Nuestros problemas con Correos

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Respuesta: Nuestros problemas con Correos

Finalmente he tenido que reclamar dos pedidos. El de Amazon tras 8 semanas y el de Play tras 4. Ambos han sido reenviados hoy. Ahora me preocupa otro pedido de PlayTrade, un disco descatalogado de Bing Crosby que enviaron 10 dias después de cobrarlo. Han pasado casi 3 semanas y no lo he recibido. Este está siendo un mal verano para mí en este sentido. No recuerdo que se haya "extraviado" nada al menos en los últimos 6 ó 7 años, tal vez más.
 
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Yo me acuerdo un par de ellas...

Una compra que hice por ebay (creo que era la EE de mosntruos) y justo me fui de vacaciones 3 semanas y gane la puja y me enviaron el pedido cuando estaba de vacaciones, por lo que al volver de vacaciones fui a recoger el pedido a correos y me dicen que como ya han pasado 15 días desde que recibieron el pedido me lo han devuelto al origen (tiene cojones que pa una vez que no me importaba que correos se retrasase con los pedidos justo tardan ni una semana en enviarlo...).
Pues bien, volví a hablar con quien me envió la pelicula y le explique el problema que habñia tenido y que si no le importaba volver a mandarmelo, que pagaba los gastos en envío, la chica acepto sin problemas, ¿¿ pero cual fue el problema ?? Que el paquete no llegaba, miraba por el código y el artículo salía siempre como devolviendo al origen (o algo así), ¡¡ pues más de 1 mes estubo así el artículo !! En fin, que muy efectivo cuando no quería y nada efectivo cuando si quería...

Otro caso que tube fue cuando envió a una amiga unos goxuas (posre vasco) y lo envié por correo como paquete urgente !! para que me llegase lo antes posible y no se estropease, ¡¡ y el paquete tardo más de una semana !! Al final, los goxuas a la basura tuvieron que ir...
 
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Una de sustitutos de Correos la semana pasada: Me llama al timbre el cartero diciendo que tengo dos paquetes de Amazon (de más de 200 euros de valor). Cuando bajo al portal me encuentro las dos cajas colocadas en el suelo entre la puerta y el marco para evitar que la puerta no se cerrase. A falta de cuña había utilizado ambas cajas para que la puerta no se cerrara. Por supuesto me las entregó machacadas por fuera, menos mal que lo del interior no sufrió daños.

Manda huevos que el envío cruce medio mundo y se libre de aduanas, para que te lo destrocen en la puerta de tu casa en tus mismas narices. Ni qué decir tiene que estoy deseando que se le acabe el contrato temporal al sustituto, je je.
 
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Hay algo que suele funcionar en Correos: las quejas y reclamaciones en la web del organismo. Suelen cursarse en el dia y, si llevas razón en lo que alegas, dan lugar a bronca y a sanción al funcionario implicado.

Otra cosa es que el organismo en sí funcione de puñetera pena, que no haya control ni organización, o que la falta de personal en determinadas áreas sea alarmante.
 
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Twist dijo:
Hay algo que suele funcionar en Correos: las quejas y reclamaciones en la web del organismo. Suelen cursarse en el dia y, si llevas razón en lo que alegas, dan lugar a bronca y a sanción al funcionario implicado.
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Sí... Como cuando de mi apartado de correos me robaron un envío de deepdiscount, dejándome la caja vacía, abierta y rota. Presenté una reclamación y se lavaron las manos.
 
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Bela Karloff dijo:
Sí... Como cuando de mi apartado de correos me robaron un envío de deepdiscount, dejándome la caja vacía, abierta y rota. Presenté una reclamación y se lavaron las manos.
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Afortunadamente he escrito "suele funcionar", pero, ante caso tan flagrante, retiro lo dicho.
 
A mi me entregaron unos libros de amazon.uk tal cual, sin caja ni plástico de burbujas ni nada, alegando que habían llegado así (la dirección venía en un pedazo de la caja que el cartero sostenía en la mano).
Y el anterior a este me había llegado la caja abierta pero el interior sin abrir las burbujas.
Se ve que en el último ya no podían aguantar la curiosidad y que no les gustaron los libros (varias guías de juegos en inglés). :lee
 
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Me ha pasado una cosa extraña con un envío que he recibido por Correos. El problema ha sido con el videojuego Batman Arkham Asylum. Ya sé que éste es un foro de cine, pero el problema puede producirse también en películas, ya que lo he comprado en la tienda Zavvi, hermana de The Hut, que también vende DVDs y BDs. Me ha llegado el sobre y por encima de mis datos lleva dos pegatinas donde pone "En caso de devolución retornar al Apartado de Correos nº 20 de Coslada". Y yo me pregunto, si el envío viene de UK, ¿por qué se debe realizar a un apartado de Correos de Coslada la devolución?

