Nuestros problemas con Correos

[ipt]

Me he acercado a la oficina de correos más próxima a mi domicilio, porque tres de los cuatro envíos de Fnac me salen como entregados.
Me dicen que se los han entregado a una persona (que no conozco, , una mujer), con nombre y DNI (espero que sea el auténtico el que figura), están investigándolo, y ya he puesto una reclamación en correos y otra en Fnac.
La primera vez que me pasa algo así.
Además estando dos días sin moverme de casa para nada.
Saludos

¿Estas diciendo que en Correos han entregado un paquete a tu nombre a alguien que no eras tú?
Pues eso más que de reclamación es de ir directo al Juzgado más cercano.

 

[Sacri94]

España, un país de pandereta A mi suegro le pasó algo parecido. Le entregaron un paquete con envío certificado a su vecino, y menos mal que era de confianza. Pero aún así, es algo denunciable. Pagas más para tener la seguridad de que te lo entregan a ti, y van y se lo entregan a otra persona.

 

[richpar]

¿Estas diciendo que en Correos han entregado un paquete a tu nombre a alguien que no eras tú?
Pues eso más que de reclamación es de ir directo al Juzgado más cercano.

De momento voy a ver como evoluciona la cosa.
No se quien tendrá que responder, si Correos o Fnac, pero tendrán que arreglarlo entre ellos.
Lo malo es que eran las películas a coste cero, del 2x1 de Fnac.
Del Cuarto paquete, que lleva desde el martes en reparto, me han dicho que ni siquiera ha salido hoy para repartir, y que mañana por la mañana se acaba el plazo para repartirlo (es un paquete 72h de Fnac).
No se como han podido entregar tres paquetes míos a otra persona, con otro nombre, y en que dirección, que llevo tres días pendiente, sin moverme de casa.
Saludos

 

[jofevirea]

El que mejor sabe a quien lo ha entregado es el cartero que hizo la entrega. Ahora tendran que preguntarle y que deshagan el entuerto. Desde luego fnac ha cumplido enviando, los que no han cumplido comprobando la identidad del destinatario es correos. Y del otro paquete si estaba en la oficina sin repartir pues podian habertelo dado.

 

[richpar]

Pues ese paquete tampoco lo han sacado hoy a reparto.
Me dicen que no está en ninguna sucursal, sino en el centro de reparto.
No me han dado ninguna opción para recogerlo, solo que me ponga en contacto con el remitente (Fnac).
Saludos

 

[richpar]

Me he pasado a mediodía por correos, porque en mi buzón ha aparecido un aviso de llegada, supongo que es una película de Zavvi que lleva una semana de retraso, después de media de espera, me ha tocado el turno, y no han encontrado el envío.
Me llamaran mañana, cuando lo encuentren.
Pero lo más raro ha sido que, después de que me confirmasen varias veces que el pedido que me faltaba NO estaba en reparto, me lo acaban de entregar ahora.
Ya no puedo llamar a Fnac para decírselo, porque son más de las 8.
Lo bueno es que es la película más cara de las que me enviaban, Psycho Pass (unos 60€).
Saludos

 

[nomecopies]

Yo llevo esperando el steelbook de Ant-Man que pedí en game desde que lo enviaron el día 25 y nada. ¿Alguna idea de cómo proceder? De momento he escrito al correo de posventa de game y no he obtenido respuesta...

 

[jofevirea]

Yo llevo esperando el steelbook de Ant-Man que pedí en game desde que lo enviaron el día 25 y nada. ¿Alguna idea de cómo proceder? De momento he escrito al correo de posventa de game y no he obtenido respuesta...

Si lleva numero de seguimiento porque va como paquete 48-72 horas podrias preguntar en tu oficina de correos y te lo pueden localizar si se ha quedado colgado en otro sitio o si se hubiera extraviado.
Pero por la tardanza creo que debia ser correo ordinario, en ese caso no te dan ninguna garantia.
De todas formas si es ordinario ten en cuenta que van a tope con el tema elecciones repartiendo propaganda electoral. Esta misma mañana decian que como hoy y mañana era el ultimo dia para solicitar voto por correo pues que habia oficinas con colas de hasta 3 horas (no se si sera verdad) para solicitarlo y esos envios van urgente y son prioritarios, aunque tambien han dicho que habian hecho 2000 nuevas contrataciones por el tema elecciones y navidad.
A mi por ejemplo los envios con amazon que salian un dia por la noche y al dia siguiente llegaban a mi oficina ahora tardan siempre un dia mas a pesar que siguen saliendo igual por la noche.

