Nuestros problemas con Amazon

[jofevirea]

Ademas cualquier contacto que hagas con un vendedor marketplace hazlo a traves de los formularios de contacto desde tu cuenta de amazon asi siempre queda constancia para amazon de lo que se ha hablado.

 

[rantamplan]

No sé si ya habrá sacado alguien el tema pero Amazon España lleva un tiempo presionando para que todo el mundo se haga PREMIUM, con tácticas que dudo mucho sean legales.

Las tácticas más abusivas creo que ya las han descartado pero estuvieron funcionando, al menos, durante un tiempo.

Por ejemplo, hace unos tres meses o cuatro me encontré con artículos de electrónica e informática que directamente no te vendían si no eras premium. También en la misma línea, artículos que siempre habían sido PRODUCTO PLUS (que había que llegar a 19 euros para comprarse), como querían promocionar el tema AMAZON PANTRY , pues los trasladaron a esa sección en exclusiva.

Como digo, estos abusos creo ya no se están produciendo, quizá porque el tema PANTRY no les está resultado como quisieran.

Lo que sí se están produciendo ahora mismo son demoras en los envíos no premium, especialmente en el envío económico. Compras un libro de más de 19 euros y tienes opción a envío gratuito, pues bien, aunque lo tengan en stock te retienen el envío una semana, tranquilamente.

 

[elkeko]

Si es con premium, y lo de envío en un dia una mierda pa ellos, estoy harto de mirar cosas que son premium y vendido y enviado por amazon o gestionado por amazon y los veo a las 10 de la mañana y ya te ponen que es para pasado

 

[lestat_1982]

Pues yo no tengo queja, de hecho ayer recibí unas botas que no me valian e hice otro pedido con otra talla a las 14:22 y ya las tengo conmigo.

 

[elkeko]

Si no digo en todos, pero parece que van llenando trailers de mercancía y depende a la hora del día que entres y los pedidos que ellos tengan para llamar a otro trailer, lo ponen envío en un dia real o no.

 

[jofevirea]

Con el plazo de entrega tambien suele suceder que tienen varios almacenes, los principales en Madrid y Guadalajara.
Si miras un producto con entrega al dia siguiente y esta en Madrid en ese momento bien, pero si se agota en Madrid y pasa a Guadalajara entonces el plazo cambia ya que en este almacen el plazo maximo de pedido suele rondar las 16 horas, mientras que en Madrid viene siendo sobre 20 o 20.30 horas.

 

[kovah]

Buenas,

Sabéis que significa una pegatina de un triangulo con un visto bueno dentro pegada en un articulo??

Me he comprado un Funko, y viene con esa pegatina. No tendría mucha importancia, pero la caja viene echa un cristo, el muñeco parece que está intacto, y la caja de cartón donde venia esta bien sin ningún golpe aparente; por lo que pienso que significa reacondicionado; puede ser??

Edito para comentar que el articulo es de una tienda que vende en amazon y gestiona sus envíos amazon; y el articulo lo he comprado con una descripción de nuevo.

 

[cesarleeds]

Si es con premium, y lo de envío en un dia una mierda pa ellos, estoy harto de mirar cosas que son premium y vendido y enviado por amazon o gestionado por amazon y los veo a las 10 de la mañana y ya te ponen que es para pasado

De un tiempo para acá, unas semanas, la cantidad de artículos con envío 1 día se ha reducido muchísimo, o eso me parece a mí.

Sigue habiendo, pero muchos menos, es la impresión que tengo.

 

[fepasto]

¿Os parece normal que den una fecha de envio (que no de entrega) y no la cumplan?
Esto me ha pasado, se supone que me enviaban hoy la edición mascara de Iron Man, pues a esta hora me pongo en contacto con ellos, extrañado de que no se me enviase (como es lo usual, máxime siendo que salia ayer).

Me dicen que todo esta correcto, pues lo importante es que se entregue en la fecha de
entrega, que incluso puede llegar a enviarse un dia antes (aclaro que escogí el servicio económico, entrega en 4 a 5 dias, estimada para el 23/24 de marzo). Y que los sabados y domingos no cuentan.

