Nuestros problemas con Amazon

[JuanManuel_]

A alguien le h enviado Amazon el steelbook de Atrapame si puedes?!? Es muy mosqueante que todas las tiendas lo tengan en stock y Amazon no envié ni las reservas...

 

[pearva]

Tengo pendiente de devolver un Fire desde hace unos días. Al leeros, he iniciado el proceso, y a mi no me cobran nada por la recogida de SEUR. Ni por ningún método de devolución, vaya.

Buenos días

Hoy he llamado para devolver un switch HDMI que no funciona con arc y me dice la chica que ahora por Correos cobran 2,99 €, solo lo puedo devolver por Celeritas..

Me parece bien que intenten capar las devoluciones de "pruebo y devuelvo" pero cuando compras algo que no funciona no entiendo porque tienen que cobrar por ello.. Ya están bastante forraos como para encima ganar un poquito más a nuestra costa..

Cada vez me gusta menos la atención de esta empresa..es verdad que hay cosas que solo las encuentro aquí pero estas cosas me hacen tender más a comprar al pequeño comercio..Y creo que tendría que hacerlo siempre si pudiera la verdad..

Perdonad el rollo es que me ha sentado muy mal

 

[Jose_Ignacio]

¿Os ha pasado alguna vez que se retrase la entrega del pedido porque están todos los lockers ocupados? Es la primera vez que me ocurre y me suena bastante raro. Da sensación de descontrol por parte de Amazon, la verdad.

 

[jita]

No me ha pasado, pero recuerdo ir a recoger un día un paquete y pillar al chico rellenando las taquillas. No te haces una idea de la cantidad de paquetes que tenía para meter. No debería pasar porque son huecos contados e imagino que están informatizados. Ha debido de haber algún error. No sé, a lo mejor alguna taquilla está rota y no abre por ejemplo.

 

[JuanManuel_]

No me ha pasado, pero recuerdo ir a recoger un día un paquete y pillar al chico rellenando las taquillas. No te haces una idea de la cantidad de paquetes que tenía para meter. No debería pasar porque son huecos contados e imagino que están informatizados. Ha debido de haber algún error. No sé, a lo mejor alguna taquilla está rota y no abre por ejemplo.

Puede pasar porque las entregas a veces se adelantan al día previsto y porque depende un poco de la velocidad de la gente en recoger, tienes 3 días. A mi me ha pasado directam de no dejarme hacer el pedido ahí porque estaba lleno

 

[Jose_Ignacio]

Pues al final lo comenté con atención al cliente y lo cierto es que esta mañana a las 08:15 ya estaba el paquete en el locker. Yo pensé que Amazon tendría algún sistema que en todo momento informara de los lockers que hay libres para evitar estas cosas. Igual se ha tratado de algún tipo de incidencia, como decía jita. Es raro, desde luego.

 

[repopo]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Recibida Sanjuro, de la oferta de -6€.

Me ha llegado, como han empezado a hacer sistemáticamente con los vinilos, sin embalaje alguno. La pelicula y la etiqueta directamente sobre su precinto.

No me fijé al comprar, pero si es como con los vinilos, habrá una pestaña en el último paso de la compra que diga algo como "entregar en embalaje de amazon".

 

[JuanManuel_]

Pues al final lo comenté con atención al cliente y lo cierto es que esta mañana a las 08:15 ya estaba el paquete en el locker. Yo pensé que Amazon tendría algún sistema que en todo momento informara de los lockers que hay libres para evitar estas cosas. Igual se ha tratado de algún tipo de incidencia, como decía jita. Es raro, desde luego.

Amazon no puede saber cuándo un cliente va a recoger un paquete, si esperan a la fecha límite para darte a ti otra en la que haya hueco, al final están limitando mucho los entregas si mucha gente lo recoge en el día pero a ti te hacen esperar 3. Supongo que al final hacen una estadística de cuánta gente lo recoge en 1 dia cuánta en 2 y cuánta en 3. Más o menos como los aviones con las plazas que siempre vendealgun billete de de mas asumiendo que siempre hay cancelaciones de ultima hora Si al final alguien recoge el paquete depues de su estimación estadística pues lo puedes recoger con retraso como te ha pasado, si de repente se vacía una taquilla más de lo esperado se te adelnta de nuevo. Supongo que van con márgenes para que esto no pase a menudo pero es comprensible

 

[jmac1972]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

A mi esto nunca me ha pasado y la única opción de envoltorio que veo es lo de “para regalo”.
Y he comprado varias esta semana con esas ofertas.

