Nuestros problemas con Correos

[jmiguelro]

Bueno, en primer lugar, muchas gracias a Rub y a Brad2 por ayudarme. Especialmente a Brad2 que se ha pegado un buen curro con todas las webs de seguimiento. Con gente como vosotros, da gusto entrar al foro a preguntar, no como otros.

Lamentablemente, ninguna de esas web que ha posteado Brad2 me ha dado nueva información. Sólo pone lo mismo que en Royal Mail, que el paquete con número de seguimiento tal, enviado el 10/12/2014 ha sido entregado al servicio postal español para que lo reparta en España o Islas Canarias. Y en la web de Correos sigue sin aparecer ninguna info del envío. Dice que no existe o que el número no es correcto.

El caso es que el paquete es muy voluminoso. No podrían entregármelo en una moto, sino en una furgoneta. Más o menos 40cm cúbicos diría yo que tiene de medidas. Ya no creo que me llegue hasta enero por lo menos. A ver si hay suerte.

Gracias otra vez.

 

[robotic_87]

Bueno, en primer lugar, muchas gracias a Rub y a Brad2 por ayudarme. Especialmente a Brad2 que se ha pegado un buen curro con todas las webs de seguimiento. Con gente como vosotros, da gusto entrar al foro a preguntar, no como otros.

Lamentablemente, ninguna de esas web que ha posteado Brad2 me ha dado nueva información. Sólo pone lo mismo que en Royal Mail, que el paquete con número de seguimiento tal, enviado el 10/12/2014 ha sido entregado al servicio postal español para que lo reparta en España o Islas Canarias. Y en la web de Correos sigue sin aparecer ninguna info del envío. Dice que no existe o que el número no es correcto.

El caso es que el paquete es muy voluminoso. No podrían entregármelo en una moto, sino en una furgoneta. Más o menos 40cm cúbicos diría yo que tiene de medidas. Ya no creo que me llegue hasta enero por lo menos. A ver si hay suerte.

Gracias otra vez.

Espero que lo de no como otros no vaya por nadie en especial porque de ser así me parecería muy absurdo cuando se te ha contestado de la mejor forma posible y con la información que cada uno puede ofrecer.

 

[jmiguelro]

O pretendías que el chico/a que te atendió fuera por toda España buscando tu paquete?

Pues sí. Va por ti, porque comentarios sarcásticos como este no me sirven de ayuda

 

[Giulio Sacchi]

No se si ya se habrá comentado más atrás, en las últimas semanas esta habiendo problemas en correos, yo llevo esperando un par de paquetitos (uno de ellos certificado) desde el miercoles 17. Hoy le he preguntado a un amigo que trabaja en correos y me dice que hay tal volumen de correo que los carteros no pueden con el, y por lo que se ve no están por la labor de meter mas personal y quieren que los que trabajan hagan horas extras. Asi que, paciencia...

 

[robotic_87]

Pues sí. Va por ti, porque comentarios sarcásticos como este no me sirven de ayuda

De acuerdo. La próxima vez dedicaré mi tiempo a cosas más productivas.

 

[brad2]

No se si ya se habrá comentado más atrás, en las últimas semanas esta habiendo problemas en correos, yo llevo esperando un par de paquetitos (uno de ellos certificado) desde el miercoles 17. Hoy le he preguntado a un amigo que trabaja en correos y me dice que hay tal volumen de correo que los carteros no pueden con el, y por lo que se ve no están por la labor de meter mas personal y quieren que los que trabajan hagan horas extras. Asi que, paciencia...

Paciencia, sí ....
Lo malo es si con tanto trajin se pierde algún paquete .... que no sería de extrañar !!!

 

[Raulvz]

A mi no me ha llegado el mono de USA, esto puede ser comprensible en estas fechas, lo mas grave es que tenia un pedido de unas camisetas de "La tostadora", que tenia que haberme llegado el martes por correos express, y no me ha llegado ni el martes ni el miercoles, por que imagino que el 24 tambien trabajaran, y eso que por el seguimiento ya aprecia aquí desde el martes...

