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Nuestros problemas con Amazon
- Iniciador del tema pirujo
- Fecha de inicio
Karasuma Ooji
Miembro3.421 mensajesdesde 2009
14.834 agradecimientos
Otro más con la edición cofre de saqueo pero de 360 cancelada, en este caso el "error" no era tan grande ya que eran casi 60€... pero como Amazon mira por mi ha dicho que la liaron parda y que eso es en realidad la versión 2012 del juego de caza Cabela de Activision 
También estoy muy descontento con el trato que me dan en las respuestas ya que los últimos pedidos se me han retrasado 1 ó 2 días respecto a la entrega garantizada y me decían que espera otros 4!!
y encima el de hoy me han colocado el cartelito de que no estaba los de MRW (y estaba la casa llena de gente 
) y se lo he comentado por email pero han vuelto ha pasar 3 pueblos...
También estoy muy descontento con el trato que me dan en las respuestas ya que los últimos pedidos se me han retrasado 1 ó 2 días respecto a la entrega garantizada y me decían que espera otros 4!!
y encima el de hoy me han colocado el cartelito de que no estaba los de MRW (y estaba la casa llena de gente ) y se lo he comentado por email pero han vuelto ha pasar 3 pueblos...
yoelmur
Miembro104 mensajesdesde 2012
95 agradecimientos
El Fanegas
Miembro5.719 mensajesdesde 2010
3.477 agradecimientos
Y hoy tocaba entrega de 4 BDs alemanes... y no han llegado nisiquiera a Coslada.
Ya me he puesto en contacto con ellos, y la típica respuesta-robot. Ya, pero yo pago un Premium, y se han de respetar las fechas de entrega. Y si no se da abasto, se contrata a más gente. Y si va a llegar tarde, se avisa por mail, y listo. Siempre hay cosas que escapan a Amazon y a las agencias y hacen que se retrasen las cosas.
Ya me he puesto en contacto con ellos, y la típica respuesta-robot. Ya, pero yo pago un Premium, y se han de respetar las fechas de entrega. Y si no se da abasto, se contrata a más gente. Y si va a llegar tarde, se avisa por mail, y listo. Siempre hay cosas que escapan a Amazon y a las agencias y hacen que se retrasen las cosas.
el caso es que tienen la edición de 1 disco en stock, que aunque sea mucho peor que la comprada, al menos es una opción mejor que dejar sin nada al cliente
bladerunn
Miembro467 mensajesdesde 2007
131 agradecimientos
Y hoy tocaba entrega de 4 BDs alemanes... y no han llegado nisiquiera a Coslada.
Ya me he puesto en contacto con ellos, y la típica respuesta-robot. Ya, pero yo pago un Premium, y se han de respetar las fechas de entrega. Y si no se da abasto, se contrata a más gente. Y si va a llegar tarde, se avisa por mail, y listo. Siempre hay cosas que escapan a Amazon y a las agencias y hacen que se retrasen las cosas.
Yo tambien tengo un blu-ray aleman, que tenia que haber llegao ayer y aun no esta ni en coslada ni mostoles, para mi que esta en el limbo junto a otros paquetes.
El Fanegas
Miembro5.719 mensajesdesde 2010
3.477 agradecimientos
Ya me ha llegado a Coslada el paquete con BDs alemanes. Si SABEN que no tarda tan poco en llegar(yo lo he comprobado más de una vez con artículos alemanes), que no den fechas de entrega que no pueden cumplir. O eso, o que espuelen a MRW y que espabilen.
joserecre
Miembro1.968 mensajesdesde 2010
4.545 agradecimientos
fanegas, a mi me llego un dia tarde destino final 5 y me compensaron al ser premium con un mes gratis de premium!!! y lei al principio de salir amazon.es que si te hacias premium y demas que si te llegaba tarde un pedido pues eso... un mes gratis mas por ese retardo!!!!!
hablas en el chat y si tu fecha de entrega era hoy!!! y te va a llegar mañana o pasado.. pues ya sabes dile que eso incumle sus normas de entrega garantizada para premiums en x dias... y veras como te dan ese mes...
hablas en el chat y si tu fecha de entrega era hoy!!! y te va a llegar mañana o pasado.. pues ya sabes dile que eso incumle sus normas de entrega garantizada para premiums en x dias... y veras como te dan ese mes...
MacIgnosh
Miembro2.317 mensajesdesde 2002
1.275 agradecimientos
Acabo de hablar por una edición defectuosa que iba a recomendar, evidentemente ya no, por teléfono y tras 16 minutos voy a ver si consigo devolverla via MRW y sin imprimir etiquetas ni nada. Pero si, firmes y duros, no dan mucha bola; me he quejado que los pedidos de Alemania tardan 5 y 6 dias y ni caso. Tomamos en cuenta su opinión y balabalabalando... 
MacExhibitioniste
MacExhibitioniste
pirujo
Miembro4.687 mensajesdesde 2011
14.133 agradecimientos
Tenian que haberme llegado hoy 3 pedidos y ni siquiera han salido del almacen.He estado hablando con ellos por chat y han tenido un error de sincronizacion con el almacen.
Me lo serviran mas adelante y ademas me han ofrecido un mes gratis de premium sin tener que decirles nada.
Me lo serviran mas adelante y ademas me han ofrecido un mes gratis de premium sin tener que decirles nada.
El Fanegas
Miembro5.719 mensajesdesde 2010
3.477 agradecimientos
¿Y eso cómo se come?. Si eres Premium, y te ofrecen el mes gratis... ¿te cobran menos al renovar?. Misa no entiende. Y ya me he quejado un cataplín de veces, y nunca ofrecen nada. Claro que nunca "chateo", sino que uso el Mail. De todas maneras ya tengo mi pedido en casa.