Leí hace tiempo aquí en el foro a alguien con un problema similar, que en caso de devolución se hiciera a un apartado de correos particular que nada tenía que ver. Tengo la sensación de que algún listo pone la pegatina y si luego caen devoluciones pues todos para la saca en su apartado de Correos. Habrá que estar con ojo.
 
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Me pasó a mi con un par de paquetes pequeños procedentes de Deep Discount.
 
Preguntalo en tu oficina de Correos, y si ellos mismos no tienen conocimiento de ningun uso oficial de ese apartado, ve a la Policia y denuncia. El Correo, legalmente, es un tema muy serio.
 
Respuesta: Re: Nuestros problemas con Correos

repopo dijo:
Preguntalo en tu oficina de Correos, y si ellos mismos no tienen conocimiento de ningun uso oficial de ese apartado, ve a la Policia y denuncia. El Correo, legalmente, es un tema muy serio.
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He llevado el sobre a Correos y les he comentado el caso. Se han quedado muy extrañados, por lo que han sacado una fotocopia y mañana se lo van a entregar al director para que investigue lo del apartado de Correos. Mucho me temo que si hay algún listo por ahí afanando no puedan hacer nada desde mi oficina de Correos para evitarlo.
 
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Repito aquí lo que he posteado en el hilo de Deep:

Tengo un aviso de correos para recoger un envío que viene de Madrid, apartado 20, 28820. Mañana me paso, a ver de qué va esto.
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Pues eso: mañana me paso, les comento esto que nos está pasando con envíos de diferentes tiendas, y os cuento lo que me cuenten.
 
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Me he pasado por correos.

Me han dado un sobre de burbujas sin ninguna identificación del remitente, pero con la etiqueta de devolver al apartado 20, 28820. Al abrirlo, por el contenido, sé que es un pedido que hice a AxelMusic, pero tampoco hay una factura o cualquier cosa que lo indique. Me parece muy raro que una tienda no identifique de alguna manera sus envíos.

Cuando le he comentado a uno de la oficina de correos todo esto, y lo que le ha pasado a otros compis del foro con casos similares, me ha dicho que sí, que es algo raro, pero que no hay manera de saber el titular del apartado de correos (privacidad, LOPD y blablablá), y que lo mejor que puedo hacer para aclararlo es realizar una denuncia.

Lo que voy a hacer ahora es mandar un correo a Axel para que me confirmen si sus envíos van identificados con su logo, nombre o lo que sea, y si saben algo de este apartado de correos. Y por la tarde, si puedo, me acerco a comisaría para enterarme de qué se podría hacer.
 
Si yo estuviera en tu posición, iría directamente a comisaría. Perderás media hora, quizás un poco más, pero valdrá la pena.

De todos modos, sigue contando lo que ocurra...
 
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U-Alex dijo:
Me he pasado por correos.

Me han dado un sobre de burbujas sin ninguna identificación del remitente, pero con la etiqueta de devolver al apartado 20, 28820. Al abrirlo, por el contenido, sé que es un pedido que hice a AxelMusic, pero tampoco hay una factura o cualquier cosa que lo indique. Me parece muy raro que una tienda no identifique de alguna manera sus envíos.

Cuando le he comentado a uno de la oficina de correos todo esto, y lo que le ha pasado a otros compis del foro con casos similares, me ha dicho que sí, que es algo raro, pero que no hay manera de saber el titular del apartado de correos (privacidad, LOPD y blablablá), y que lo mejor que puedo hacer para aclararlo es realizar una denuncia.

Lo que voy a hacer ahora es mandar un correo a Axel para que me confirmen si sus envíos van identificados con su logo, nombre o lo que sea, y si saben algo de este apartado de correos. Y por la tarde, si puedo, me acerco a comisaría para enterarme de qué se podría hacer.
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Si te acercas a la comisaría y quieres indicar que hay otras personas con el mismo problema yo me apunto, no me importa indicarte mis datos y mi número de DNI por privado, para que contacten conmigo tanto los de Correos como la poli si así lo desean. Aquí tengo guardada la prueba del delito. Yo con los de mi oficina de Correos no podré hablar hasta después del puente.