 

[Illy]

Yo creo que el problema de tu paquete es debido a la aduana (que no a la de hacienda), llevan meses que todo lo que entre tiene que ser revisado (tema de atentados, llevamos asi desde finales de agosto-septiembre), por lo que pasar esa aduana relentiza todo el tinglado, hasta que no pasa esa aduana el paquete no aparece en la web de correos, se queda en el limbo de hay que en la web de Royal te aparezca entregado a correos y en la de correos no te aparezca, yo suelo pedir bastante cosas a china y EEuu y por este motivo suele haber hasta retrasos de 3-4 días en temporada normal, imaginate la cantidad de volumen que tiene que tener en estas fechas, asi que no te desesperes por la perdida, pero si hazte una idea de que puede ser que lo recibas en enero.

 

[Giulio Sacchi]

A mi no me ha llegado el mono de USA, esto puede ser comprensible en estas fechas, lo mas grave es que tenia un pedido de unas camisetas de "La tostadora", que tenia que haberme llegado el martes por correos express, y no me ha llegado ni el martes ni el miercoles, por que imagino que el 24 tambien trabajaran, y eso que por el seguimiento ya aprecia aquí desde el martes...

Negativo, al menos aquí en Sevilla ayer día 24 no hubo reparto, y solo abrieron las sucursales que están dentro de centros comerciales. Desconozco el motivo, que yo sepa el 24 no es día de fiesta, pero en fin, y ahora el 26 se lo tomaran como puente, y la semana que viene lo mismo con el fin de año, quizás para despues de Reyes lleguen nuestras cosas.

 

[jmiguelro]

Yo creo que el problema de tu paquete es debido a la aduana (que no a la de hacienda), llevan meses que todo lo que entre tiene que ser revisado (tema de atentados, llevamos asi desde finales de agosto-septiembre), por lo que pasar esa aduana relentiza todo el tinglado, hasta que no pasa esa aduana el paquete no aparece en la web de correos, se queda en el limbo de hay que en la web de Royal te aparezca entregado a correos y en la de correos no te aparezca, yo suelo pedir bastante cosas a china y EEuu y por este motivo suele haber hasta retrasos de 3-4 días en temporada normal, imaginate la cantidad de volumen que tiene que tener en estas fechas, asi que no te desesperes por la perdida, pero si hazte una idea de que puede ser que lo recibas en enero.

Puede ser que tengas razón compañero pero creo que entre España y reino Unido no hay trámite aduanero porque ambos países pertenecen a la Unión Europea. Además, creo que cuando lo retienen en Aduanas, el localizador de correos te informa de ello.

Ayer llamé al número 900 400 004 que aportó el compañero Rub y la chica que me atendió (muy amable) me dijo que no existe información de ese número de seguimiento. Dijo que puede que al llegar a España lo reetiquetaran con un nuevo tracking y que sin él, no se puede saber donde está. Yo creo que esto pinta muy mal.

Yo abrí una disputa en Paypal con el vendedor (que de momento está cooperando de manera educada) pero me da pena porque el dice que él envió el paquete y no tiene culpa de que se pierda. De todos modos, al ser certificado, le he dicho que el puede reclamar el "seguro" de este tipo de paquetes, así no pierde dinero y a mí que me devuelva Paypal lo que pagué. El caso es que tengo hasta el día 7 de Enero para elevar la disputa a reclamación, y el problema es, que si llega el paquete, lo hará después de Reyes, una vez que haya reclamado definitivamente a Paypal...Creo que si el 4 de Enero no tengo el paquete en casa, voy a elevar la disputa a reclamación

 

[Illy]

No me as entendido, no me refiero a la aduana de hacienda, me refiero a la aduana de seguridad, por alli pasa todo lo que entre en España, ya otra cosa es la aduana de nuestros amigos de hacienda.

 

[jmiguelro]

No me as entendido, no me refiero a la aduana de hacienda, me refiero a la aduana de seguridad, por alli pasa todo lo que entre en España, ya otra cosa es la aduana de nuestros amigos de hacienda.

Aaaa, vale. Perdón. Ya te he entendido. Pues puede que tengas razón.

