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Nuestros problemas con Amazon
- Iniciador del tema pirujo
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obmultimedia
Miembro6.851 mensajesdesde 2008
6.605 agradecimientos
bueno, por fin me lo han entregado a mi direccion , pero casi se iba el repartidor sin llamarme y sin picar a mi domicilio, ha visto que no habia ningun coche y ya estaba dejando el aviso en mi buzon
por que he sentido el ruido de una furgoneta y me he asomado a mirar por la ventana que sino ni me entero.
A
Anonimo09062023
Invitado
Vaya desastre he pedido una cosa para mis padres, ha venido el repartidor esta mañana y lo han recogido ellos. ¿El problema? Que ha venido sin caja ni envoltorio ni NADA (solo la caja normal del producto), han mandado el producto tal cual con la pegatina de envío. Mis padres ahi con su regalo en la mano diciendome que me ha llegado eso 
Raulvz
Miembro8.994 mensajesdesde 2011
16.140 agradecimientos
Vaya desastre he pedido una cosa para mis padres, ha venido el repartidor esta mañana y lo han recogido ellos. ¿El problema? Que ha venido sin caja ni envoltorio ni NADA (solo la caja normal del producto), han mandado el producto tal cual con la pegatina de envío. Mis padres ahi con su regalo en la mano diciendome que me ha llegado eso
No se si es tu caso pero hay determinados productos que amazon avisa que los envía con el embalaje del mismo y que si quieres que vaya en una caja de amazon tienes que indicarlo cuando realizas el pedido
Asi es, amazon avisa que ese articulo se envía tal cual sin otra caja adicional, solo que sale en un apartado pequeño que si no te fijas ni lo ves.
Y claro, todos damos por hecho de que se va a enviar dentro de una caja adicional.
No se si también hay alguna casilla indicando que es regalo y ahí también te avisa de que se envía tal cual.
Y claro, todos damos por hecho de que se va a enviar dentro de una caja adicional.
No se si también hay alguna casilla indicando que es regalo y ahí también te avisa de que se envía tal cual.
A
Anonimo09062023
Invitado
Vaya desastre he pedido una cosa para mis padres, ha venido el repartidor esta mañana y lo han recogido ellos. ¿El problema? Que ha venido sin caja ni envoltorio ni NADA (solo la caja normal del producto), han mandado el producto tal cual con la pegatina de envío. Mis padres ahi con su regalo en la mano diciendome que me ha llegado eso
Pues me respondo a mi mismo para quien le pueda interesar.
Hablé con ellos via Chat (sigo comprobando que es lo que mejor me funciona de todas las opciones) y les comenté el caso. Me dijeron que lo que había pasado era completamente inaceptable y que de ninguna manera era normal. Que iban a abrir una incidencia para ver que había pasado y que lo sentían mucho. Como compensación me ofrecieron una devolución del producto, o de un 20% del importe y se disculparon de nuevo. Como ya estaba el daño hecho, me quedé con el 20%.
Cachicamo
Miembro1.519 mensajesdesde 2014
867 agradecimientos
Dime los pasos, please. Me he vuelto loco buscándolo y no doy con el. Ya no sé si es mejor vía app o vía web. Pero donde debe estar, y creo que estaba, no está. Parece que quisieran ocultarlo intencionadamente. Lo único que conseguí fue la llamada telefónica, porque no quedaba otra, pero no me gusta, el chat es mejor y más efectivo, y necesito contactar les de nuevo.
Dime paso por paso como llegar, porque lo he leído en otros lados, y donde debe a mi no me sale la opción del chat, y termina por mandarme a "localizar paquete".
Abajo del todo que hay ya un recuadro gris a la derecha aparece Ayuda.
Pincha y también bajando hacia el final a la derecha ¿Necesitas mas ayuda?.
Ahí aparece el desplegable Contactanos.
Ahí ya puedes ir seleccionando si se trata de un pedido y con pestañas desplegables concretando el problema de que se trata.
Al final del todo iran apareciendo las distintas vías de contacto entre ellas el Chat.
Pincha y también bajando hacia el final a la derecha ¿Necesitas mas ayuda?.
Ahí aparece el desplegable Contactanos.
Ahí ya puedes ir seleccionando si se trata de un pedido y con pestañas desplegables concretando el problema de que se trata.
Al final del todo iran apareciendo las distintas vías de contacto entre ellas el Chat.
repopo
Miembro24.650 mensajesdesde 2003
47.632 agradecimientos
Primer paso, buscar la ayuda al pie de cualquier página dentro del site de amazon.
Dentro de las opciones que se cargan, escoge la 2 ("¿Necesitas más ayuda?"), y en el submenú, la 3 ("Contáctanos").
Una vez escoges el pedido en cuestión de tu historial, selecciona estas opcinoes en las dos casillas inferiores.
