos en la época adecuada para perder clientes...

 

[acbarra]

A veces, dependiendo del banco, la pre-autorización de un cargo y el cargo en sí mismo aparecen como operaciones separadas (que se perciben como cargos duplicados, lógicamente). Al cabo de unos días por regla general desaparece uno de ellos, por ejemplo en La Caixa tardan 10 días en desaparecer las pre-autorizaciones.

Como preautorizado no me sale ninguno de los dos pagos duplicados (es decir, 4), sólo me aparece como preautorizado uno del eci que hice esta mañana que están pendientes de recibir stock.

 

[chemartin_1]

Hice un pedido dentro de plazo por el que enviándolo a un Amazon hub te daban un cheque promocional de 5€ para compras de más de 20€... a través del link de la promoción selecciono correos para el envío del pedido.
Recojo el pedido con la consiguiente cola en correos y resulta que no me mandan el cheque promocional, protesto por atención al cliente y me dicen que no me lo han enviado porque Correos no es un Amazon hub locker o counter ni punto Fenamix (sea lo que sea lo que significa eso)... seguí el link de la promoción y seleccioné correos porque quedaba más cerca, ¿cómo va a saber un cliente si Correos es hub o locker o counter o fenamix?
El caso es que amazon ha perdido muchos enteros, mal servicio y mala atención al cliente... estamos en la época adecuada para perder clientes...

Concretamente, en las condiciones del regalo del código promocional se especifica el uso de taquillas de Amazon o Fenamix para ser elegible a recibir dicho código promocional de 5€ .

No se dice nada sobre Correos.

Comprendo pues, que si has seleccionado Correos como punto Hub de recogida, ha sido por confusión tuya (y comodidad), y por tanto no recibirás dicho código promocional.
Que Amazon lo esté haciendo mal es innegable, pero que tú lo hayas hecho mal también lo es.

 

[salems]

Concretamente, en las condiciones del regalo del código promocional se especifica el uso de taquillas de Amazon o Fenamix para ser elegible a recibir dicho código promocional de 5€ .

No se dice nada sobre Correos.

Comprendo pues, que si has seleccionado Correos como punto Hub de recogida, ha sido por confusión tuya (y comodidad), y por tanto no recibirás dicho código promocional.
Que Amazon lo esté haciendo mal es innegable, pero que tú lo hayas hecho mal también lo es.

Lo hice mal por el link que utilizó amazon en su promoción, el link de la promoción sólo ha de dejarte seleccionar lo que está dentro de la promoción. A la persona que le dan una promoción es para incentivarle a que utilice un servicio que no utiliza. Si nunca lo ha utilizado y tiene que seleccionar un servicio que no conoce, no puedes guiarle mal. A parte que ¿quién sabe qué servicios hay dentro de correos (si sólo es recogida, si tiene lockers, si tiene fenamix o hub o lockers... o nada), para mi no era cómodo correos, hay colas, hubiera escogido el servicio correcto de haber sabido o si sólo me hubiera dejado escoger los supuestamente válidos.
Además independientemente de ello, si se vé como es el caso que no ha habido mala fé y quieres tener a un buen cliente contento...

 

[Bender_]

¿Alguien más ha comprado esta semana el BD de Muñeco Diabólico (2019) (a precio reducido de 8,95 euros)?

Lo pregunto porque la compré ayer miércoles, y la entrega estaba prevista para mañana viernes, pero mirando ahora el seguimiento del envío me dice que "se ha retrasado", sin darme más explicaciones, y entrando en el artículo veo que ha pasado de estar "en stock" a "envío de 1 a 2 meses" ¿?¿????

https://www.amazon.es/gp/product/B07YVJSB15/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

EDITO (al día siguiente): bueno, ahora sale un mensaje de "Entregado hoy
El paquete está disponible en el punto de recogida elegido"...

Misterios de Amazon.

 

[Chimera]

Lo que no entiendo es la picaresca española, eso sí que no lo entiendo.

