Nuestros problemas con Amazon

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Referente al servicio PREMIUM de entrega garantizado de 2 a 3 días.

Por lo visto una compra realizada hace una semana se ha perdido por los almacenes de Amazon. Consta como enviado pero en nº de seguimiento no es válido puesto que no ha llegado a manos de la agencia de transporte.

He reclamado y han procedido a gestionar un nuevo envío, pero también he reclamado por la garantía de entrega de 2-3 días para productos en stock.

Pues bien, primero se han hecho los longuis y simplemente han procedido a un nuevo envío. Así que he reclamado de nuevo por el incumplimiento de entrega garantizado y finalmente me han ofrecido una ampliación de 1 mes en el servicio PREMIUM.

Bueno, me parece bien. Pero la duda que tengo es si alguien más ha reclamado alguna vez el incumplimiento de la garantía de entrega y en caso afirmativo de qué forma le han indemnizado.

Saludos.
 
Suelen indemnizar normalmente asi, ampliando el premium.
Al principio de su funcionamiento creo que solian indemnizar con cheques descuento de 3 euros o similar pero eso ya se acabo.
 
Hola, muy buenas, comento mi problema por si alguien me puede recomendar algo:
Compré el siguiente artículo, si, no es una peli pero bueno:
http://www.amazon.es/FIFA-14-Real-Betis-Edition/dp/B00EOJT5GI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1394843938&sr=8-1&keywords=fifa+14+betis
FIFA 14 Club Pack Edicion Real Betis incluye:- Juego FIFA 14
- 24 Sobres de Oro Fifa Ultimate Team
- Caja Metálica edición especial con el diseño de tu club favorito.- 4 artículos descargables que podrás obtener en EA Sports Football Club:- Pack Adidas: incluye el equipo Adidas All-Star con la participación de Leo Messi y Gareth Bale entre otros, además de dos pares de botas y dos balones Adidas.- Pack Celebraciones: Desbloquea 3 nuevas celebraciones de gol y presume de ellas jugando con amigos y rivales.- Pack equipaciones históricas: Desbloquea equipaciones míticas de legendarios clubes de todo el mundo.- Pack Mejoras de Jugador: Recibirás 5 mejoras para convertir a tu jugador virtual en una estrella: mejora tu capacidad de tiro, pase, manejo del balón y más.
Pues bien el segundo punto, los 24 sobres es una información falsa, ya que incluye un código para conseguir los sobres desde el 7 de octubre, consiguiendo uno cada semana desde entonces y no teniendo derecho a conseguir los anteriores, calculen pues los que yo he perdido adquiriendo el juego ahora, por lo tanto según lo descripto yo he comprado un producto que NO incluye lo que promete, ya que según la descripción tengo derecho a 24 sobres de oro, y al final tendré 1 o 2 como mucho. Obviamente la culpa será de quien les vende el producto y no les da esa descripción, pero al fin y al cabo ellos son los que venden.
Ellos la solución que me ponen es devolver el producto y que me lo devuelven todo, es posible sacar otra cosa¿?
Es decir, ponerme farruco y pedir los 24 sobres como ponen en la descripción o pedir una rebaja del precio, o mejor conformarme con el dinero, obviamente pido consejo porque el producto me interesa, aunque obviamente eso me tira para atras lo de que no sea lo que pone.

Gracias, un saludo
 
betis1106 dijo:
Hola, muy buenas, comento mi problema por si alguien me puede recomendar algo:
Compré el siguiente artículo, si, no es una peli pero bueno:
http://www.amazon.es/FIFA-14-Real-Betis-Edition/dp/B00EOJT5GI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1394843938&sr=8-1&keywords=fifa+14+betis
FIFA 14 Club Pack Edicion Real Betis incluye:- Juego FIFA 14
- 24 Sobres de Oro Fifa Ultimate Team
- Caja Metálica edición especial con el diseño de tu club favorito.- 4 artículos descargables que podrás obtener en EA Sports Football Club:- Pack Adidas: incluye el equipo Adidas All-Star con la participación de Leo Messi y Gareth Bale entre otros, además de dos pares de botas y dos balones Adidas.- Pack Celebraciones: Desbloquea 3 nuevas celebraciones de gol y presume de ellas jugando con amigos y rivales.- Pack equipaciones históricas: Desbloquea equipaciones míticas de legendarios clubes de todo el mundo.- Pack Mejoras de Jugador: Recibirás 5 mejoras para convertir a tu jugador virtual en una estrella: mejora tu capacidad de tiro, pase, manejo del balón y más.
Pues bien el segundo punto, los 24 sobres es una información falsa, ya que incluye un código para conseguir los sobres desde el 7 de octubre, consiguiendo uno cada semana desde entonces y no teniendo derecho a conseguir los anteriores, calculen pues los que yo he perdido adquiriendo el juego ahora, por lo tanto según lo descripto yo he comprado un producto que NO incluye lo que promete, ya que según la descripción tengo derecho a 24 sobres de oro, y al final tendré 1 o 2 como mucho. Obviamente la culpa será de quien les vende el producto y no les da esa descripción, pero al fin y al cabo ellos son los que venden.
Ellos la solución que me ponen es devolver el producto y que me lo devuelven todo, es posible sacar otra cosa¿?
Es decir, ponerme farruco y pedir los 24 sobres como ponen en la descripción o pedir una rebaja del precio, o mejor conformarme con el dinero, obviamente pido consejo porque el producto me interesa, aunque obviamente eso me tira para atras lo de que no sea lo que pone.