Y aqui estoy, que lo mismo me lo envian el 22....
Antes Amazon solia enviar incluso el mismo dia antes de salida, o el dia de salida para las reservar realizadas, ahora como pidas con servicio económico: ya puedes esperar sentado incluso habiendo salido en otras tiendas...

P.d.: leo que el compañero rantamplan ya hacia mención a este tema sobre las demoras de los envios en la modalidad económica... una lástima que se demoren de esta forma, cuando antes cumplian por encima de lo esperado.
Un saludo compis

 

[jofevirea]

¿Os parece normal que den una fecha de envio (que no de entrega) y no la cumplan?
Esto me ha pasado, se supone que me enviaban hoy la edición mascara de Iron Man, pues a esta hora me pongo en contacto con ellos, extrañado de que no se me enviase (como es lo usual, máxime siendo que salia ayer).

Me dicen que todo esta correcto, pues lo importante es que se entregue en la fecha de
entrega, que incluso puede llegar a enviarse un dia antes (aclaro que escogí el servicio económico, entrega en 4 a 5 dias, estimada para el 23/24 de marzo). Y que los sabados y domingos no cuentan.

Y aqui estoy, que lo mismo me lo envian el 22....
Antes Amazon solia enviar incluso el mismo dia antes de salida, o el dia de salida para las reservar realizadas, ahora como pidas con servicio económico: ya puedes esperar sentado incluso habiendo salido en otras tiendas...

P.d.: leo que el compañero rantamplan ya hacia mención a este tema sobre las demoras de los envios en la modalidad económica... una lástima que se demoren de esta forma, cuando antes cumplian por encima de lo esperado.
Un saludo compis

En los envios economicos o con recogida por ejemplo en correos dan siempre la fecha de envio la misma que en el envio urgente pero la realidad es que siempre al dia siguiente.
Es muy probable que mañana a primerisima hora de la mañana ya salga como enviado y si va por correos el lunes te entregan.

 

[HanSolo]

Compré un Nexus 5x a Amazon Alemania hace unos meses y ahora el móvil está suicidándose con reinicios constantes. Investigué sobre el tema y parece que LG devuelve al dinero antes de repararlo porque no tiene la pieza correspondiente para ello (http://es.engadget.com/2016/11/25/lg-devolvera-dinero-nexus-5x/)
Se lo he comunicado a Amazon y me dicen que a pesar de todo me lo reparan. Evidentemente eso me causa mucho escepticismo porque me temo que la WAT va a estarse unas semanas sin móvil para nada y no sé cómo lidiar el tema.
¿Alguna sugerencia sobre como gestionar el problema? Para colmo el modelo que pedí ya no está en stock.

 

[erman]

Compré un Nexus 5x a Amazon Alemania hace unos meses y ahora el móvil está suicidándose con reinicios constantes. Investigué sobre el tema y parece que LG devuelve al dinero antes de repararlo porque no tiene la pieza correspondiente para ello (http://es.engadget.com/2016/11/25/lg-devolvera-dinero-nexus-5x/)
Se lo he comunicado a Amazon y me dicen que a pesar de todo me lo reparan. Evidentemente eso me causa mucho escepticismo porque me temo que la WAT va a estarse unas semanas sin móvil para nada y no sé cómo lidiar el tema.
¿Alguna sugerencia sobre como gestionar el problema? Para colmo el modelo que pedí ya no está en stock.

Amazon en este caso sigue su politica de soporte y asistencia, ellos te piden el envio del terminal para la comprobación y reparacion, y sera enviado a LG, si estos no lo pueden arreglar como indicas que ya les ha pasado a otros, se lo comunicaran a amazon para la devolución del dinero. Lo unico que claro como indicas es el tiempo que pase desde el envio a la resolución total de la incidencia.

