Nuestros problemas con Amazon

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Besther dijo:
finalmente he cancelado mi pedido de tiburon hecho el 10 de julio.
me lo cambiaron a sin fecha prevista y hoy ya se me ha calentado la cabeza y me he ido al MM a pillarla (que por cierto el de esta seccion me decia que esa pelicula no se habia editado,que solo le figuraba un dvd que editan el 31 del 30 aniversario me decia,la conversacion a sido subrrealista,hasta que al final cuando ya lo dejaba por imposible la he visto en la estanteria por casualidad.y me ha dicho que es que le aparece como libro blu ray).
en la cancelacion de amazon les he dado un toke de atencion haber si espabilan con estas cosas de una vez...
creo que todos los que cancelemos deberiamos escribirles claramente nuestro descontento con estas cosas,aunque luego se lo pasen por el forro.
mi mensaje de cancelacion
dado que deposite mi confianza en amazon para comprar este producto y no me lo han servido a tiempo ( cuando las demas tiendas lo estan vendiendo desde hace mas de una semana)cancelo mi pedido.estas situaciones con amazon le hacen replantearle a uno incluso renovar la cuenta premiun.espero que mejoren bastante en los envios de estrenos por que sino perderan bastantes clientes.un saludo.
ya digo que no creo que hagan ni caso,pero si todos los afectados hacemos lo mismo igual espabilan un poco en este aspecto.
siento el tocho pero estoy calentito con amazon.
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A mí me han contestado esto:

Gracias por habernos enviado su versión, clarificacion y sugerencia referente a los servicios de entrega de sus pedidos, y la decisión que tomara de no entregarse los pedidos a tiempo.

Le puedo asegurar que me ocuparé personalmente de hacerla llegar al departamento correspondiente y le aseguro que será estudiada con detenimiento.


Gracias por habernos enviado su versión, clarificacion y sugerencia referente a los servicios de entrega de sus pedidos, y la decisión que tomara de no entregarse los pedidos a tiempo.

Le puedo asegurar que me ocuparé personalmente de hacerla llegar al departamento correspondiente y le aseguro que será estudiada con detenimiento.

Opiniones como la suya nos ayudan a mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Si en el futuro desea enviarnos otra sugerencia o comentario, no dude en responder a este e-mail. También puede hacer clic en el siguiente enlace si desea ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro chat
 
Pues conmigo Amazon a acabado...Tuve que reemplazar dos veces un articulo que me llego defectuoso,mal estado,me asegura que en esta ocasión va a ir todo bien,una mierda,me llega la caja abollada y el interior tssss,en fin voy a pedir el reembolso y voy a cancelar mi cuenta premium ya que se lo han ganado a pulso conmigo.:kieto
 
Connor Macleod dijo:
Pues conmigo Amazon a acabado...Tuve que reemplazar dos veces un articulo que me llego defectuoso,mal estado,me asegura que en esta ocasión va a ir todo bien,una mierda,me llega la caja abollada y el interior tssss,en fin voy a pedir el reembolso y voy a cancelar mi cuenta premium ya que se lo han ganado a pulso conmigo.:kieto
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puede que en tu caso por lo que comentas sea mas bien culpa de la empresa de reparto en cuestion,que en general tratan los paquetes a patadas.
 
En mi caso, me ha llegado el reemplazo, pero con una disco suelto y la caja del blu-ray tocada, al final he accedido a un reembolso del 15% ya que yo mismo cambiare la caja y tan contento y me quedo con 5 euros en un cheque regalo.
La opción de reemplazo, no era posible al no tener el producto disponible, ya estaba cansado de tanto reemplazo.
 
Se que es muy probable que sea culpa de la empresa de transporte,pero cuando te pasa lo mismo 3 veces y tienes que andar con devoluciones y demas te aseguro que pides el reembolso,yo paso de calentarme la cabeza más.
 
Directamente hago lo mismo.Si me viene algo mal y encima es de segunda reeembolso al canto.
 