 

[repopo]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Pues menuda gracia.

¿Habrá que añadir lo del regalo gratuito para evitar esto?

 

[Dagar3076]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo he comprado 3 blurays individuales y un pack en estas ofertas,y todo venia en sobre de carton como siempre

 

[Whisper]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo pedí ayer el pack "Han llegado" Blu Ray y me ha llegado, valga la redundancia, como a Dagar3076, bien: metido en una caja de cartón, por cierto, ENORME. Me da la impresión de que se han debido de quedar sin cajas del tamaño apropiado, y segun quien prepare el envio, o te lo deja tal cual o lo mete en caja mayor.


Saludos

 

[Dagar3076]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo pedí ayer el pack "Han llegado" Blu Ray y me ha llegado, valga la redundancia, como a Dagar3076, bien: metido en una caja de cartón, por cierto, ENORME. Me da la impresión de que se han debido de quedar sin cajas del tamaño apropiado, y segun quien prepare el envio, o te lo deja tal cual o lo mete en caja mayor.


Saludos

Lo de amazon y las cajas de carton es otro tema digno de estudio

Siempre suelen mandar cajas demasiado grandes para el producto que llevan...yo estos dias tambien he comprado unos cascos para la xbox,y la caja en la que los mandaron era enorme,venia por lo menos "100 kilos" de papel para rellenar la caja

Por cierto repopo ahora que me acuerdo,algunos productos en la ficha he visto que ponian que podian venir en su propio embalaje,imagino que para ahorrar carton

 

[RoberZamora]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

El otro día pedí unas escobillas para el coche y en la caja que las mandaron cabía una tele. No me haría ninguna gracia que empezasen a mandar las películas sin embalar, la verdad. Si ya vienen a veces las cajas rotas...

 

[repopo]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Después del Sanjuro sin caja, hoy me ha llegado otra película, ya correctamente. En su sobre de cartón.

Peeeeero. Me la han liado con otro artículo.

Vinilo comprado hace diez días. Envío por UPS (no por Amazon), con fecha de entrega retrasada una vez, hasta hoy. Hoy aparece como entregada, a un tal Fernando. Evidentemente, no soy yo. Y no se me ha entregado.

En contacto con Amazon vía teléfono, me ofrecen reembolso inmediatamente, pero insisto en recibir el artículo. Dejamos la conversación con una investigación abierta y una llamada concertada en 48 horas, para que el agente pueda recabar la información necesaria.

Con esto, tomo el número de seguimiento de UPS, y resulta que se ha dejado en un "punto de recogida". Sin aviso ni consulta por parte del repartidor o de Amazon. Ahora tnego un envío que llega ya con retraso en un local esperando, cuando la dirección de entrega es correcta, y me siguen llegando paquetes. Con y sin embalaje.

Pues nada... otra más de Amazon. Y aún es temporada baja. A ver en Navidades qué pasa.

 

[varo]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Después del Sanjuro sin caja, hoy me ha llegado otra película, ya correctamente. En su sobre de cartón.

Peeeeero. Me la han liado con otro artículo.

Vinilo comprado hace diez días. Envío por UPS (no por Amazon), con fecha de entrega retrasada una vez, hasta hoy. Hoy aparece como entregada, a un tal Fernando. Evidentemente, no soy yo. Y no se me ha entregado.

En contacto con Amazon vía teléfono, me ofrecen reembolso inmediatamente, pero insisto en recibir el artículo. Dejamos la conversación con una investigación abierta y una llamada concertada en 48 horas, para que el agente pueda recabar la información necesaria.

Con esto, tomo el número de seguimiento de UPS, y resulta que se ha dejado en un "punto de recogida". Sin aviso ni consulta por parte del repartidor o de Amazon. Ahora tnego un envío que llega ya con retraso en un local esperando, cuando la dirección de entrega es correcta, y me siguen llegando paquetes. Con y sin embalaje.