Lo unico sigue intentando hablar diversos dias por el chat ver si encuentras alguno de soporte que haga mas caso, o prueba tambien por mail si no o has hecho a ver que te dicen.

saludos

 

[jofevirea]

Si el movil esta en garantia entra en la seccion de tus pedidos en amazon y descarga e imprime la factura de compra.
Con la factura y el movil vas a un servicio tecnico oficial LG de España y como la garantia es Europea tienen obligacion de reparar o sustituir si fueran esas las instrucciones de LG.
Yo compre un reproductor bluray en amazon Alemania y tras unos meses comprobar fallos asi lo hice y en un servicio oficial LG me repararon el producto sin problema.

 

[HanSolo]

Gracias, por ahora LG se hace cargo del móvil, a pesar de que leí que no lo reparaban. Prefiero por ahora esa opción que tener que enviarlo a Amazon Alemania y esperar acontecimientos. Esperaremos acontecimientos.

 

[HACKERNAUS]

Nuevo problema con amazon (mas que con ellos, con correos express) El martes tenia que llegar el steelbook de vaiana como libraba me quede todo el día en casa esperándolo, y nada a las 10 de la noche mensajero diciendo que habían intentado la entrega pero que no había nadie, miércoles me fui a trabajar en turno de tarde a partir de las 3 de la tarde y me mandan un mensaje los de correos express diciendo que se había intentado la entrega a la 1 y que no había nadie cuando también a esa hora estaba en casa, hablo hoy con correos express que me llaman a las 9 de la mañana diciendome que me lo entregaban hoy jueves de 9 a 12 les digo que si no van a venir como muy tarde a las 12 que no vengan que no voy a estar y efectivamente ni vienen ni vuelven a avisar, me pongo en contacto con amazon y su "solución" es dejarlo en casa de algún vecino (tocate los cojones Mariloli) o bien ir yo a la sucursal de correos express a por él, a si que pedido cancelado y amazon siguiendo su política de, paso de todo, a mi me da igual pues paso de comprarles mas ya que nunca bajan los precios en comparación con francia, uk , alemania y sobretodo italia y encima se lavan las manos

 

[george_crow]

Hackeranus lo de dejarlo en casa de un vecino me lo han hecho más de una vez. La próxima llamó a Amazon y pongo una queja porque eso debería estar prohibido. Y da una rabia...
salu2

 

[Dante23]

os parecera una cabronada, pero yo si no lo firmo yo, reclamo el pedido. ami me los han dejado hasta tirados en la puerta. devolucion instantanea, es lo que hay no pago para que me tiren los paquetes en la puerta, asi que si esta tirado en mi puerta lo considero un producto gratuito.

Hackeranus lo de dejarlo en casa de un vecino me lo han hecho más de una vez. La próxima llamó a Amazon y pongo una queja porque eso debería estar prohibido. Y da una rabia...
salu2

 

[HACKERNAUS]

Tocará empezar a reclamar a ver si espabilan

 

[xavieuropa]

Pero esto al final no es un problema de Amazon, entenderme es culpa del transportista de turno, a mi lo de dejarlo a un vecino pues tampoco me mola pero hay casos y casos, yo que vivo en medio de la montaña es una putada que suban y no encuentren a nada, al final hay que hacerles las cosas mas fáciles SIEMPRE QUE SE PUEDA, desde hace un tiempo la verdad que he dejado de tener problemas con las entregas aunque me costo ya que todo me pasaba con MRW, despues de reclamar en varias ocasiones ya solo me envían por SEUR y Correos Exoress y lo cierto es que se han acostumbrado a llamar antes y yo aunque solo salgo de casa para ir a recoger a mi hija al cole les doy la opción de entregármelo cuando les venga mejor, esta semana tenia el de Seur mi paquete con Animales Fantásticos y hasta ayer no me trajo, para mi no fue un problema ya que fui yo quien le dijo el lunes que si no tenia nada mas para la zona que se lo combinara a su gusto, pero entiendo que lo del vecino le moleste a mas de uno, pero ya estamos con el remita de reclamar como que no a llegado por que no lo he firmado yo, creo que hay que reclamar lo suyo y es que no quereis que os lo dejen en el vecino, pero de eso a decirle a Amazon que como no lo he firmado no cuenta como entregado es pasarse por no llamarlo de otra manera, es cierto que cada caso es particular y no se puede generalizar pero de verdad hay que reclamar lo que de verdad es, yo desde luego si no quiero que lo dejen en el vecino reclamaría eso.