 

[Illy]

Yo lo tengo comprobadisimo, que los paquetes llegan a España, y tardaban una media de 2-3 dias en aparecer en la web de correos, derepente aparecian con el dia que llegaron pero 2-3 dias mas tarde, ese retardo lo llevaban en temporada normal, hablando con personal de correos me explico que todo pasa por esa aduana y que ultimamente pasaba todo de todo y lo miraban con lupa, lo que relentizaba mucho el proceso, pues ese proceso y estas fechas imaginate el retraso que se puede provocar, seguro que tu paquete esta hay.

 

[musso]

Paquete enviado desde badajoz el 29 de noviembre ha tardado 21 dias... Y porque me echaron una mano y no paso ppr el cartero. Paquete desde china 18 dias por correo ordinario... Surrealista

 

[brad2]

Paquete enviado desde badajoz el 29 de noviembre ha tardado 21 dias... Y porque me echaron una mano y no paso ppr el cartero. Paquete desde china 18 dias por correo ordinario... Surrealista

Suponiendo que Origen = Badajoz - Destino = Girona
Distancia por carretera = 1099 kms

Si además tenemos en cuenta que por esas fechas, el cartero dispone del trineo 5 horas al día, uno de cada dos días ......
Y velocidad del trineo = 20 km/hora

--> Tiempo necesario = distancia / velocidad = 1099 / 20 = 55 horas
--> 55 horas / 5 horas/día = 11 días
--> Disponibilidad del trineo = 1 de cada dos días --> Tiempo total = 22 días

Yo diría que incluso te ha llegao con un pelin de antelación ... !!!

 

[locket]

Negativo, al menos aquí en Sevilla ayer día 24 no hubo reparto, y solo abrieron las sucursales que están dentro de centros comerciales. Desconozco el motivo, que yo sepa el 24 no es día de fiesta, pero en fin, y ahora el 26 se lo tomaran como puente, y la semana que viene lo mismo con el fin de año, quizás para despues de Reyes lleguen nuestras cosas.

24 y 25 correos no reparte y barajas y clasificacion tampoco , 31 y 1 lo mismo , el 26 y 2 no se hace puente , pero al no haber clasificacion (a no ser que paguen horas extras) no abra mucho nuevo que repartir , lo se porque mi hermana trabaja en correos , al igual que se que los paquetes llevan casi dos semanas de retraso , mas que nada porque no hay personal y no han contratado casi a nadie , por lo tanto hay muchisimo atasco , por lo que me ha contado llevan casi todo diciembre pagando horas extras por la tarde para intentar sacar mas paquetes pero ni con esas , segun me conto ella esta sacando paquetes del dia 18 de diciembre , ya que tiene prioridad el paquete 24 - 48 que los que vienen de fuera , asi que paciencia , un saludo !!

 

[jmiguelro]

Puse una solicitud de información mediante la web de Correos para que me dijeran el estado del dichoso pedido. Me han contestado lo mismo que por teléfono, que no tienen constancia de nada con ese número de seguimiento (a pesar de que el número de seguimiento parece correcto y en la web de Royal Mail si que funciona). Que en todo caso, contacte con el vendedor para que él reclame a Royal Mail debido a la pérdida del certificado.

El caso es que cabe la posibilidad de que el paquete en España tenga un nuevo número de seguimiento y que me llegue, tarde, pero llegue. Lleva 16 días, de los cuales, laborables son sólo 10. No sé si esperar más, y agotar el plazo para elevar la disputa a reclamación (plazo que termina el 7 de Enero) o reclamar ya el importe directamente ante las respuestas que me da Correos. Me gustaría mantener viva la esperanza de que me llegue. Sinceramente, no me interesa el dinero (obviamente, ya que compré el artículo) lo que quiero es que me llegue mi paquete...

Por cierto, mi paquete fué enviado el dia 10 de diciembre desde Reino Unido con modalidad certificado. Los que estais esperando algún paquete podeis postear si quereis la fecha de envío y si os ha llegado, para que los demás tengamos una referencia de la fecha de envio de los paquetes que estan llegando ahora.