Pues nada... otra más de Amazon. Y aún es temporada baja. A ver en Navidades qué pasa.

Desde que tocamos octubre ya es temporada alta, la gente cada vez adelanta mas las compras y desconfia de ofertas que siempre son las mismas.....ay si yo te contara el calvario que llevo desde principios de este mes. No nos queda nada

 

[JuanManuel_]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Desde que tocamos octubre ya es temporada alta, la gente cada vez adelanta mas las compras y desconfia de ofertas que siempre son las mismas.....ay si yo te contara el calvario que llevo desde principios de este mes. No nos queda nada

Yo recogía Amazon en un punto de recogida y dejó de aparecer el punto y me dijo la chica que era porque Amazon había roto su acuerdo con UPS, supongo que será solo para puntos de recogida entonces

 

[Dagar3076]

Lo de amazon es un chiste continuo...compro estos dias de las ofertas Mision imposible 6,salia esto en la fecha de entrega

Entrega 25 oct - 3 nov,porque no estaba en stock


Pues bien,desde el dia siguiente de acabar lo del prime,la pelicula esta en stock y mi fecha de entrega sigue igual

Y por contra compre unos cascos para xbox que ponia entrega en 3 o 4 semanas...y en 3 dias lo tenia en casa

 

[emi50]

Hoy otro acabose de Amazon. Pedido con uhd en entrega desde la 11 de la mañana, a las 19,54 me llega intento de entrega realizado y a las 19,58 que ya vuelve a estar en almacen de destino final, lo cual es imposible porque en 5 minutos no recorren los 10-12 kms a los que esta dicho almacen y lo escanean PERO ADEMAS era entrega en un punto de recogida!!!!
Me pone se realizara un nuevo intento de entrega, veremos mañana, pero para mas inri, ayer me dejaron un paquete en la misma tienda-hub de Amazon.

 

[jmiguelro]

Yo tengo un problema con el reparto de amazon. Siempre que no estamos en casa, me tiran el paquete al patio por encima de la cancela y luego me llaman para avisar de que me lo han "entregado" de esta manera. El problema es que si no se parte lo que hay dentro con el golpe, mi perro, se tira como un león a destrozar ese objeto desconocido que ha caído en "su" territorio. Normalmente se aburre cuando destroza la caja, pero a veces llega a morder el producto y me quedo con el producto roto...

A decir verdad, no sólo me lo hace amazon, sino cualquier empresa que me entregue un paquete que no cabe en el buzón. Estoy pensando en poner un buzón para paquetes pegado al muro exterior de mi patio, pero vale una pasta y no sé hasta que punto puedo poner algo así, privado, en la acera.

 

[U-Alex]

Recibí un correo el día 20 para decirme que tengo un descuento disponible hasta el día 18 de octubre.

 

[jmac1972]

Recibí un correo el día 20 para decirme que tengo un descuento disponible hasta el día 18 de octubre.

Igual dura un año…

 

[U-Alex]

Octubre de 2022.

 

[otakudoro]

tienen los lockers llenos y no pueden dejar los paquetes, los ultimos 4 pedidos que he hecho no me los han podido entregar hasta que me llamaron y cambiamos el envio a mi domicilio, estan promocionando las entregas ahi y no pueden dejar los paquetes porque estan llenos

 

[Fernan67]

Re: [BD] Hilo de Amazon España

Recibida Sanjuro, de la oferta de -6€.

Me ha llegado, como han empezado a hacer sistemáticamente con los vinilos, sin embalaje alguno. La pelicula y la etiqueta directamente sobre su precinto.

No me fijé al comprar, pero si es como con los vinilos, habrá una pestaña en el último paso de la compra que diga algo como "entregar en embalaje de amazon".

Acabo de recibir un juego que tampoco venía embalado. He mirado en la descripción del anuncio y no aparece nada para elegir la opción "entregar en embalaje de Amazon".

Afortunadamente lo he recogido yo y no lo ha visto el destinatario del regalo, pero lo malo es que la etiqueta donde aparece mi nombre y dirección no es de las que se quitan fácilmente y cuando entregue el regalo va a estar media pegatina en el precinto del juego.

Ya que te ponen una pegatina sobre el mismo artículo, que sea de las que se quita sin problemas y sin dejar marca.