Cinesport
Miembro2.232 mensajesdesde 2012
2.944 agradecimientos
Después de la trifulca con el pedido de Warner, MRW ha tardado un dia en servirme Kung Fu Panda desde que recibiera el mail. Aún estoy flipándolo. Me lo ha servido un hombre que jamás había visto.
Parece que de algo sirve liarla bien gorda.
Saludos.
Parece que de algo sirve liarla bien gorda.
Saludos.
Poliester
Miembro572 mensajesdesde 2011
1.419 agradecimientos
No te cobran menos, sino que se alarga tu suscripción, y en vez de doce meses, te dura trece.
RoberZamora
Miembro3.063 mensajesdesde 2005
2.767 agradecimientos
Olvidé comentar varias anécdotas que me sucedieron ayer con unas devoluciones:
- Cuando pedí la 3ª temporada de Chuck alemana a 16€ y luego bajó a 11 y pico, la pedí a ambos precios, pero no pude cancelar el primer pedido ni rechazarlo, porque me vino junto a otra cosa, así que decidí esperar a que llegase la de 11€ y devolverla como si fuese la de 16€. El del chat me dijo que aunque no fuese error de Amazon, "con mucho gusto" indicaría que me devolviesen los gastos de envío íntegros, y me hizo una etiqueta de devolución con envío pagado para Correos. Cuando les llegó, me quitaron 7,99€ del reembolso por los gastos de envío, les mandé un email diciéndoles que el del chat me aseguró que no me los quitarían y a los diez minutos tenía otro reembolso por esos 7,99€.
- A primeros de agosto devolví el pack de X-Men inglés porque no traía discos de extras. Elegí pagar yo el envío por mi cuenta (ordinario) y se generó una etiqueta de devolución con una dirección que no era la de Amazon, sino la de "MRW Logística", en Madrid. Como pasaban las semanas y parecía que no les llegaba el paquete, ayer contacté por chat. Me dijeron que al no ir el paquete directo a sus oficinas les era muy difícil localizarlo, pero que como ya habían pasado diez días desde la fecha de envío, me devolvían ya el dinero. Y así fue.
Cuando Amazon.es quiere, sabe y puede.
- Cuando pedí la 3ª temporada de Chuck alemana a 16€ y luego bajó a 11 y pico, la pedí a ambos precios, pero no pude cancelar el primer pedido ni rechazarlo, porque me vino junto a otra cosa, así que decidí esperar a que llegase la de 11€ y devolverla como si fuese la de 16€. El del chat me dijo que aunque no fuese error de Amazon, "con mucho gusto" indicaría que me devolviesen los gastos de envío íntegros, y me hizo una etiqueta de devolución con envío pagado para Correos. Cuando les llegó, me quitaron 7,99€ del reembolso por los gastos de envío, les mandé un email diciéndoles que el del chat me aseguró que no me los quitarían y a los diez minutos tenía otro reembolso por esos 7,99€.
- A primeros de agosto devolví el pack de X-Men inglés porque no traía discos de extras. Elegí pagar yo el envío por mi cuenta (ordinario) y se generó una etiqueta de devolución con una dirección que no era la de Amazon, sino la de "MRW Logística", en Madrid. Como pasaban las semanas y parecía que no les llegaba el paquete, ayer contacté por chat. Me dijeron que al no ir el paquete directo a sus oficinas les era muy difícil localizarlo, pero que como ya habían pasado diez días desde la fecha de envío, me devolvían ya el dinero. Y así fue.
Cuando Amazon.es quiere, sabe y puede.
Soniko
Miembro2.207 mensajesdesde 2012
2.569 agradecimientos
Buenas compañeros, me ha llegado la edición coleccionista de Wanted con el cristal roto y quería devolverla a Amazon.com pero para eso tengo que escribirles y se me da fatal el inglés, el traductor de Google encima traduce bastante mal. ¿Podríais traducirme el siguiente texto?
Me ha llegado la caja de cristal rota como se puede apreciar en la foto y quería cambiarla por otra o pedir un rembolso.
Me ha llegado la caja de cristal rota como se puede apreciar en la foto y quería cambiarla por otra o pedir un rembolso.
Cinesport
Miembro2.232 mensajesdesde 2012
2.944 agradecimientos
Te refieres al famoso pack 3D no? Sí, creo que lloveran muchas devoluciones a su central.
Saludos.
joserecre
Miembro1.968 mensajesdesde 2010
4.545 agradecimientos
correcto!!!! asi es ahora en vez de quedarme digamos... 7 meses me quedan 8 y ya despues me diran de renovar....
asi que fanegas chatea tronco y que te cumplan....
saludos
alberto_msez
Miembro236 mensajesdesde 2009
127 agradecimientos
Pues acabo de ver que en El Corte Ingles han puesto ya este pack a 20,49€ (a la venta el 18 de septiembre).... Y como esperabamos, nada de 3D. Creo que lo voy a cancelar en amazon directamente y así me ahorro de tener que devolverlo luego
EDITO: Acabo de hablar con amazon y "me confírman" que no es una edición "preparada para utilizar con tecnología 3D"
(esas son las palabras que ha utilizado), que el 3D que pone en la descripción significa que son 3 discos.... me lo dice y se queda tan ancho 
. Lo dicho la cancelo y ya está
Última edición:
pirujo
Miembro4.687 mensajesdesde 2011
14.133 agradecimientos
EDITO: Acabo de hablar con amazon y "me confírman" que no es una edición "preparada para utilizar con tecnología 3D"
Desde luego ni ellos mismos saben lo que pone en la web y cada uno es un* mundo cuando hablas con ellos por chat