 

[nomecopies]

Hombre por muy ocupados que estén son ya dos semanas. Tengo número de seguimiento así que me acercaré a Correos a ver. Gracias.

 

[jofevirea]

Hombre por muy ocupados que estén son ya dos semanas. Tengo número de seguimiento así que me acercaré a Correos a ver. Gracias.

Pues si tiene numero de seguimiento es muy raro la verdad.
Apuesto seguro a que lo tienen en la oficina de correos y que se les ha pasado dejarte el aviso para recoger.
Si lo tienen tan facil como meter el numero de seguimiento en www.correos.es y deberia de pasar por los siguientes estados: Pre-Registrado/Admitido, En proceso de entrega, Pendiente de recoger en oficina.
Si se ha quedado simplemente en Admitido algo raro pasa.
Mañana sin falta ve y pregunta porque pasados unos dias se devuelve el envio al remitente.

 

[ChuckyGoo]

a mi me parece que me han perdido el steel de Buried (salida de almacén 27/11/2015), y me han llegado otras cosas de zavvi que he pedido después (4 dic).

O se lo ha quedado alguien, porque vamos encima ponen en el sobre el valor de la mercancía y que se trata de un blu-ray...

 

[Sacri94]

A mi no me ha llegado el box set de 'Venganza' y a otros muchos de aquí si. Espero que no me lo hayan perdido...

 

[richpar]

Pues me acaban de entregar los 3 paquetes perdidos.
El repartidor ha reconocido que se equivocó, porque tenía que dar unos cuantos paquetes a esa persona y la dio también los míos por error.
Los paquetes estaban abiertos, no los BD, pero de todas formas la persona que los tenía, tendría que saber que no eran para ella.
Lo malo, quizás, es que al ser los artículos de coste cero, podría pensar que eran gratis.
Bueno, con todo el jaleo de las elecciones, han tardado más de lo habitual en hacer las indagaciones.
Saludos

 

[jofevirea]

¿Sabeis si en correos el dia 24-diciembre abren en horario normal y reciben correo o paqueteria en sus oficinas?.
Quiero hacer un pedido a amazon de un producto que esta en los almacenes de Madrid y me da fecha estimada de entrega el dia 24-diciembre y queria tenerlo en casa ya para ese dia maximo.
Elijo siempre recogida en correos a pesar de ser Premium porque con la mensajeria nunca me pillan en casa y asi voy cuando me viene bien a recogerlo.
Normalmente cuando envian con punto de recogida van bastante rapidos y siempre suele llegar un dia antes de la fecha estimada por lo que es posible que el miercoles 23 ya lo pueda recoger, pero ahora no se.... a pesar de que ya habra pasado el lio de las elecciones.
Y claro si no llega el dia 24 ya hasta el 28 lunes nada.

 

[Rub]

En mi localidad el 24 y el 31 es fiesta todo el día en Correos. Y así ha sido siempre desde 1999 que pedí por primera vez algo por catálogo y me tuve que aprender las cosas de Correos al dedillo.

Si ya de por sí me extraña que abran, quizá en un Madrid o así tengan que hacerlo, creo que quizá el reparto se vea mermado.

Al fin y al cabo no son un explotadores que tienen a sus empleados hasta las 19:30 como el Mercadona, que el año pasado llegaron a las 22:30 a casa...

Yo tengo una cosa de Amazon para el 24 pero entiendo que el lunes cuando salga por Correos o aceleran o ya el día 28. La putada este año viene en que el 26 suele ser festivo en muchos sitios y como es sábado tampoco reparten nada. Aunque sí abren en principio 4 horas. Pienso que este año no lo harán, pero eso ya no lo sé. Lo imagino dado que el 25 cierran los centros de distribución también y no se mueve nada. Así de abrir sería para mandar cosas pero no para recibir nada.

O el 23 recibo o ya el 28 ó 29.

 

[jofevirea]

En mi localidad el 24 y el 31 es fiesta todo el día en Correos. Y así ha sido siempre desde 1999 que pedí por primera vez algo por catálogo y me tuve que aprender las cosas de Correos al dedillo.

