Nuestros problemas con Correos

[BárbaraMinerva]

No, no es un phishing de libro.

Es burocracia en estado puro.

El sistema de Correos es tan decimonónico y chapucero que no incluyen el número de seguimiento en sus avisos, con lo cual centenares de miles de paquetes van a ser devueltos. Vamos a ver cosas estrambóticas.

Ya hay grupos en facebook de miles y miles de personas afectadas. Esto es un desastre más a añadir.

Le has cogido el gusto a la palabra “estrambótica” porque ya la has usado en otros hilos, pero a mi me has asustado especialmente al usarla en este hilo.

 

[repopo]

Redúcelo todo a los datos. Lo que tienes en la mano.

¿Qué modos tienes de localizar el envío? ¿Correos te ha proporcionado algún código de localización, el que sea, que sea único para ti como cliente o para los envíos? ¿Lo ha hecho Zavvi? Si los tienes, ahí tienes de donde tirar. Dirígete a quien te ha proporcionado tal código. Si no tienes código alguno, no te obceques. Simplemente no puedes hacer nada por ese lado, más allá de acercarte a tu oficina local y preguntar si les aparece en el sistema "algo" en tránsito con tu dirección. Es un tiro al aire, y lo más normal es que no te sepan contestar. Fuera de eso, ya sólo te queda dirigirte al origen del envío (zavvi) y pedir explicaciones.

 

[BárbaraMinerva]

Redúcelo todo a los datos. Lo que tienes en la mano.

¿Qué modos tienes de localizar el envío? ¿Correos te ha proporcionado algún código de localización, el que sea, que sea único para ti como cliente o para los envíos? ¿Lo ha hecho Zavvi? Si los tienes, ahí tienes de donde tirar. Dirígete a quien te ha proporcionado tal código. Si no tienes código alguno, no te obceques. Simplemente no puedes hacer nada por ese lado, más allá de acercarte a tu oficina local y preguntar si les aparece en el sistema "algo" en tránsito con tu dirección. Es un tiro al aire, y lo más normal es que no te sepan contestar. Fuera de eso, ya sólo te queda dirigirte al origen del envío (zavvi) y pedir explicaciones.

Zavvi me ha rematado contestándome a los mensajes que si mis pedidos se han perdido es porque no he puesto ciudad ni provincia. La dirección que tengo a mis pedidos desde hace años incluye la calle, número, código postal y país. Nunca se me ha perdido nada. Desde agosto tengo 3 paquetes perdidos y ¿ahora me lo achacan a culpa mía por no poner ciudad y provincia? Ya le he dicho que el código postal va indicada de manera indirecta la zona exacta de la ciudad -y provincia-, pero se ve que no hay nada que hacer. Del pedido de The Thing, del único que dispongo código, sigue paralizado en correos con estado ADMITIDO que no se mueve, y hasta el 6 de octubre que ya me han dicho que no puedo reclamarles.

Por supuesto, todos mis pedidos pendientes han sido cancelados: mogollón de funkos, carlito’s ways coleccionista, mad Max pack recopilatorio steel, etc., todo cancelado.

 

[180 grados]

Esto es lo que he recibido yo y parece legítimo, de @correos.com dominio que es de ellos.

Sí, el mismo. Pero ya me dirás qué datos metes ahí. O sea, no aparece número de pedido. Nada. El pedido ha llegado igualmente hoy. Es el único que esperaba. He firmado y dado el DNI al cartero y listo. Sin receta.

Supongo que es algo parecido a cuando recibes un pedido por mensajería y el paquete está en aduanas, en mi caso Alicante con DHL. Algo así como dar consentimiento a la empresa de mensajería para que retire el paquete de aduana, aunque en esos casos siempre he recibido un mail con número de pedido, seguimiento, etc, y solo es confirmar y poner el DNI. O sea, aceptar que la empresa de mensajería recoja el paquete por ti en aduanas. Vamos, mi experiencia con tiendas que ellas asumían el IVA.

Pero en estos envíos como no hay número de seguimiento, que es envío postal puro y duro, pues correos se hará un lío. Pero ya digo que ha llegado. En el sobre venía el valor del pedido, descripción de lo que es, impuestos, etc.

 

[Twist]

Zavvi me ha rematado contestándome a los mensajes que si mis pedidos se han perdido es porque no he puesto ciudad ni provincia. La dirección que tengo a mis pedidos desde hace años incluye la calle, número, código postal y país. Nunca se me ha perdido nada. Desde agosto tengo 3 paquetes perdidos y ¿ahora me lo achacan a culpa mía por no poner ciudad y provincia? Ya le he dicho que el código postal va indicada de manera indirecta la zona exacta de la ciudad -y provincia-, pero se ve que no hay nada que hacer. Del pedido de The Thing, del único que dispongo código, sigue paralizado en correos con estado ADMITIDO que no se mueve, y hasta el 6 de octubre que ya me han dicho que no puedo reclamarles.

Por supuesto, todos mis pedidos pendientes han sido cancelados: mogollón de funkos, carlito’s ways coleccionista, mad Max pack recopilatorio steel, etc., todo cancelado.