Gracias, un saludo
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Por lo que leo, aunque te pongas FARRUCO, los sobres no los vas a conseguir, dado que no es cosa de Amazon, si no de EA y su manera de distribuir esos sobres. Es decir, que aunque compres el juego en otro sitio, vas a tener el mismo problema.

Así que si te interesa el juego, quedatelo (nunca se sabe cuando volverás a tener un juego con el Betis en primera :cuniao). Si te interesan los 24 sobres de oro, devuélvelo.
 
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Re: [BD] Hilo de Amazon España

Chicos, tengo una duda:

Estos dias de atras pedi un producto a amazon y 3 dias despues he visto que ha bajado de precio, les he enviado un par de correos indicandoles que me devuelvan la diferencia por bajada de precio o devolvere el producto y ni pio.
¿alguna vez os ha pasado algo parecido?

Saludos!
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

lillooo dijo:
Chicos, tengo una duda:

Estos dias de atras pedi un producto a amazon y 3 dias despues he visto que ha bajado de precio, les he enviado un par de correos indicandoles que me devuelvan la diferencia por bajada de precio o devolvere el producto y ni pio.
¿alguna vez os ha pasado algo parecido?

Saludos!
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Habla con ellos via chat o tlf ,porque creo que esto esta recogido en sus garantias de compra...miralo en la web.

saludos.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

lillooo dijo:
Chicos, tengo una duda:

Estos dias de atras pedi un producto a amazon y 3 dias despues he visto que ha bajado de precio, les he enviado un par de correos indicandoles que me devuelvan la diferencia por bajada de precio o devolvere el producto y ni pio.
¿alguna vez os ha pasado algo parecido?

Saludos!
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Es que eso no se hace. Eso es como comprar acciones y que a los 5 minutos peguen un bajón y tú le pidas al banco que te abone la diferencia. Cuando tu compras estás celebrando un contrato de compraventa aceptado cuando te registras y finalizas el proceso de compra. Sin embargo ellos te dan la opción de devolverlo, y de no dar explicaciones. Puede que en el proceso incluso te quedes sin poder volver a pedirlo. Por suerte la devolución puede realizarse mediante rechazo expreso al mensajero que te lo entregue.

Así que es fácil: Recházalo y vuélvelo a pedir. Para ellos la logística no es un gasto, es una inversión. Puesto que en cada tránsito pone contenta a la empresa que distribuye y suma a su facturación. Devolverlo para ellos no es un engorro. No es un negocio familiar.

Sería de idiotas ir devolviendo las diferencias porque pensemos que por haber pasado tres días y estar el producto en curso pueden devolver dinero. Cuando tu pides se aplica el precio del momento. Como una subasta.

¿Verías bien que Amazon te cobrara la posible subida por considerar que tú has pagado de menos y ahora cuesta más? No, los llamarías estafadores. Imagina que ganas una subasta y el vendedor te sube el precio porque no ha llegado a lo que él quería. De la misma forma no puedes hacer nada si el precio de lo que adquieres está por encima de lo pagado.

Para todo lo demás, las tiendas físicas con sus precios inamovibles salvo por ofertas puntuales.
 
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Re: [BD] Hilo de Amazon España

Rub dijo:
Es que eso no se hace. Eso es como comprar acciones y que a los 5 minutos peguen un bajón y tú le pidas al banco que te abone la diferencia. Cuando tu compras estás celebrando un contrato de compraventa aceptado cuando te registras y finalizas el proceso de compra. Sin embargo ellos te dan la opción de devolverlo, y de no dar explicaciones. Puede que en el proceso incluso te quedes sin poder volver a pedirlo. Por suerte la devolución puede realizarse mediante rechazo expreso al mensajero que te lo entregue.