Hay gente que se sirve de lo siguiente:

Amazon puede determinar que el reembolso puede emitirse sin la necesidad de una devolución. Si no es necesario que envíes por correo el producto para obtener un reembolso, te lo notificaremos en el Centro de devoluciones o por medio de un agente del Servicio de Atención al Cliente.

Para que se queden con el artículo, no tengan que devolverlo, y así cobrar el reembolso. Supuestos casos de paquetes dañados, claro.

Bueno no solo hay picaresca española: https://actualidad.rt.com/actualidad/323223-detenidos-estafar-amazon-paquetes-tierra-330000-euros

 

[varo]

¿Alguien más ha comprado esta semana el BD de Muñeco Diabólico (2019) (a precio reducido de 8,95 euros)?

Lo pregunto porque la compré ayer miércoles, y la entrega estaba prevista para mañana viernes, pero mirando ahora el seguimiento del envío me dice que "se ha retrasado", sin darme más explicaciones, y entrando en el artículo veo que ha pasado de estar "en stock" a "envío de 1 a 2 meses" ¿?¿????

https://www.amazon.es/gp/product/B07YVJSB15/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

EDITO (al día siguiente): bueno, ahora sale un mensaje de "Entregado hoy
El paquete está disponible en el punto de recogida elegido"...

Misterios de Amazon.

Tipico de amazon bender, nunca te fies 100% de los seguimientos

 

[jofevirea]

Tipico de amazon bender, nunca te fies 100% de los seguimientos

Si esta enviada con agencia y numero de seguimiento de esa agencia es posible que sea problema de la agencia de transportes que no entrega en sabado en tu localidad aunque en amazon ponga que si.

 

[jofevirea]

Lo que no entiendo es la picaresca española, eso sí que no lo entiendo.

Hay gente que se sirve de lo siguiente:



Para que se queden con el artículo, no tengan que devolverlo, y así cobrar el reembolso. Supuestos casos de paquetes dañados, claro.

Bueno no solo hay picaresca española: https://actualidad.rt.com/actualidad/323223-detenidos-estafar-amazon-paquetes-tierra-330000-euros

El caso es que te dan un plazo concreto para devolver el articulo y si pasado ese tiempo no lo has devuelto entonces te avisan que tienes que devolverlo sino en x dias te cobraran su importe en tarjeta y asi es.
A mi me paso que devolvi un cable (importe muy poco sobre 4 euros) pero resulta que no inclui el envoltorio que llevaba el codigo de barras del producto asi que a amazon le consto como no recibido y aunque me habian hecho el reembolso pasado el plazo de devolucion acordado y previo aviso me cargaron ese importe de nuevo en tarjeta. No reclame por ser un importe minimo y por ser culpa mia el haber perdido el envoltorio de plastico con el codigo de barras.

 

[Chimera]

Hay mucho jeta y estafador que va con el cuento de que le ha llegado defectuoso el artículo y así conseguir que le devuelvan el importe y quedarse con el artículo.

Luego se dedica a probar con otras tiendas cuando le cierran la cuenta en Amazon jajaja

 

[chemartin_1]

Hay mucho jeta y estafador que va con el cuento de que le ha llegado defectuoso el artículo y así conseguir que le devuelvan el importe y quedarse con el artículo.

Luego se dedica a probar con otras tiendas cuando le cierran la cuenta en Amazon jajaja

Sin inculpar o exculpar a nadie (salvo que el individuo se de por aludido) eres de los únicos en el foro que ha explicado con tantísimo detalle estas maniobras de devolución tan rebuscadas.

Aprecio un atisbo de conocimiento del tema por tu parte.
Incluso cuando estas son realizadas por personas que puedes no conocer, describes muy bien el tema del que tratas.