Si has pagado con Paypal, puedes contactar con ellos y exponerles el caso. Suelen ser bastante amables y receptivos.

 

[Twist]

Pero en estos envíos como no hay número de seguimiento, que es envío postal puro y duro, pues correos se hará un lío. Pero ya digo que ha llegado. En el sobre venían el valor del pedido, descripción de lo que es, impuestos, etc.

Esto es un puñetero caos. Correos se hará un lío porque no les han dado unas instrucciones claras y aplicables, o porque son unos inútiles y no saben gestionar su trabajo. Pero el resultado es el que se está constatando: un embrollo fatal.

 

[180 grados]

El embrollo es que muchos paquetes se van a ir tomar por culo sin que puedas reclamar a Correos. Y no puedes reclamar nada porque no hay un número de seguimiento para localizar el paquete. Yo para evitar retrasos, pérdidas, etc. Prefiero pagar 4-5 pavos más a amazon y se acabó la pena. Cuando Correos solucione el lío, volveré a pedir como hasta ahora. Es una mierda, entre otras cosas porque esas tiendas tienen mejores precios que amazon y son tiendas pequeñas en comparación a amazon. Al final, lo de siempre: el gigante se come todo y centraliza todas las compras. La competitividad a tomar por culo.

 

[180 grados]

Por cierto, la putada de amazon es que los tiempos para reponer unidades se está convirtiendo es una odisea. Los tiempos de espera son interminables. No hay stock de casi nada de importación. Incluso en ediciones francesas el tiempo para reponer stock es alarmante.

 

[BárbaraMinerva]

Si has pagado con Paypal, puedes contactar con ellos y exponerles el caso. Suelen ser bastante amables y receptivos.

Gracias por el consejo pero pagué con tarjeta de crédito.

Jamás me hubiera pensado que me pasaría esto y el modo de responder de Zavvi, siendo clienta de tantos años.

 

[Twist]

Por cierto, la putada de amazon es que los tiempos para reponer unidades se está convirtiendo es una odisea. Los tiempos de espera son interminables. No hay stock de casi nada de importación. Incluso en ediciones francesas el tiempo para reponer stock es alarmante.

Sí, se están juntando el hambre y las ganas de comer. Los pequeños son incapaces de competir (especialmente porque su sistema de envíos es barato porque también es incompetente) y Amazon parece incapaz de surtirse de stock suficiente y con agilidad de reposición. Resultado: ni los pequeños funcionan bien ni el grande tampoco. Unos por unas razones y otros por otras.

Y el precio de la luz disparado, oiga. Y lo que tengamos que ver (con la luz apagada, eso sí).

 

[180 grados]

Bueno, y los precios de amazon de importación... salvo que pilles una de sus famosas bajadas, joder, pelis a precio de caviar: de 30 "pa´rriba". Los WAC una locura. Criterion cercano a los 40. Tengo en el carro varios WAC y no hay manera que bajen de precio y repongan stock (desde hace mes y pico ). La fiera de mi niña, por ejemplo, en cuanto vi la copia de Criterion (UK) a 23 euros, ni me lo pensé. Click.

 

[Twist]

Bueno, y los precios de amazon de importación... salvo que pilles una de sus famosas bajadas, joder, pelis a precio de caviar: de 30 "pa´rriba". Los WAC una locura. Criterion cercano a los 40. Tengo en el carro varios WAC y no hay manera que bajen de precio y repongan stock (desde hace mes y pico ). La fiera de mi niña, por ejemplo, en cuanto vi la copia de Criterion (UK) a 23 euros, ni me lo pensé. Click.

Estaba visto que el coleccionismo cinéfilo se iba acabar convirtiendo en algo elitista, para gente con ingresos muy saneados, y que están muy pendientes de la presentación externa del producto.

 

[emi50]

Por cierto, la putada de amazon es que los tiempos para reponer unidades se está convirtiendo es una odisea. Los tiempos de espera son interminables. No hay stock de casi nada de importación. Incluso en ediciones francesas el tiempo para reponer stock es alarmante.

Muchos no es que no se repongan, es que SÌ estan disponibles para direcciones de dentro del pais. En Amazon UK solo hace falta probar con varias limitadas o UHD de Arrow.

 

[Chimera]

Redúcelo todo a los datos. Lo que tienes en la mano.

¿Qué modos tienes de localizar el envío? ¿Correos te ha proporcionado algún código de localización, el que sea, que sea único para ti como cliente o para los envíos? ¿Lo ha hecho Zavvi? Si los tienes, ahí tienes de donde tirar. Dirígete a quien te ha proporcionado tal código. Si no tienes código alguno, no te obceques. Simplemente no puedes hacer nada por ese lado, más allá de acercarte a tu oficina local y preguntar si les aparece en el sistema "algo" en tránsito con tu dirección. Es un tiro al aire, y lo más normal es que no te sepan contestar. Fuera de eso, ya sólo te queda dirigirte al origen del envío (zavvi) y pedir explicaciones.