Está claro que en tu caso han arrancado la pegatina de Axelmusic y han puesto la suya por encima, por eso te aparecía como remitente, en el papel que te han dejado en el buzón, el apartado de Correos 20 de Coslada. A mí me han tapado los datos de la empresa remitente (Zavvi) colocando las pegatinas por encima, de modo que no se puede saber que procede de UK.
 
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Se puede apreciar cómo por encima de la etiqueta principal con mis datos personales han colocado dos pegatinas, una más grande que la otra, ocultando los datos de la empresa británica. En ambas etiquetas añadidas aparece el apartado de correos de marras.

Se puede hacer zoom en la imagen para verlo en detalle.
 
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No, a mi sobre no le han arrancado nada ni han tapado ninguna marca.

Aquí está:

2wpuipt.jpg


Rectifico lo de que no hay identificación de la tienda. He encontrado una tirita de papel, el packing list, hecha un gurruño en el fondo del sobre.
 
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He ido a comisaría a consultar.

Le solté al poli todo el rollo de lo que nos pasa, y después me ha dicho una cosa interesante: que no hay delito. Y es cierto, ya que si nos llegan los envíos no pasa nada malo, y si no nos llegan, o se devuelven, no podemos saber si alguien se los ha quedado, o qué ha pasado con ellos. Sólo podemos suponer que alguien se los puede quedar, pero de verdad no lo sabemos.

En cuanto a la denuncia me ha dicho que sí, que se podría hacer, y es la manera de que el juzgado correspondiente investigue lo que pueda estar pasando. Me ha dicho que no sería posible una denuncia colectiva ya que estamos repartidos por el país, y tampoco una en representación de todos, ya que no somos una asociación o algo así con un representante. Es decir, que cada uno se vaya a su comisaría a hacer su denuncia particular, llevando todos datos posibles, y en particular el sobre con la etiqueta para adjuntarlo a la denuncia.

Yo voy a esperar respuesta de Axel sobre el apartado de correos y si, como me temo, me dicen que no es de ellos, me pasaré otra vez por comisaría a hacer la denuncia.
 
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U-Alex dijo:
He ido a comisaría a consultar.

Le solté al poli todo el rollo de lo que nos pasa, y después me ha dicho una cosa interesante: que no hay delito. Y es cierto, ya que si nos llegan los envíos no pasa nada malo, y si no nos llegan, o se devuelven, no podemos saber si alguien se los ha quedado, o qué ha pasado con ellos. Sólo podemos suponer que alguien se los puede quedar, pero de verdad no lo sabemos.

En cuanto a la denuncia me ha dicho que sí, que se podría hacer, y es la manera de que el juzgado correspondiente investigue lo que pueda estar pasando. Me ha dicho que no sería posible una denuncia colectiva ya que estamos repartidos por el país, y tampoco una en representación de todos, ya que no somos una asociación o algo así con un representante. Es decir, que cada uno se vaya a su comisaría a hacer su denuncia particular, llevando todos datos posibles, y en particular el sobre con la etiqueta para adjuntarlo a la denuncia.

Yo voy a esperar respuesta de Axel sobre el apartado de correos y si, como me temo, me dicen que no es de ellos, me pasaré otra vez por comisaría a hacer la denuncia.
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Muy interesante la información. No entiendo de derecho y si el poli dice que no hay delito de ningún tipo pues le creo. Pienso que la denuncia sí prosperaría, porque está claro que nuestros paquetes han llegado, pero a buen seguro más de uno y más de dos han terminado en ese apartado de correos. El fin que se busca es delictivo. A buen seguro la etiqueta esa la hayan puesto en cientos de sobres, no hay más que ver que la información que aportó Charlie data del 14 de Agosto.

Yo esperaré a ver lo que me dicen en Correos y si se tercia me paso por comisaría. Según he mirado en internet poner una denuncia es sencillo, gratuito y confidencial, pues no se puede revelar quién denuncia. Veamos en qué termina este asunto, si se acaba cogiendo al tramposo.
 
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La cosa es que no habiendo delito, sólo sospechas por nuestra parte, la denuncia ira a la parte de abajo del montón, lo cual es comprensible porque hay temas más importantes que atender. Ya está la justicia bastante varada como para investigar simples sospechas.
 
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U-Alex dijo:
He ido a comisaría a consultar.

