Nuestros problemas con Amazon

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pixapins dijo:
Amigo Jose, te puedo asegurar ( y no es por defender a la banca ) que es imposible que la culpa sea del banco directamente. Los errores normalmente es del emisor del cargo, si fuera una compra fisica seria facil comprobarlo, pero en compras online la hemos jodido, pero insiste con Amazon y copia del extracto....Tienen que justificarlo si o si, .Otra via es que desde tu banco presenten una reclamacón a Visa España ya que deben defenderte NO PUEDEN NEGARSE, si no pide hoja de reclamación al Defensor del Cliente de la Entidad ( lo han de tener) , adjuntando copia de los mails de Amazon negando que sean ellos. No te rindas amigo. IMPORTANTE.....si esta la Visa a nombre de tu madre, es ella quien tendrá que hacer este tramite
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ya ya si yo se que no es problema del banco, el cargo es de amazon.es no de un mantenimiento del banco... vamos que esta claro... que por algun tipo de error me han cobrado de la nada 6,02!!! repito que no es mucho y quizas no me merezca la pena ni metere en mas follones, eso si rezar para que no les den por cobrarme en vez de 6, 600 euros porque vamos.....

lorus, soy socio de OCU...... y funcionan de P.M!!!!!!!!! solo tuve que recurrir una vez a ellos y me solucionaron el problema por telefono un abogado!!!!!!!!!!!!! geniales los tios!!!!!!!

repopo, toda la razon mi banco tambien se ha lavado las manos y no se ha querido meter en jaleos.... el lunes si eso volvere a ir a ver si consigo me devuelvan esos 6 euros o que devuelven ese cargo a amazon..... pero a ver si ahora no me ponen pegas ya que esto viene desde el miercoles dia 13!!!!!!!..... pero bueno consta alli que he ido 3 veces a hablar el tema...

en fin no se ha sido todo muy muy raro... y a mi me a igual que amazon me diga que no les consta... a mi me consta en mi cuenta el cobro de 6,02 euros!!!!!!!!!!

saludos y mil gracias a todos por los consejos!!!!
 
No sé que Entidad es Jose, pero la mayoria , si ves que pasan de todo , con las palabras magicas HOJA DE RECLAMACION , misteriosamente aparece la amabilidad....y no te de reparo por la cantidad....es TU dinero.
 
joserecre, cuando compré Gladiator SinDNR, me cobraron dos veces el importe. Una para comprarlo, y luego otra vez. Me puse en contacto con ellos, y era "una comprobación de seguridad". Al poco me devolvieron el dinero. ¿Te has puesto en contacto con ellos?. ¿Has comprado algo últimamente que te costara 6,02?.
 
Buenas!
Acabo de hacer un pedido en Amazon.ES y resulta que cuando he querido mirar una cosa desde la web, teniendo mail de confirmacion y todo, NO ME APARECE NADA!
Es como si no hubiera hecho el pedido.... Esto es normal?
Cuando hago compras en UK, siempre salta al momento en mi seccion de cliente....
 
kamikazemonkey dijo:
Buenas!
Acabo de hacer un pedido en Amazon.ES y resulta que cuando he querido mirar una cosa desde la web, teniendo mail de confirmacion y todo, NO ME APARECE NADA!
Es como si no hubiera hecho el pedido.... Esto es normal?
Cuando hago compras en UK, siempre salta al momento en mi seccion de cliente....
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Pues nada, ahora si aparece el pedido...pero no se porque no se me ha aplicado el codigo promocional 2X1JULIO....
 
Lo malo es eso.....que ya no estan al mismo precio... Y en otra version de la coleccion de SUPERMAN supongo que no me lo dejara aplicar, ya que es de UK...
En fin, solo pierdo 10€, no es mucho, pero bueno, toca las narices...

Lo curioso es que estass cosas NUNCA me han pasado en amazon.uk!:doh
 
Pues llamales, o habla con ellos por el mail o el chat y les explicas lo que ha pasado, con el mail que tienes donde te dice que se te aplica el descuento deberia estar solucionado para que te lo apliquen.
 