 

[robotic_87]

Puse una solicitud de información mediante la web de Correos para que me dijeran el estado del dichoso pedido. Me han contestado lo mismo que por teléfono, que no tienen constancia de nada con ese número de seguimiento (a pesar de que el número de seguimiento parece correcto y en la web de Royal Mail si que funciona). Que en todo caso, contacte con el vendedor para que él reclame a Royal Mail debido a la pérdida del certificado.

El caso es que cabe la posibilidad de que el paquete en España tenga un nuevo número de seguimiento y que me llegue, tarde, pero llegue. Lleva 16 días, de los cuales, laborables son sólo 10. No sé si esperar más, y agotar el plazo para elevar la disputa a reclamación (plazo que termina el 7 de Enero) o reclamar ya el importe directamente ante las respuestas que me da Correos. Me gustaría mantener viva la esperanza de que me llegue. Sinceramente, no me interesa el dinero (obviamente, ya que compré el artículo) lo que quiero es que me llegue mi paquete...

Por cierto, mi paquete fué enviado el dia 10 de diciembre desde Reino Unido con modalidad certificado. Los que estais esperando algún paquete podeis postear si quereis la fecha de envío y si os ha llegado, para que los demás tengamos una referencia de la fecha de envio de los paquetes que estan llegando ahora.

Tiempo de entrega estimada para un certificado (ordinario, no urgente) de Reino Unido a España es de 15 días en condiciones normales, ya en estas fechas con tanto festivo y tanto paquete añade unos cuantos días más. Muchas veces confundís certificado con urgente y no es lo mismo. certificado es que te lo entregan en mano y urgente es que tiene prioridad. Por lo tanto un certificado se reparte como si fuera un ordinario y no tiene más prioridad. Sólo han pasado 15 días, de los cuales 9 son hábiles y en estas fechas los plazos no se cumplen.

De verdad que muchas veces vuestra impaciencia es increíble.

 

[jmiguelro]

Tiempo de entrega estimada para un certificado (ordinario, no urgente) de Reino Unido a España es de 15 días en condiciones normales, ya en estas fechas con tanto festivo y tanto paquete añade unos cuantos días más. Muchas veces confundís certificado con urgente y no es lo mismo. certificado es que te lo entregan en mano y urgente es que tiene prioridad. Por lo tanto un certificado se reparte como si fuera un ordinario y no tiene más prioridad. Sólo han pasado 15 días, de los cuales 9 son hábiles y en estas fechas los plazos no se cumplen.

De verdad que muchas veces vuestra impaciencia es increíble.

Como dije, no me importa que llegue tarde. Lo que me importa es que nadie sabe donde está el paquete. Ni en mi oficina, ni en el número de atención al cliente, ni mediante un correo al área de dudas...No saben nada. No saben nada de un servicio que me prestan y por el que he pagado cerca de 20€.No nos enteramos...Y siempre eres tu el que habla sin sentido.

Si me aseguran que el paquete llega el 1 de Febrero (por decir una fecha lejana), me parece perfecto, yo espero encantado, pero que me lo aseguren...El problema es que nadie en Correos sabe nada del paquete.

Por otra parte, los ordinarios de UK, que ya he recibido 6 (a lo largo de este año, sobre todo de Zavvi), me tardan unos 5 días hábiles, no 15 tal y como dices tu compañero. En fin, paciencia con el paquete y con algunos.

 

[robotic_87]

Como dije, no me importa que llegue tarde. Lo que me importa es que nadie sabe donde está el paquete. Ni en mi oficina, ni en el número de atención al cliente, ni mediante un correo al área de dudas...No saben nada. No saben nada de un servicio que me prestan y por el que he pagado cerca de 20€.No nos enteramos...Y siempre eres tu el que habla sin sentido.

Si me aseguran que el paquete llega el 1 de Febrero (por decir una fecha lejana), me parece perfecto, yo espero encantado, pero que me lo aseguren...El problema es que nadie en Correos sabe nada del paquete.

Por otra parte, los ordinarios de UK, que ya he recibido 6 (a lo largo de este año, sobre todo de Zavvi), me tardan unos 5 días hábiles, no 15 tal y como dices tu compañero. En fin, paciencia con el paquete y con algunos.