Le solté al poli todo el rollo de lo que nos pasa, y después me ha dicho una cosa interesante: que no hay delito. Y es cierto, ya que si nos llegan los envíos no pasa nada malo, y si no nos llegan, o se devuelven, no podemos saber si alguien se los ha quedado, o qué ha pasado con ellos. Sólo podemos suponer que alguien se los puede quedar, pero de verdad no lo sabemos.

En cuanto a la denuncia me ha dicho que sí, que se podría hacer, y es la manera de que el juzgado correspondiente investigue lo que pueda estar pasando. Me ha dicho que no sería posible una denuncia colectiva ya que estamos repartidos por el país, y tampoco una en representación de todos, ya que no somos una asociación o algo así con un representante. Es decir, que cada uno se vaya a su comisaría a hacer su denuncia particular, llevando todos datos posibles, y en particular el sobre con la etiqueta para adjuntarlo a la denuncia.

Yo voy a esperar respuesta de Axel sobre el apartado de correos y si, como me temo, me dicen que no es de ellos, me pasaré otra vez por comisaría a hacer la denuncia.
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Claro que en los casos que contais puede haber un hurto o una apropiación indebida en grado de tentativa. Existe tentativa cuando el sujeto da principio a la ejecución del delito directamente por hechos exteriores, practicando todos o parte de los actos que objetivamente deberían producir el resultado, y sin embargo, éste no se produce por causas independientes de la voluntad del autor (art. 16.1º del Código Penal). El problema es que para que exista delito es necesario que el valor de lo hurtado exceda de 400 euros. Si es menos, se trata de una falta, y éstas sólo se penan cuando se consuman, nunca en grado de tentativa. Hasta aquí si contemplamos un caso aislado. Otra cosa es que se acredite la misma infracción en muchos casos y podamos estar ante un delito continuado que prevé el art. 74.1 del Código Penal.
Eso sin contar la posible concurrencia de una violación de las comunicaciones prevista en el art. 197 del Código Penal agravada si fuera cometida por autoridad o funcionario público.
Deberíais formular denuncia en el Juzgado de Guardia o en comisaría, a ser posible conjunta y acompañando confirmación escrita de la tienda que os lo ha vendido declarando no ser suyo ese apartado de correos.
 
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Comprobando dónde anda mi último pedido a Amazon_DE veo que está en Coslada. Según la wikipedia,

The majority of the companies of transport of important commodity that operate in Spain have branch in Coslada. Another Coslada's great economic assets are its proximity with the International Airport of Barajas, where a great part of its population works.
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Lo que significa que muchas de nuestras compras internacionales entran en España por Barajas/Coslada, así que, de haber algún chanchullo, las sospechas deben apuntar a trabajadores de Aduanas y/o empresas de transporte.
 
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Me han respondido desde Axel a las preguntas que les hice acerca de el apartado de correos y los sobres sin marcar.

Su respuesta:

Hi Alex,

Nothing to worry about; it is just the return address for the undelivered items. If other stores are using the same shipping company, which is quite possible the address may be the same.

Depending on the warehouse your item was shipped from the package may or may not be having Axel written on the label; once again everything is fine as long as you are getting the items :)

Best regards,
Cristian
Axel Customer Service
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Confirman que el apartado de correos es la dirección de retorno de los envíos no entregados, y que es muy posible que más de una tienda use esta dirección si trabajan con el mismo transporte. También que, dependiendo del almacén de envío, los paquetes pueden o no estar marcados como de la tienda.

Creo que en este caso podemos decir aquello de "crisis superada". :D
 
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U-Alex dijo:
Me han respondido desde Axel a las preguntas que les hice acerca de el apartado de correos y los sobres sin marcar.

Su respuesta:



Confirman que el apartado de correos es la dirección de retorno de los envíos no entregados, y que es muy posible que más de una tienda use esta dirección si trabajan con el mismo transporte. También que, dependiendo del almacén de envío, los paquetes pueden o no estar marcados como de la tienda.

Creo que en este caso podemos decir aquello de "crisis superada". :D
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Aclarado entonces, precisamente fue lo que mi cartero me dijo ayer que veía como opción más plausible, que una empresa se encargue de redirigir los envíos o que recoja las devoluciones de diferentes empresas, el cual parece ser el caso, más aún si está en Coslada que es donde están asentadas la mayor parte de empresas de transporte por la proximidad de Barajas. Asunto aclarado.
 
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