Si ya de por sí me extraña que abran, quizá en un Madrid o así tengan que hacerlo, creo que quizá el reparto se vea mermado.

Al fin y al cabo no son un explotadores que tienen a sus empleados hasta las 19:30 como el Mercadona, que el año pasado llegaron a las 22:30 a casa...

Yo tengo una cosa de Amazon para el 24 pero entiendo que el lunes cuando salga por Correos o aceleran o ya el día 28. La putada este año viene en que el 26 suele ser festivo en muchos sitios y como es sábado tampoco reparten nada. Aunque sí abren en principio 4 horas. Pienso que este año no lo harán, pero eso ya no lo sé. Lo imagino dado que el 25 cierran los centros de distribución también y no se mueve nada. Así de abrir sería para mandar cosas pero no para recibir nada.

O el 23 recibo o ya el 28 ó 29.

Pues gracias por la informacion.
Yo he pedido y me sale entrega estimada el jueves, aunque inmediatamente me lo han cobrado en tarjeta y ya aparece preparando el envio, asi que creo que igual esta noche o mañana le daran ya el numero de correos y si el lunes ya correos lo recoge el miercoles habra llegado.
De hecho un pedido que tenia anterior con entrega estimada el dia 24 salio el viernes y seguramente aunque la entrega estimada es el martes pues el lunes ya llegue a la oficina.

Edito mensaje para comentarte que acabo de comprobar el pedido tan solo media hora despues de hacerlo y ya aparece Se envia hoy, asi que pienso que esta misma noche le daran el numero de seguimiento en correos para que aparezca como PreRegistrado y si con suerte correos lo recoge domingo noche o lunes durante el dia bien mañana o tarde noche si que va a llegar para el miercoles.Antes lo de amazon enviaban un dia por la noche y a la mañana siguiente ya les habia llegado, ahora viene tardando un dia mas, asi que espero que el miercoles lo tendre.

 

[jose23valencia]

Hola buenas,a ver si alguien me puede ayudar, me enviaron un paquete de Japón y salio el día 18,en japan post aparece como que ha salido,en correos en cambio me aparece como que a salido hoy y ha llegado hoy,he mirado también en 17 track y en un programa que he descargado,el envío era estandard,gracias por la ayuda,un saludo!!!

 

[Rub]

Desgraciadamente la web de correos no da información real como las webs de las agencias internacionales tipo UPS o Fedex.

Coge el número, acércate a una oficina de correos y pide amablemente que te digan donde ha sido manipulado. En el programa de Correos sí que aparece cada vez que un operario lo saca de un sitio y lo mete en otro.

Supongo que EMS no es. De todas formas teniendo en cuenta las vacaciones del 18 al 30 no han pasado días para que te lo entregen. Cuando yo pedía a mansalva no bajaba de 15 días en tiempos no vacacionales.

Japan Post te dirá hasta cuando estuvo en Japón. Correos (y aquí viene el tema) cuando recibe un paquete lo reetiqueta con un número interno propio, del que tú no sabes pero sí te puedes enterar.

La última cosa puede ser que si es voluminoso, costoso o ambas, esté en Aduanas. Para lo cual en correos te lo dirán igualmente si te acercas mañana.

 

[rantamplan]

Últimamente compro mucho libro en marketplace de Amazon, que como sabéis envían mediante correo ordinario, y hoy me ha ocurrido algo que nunca antes me había pasado.

Por lo visto mi cartero habitual está de vacaciones. Su sustituta me llama al telefonillo del portal para que baje a buscar el paquete porque no cabe el buzón. Sorprendido, le pregunto si no puede subir ella ya que nunca ningún cartero me había hecho bajar. Me responde que no es su obligación y que o bajo o me deja un aviso de recogida para que vaya yo a Correos.

Como realmente en ese momento yo no sabía cuáles eran las obligaciones del cartero y si hasta ahora simplemente me habían subido los paquetes no certificados por mera cortesía, pues hice lo que me mandó.

No obstante luego he estado buscando información al respecto y he encontrado la normativa precisa.

