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Nuestros problemas con Amazon
- Iniciador del tema pirujo
- Fecha de inicio
¿Y si no ha sido él y ha sido alguien de Amazon que prepara los pedidos?. Que yo sepa, los transportistas no saben el contenido de los paquetes. Obviamente intuyen lo que puede ser cuando obligan a pedir el número clave que te envían por email.
Dudo muchísimo que el "cambiazo" lo haya hecho el transportista, es mucho más fácil darlo desde el almacén, que saben lo que se va a enviar.
Yo llevo comprando en Amazon desde que salió en España, y las veces que he tenido problemas se han portado genial. Pero a la que compre algo muy caro y me la líen, denuncio a consumo si no me arreglan el desaguisado, o consulto con la OCU.
Lo raro es que Amazon se niegue a devolver la pasta, aunque entiendo que pidan la devolución del producto. Son ellos los que deberían "trackear" qué pasó con ese producto y donde sucedió el problema. Y a veces pienso que "les compensa" asumir la pérdida de ese dinero antes que perder un cliente recurrente, no se...
La cantidad de devoluciones y "pérdidas" de cosas que tiene a nivel global tiene que ser inmensa. Ganan dinero a espuertas porque tendrán claramente asumido que hay "listos" que se aprovechan del sistema (tanto a un lado como al otro).
Ánimo, hay cosas mucho peores en esta vida, que ni tienen arreglo ni solución...
luceroo
Miembro1.318 mensajesdesde 2012
5.197 agradecimientos
En la etiqueta del envío viene el peso del paquete, supongo que unas latas de comida para gato pesan más.
Las etiquetas de Amazon están muy bien pegada, cuesta arrancarlas, me resulta raro que haya sido el repartidor.
Deberías haber devuelto las latas y que ellos hubieran comprobado todo, todo ello después de haber hecho un vídeo y foto de todo para cubrirte las espaldas.
Pero vamos que Amazon en problemas graves de limpia las manos. Con un cargo indebido por perdidas de números tarjetas en un hackeo que le hicieron a ellos, lo tuve que resolver yo con denuncia en la Guardia Civil para que el Banco quitara el cargo.
Las etiquetas de Amazon están muy bien pegada, cuesta arrancarlas, me resulta raro que haya sido el repartidor.
Deberías haber devuelto las latas y que ellos hubieran comprobado todo, todo ello después de haber hecho un vídeo y foto de todo para cubrirte las espaldas.
Pero vamos que Amazon en problemas graves de limpia las manos. Con un cargo indebido por perdidas de números tarjetas en un hackeo que le hicieron a ellos, lo tuve que resolver yo con denuncia en la Guardia Civil para que el Banco quitara el cargo.
Última edición:
Raulvz
Miembro8.994 mensajesdesde 2011
16.140 agradecimientos
El problema que veo es que si no te has grabado abriendo el paquete pueden alegar que has metido tu las latas, si fuera algo barato quiza no pondrían pegas pero el Iphone es una pasta. Respecto a quien ha podido ser es verdad que es raro que sea el transportista ya que no sabe que puede llevar, ha podido ser en la propia Amazon, que lo veo dificil también, o el centro de distribución, pero si dice que le vio algo raro... Al final de tanto entregar paquetes por tamaño o peso puede que puedan saber si llevan un móvil.
tanis79
Miembro1.113 mensajesdesde 2015
1.237 agradecimientos
Mi hipótesis, o una de ellas, es que al saber que tenían que darle un código para entregar el paquete, ya supiese que era algo valioso, y cuando lo abrió le tocó el gordo. Pero sí, también he pensado que viniese de antes, del momento en que salió del almacén. La actitud del transportista fue tan desagradable y me dio tan mal rollo que igual me precipité, pero me da igual porque el resultado ha sido el mismo. En Amazon me dijeron que el peso del paquete era el correcto, pero eso es tan fácil como meter el número necesario de latas para que pese lo mismo, añadiendo papel o lo que sea.
He omitido cosas para no "aburriros", pero hice la devolución del paquete con las latas de comida porque supuestamente era lo más rápido para que me hiciesen el reembolso. Eso es lo que me dijo la de atención al cliente en su momento cuando la llamé horrorizado con lo que me había pasado.
Actpower, he sido de los mayores defensores de Amazon por el servicio postventa porque he comprado durante muchos años y me han ayudado muchísimas veces, pero lo de esta vez es una pesadilla porque es el producto más caro que había comprado y me he quedado bailando.
El departamento con el que me pasaron parecía un bot automático irracional. Intentaré contactar con consumo. A ver qué me dicen, aunque soy pesimista.
Gracias por los consejos y comprensión. Reconforta un poco.
He omitido cosas para no "aburriros", pero hice la devolución del paquete con las latas de comida porque supuestamente era lo más rápido para que me hiciesen el reembolso. Eso es lo que me dijo la de atención al cliente en su momento cuando la llamé horrorizado con lo que me había pasado.
Actpower, he sido de los mayores defensores de Amazon por el servicio postventa porque he comprado durante muchos años y me han ayudado muchísimas veces, pero lo de esta vez es una pesadilla porque es el producto más caro que había comprado y me he quedado bailando.
El departamento con el que me pasaron parecía un bot automático irracional. Intentaré contactar con consumo. A ver qué me dicen, aunque soy pesimista.
Gracias por los consejos y comprensión. Reconforta un poco.