 

[Chimera]

¿tantísimo detalle? He leído los posts de algunos usuarios que admiten esas prácticas, eso, y 5 minutos dedicados a leer el post que cité antes, ya sabes al 100% cómo funcionan. Trabajo en el sector bancario así que conozco los fraudes relativos al comercio electrónico.

También sé cómo funciona la política al detalle, ¿me convierte en político?

 

[chemartin_1]

Ya que sacas a relucir el tema, puedes ilustrarnos con ejemplos de quienes realizan dichas prácticas, no nos dejes con la intriga.

Trabajo en el sector bancario así que conozco los fraudes relativos al comercio electrónico.

No es necesario que te identifiques como tal. Cada persona tiene una profesión o actividad, así como unos principios éticos y morales.

También sé cómo funciona la política al detalle, ¿me convierte en político?

No, nos convierte en tertulianos; crítica fácil a un problema sin aportar soluciones con el objetivo de hacer saber a la audiencia qué se hace mal para que cada uno saque sus propias conclusiones.


Yo puedo hablar de que el principal representante del país ha defraudado a Hacienda en múltiples ocasiones millones de euros, y estoy haciendo alusión a que estas prácticas son ejemplo (para bien o para mal) para la sociedad que se rige, jerárquicamente, por los mismos principios morales.


Cierro off-topic por mi parte

 

[Chimera]

Vaya debate tan insípido.

Es un fraude como una catedral los ejemplos que he puesto. No hay más.

No hay lugar para relativismos morales ni para falacias ad hominem. Y punto.

 

[O_G_C_X]

He pedido 3 pelis y tengo que devolver 2. Esquinas machacadas incluso una me viene con un golpe y la caratula rota. A Amazon le compro lo mínimo ya y últimamente estoy devolviendo en torno a un 40% de lo que pido. Y no hablo solo de películas. No cuidan nada el envío y te llega todo destrozado asi que de vuelta...

 

[O_G_C_X]

Lo ultimo: me viene un pack de 9 pelis abierto y le falta una.

 

[obmultimedia]

Lo ultimo: me viene un pack de 9 pelis abierto y le falta una.

eso suena a robo interno en el almacen de Amazon

 

[Cachicamo]

eso suena a robo interno en el almacen de Amazon

O un robo interno en la empresa de mensajería

 

[chemartin_1]

O reclamación reiterada a Amazon

 

[varo]

O reclamación reiterada a Amazon

no entendi , que tiene que ver con que te venga un pack y falta una peli?

 

[chemartin_1]

no entendi , que tiene que ver con que te venga un pack y falta una peli?

Pues porque te puede venir dañada, abollada o incluso a medio abrir. Puede llegarte incluso precintada y vacía.

Pero que te llegue abierta (habiéndola comprado nueva, claro está) y que le falte un disco, es demasiado, demasiado, demasiado extraño.

Cosas peores se han visto, no?

Pues peores cosas habrán visto los trabajadores del departamento de devolución de Amazon, donde le enviaban paquetes devueltos con piedras, en lugar de su contenido "dañado".

 

[varo]

Pues porque te puede venir dañada, abollada o incluso a medio abrir. Puede llegarte incluso precintada y vacía.

Pero que te llegue abierta (habiéndola comprado nueva, claro está) y que le falte un disco, es demasiado, demasiado, demasiado extraño.

Cosas peores se han visto, no?

Pues peores cosas habrán visto los trabajadores del departamento de devolución de Amazon, donde le enviaban paquetes devueltos con piedras, en lugar de su contenido "dañado".

pues seguramente, hace nada pedi la serpiente blanca que la pille por 6 euros en el black y me llego your name...vaya descontrol...

 

[repopo]

Yo no hace mucho pedí una impresora HP Laser color, y me llegó una Canon de tinta.

Literal.

 

[varo]

Yo no hace mucho pedí una impresora HP Laser color, y me llegó una Canon de tinta.

Literal.

madre mía , yo creo que se haría un libro curioso con todas estas anecdotas, basados en errores y pifias