Habla con ellos sin perder nada de tiempo porque su servicio de atencion al cliente por chat y por telefono creo que esta activo hasta las 12 de la noche de tal forma que no des lugar a que mañana tramiten el pago del pedido y sea mas complicado rectificar.
 
Pues nada, solucionado....

Se ve que el descuento no era aplicable a mi seleccion, tan solo a una que ellos tienen determinada, y asi es, en el mail no esta aplicado...
Supongo que me saltaria el mensaje tipico en rojo que el codigo no era valido, y no me habre fijado (problemas de ir comprando de golpe en varias webs a la vez...):sudor:sudor:sudor

Muchas gracias de todas maneras!:D
 
Buenas alguno habeis tenido algun problema parecido a este? Levo comprando desde que abrio la tienda y nunca he tenido ningun problema con la tarjeta, de hecho acabo de mirar y tiene saldo mas que suficiente. Gracias de antemano


En relación con el Pedido xxx-xxxxxx-xxxxx de Amazon.es

1 Pack Underworld Cuatrilogía

Estimado cliente:

Te escribimos para informarte de que tenemos problemas para procesar tu Visa (exp. xxxx/xx) para el pedido anterior.

Volveremos a intentar cobrar el importe a tu tarjeta de crédito pronto. No es necesario que realices el pedido de nuevo pero quizá quieras revisar la información de pago del pedido y asegurarte de que está bien.

Para hacer esto:

1. Ve a nuestra página de inicio (Amazon.es: libros, cine, electrónica, videojuegos y más.) y haz clic en "Mi cuenta" en el menú de arriba a la derecha.

2. Haz clic en "Mis pedidos" y, a continuación, en "Pedidos en curso".

3. Una vez te hayas identificado verás todos los pedidos en curso actuales. Puedes hacer clic en el botón "Cambiar método de pago" que está junto a cualquier pedido para realizar cambios.

Llegado este punto, podrás revisar tu método de pago actual, elegir un método de pago diferente o introducir uno nuevo si tu número de tarjeta ha cambiado.

Una vez hayas introducido los datos de tu tarjeta de pago editando el método de pago desde uno de tus pedidos en curso, la tarjeta quedará registrada en tu cuenta pero no asociada a ningún otro pedido en curso de tu cuenta. Tendrás que ver cada "pedido en curso" por separado y actualizar la tarjeta de pago de cualquier otro pedido en curso que quieras pagar con esta tarjeta.

Ten en cuenta que no puedes editar el número de tu tarjeta de crédito/débito pero que puedes corregir la fecha de vencimiento y/o el nombre del titular de la tarjeta. Si tienes que editar el número de la tarjeta de crédito/débito, introdúcelo como si fuera una nueva tarjeta. Gracias por comprar en Amazon.es.

Esperamos verte pronto en Amazon.es,
Atención al cliente de Amazon.es
 
A mí también me ha pasado en este 2x1; de las pelis que había en stock me aceptó sin problemas dos pedidos y con un tercero me salió el mensaje.

Mi solución no creo que te sirva. Uso tarjetas virtuales de coste finito y tengo aún activas unas anteriores con muy poco saldo, introduje en mi cuenta de amazon una de éstas y cambié el método de pago en el pedido conflictivo y voilà.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Lo de Juan de los muertos ya me parece un pitorreo, segunda vez que tienen el mismo "error" (si lo es) y segunda cancelación, les voy a redactar una carta que se van a quedar temblando, si es un error suyo que apechuguen con las consecuencias, que para eso tenemos nuestros derechos como consumidores, que parece que se los pasan por el forro, cuando esto le pasa al ECI o al MM ponemos hasta reclamaciones oficiales, sin embargo a Amazon parece que basta con resignarse.