Así que es fácil: Recházalo y vuélvelo a pedir. Para ellos la logística no es un gasto, es una inversión. Puesto que en cada tránsito pone contenta a la empresa que distribuye y suma a su facturación. Devolverlo para ellos no es un engorro. No es un negocio familiar.

Sería de idiotas ir devolviendo las diferencias porque pensemos que por haber pasado tres días y estar el producto en curso pueden devolver dinero. Cuando tu pides se aplica el precio del momento. Como una subasta.

¿Verías bien que Amazon te cobrara la posible subida por considerar que tú has pagado de menos y ahora cuesta más? No, los llamarías estafadores. Imagina que ganas una subasta y el vendedor te sube el precio porque no ha llegado a lo que él quería. De la misma forma no puedes hacer nada si el precio de lo que adquieres está por encima de lo pagado.

Para todo lo demás, las tiendas físicas con sus precios inamovibles salvo por ofertas puntuales.
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Evidentemente estoy de acuerdo con todo lo que me has comentado y es irrefutable, no obstante esto es Amazon, y se que a veces ha devuelto diferencias en casos asi.
Mi principal problema es que es un precesador y ya lo tengo montado y bien montado, que era para un HTPC y no veas lo achuchado que ha quedado.
Lo que he pensado es que voy a pedirles otro, y ese mismo otro lo devolvere con la hoja de devolución del anterior :D
 
  • Gracias
Reacciones: Rub
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Me acaba de llegar un correo de Amazon diciendo que tramitan la devolución de los 1,45€ de diferencia :globito

Curioso que ayer no me hicieran ni caso y al decirles hoy que lo devolveria, me respondan, ejem ejem
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Muchos comentarios de los que estoy leyendo, son los que van a ayudar a que el buen servicio que tiene amazon para quien ''SI'' lo necesita de verdad, desaparezca.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

lillooo dijo:
Me acaba de llegar un correo de Amazon diciendo que tramitan la devolución de los 1,45€ de diferencia :globito

Curioso que ayer no me hicieran ni caso y al decirles hoy que lo devolveria, me respondan, ejem ejem
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Amos no me jodas. Que has protestado por 1,45 euros. Yo pensaba que eran 15 o 20 euros.

En fin, ya tienes para pagar la leche o el pan de mañana.:aprende
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Vivir para ver.

1,45€ y montar un pollo enorme, que incluso ibas a pedir otro nuevo y devolverlo con el albarán del anterior... Si son 20€ de acuerdo, pero esto... A lo mejor ese 1,45€ hace que llegues a fin de mes. ¬¬

Desde que estoy en este foro veo cosas increíbles que jamás creeríais. xD. Luego si amazon deja de dar el servicio que tiene todos pondremos el grito en el cielo.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo cuando pido algo a Zavvi (cito Zavvi porque suelen fluctuar los precios) y al poco tiempo (incluso sin haberme llegado) veo que ha bajado de precio... lo único que hago es:

:doh

Y luego sigo con mis cosas!

Claro que cuando hago una compra y luego veo que sube lo que hago es:

:gano

Y también sigo con mis cosas.

Soy así de simple.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

No si ahora me vais a decir que preferis que una multinacional extranjera que ofrece un servicio debe quedarse con el dinero de un ciudado español que esta en su derecho de reclamar y que lleva razón en cuanto a las condiciones que ofrece esta tienda.

Con todos los respetos, prefiero echarle 1,45€ a un mendigo, que no que se los quede Amazon, por muy buena tienda que sea, que lo es, si no la mejor para mi gusto.

Fliparlo lo que querais, pero es dinero y la mayoria de las ocasiones, se gana con sudor y muchos muchos madrugones :fiu
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Madre mia... No me extraña que luego muchas empresas se cansen de la picaresca española y se vayan.

Encima de las presiones de las distribuidoras, políticos y diferentes empresas, las cuales ponen trabas a todo el mundo que intenta introducirse en el mercado, nos juntamos con que la gente intenta todo tipo de artimañas por 1 euro. Esto me recuerda a cuando regalaban una barra de pan en un eroski y había colas inmensas de gente, y no precisamente mendigos y gente sin recursos.

En fin... Encima que te bajan el precio de preventa siempre que compras allí (cosa que no hace ninguna otra), te realiza envios gratis por 15 euros al año (sale super rentable), tiene los precios más bajos en la mayoria de cosas...

Yo solo reclamé una vez por este tema, y era porque en una preventa bajó el precio y no me lo actualizaron (un error informático), y eran 3-4 euros. Pero reclamar cuando algo está en stock y lo compras... Se supone que se compra porque el precio te parece el adecuado, sino no me lo compro y me espero a ofertas.

lillooo dijo:
Con todos los respetos, prefiero echarle 1,45€ a un mendigo, que no que se los quede Amazon, por muy buena tienda que sea, que lo es, si no la mejor para mi gusto.