Connor Macleod dijo:
Se que es muy probable que sea culpa de la empresa de transporte,pero cuando te pasa lo mismo 3 veces y tienes que andar con devoluciones y demas te aseguro que pides el reembolso,yo paso de calentarme la cabeza más.
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te entiendo perfectamente.
pero lo mismo puedes hablar con amazon o con la oficina de la empresa de reparto para solucionar tu problema,si es que tienes muchos problemas de este tipo.
donde trabajo pasan bastantes empresas de paqueteria que en general lo tratan todo bastante mal,yo muchas veces prefiero no verlo,pero a mi al final me suele llegar todo bien,vamos de momento ningun problema.pero si me llegase todo o la mayor parte en mal estado me pondria en contacto con la empresa para poner una queja.
 
Besther dijo:
te entiendo perfectamente.
pero lo mismo puedes hablar con amazon o con la oficina de la empresa de reparto para solucionar tu problema,si es que tienes muchos problemas de este tipo.
donde trabajo pasan bastantes empresas de paqueteria que en general lo tratan todo bastante mal,yo muchas veces prefiero no verlo,pero a mi al final me suele llegar todo bien,vamos de momento ningun problema.pero si me llegase todo o la mayor parte en mal estado me pondria en contacto con la empresa para poner una queja.
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Yo es la tercera vez que me pasa pero en este pedido,nunca antes me habia sucedido,lo que pasa es que cuando pides un reemplazo y te llega mal te pone de los nervios.
 
Acabo de hablar por chat con amazon, les queria preguntar sobre la pelicula Con Air en BD en su edición UK (aunque ahora roza los 30€), en el hilo de la pelicula pone que la UK trae castellano, pero como en Amazon no lo pone en la descripción ni he encontrado comentarios que lo confirmen ya sea en el foro o en amazon me decidi a preguntar recalcando que sabía que en la descripción no citaba el castellano pero que había leido en foros especializados que si habia castellano y esta es la respuesta:

"Claro, en este caso le puedo confirmar de que el producto no se encuentra disponible en Castellano."

confirmar? Me sentó como una patada que respondiese de manera tan categórica cuando lo único que hizo fue comprobar la descripción, cosa que yo ya había hecho como le dejé claro en mi pregunta.

Tuve que rehacer la pregunta y directamente pedir que escalase una consulta al departamento correspondiente para confirmar los audios
 
RoleheN dijo:
No es una crítica a tu labor de búsqueda, pero tienes el audio confirmado en el hilo de ediciones extranjeras.
https://www.mundodvd.com/blu-ray-ediciones-extranjeras-con-doblaje-castellano-47110/

Por otro lado en blu-ray.com también aparece como "castellano".

De lo que menos puedes fiarte es de la información de las fichas de Amz.

Un saludo.
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No conocia esta pagina, todos los datos son fiables al 100 x 100?

P.D: Si es asi, como se distingue el castellano, del español latino?
 
Última edición:
RoleheN dijo:
No es una crítica a tu labor de búsqueda, pero tienes el audio confirmado en el hilo de ediciones extranjeras.
https://www.mundodvd.com/blu-ray-ediciones-extranjeras-con-doblaje-castellano-47110/

Por otro lado en blu-ray.com también aparece como "castellano".

De lo que menos puedes fiarte es de la información de las fichas de Amz.

Un saludo.
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Gracias, suelo visitar el hilo de la pelicula y en ocasiones el general, sabia que aqui se dice que si incluye castellano, pero en Amazon hay 2 ediciones UK, una, sin stock, donde SI incluye el español y otra, con stock, donde no dice nada, de ahí que preguntase para salir de dudas, ademas creo recordar que en el caso de la primera la distribuidora es Touchstone y Disney y en el caso de la segunda solo Disney, por lo que podría ser una reedición

Gracias por la aclaración en cualquier caso
 
Ya, por eso lo pongo entrecomillado, porque la info de esa página siempre hay que tomarla un poco de esa manera. Te puede servir de orientación y desde luego si son ediciones USA y pone castellano casi seguro que es latino...

En esa página el "castellano" como tal no existe para indexarlo en las fichas, así que suele venir indicado como "Notas" debajo de los idiomas, como por ejemplo "Latin Spanish only, no Castillian Spanish as the back cover claims"

Sobre la edición que comentas de Touchstone ni idea, no la localizo en otros sitios para comparar y hasta ahora lo que he visto es que esa portada corresponde a una edición en DVD.

Un saludo.
 