Ya os comentaré lo que me contesten, si lo hacen.
Saludos!!
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

lorus dijo:
En ningún momento la he llegado a pedir pero soy de la opinión que la primera vez era obvio que se trataba de un error y que si la servían genial y si cancelaban sería lo esperable y no hubiese reclamado.
Sin embargo meter la gamba por segunda vez con el mismo artículo y en tan breve espacio de tiempo ya sí que no. Es para meter un paquete a amazon España y, como hizo el compa pixapins, hacer llegar la queja a amazon.com
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Yo estoy esperando a ver que pasa con un preorder que hay para finales de julio ( en tiempo interestelar :cortina)...porque si cancelan esa llamo a Obama ¡¡¡¡
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Es cojonudo trabajar en una empresa en la que los errores no afectan negativamente en nada. Lo único que se consigue con eso es que los errores se multipliquen, tal como está demostrando Amazon. Pero no pasa nada, como en el párrafo tal del apartado cual hemos escrito que si nos equvocamos, cancelamos, rectificamos y te jodes tú, ¿dónde está el problema?
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

No habeis entendido el concepto...si es que...

"Precio de Preventa Garantizado: cómpralo ya y si el precio de Amazon.es cambia entre el momento en que realizas tu pedido y la fecha de lanzamiento, pagarás el precio que a nosotros nos salga de las pelotas"
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo una vez, antes de estas historias dije que eran unos chapuceros y que estan "ensuciando" la marca AMAZON y que me recordaban al maestro Berlanga en Bienvenido Mister Marshall...y el ala " dura" del foro se me echo encima por atacar a amazon.luxemburgo,huy perdón, me he equivocado, queria decir amazon.españa.......donde estan ahora????? Sigue siendo unicamente culpa de las distribuidoras españolas? o hay mas historias.....Thankyou
 
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Re: [BD] Hilo de Amazon España

que puto cachandeo es este ya con la pelicula de juan de los muertos?? los muertos e amazon... manda huevos yaaaa, ayer mismo antes de empezar españa hable por el chat con una chica para dejarle mi malestar por habermela cancelado y ahora volver a ponerla al mismo precio y me aseguro que antes fue un error y que ahora estaba bien que era una oferta... y hoy cancelan??? no se vosotros pero yo estoy ahora en el chat para reclamarles que son unos sinverguenzas ya...
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo ya ni comento el tema porque me tienen hasta los guevis....
Solamente debemos usar a nuesta querida cancelazion.es (como la bautizo el compañero pixapins) para super chollos REALES y punto.
Para las novedades, preventas,ediciones patrias y la madre que los pario ya tenemos otras tiendas caramelizadas...
Vuelvo a reiterar; que les den por donde los pepinos amargan.
A mas de 7 euros (como hace el compi Lorus) no les compro nada desde hace tiempo....

Un besito para el TONTO DEL CULO que le da al botoncito de las fringadas de la web
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

joserecre dijo:
que puto cachandeo es este ya con la pelicula de juan de los muertos?? los muertos e amazon... manda huevos yaaaa, ayer mismo antes de empezar españa hable por el chat con una chica para dejarle mi malestar por habermela cancelado y ahora volver a ponerla al mismo precio y me aseguro que antes fue un error y que ahora estaba bien que era una oferta... y hoy cancelan??? no se vosotros pero yo estoy ahora en el chat para reclamarles que son unos sinverguenzas ya...
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Cuando reciban un monton de quejas por el mismo asunto a lo mejor cambian... yo como un compañero del foro hice llegar mi queja incluso a la matriz (amazon.com).

Quizá no sirva para mucho, pero si no hacemos nada, seguro que no van a cambiar. Por lo pronto yo he recibido una contestación no automatica... en la que me invitan a dirigirme por correo postal al director de la firma, con sede en Irlanda.

Aún no he realizado este escrito, pero tras la cancelación de Juan de los Muertos por segunda vez, creo que se me va a quitar la pereza de inmediato!
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo creo que ya es hora de ir tomando cartas en el asunto,no...?
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Me da a mi que se pasan por el forro todo este asunto.
A partir de ahora me voy al foro de nuestros problemas amazonianos para no hacer offtopics por aqui....
 
Este asunto de "Juan de los muertos" es ya para tomarselo a cachondeo...Les envié esto, a ver que contestan:

Buenos dias.

Es la segunda vez en menos de una semana que me cancelais "Juan de los muertos"...

Chicos,yo ya no se si esto es cachondeo o es que alguien de por allí va a trabajar borracho...De verdad es que es pa´s cojonarse

No entiendo como alguien puede ser tan incompetente o mamarse tantísimo antes de ir a trabajar...

Haceroslo mirar chavalotes.
 
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