Fliparlo lo que querais, pero es dinero y la mayoria de las ocasiones, se gana con sudor y muchos muchos madrugones :fiu
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Que no te los está robando Amazon, está cobrándote el precio que indicaba el producto cuando lo compraste, simple y llanamente. Ni que te hubiera cobrado ese 1,45€ porque les haya dado la gana...
 
Última edición:
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Que siiiiiii, si teneis toda la razón del mundo, pero si te tiras 2 semanas viendo como sube y baja, y de que te decides a pedirlo resulta que unos dias despues baja, pues te jode, y que haces?fastidiarte? si es zavvi o pccomponentes, pues claro que si, si es Amazón esta claro que no.

Os sobrara el dinero y la integridad, y seguro que teneis muchos niños apadrinados y millones de acciones de bankia de las que se vendieron el primer día, pero como yo, actuara la gran mayoria y el día que os toque, mirareis a otro lado en vez de admitirlo:cigarro
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

No, es mejor que se vaya la multinacional y que tengamos que pedir al extranjero pagando más gastos de envío y sin posibilidad de tener un servicio premium.

Aquí enseguida sacamos el sudor de nuestra frente pero no pensamos en los puestos de trabajo nacionales que amazon da directa e indirectamente. Empresas que podrían cerrar franquicias en localidades pequeñas por la crisis han reflotado con amazon, zalando y otras multinacionales.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

lillooo dijo:
Chicos, tengo una duda:

Estos dias de atras pedi un producto a amazon y 3 dias despues he visto que ha bajado de precio, les he enviado un par de correos indicandoles que me devuelvan la diferencia por bajada de precio o devolvere el producto y ni pio.
¿alguna vez os ha pasado algo parecido?

Saludos!
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Pues claro, continuamente, hoy un dvd esta a 10 euros en el corte inglés y mañana con una pegatina del 40% ¿y? ¿me corto las venas? :chalao
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Mira lillooo, no pienso entrar en el debate. Solo te pido que tengas la decencia de no hacer público en el foro tu queja a Amazon e incluso tu intención de utilizar la picaresca por unos míseros 1,45€.

Mi enhorabuena por lo que has conseguido.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

herzleid dijo:
Mira lillooo, no pienso entrar en el debate. Solo te pido que tengas la decencia de no hacer público en el foro tu queja a Amazon e incluso tu intención de utilizar la picaresca por unos míseros 1,45€.

Mi enhorabuena por lo que has conseguido.
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Tema zanjado, en ningun momento he tratado de ofender a nadie, y cuando lo comente unicamente trataba de compartir mi alegria, nada más.

Saludos
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

lillooo dijo:
Que siiiiiii, si teneis toda la razón del mundo, pero si te tiras 2 semanas viendo como sube y baja, y de que te decides a pedirlo resulta que unos dias despues baja, pues te jode, y que haces?fastidiarte? si es zavvi o pccomponentes, pues claro que si, si es Amazón esta claro que no.

Os sobrara el dinero y la integridad, y seguro que teneis muchos niños apadrinados y millones de acciones de bankia de las que se vendieron el primer día, pero como yo, actuara la gran mayoria y el día que os toque, mirareis a otro lado en vez de admitirlo:cigarro
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Lo que hay que leer....

Claro que Amazon sube y baja, constantemente. Es una estrategia de marketing, pero no tiene nada que ver con que si baja tengan que devolverte el dinero.

Yo he comprado en zavvi un pack de películas hace 2 semanas, y ayer la pusieron por 6 euros menos. ¿Y qué? Yo cuando la compré consideré que era un buen precio, si ahora está a menos pues me jodo y ya está, no voy reclamando.

Espero que no te compres una televisión, que bajan de precio constantemente. Tendrías que estar yendo a la tienda día si día también.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

De verdad que no deja de sorprenderme lo rastrera que es cierta gente.... en fin, luego cuando haya que reclamar por algo que es justo pasaran de la gente gracias a gente asi....y por 1,45 euros...que miserable :fiu
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

y a este tipo de actuaciones rastreras,aqui se les llama "picaresca" con todos los respetos,verguenza me daria montar el pollo,incluso maquinar pedir otro producto igual para despues devolverlo...todo porque ahora esta 1,45€ mas barato que el dia que lo compre

y luego nos quejamos de como nos tratan las grandes tiendas al consumidor "spanish"

yo he pedido muchas veces peliculas y uno o dos dias despues de llegarme han bajado de precio 2-3€(alguna en el lapso de tiempo del envio) y ni se me paso por la cabeza reclamar nada,como mucho como dice otro compañero hago esto y punto :doh
 
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