En la misma página, más abajo, se activará el botón de CHAT. Si no lo hiciera, cambia las opciones del paso anterior. Realmente da igual los argumentos que pongan. Te responderan siempre.
Dentro de las opciones que se cargan, escoge la 2 ("¿Necesitas más ayuda?"), y en el submenú, la 3 ("Contáctanos").
Una vez escoges el pedido en cuestión de tu historial, selecciona estas opcinoes en las dos casillas inferiores.
En la misma página, más abajo, se activará el botón de CHAT. Si no lo hiciera, cambia las opciones del paso anterior. Realmente da igual los argumentos que pongan. Te responderan siempre.
A
Anonimo09062023
Invitado
Efectivamente, yo sigo los pasos que ha puesto Repopo.
A
Anonimo19042021
Invitado
Creo que a mi me pasaba eso y era porque usaba un bloqueador de publicidad. Pero ese sitio donde señalan es donde debe aparecer.
Cachicamo
Miembro1.519 mensajesdesde 2014
867 agradecimientos
Gracias, conseguido. Con problemas, porque el apartado 4 no me salía, pero explico más abajo el motivo
Importante, porque casi no lo consigo.
Procura hacerlo desde un PC, porque desde un smartphone o tablet da guerra.
De hacerlo desde un dispositivo así, da igual el navegador que uses, lo importante es que la web la pongas en "modo escritorio", porque de lo contrario las opciones o no salen, o son distintas. Desde la App tampoco se puede hacer.
Gracias de nuevo.
Si eliges un punto de recogida no va por amazon logistics. Si eliges correos pues no hay duda que es correos, si eliges una oficina de seur pues seur y luego dependiendo de si el punto es Kiala suele ser asm quien entrega, otros puntos es o al menos era antes ups.
Los puntos de entrega son bastante rapidos, a mi al menos me ha llegado a dejar allí envíos en menos de 24 horas, correos también si viene de Madrid al dia siguiente de enviar lo tengo y si viene de BCN se suele retrasar un dia mas.
También te puedo decir que yo hago montones de pedido con mi cuenta para un familiar que vive en Valencia donde tienen ya un almacen de amazon logistics y la verdad que ahora todo le llega por ahí, y de momentos pedidos hechos a las 20.30 horas que daban plazo de entrega para dentro de dos días y al dia siguiente por la mañana lo tienen en casa y sin problema.
Lobram
Miembro7.792 mensajesdesde 2009
9.572 agradecimientos
A mí me han hecho tres envíos esta semana, dos por Amazon y uno por Seur. Este último perfecto pero los dos primeros me los han perdido. Aparecen como entregados y no es cierto. Además, para más recochineo, me llegan los mensajes de “entregado” estando yo en casa. Una vergüenza. Algo está pasando, no sé si será por las huelgas o por qué pero es algo extraño. He hablado con ellos y han abierto dos investigaciones. Todavía estoy esperando y la primera fue el mismo lunes.
Tened cuidado.
Edito: aparecieron ambos, estaban en un comercio cerca de mi casa pero como no me llamaron para decirme, ni me enteré.
Tened cuidado.
Edito: aparecieron ambos, estaban en un comercio cerca de mi casa pero como no me llamaron para decirme, ni me enteré.
Última edición:
manudchief
Miembro8.700 mensajesdesde 2012
15.880 agradecimientos
Deberían pedir firma. Así pasan estas cosas luego.
Es usted fulanito? -sí. Paquete en mano.
Ni DNI ni firma te piden. A mi como me pierdan alguno lo tengo claro, que tengan c*jones a decir que he firmado o dicho mi DNI. El repartidor el 2º dato no puede inventarlo.
Cachicamo
Miembro1.519 mensajesdesde 2014
867 agradecimientos
El cartero de Correos que reparte en mi casa se sabe el mío de memoria.
HanSolo
Miembro10.105 mensajesdesde 2007
8.067 agradecimientos
Ayer mismo compré unos altavoces y al cabo del poco bajaron 18€, lo justo para que no me diera tiempo a cancelar. Llevaba meses con esos altavoces en la cesta y justo cuando los compro los bajan de precio. Les he preguntado si me van a devolver la diferencia y me han dicho que no, que me acueste.
Cada vez se me quitan más las ganas de comprar a esta gente. Por supuesto pueden hacer lo que les venga en gana con su fluctuación de precios pero me parece una guarrada que justo cuando compres algo, al cabo de una hora de hacer el pedido te lo bajen de precio y encima no te lo quieran compensar. Como digo, llevaba meses con esos altavoces en la cesta y no habían cambiado ni un céntimo su precio.
Recuerdo que antes, si algo así pasaba y lo reclamabas a Amazon (sobre todo USA) no ponían ningún problema.
Ya sé que puedo devolverlos y volver a comprarlos pero honestamente no me parece el procedimiento adecuado ya que en mi caso no es algo cómodo de hacer.