Fernan67
Miembro1.666 mensajesdesde 2013
1.931 agradecimientos
El tema de los pedidos a Amazon USA está llegando a niveles infames.
Como pidas steelbooks es una lotería. A veces te llegan en una caja de cartón fuerte, incluso con plástico de burbujas protegiéndolos y otras veces en un sobre de papel con lo que las posibilidades de que lleguen dañados son muy altas.
Otra cosa que estoy viendo desde hace un par de años es que como pidas pelis que no sean recientes te las cuelan de segunda mano reprecintadas.
Esto tiene dos inconvenientes. El primero es que como sea una edición con funda, te puedes olvidar de ella. Lo segundo es que al reprecintar la peli, el calor daña el amaray.
Y lo más importante: estás pagando como nuevo algo que es de segunda mano.
Lo último que me ha pasado es con Mucho ruido y pocas nueces. Me llegó reprecintada, la pongo en el reproductor y es la primera edición con el fallo de dos pistas en latino en vez de una en latino y otra en castellano. Pido un reemplazo indicando que me envíen la edición correcta y lo mismo: peli reprecintada y edición errónea.
Como pidas steelbooks es una lotería. A veces te llegan en una caja de cartón fuerte, incluso con plástico de burbujas protegiéndolos y otras veces en un sobre de papel con lo que las posibilidades de que lleguen dañados son muy altas.
Otra cosa que estoy viendo desde hace un par de años es que como pidas pelis que no sean recientes te las cuelan de segunda mano reprecintadas.
Esto tiene dos inconvenientes. El primero es que como sea una edición con funda, te puedes olvidar de ella. Lo segundo es que al reprecintar la peli, el calor daña el amaray.
Y lo más importante: estás pagando como nuevo algo que es de segunda mano.
Lo último que me ha pasado es con Mucho ruido y pocas nueces. Me llegó reprecintada, la pongo en el reproductor y es la primera edición con el fallo de dos pistas en latino en vez de una en latino y otra en castellano. Pido un reemplazo indicando que me envíen la edición correcta y lo mismo: peli reprecintada y edición errónea.
NOVE POLTRONE
Miembro289 mensajesdesde 2017
64 agradecimientos
Hola, ayer hice un pedido en Amazon España, me envían el paquete y hoy, al ver el rastreo me dice que el paquete estaba dañado y ha sido devuelto al remitente, que se me hará un reembolso.Hablo con el chat de atención al cliente y me dicen que no está dañado y que han acelerado el envío para que me llegue en 24 horas, inentendible.No me ha pasado nunca.Le ha ocurrido a alguien más? Gracias.
Última edición:
A mi hace 2 semanas me devolvieron el importe de "The devil's backbone" en 4k desde Amazon UK por haverlo devuelto.
Ni solicité nunca un reembolso ni lo devolví.
NOVE POLTRONE
Miembro289 mensajesdesde 2017
64 agradecimientos
Pero te llegó la peli, no???
A mí no me ha llegado nada, simplemente a medio camino lo devolvieron al remitente por estar "dañado".El reembolso aún no ha llegado.Gracias.
Esto también me ha pasado varias veces, como mínimo, 7 u 8
NOVE POLTRONE
Miembro289 mensajesdesde 2017
64 agradecimientos
He hablado con Amazon y me dicen que el reembolso se hará automáticamente cuando el paquete llegue al remitente, has tenido problemas con el reembolso??? A mí no me ha pasado nunca esto. Gracias.
Ningun problema. Siempre me lo han reembolsado pero paciencia, puede tardar varios días
NOVE POLTRONE
Miembro289 mensajesdesde 2017
64 agradecimientos
Sí, me lo imagino, muchas gracias.
Fernan67
Miembro1.666 mensajesdesde 2013
1.931 agradecimientos
Tengo un problema con Amazon UK y para hablar por chat me dicen que el tiempo de espera puede ser de 30 minutos... 
Hubiera preferido mandar un email pero no me deja la opción.
Resulta que pedí tres pelis, la caja me llega abierta y sólo hay una dentro.
La primera vez que hablé por chat fue rápido pero me mandaron una etiqueta errónea, así que me dispongo a hablar con ellos de nuevo y me dan 30 minutos de espera.
Hubiera preferido mandar un email pero no me deja la opción.
Resulta que pedí tres pelis, la caja me llega abierta y sólo hay una dentro.
La primera vez que hablé por chat fue rápido pero me mandaron una etiqueta errónea, así que me dispongo a hablar con ellos de nuevo y me dan 30 minutos de espera.
Fernan67
Miembro1.666 mensajesdesde 2013
1.931 agradecimientos
No recuerdo si ya lo puse por aquí pero es algo bastante molesto.
Cuando entro en Amazon USA tengo que poner la divisa en euros porque me sale por defecto el dólar, pero como esté navegando un buen rato se me vuelve a pasar a dólares otra vez y a cambiar de nuevo a euros.
En la configuración de idioma y divisa tengo español y euros. Con el idioma no tengo problemas porque siempre aparece el español y jamás se cambia, pero lo de la divisa me tiene loco.
Cuando entro en Amazon USA tengo que poner la divisa en euros porque me sale por defecto el dólar, pero como esté navegando un buen rato se me vuelve a pasar a dólares otra vez y a cambiar de nuevo a euros.
En la configuración de idioma y divisa tengo español y euros. Con el idioma no tengo problemas porque siempre aparece el español y jamás se cambia, pero lo de la divisa me tiene loco.