El tiempo establecido es ese, que lleguen antes es lo normal. Lo que hablo lo digo porque lo sé, ya te dije anteriormente que trabajo en Correos y sé de lo que hablo. Que a ti no te guste escucharlo es otra cosa.

 

[jmiguelro]

El tiempo establecido es ese, que lleguen antes es lo normal. Lo que hablo lo digo porque lo sé, ya te dije anteriormente que trabajo en Correos y sé de lo que hablo. Que a ti no te guste escucharlo es otra cosa.

Pues sí que son eficaces los de Correos, hace el trabajo en un tercio de tiempo de lo previsto (15días/5días=3)...Encima habrá que felicitarles...es de risa.
Que sí que sí. Lo que tu digas. 15 días de Reino Unido a España. Sigue aportando información útil al foro.

 

[robotic_87]

Jajajaja no te entiendo. Se supone que en un foro se pregunta y se responde, con lo que cada uno sepa y pueda aportar. En ningún momento he incumplido ninguna norma, ni he insultado ni nada por el estilo y cada vez que digo algo me respondes de forma poco educada. Si quieres oír que los de Correos son unos ineptos, que vaya tela que no llevar bien tu paquete, que hay que ver que en navidad se demoren los plazos bla bla bla pues vale, pero respeta a los que nos molestamos en contestar y lo hacemos de la manera que mejor podemos.

Por cierto, no te voy a consentir que sigas ridiculizándome, ni ninguneándome ni faltándome al respeto. Te he contestado con lo que sé, si no te gusta no preguntes. Por mi parte, paso de volver a contestarte y he reportado tus contestaciones al moderador. Como ya te he dicho en un foro se opina y se contesta con lo que cada uno sabe, si no te gusta escuchar esas opiniones no preguntes.

 

[jmiguelro]

Jajajaja no te entiendo. Se supone que en un foro se pregunta y se responde, con lo que cada uno sepa y pueda aportar. En ningún momento he incumplido ninguna norma, ni he insultado ni nada por el estilo y cada vez que digo algo me respondes de forma poco educada. Si quieres oír que los de Correos son unos ineptos, que vaya tela que no llevar bien tu paquete, que hay que ver que en navidad se demoren los plazos bla bla bla pues vale, pero respeta a los que nos molestamos en contestar y lo hacemos de la manera que mejor podemos.

En ningún momento te he faltado el respeto ni te he pedido que dejes de postear ni te he hecho comentarios sarcásticos como tu a mí,ni nada por el estilo compañero. Sólo digo que la información que aportas no es nada útil y se encamina más a defender la ineficiente labor de Correos que a ayudar a un compañero de foro (en este caso, yo). Punto. Puede que el trabajar en Correos, te haga ser un poco imparcial en este asunto. No lo sé, lo sugiero.

 

[robotic_87]

Para nada, y si ves mis publicaciones en el post 'Nuestros problemas con aduanas-tasas' verás que a mí Correos me la trae bastante floja, entre otras cosas porque no soy personal fijo, ni tengo por qué defender lo indefendible. Soy de Ceuta y aquí para que nos llegue algo si en península tarda X tiempo aquí es X multiplicado por dos o incluso por 3 en estas fechas. Por lo que te digo que si normalmente las cosas van lentas en estas fechas más. Por eso te decía lo del paquete certificado, que aunque sea certificado no le van a dar prioridad ya que no es urgente porque en estas fechas lo que más prioridad tiene son los urgentes, los 48/72 y los postal expres y no un certificado internacional.
Lo de que no te aparezca en la web de correos ya te explicaron por qué es.
Sinceramente espero que el paquete te llegue pronto.

 

[jmiguelro]

Lo de que no aparezca en la web de correos, un compañero sugirió un motivo, pero no se puede saber de forma oficial si es así o no. Si el 5 de Enero no lo he recibido, supongo que reclamare a paypal. Me da pena del vendedor, que no tiene culpa del funcionamiento de Correos, pero al menos el puede cobrar el seguro que le corresponda por la perdida del paquete.