¿Alguien se acuerda de la edición de 4 discos de "Agárrame esos fantasmas" en DVD?
Desde el 26 de Mayo sin noticias, es mi compra que más se está retrasando.
 
¡Ojito, ojito! Nuevas cancelaciones de Amazon!!!


Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted con relación al producto "Up [Blu-ray]" - ASIN: B0053CASWA de su pedido nº xxxxxx.

Sentimos informarle de que debido a la falta de stock disponible por parte del proveedor, hemos cancelado este producto de su pedido. Asimismo, le podemos confirmar que no se le ha cargado ningún importe en su tarjeta de pago.

Otros clientes que compraron B0053CASWA encontraron interesantes los productos que le recomendamos a continuación. Puede acceder a las páginas de detalles de estos productos mediante los siguientes enlaces:

http://www.amazon.es/gp/product/B005C2UJ66

Le invitamos a que siga comprando a través de nuestra página y le rogamos que acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto le pueda causar.

Esperamos que siga depositando su confianza en Amazon.es.

Atentamente,
 
hola, me acaban de mandar un mail, diciendo que se retrasa 1 día el pedido, que tenia que llegar hoy.
sera cosa de mrw, que anda colapsada o vete a saber.
 
Soniko dijo:
¿Alguien se acuerda de la edición de 4 discos de "Agárrame esos fantasmas" en DVD?
Desde el 26 de Mayo sin noticias, es mi compra que más se está retrasando.
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Yo la tengo pedida desde julio a Fnac y estoy en tu misma situación, cualquier día de estos llega el temido email.
 
romita2 dijo:
¡Ojito, ojito! Nuevas cancelaciones de Amazon!!!


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A mi también me la han cancelado. Con esta ya van dos el preorder de los vengadores y esto.

Cada dia da mas pereza amazon.
 
Tambien espero desde la prehistoria casi la edicion especial de Agarrame esos fantasmas.
 
romita2 dijo:
¡Ojito, ojito! Nuevas cancelaciones de Amazon!!!


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En este caso casi (repito casi, ya que también me la han cancelado) puedo entender que muchas se acabarían cancelando puesto que esta edición de 4 discos de UP está descatalogada desde hace tiempo. No se si a alguien se la han enviado, pero me supongo que han enviado las pocas que tuvieran y el resto al no encontrar copias (y no poder pedirselas a Disney al ser una edición descatalogada) las hayan tenido que cancelar.
 
a mi por chat me han dicho esta mañana que era por error en el precio y despues por mail que era por falta de stock!!! y ahora mismo estoy en el chat de nuevo y me dicen que por falta de stock!!!!

una verguenza...
 
Pues como al resto de compradores de UP a 4,95, me han cancelado el pedido.

He reclamado por chat y me dan la opción de comprar el mismo producto 5 veces mas caro. ¿Pero no me han dicho que no hay Stock? En Amazon.com y UK, en estas situaciones te mandan el mismo titulo aunque sea diferente versión y solucionado.

Me han comentado en el chat que le pasaran mi queja al departamento administrativo. Pero que no me aseguran respuesta. Así que les he dicho que menuda atención al cliente, te quejas y no te responden. Solución, me mandan un documento por mail para que redacte mi queja personalmente y la envíe al departamento de administración y así si que me aseguran respuesta a mi queja.

Lo suyo es que a todos lo que nos han cancelado lo hagamos y les obliguemos a contestarnos, si hiciésemos esto con cada cancelación, quizá se replanteen ciertas pautas de funcionamiento respecto sus hermanos mayores (Amazon.com, Amazon.uk, Amazon.de...) que funcionan muchísimo mejor y "si que tienen al cliente siempre en mente" no como Amazon.es.
 
Pues si es por error de precio mal. Yo por chat les he dicho que si vuelvo a verla en stock a otro precio exigiré (aunque me da que sin éxito) que me la pongan al precio que tuvo cuando hice el pedido.
 
epetecan dijo:
He reclamado por chat y me dan la opción de comprar el mismo producto 5 veces mas caro. ¿Pero no me han dicho que no hay Stock?
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No te han ofredido el mismo producto, ahi te equivocas. Te han ofrecido un producto de 1 discos, sin extras, sin DVD ni copia digital.
 
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