Cada vez se me quitan más las ganas de comprar a esta gente. Por supuesto pueden hacer lo que les venga en gana con su fluctuación de precios pero me parece una guarrada que justo cuando compres algo, al cabo de una hora de hacer el pedido te lo bajen de precio y encima no te lo quieran compensar. Como digo, llevaba meses con esos altavoces en la cesta y no habían cambiado ni un céntimo su precio.
Recuerdo que antes, si algo así pasaba y lo reclamabas a Amazon (sobre todo USA) no ponían ningún problema.
Ya sé que puedo devolverlos y volver a comprarlos pero honestamente no me parece el procedimiento adecuado ya que en mi caso no es algo cómodo de hacer.
Última edición:
manudchief
Miembro8.700 mensajesdesde 2012
15.880 agradecimientos
Ok, podrá ponerlo porque se lo sabe de memoria, pero de ahí a que no haya sido pronunciado por tu boca ya se está metiendo en un problema serio.
Eso de la bajada de precio me ocurrio a mi, de un dia para otro bajo de precio, el pedido acababa de ser enviado.
Contacte por chat y me dieron la opcion de volver a pedir a precio mas bajo y rechazar-devolver el otro envio pero como lo queria para regalo ese fin de semana y de esa forma no lo tendria a tiempo les comente que por esa razon no me interesaba esa idea.
El agente consulto y al cabo de un rato me ofrecio la diferencia de la bajada pero en lugar de devolver en tarjeta me hizo uno de esos cheques descuento que valen para aplicar en proximos pedido y acepte ya que tarde o temprano se gasta y mas cuando creo que hay para gastarlo un año o mas.
Sino vuelve a pedir a precio mas bajo y luego rechaza el paquete al mensajero y hazselo saber asi a amazon. Como mucho te pueden descontar de la devolucion 3 euros de gastos pero aun asi saldrias ganando, y mas si eres prime que no te cobran envios.
Contacte por chat y me dieron la opcion de volver a pedir a precio mas bajo y rechazar-devolver el otro envio pero como lo queria para regalo ese fin de semana y de esa forma no lo tendria a tiempo les comente que por esa razon no me interesaba esa idea.
El agente consulto y al cabo de un rato me ofrecio la diferencia de la bajada pero en lugar de devolver en tarjeta me hizo uno de esos cheques descuento que valen para aplicar en proximos pedido y acepte ya que tarde o temprano se gasta y mas cuando creo que hay para gastarlo un año o mas.
Sino vuelve a pedir a precio mas bajo y luego rechaza el paquete al mensajero y hazselo saber asi a amazon. Como mucho te pueden descontar de la devolucion 3 euros de gastos pero aun asi saldrias ganando, y mas si eres prime que no te cobran envios.
HanSolo
Miembro10.105 mensajesdesde 2007
8.067 agradecimientos
El problema es que usé un cheque regalo de 200€ para la compra y si lo vuelvo a pedir ahora me quedo con un cheque que no voy a gastar en mucho tiempo. Por eso no puedo hacerlo.
En todo este año podría haber ahorrado unos cien euros solo con este proceder de Amazon y esa gestión tan barriobajera.
Estoy seguro de que es algo automatizado porque no me creo que en meses no baje un producto y justo después de una hora de haberlo comprado lo bajen por casualidad.
Que cabreo llevo.
Última edición:
Cachicamo
Miembro1.519 mensajesdesde 2014
867 agradecimientos
Realmente eso es lo único importante. ¿Lo hiciste?
Así es. Aunque en este caso concreto, es bastante de fiar, y él me ha solucionado mil fregados.
elraspu
Miembro332 mensajesdesde 2016
766 agradecimientos
Yo acabo de recibir la edición BD de Zatoichi. Pedí 2 unidades... pues bien, una unidad me viene con el precinto roto y caja un poco abollada, la otra unidad, con la caja rota. Todo esto por no envolverlos en papel burbuja y dejar que vayan dando tumbos por la caja de envío.
Me quedaré la que está poco abollada, que no es grave en realidad, y la otra a devolver.... me jode porque la quería para regalar, pero bueno, en vez de eso regalaré el pack tocho de la Tierra Media (si me llega entero)
Les voy a dar un poco el coñazo por mail, que menos....
Me quedaré la que está poco abollada, que no es grave en realidad, y la otra a devolver.... me jode porque la quería para regalar, pero bueno, en vez de eso regalaré el pack tocho de la Tierra Media (si me llega entero
)Les voy a dar un poco el coñazo por mail, que menos....
Jose_Ignacio
Miembro3.032 mensajesdesde 2010
1.037 agradecimientos
De un tiempo a esta parte se ha notado un gran bajón en Amazon: Retrasos en las entregas, pérdida de paquetes, productos que han sido usados por otras personas...
No sé si será por las huelgas que están teniendo, pero a mí cada vez me da más pereza comprarles nada.
No sé si será por las huelgas que están teniendo, pero a mí cada vez me da más pereza comprarles nada.