Aquí tenéis el Manual de Consolidacion a Personal Laboral Fijo en Correos: http://www.docfoc.com/download/docu...acion-a-personal-laboral-fijo-en-correos-beta

A) LA ENTREGA A DOMICILIO ‐‐‐ 282
I.‐ La entrega de la correspondencia ordinaria ‐‐‐ 283

La correspondencia ordinaria se entrega en el domicilio de los destinatarios
mediante su depósito en el casillero domiciliario, si sus dimensiones lo permiten. Si algún
envío no cabe en el casillero, se intenta la entrega en mano en el domicilio del destinatario.
Sí no se encuentra en el domicilio ninguna persona que lo reciba, se deja un Aviso de
Llegada (M‐4), cumplimentado en todos sus epígrafes, para que el destinatario pase a
recoger el envío en la oficina; al mismo tiempo, se señala el envío como avisado.

Con esta información en mi poder, me he dirigido a la oficina de Correos y he reclamado la actuación de la repartidora. Me han atendido amablemente y me han dicho que hablarán con ella para que repase su "manual de instrucciones".

Me imagino que esta situación la habrá vivido más de uno, de hecho buscando información en la red he encontrado debates abiertos donde la gente opina pero nadie da información fehaciente. En este sentido espero que os sea de utilidad mi experiencia.

En resumen, los carteros están obligados a entregar en mano el correo ordinario si éste no cabe en el buzón y sólo deben dejar aviso en caso de no poder contactar con el destinatario.

 

[Raulvz]

A mi de siempre me han dicho que no tienen obligación de subírte a casa los envíos ordinarios si no entran en el buzón, de hecho mi cartera habitual siempre me hace bajar en esos casos y eso que la conozco hace años y tengo buen trato, y cuando ha venido algún sustituto mas de lo mismo, hasta ahora creía que era así, pero ya veo que debe ser un bulo o algo interesado que tienen entre ellos para no tener que subírtelos.

 

[richpar]

A mi la cartera que viene habitualmente siempre me los ha subido, sobre todo si son varios.
A veces me he encontrado uno sobresaliendo bastante del buzón, cualquiera se lo hubiera podido llevar.
Lo hace deprisa, ya que dejan el carrito con toda la correspondencia sin vigilar en el portal.
Saludos

 

[R_J_DIO]

A mi, cuando no cabe en el buzón, la cartera me llama por el telefonillo a ver si estoy para subir a mi piso, y siempre me los entrega en mano; además "no me deja" bajar, a pesar que siempre se lo propongo para que no pierda tiempo. Cuando no cabe en el buzón, y si no estoy se lo deja al conserje, que es de confianza.... rara vez ha tenido que dejar el papelito de recogida.

Pero últimamente ha ocurrido algo curioso con los dos últimos envíos de zavví: En ambos casos, lo que me ha llegado al buzón es la notificación para que vaya a recogerlo, es decir, desde la misma oficina "han decidido" que esos paquetes no caben en el buzón, y me han mandado directamente el aviso de recogida, y lo sé porque dicho papel viene "escrito a máquina", en vez relleno a mano, que es lo que hace el cartero si no puede entregártelo.

SalUDOs.

 

[nevaer]

Hablo con conocimiento ya que he estado trabajando en Correos varios años y se perfectamente la forma de actuacion correcta. Tal y como dice el manual, si el envio ordinario no entra en el buzon hay que entregarlo en mano al destinatario y si no se encuentra en el domicilio se deja un aviso en el buzon.

Para el tema del envio de Zavvi. Si te han dejado un aviso mecanografiado es que Zavvi para ese envio tiene contratado un envio que no tiene entrega domiciliaria, por lo tanto los avisos vienen ya hechos desde la oficina.

Si teneis cualquier otra duda sobre el funcionamiento de Correos por aqui estare

 

[erman]

En mi caso mi cartero como ya lleva años haciendo la ruta y nos conoce bien, pues siempre incluso aunque entre en el buzón tipo envío de zavvi (sobre normal) suele subirlo a casa directamente, se sabe que no esta el cuando aparece alguno en el buzon. Pero incluso si no entran los que le sustituyen también lo suelen subir a casa jejejejejejje.

saludos

 

[OsoSolitario]

Pues yo me encontrado un par de veces que un envío (grande) por Correos te echan el papel de "Cliente no encontrado" dos días consecutivos para que uno tenga que irlo a recoger a la oficina...
Una de las veces estaba yo en el garaje (vivo en una casa unifamiliar) y vi como echaban el papel sin llamar al timbre. Como muchas veces echan propaganda no me fijé, pero ya luego vi que era la nota de entrega.... Morrazo enorme!!

Un saludo del Oso