 

[HACKERNAUS]

Ya xavi, pero uno lo que esta solicitando es un producto, por el cual pagas para que te llegue en X plazo, y a X dirección. Si se incumple el producto, el plazo o el lugar de la entrega veo lógica la reclamación.

 

[Lobram]

Una consulta compañeros.

Cuando hacemos un pedido a Amazon USA y nos cargan los impuestos de importación famosos, ¿cómo podemos saber si el paquete ha sido parado en aduanas o no?. ¿Les ponen pegatinas como al resto o como son de Amazon y se gestionan de otra forma no lo hacen?.

Lo digo porque los dos últimos pedidos que hice a Amazon USA me llegaron rapidísimo y sin ningún tipo de marca o pegatina y en Amazon me dicen que sí les cobraron las aduanas.

Me he puesto cabezota y les he dicho que no, y que si ellos dicen que sí, que me lo demuestren con alguna factura o ticket o algo. Como no pueden al final me ha devuelto todo lo que me cobraron. Que quede claro que yo no quiero ahorrarme las tasas si es que a ellos se las han cobrado, yo pido allí, conozco el riesgo y lo asumo, como cuando compro una Hot Toys por eBay o cualquier otra cosa pero me gustaría saber si hay alguna forma de saber si ha pasado por aduanas "pagando" o no.

 

[xavieuropa]

Una consulta compañeros.

Cuando hacemos un pedido a Amazon USA y nos cargan los impuestos de importación famosos, ¿cómo podemos saber si el paquete ha sido parado en aduanas o no?. ¿Les ponen pegatinas como al resto o como son de Amazon y se gestionan de otra forma no lo hacen?.

Lo digo porque los dos últimos pedidos que hice a Amazon USA me llegaron rapidísimo y sin ningún tipo de marca o pegatina y en Amazon me dicen que sí les cobraron las aduanas.

Me he puesto cabezota y les he dicho que no, y que si ellos dicen que sí, que me lo demuestren con alguna factura o ticket o algo. Como no pueden al final me ha devuelto todo lo que me cobraron. Que quede claro que yo no quiero ahorrarme las tasas si es que a ellos se las han cobrado, yo pido allí, conozco el riesgo y lo asumo, como cuando compro una Hot Toys por eBay o cualquier otra cosa pero me gustaría saber si hay alguna forma de saber si ha pasado por aduanas "pagando" o no.

Hombre se entiende que si ellos gestionan el tema de aduanas las pagaran, lo que me extraña es que no te den o presenten factura pero mas me sorprende que te hayan devuelto el dinero de dichas tasas, o bien realmente no lo han pagado o si lo han pagado y no quieren problemas, sea cual sea me da a mi que al final pueden no dejarte comprar mas, que entiendo que tu quieras saber si lo han pagado o no, pero si esta gestionado desde allí es lógico que ya no pase por el filtro de aduanas pues se entiende que ya esta gestionado, saludos.

 

[lestat_1982]

Pues yo he hecho algún pedido desde que te obligan a pagar las tasas por adelantado y siempre le he comentado si podían comprobar si lo habían parado y me han devuelto el dinero sin problema.

 

[xavieuropa]

Pues yo he hecho algún pedido desde que te obligan a pagar las tasas por adelantado y siempre le he comentado si podían comprobar si lo habían parado y me han devuelto el dinero sin problema.

Pues eso, si no las han pagado lo normal es que se devuelva el dinero, de todas formas es algo incomprensible que te hagan pagar unas tasas que luego ellos no saben si van a tener que pagar, lo mas lógico seria que no las cobraran y si por algun casual ese envío lo para aduanas ya se pagara.

 

[lestat_1982]

Cómo comprador si, como vendedor prefiero que me lo adelanten y ya lo devolveré, si no lo reclamas no te lo devuelven, así que sale bien la cosa.