Lo que proporciona Correos es esa captura tal cual os he puesto, no hay ningún número ni nada, es un mensaje género automático.

Decenas de mensajes y consultas con Zavvi: no tienen número de seguimiento y van directos a lo fácil: Me han ofrecido reembolso o reenvío. He tenido que aceptar reembolso (segundo paquete perdido de UHD El pájaro de las plumas de cristal desde su lanzamiento el 26 de junio, el paquete con el UHD de Dune edición especial de Zavvi y el paquete con el BD de Indicator de Corruption, la caja limitada).

No puedo más, me rindo con Zavvi, les he pedido el reembolso ya sin molestarme a reenvío.

Correos: los teléfonos de ADT POSTALES son contestadores automáticos que te piden número de seguimiento (no tengo), la web ofrece formulario pero también piden seguimiento (no tengo).

No hay más.

 

[repopo]

No hay más.

Exacto. No hay más. Si no hay caminos que seguir, oye, pues no se sigue y listos.

Reembolso, y a otra cosa mariposa. Adios zavvi. Al menos hasta que esto se "arregle". Eso se verá por el foro, siempre hay quien no puede resistirse a caer en la tentación.

Pero por encima de todo: no hay que perder la calma ni los nervios. No vale la pena perder una noche de sueño por unas películas. Recuperado el dinero, que parece que antes o después zavvi lo acaba ofreciendo... pues más se perdió en Cuba.

 

[emi50]

¿Alguien me sabria decir que significa que un envio me ponga "en camino" en rojo y con una cruz tambien roja en mitad del recorrido del paquete en el seguimiento de Correos?
Viene de UK y ha tenido preadmision y me ha llegado email de correos conforme lo recibire en los proximos dias.
En la web de tracking del Royal Mail no aparece ninguna incidencia, que es lo que parece indicar tanto rojo.
Gracias de antemano.

 

[Doe Lecter]

A mí también me ha aparecido a veces (igualmente, lo recuerdo para paquetes enviados desde Reino Unido) y, una vez pagado el IVA, he recibido todos de manera normal y en los tiempos habituales. Así que no le des mayor importancia, aunque desconozcamos el motivo.

 

[emi50]

A mí también me ha aparecido a veces (igualmente, lo recuerdo para paquetes enviados desde Reino Unido) y, una vez pagado el IVA, he recibido todos de manera normal y en los tiempos habituales. Así que no le des mayor importancia, aunque desconozcamos el motivo.

Gracias. Ahora ya no aparece esa cruz y esta en camino.

 

[NOVE POLTRONE]

Hola,vengo a c*****e en Correos una vez más.Que lentos son, hostia!!paquete enviado el martes 3 de Octubre desde Santander y esperando sigo.Y desde Usa ni os cuento...paquete enviado el 20 de septiembre...desde el 29 de septiembre ni se mueve el tracking.Ale, ya está...ya estoy más tranquilo.

 

[emi50]

Alguien sabe como descargar el pdf conforme se ha pagado el IVA? Despues de hacerlo ayer no se generó ningun pdf automatico como siempre y ahora no encuentro la manera de hacerlo si es que hay alguna.
Y de reclamar a Correos por hacermelo pagar cuando ya venía pagado de origen? Es la segunda vez seguida que me pasa con 2 tiendas diferentes del Reino Unido que estan adheridas a la plataforma IOSS, la primera vez la tienda me devolvió el IVA al aportarles factura pero como esta vez Correos aduanas no la ha generado solo tengo el email conforme se ha pagado el IVA para ese número de envio pero sin indicar la cantidad.
Gracias de antemano

 

[emi50]

Alguien sabe como descargar el pdf conforme se ha pagado el IVA? Despues de hacerlo ayer no se generó ningun pdf automatico como siempre y ahora no encuentro la manera de hacerlo si es que hay alguna.
Y de reclamar a Correos por hacermelo pagar cuando ya venía pagado de origen? Es la segunda vez seguida que me pasa con 2 tiendas diferentes del Reino Unido que estan adheridas a la plataforma IOSS, la primera vez la tienda me devolvió el IVA al aportarles factura pero como esta vez Correos aduanas no la ha generado solo tengo el email conforme se ha pagado el IVA para ese número de envio pero sin indicar la cantidad.
Gracias de antemano

Me autorespondo: he contactado con Correos via su twitter-Messenger y hoy me han mandado el recibo de pago del IVA por email

 

[rortiz77]

¿Es normal que un envío certificado desde Francia a Barcelona tarde tantísimo en moverse? Tengo el tracking así:

13 Sep 2024 20:50
Your item is ready to be forwarded from its shipping region. It will be given to the carrier for forwarding. France
La Poste
13 Sep 2024 18:50
Salida de oficina de cambio. El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino ROISSY COURRIER INTERNATIONAL, Francia
Spain Post
13 Sep 2024 18:50
Salida de oficina de cambio. El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino ROISSY COURRIER INTERNATIONAL, Francia
Spain Post
13 Sep 2024 17:50
En oficina de cambio. El envío ha llegado al centro logístico internacional de origen ROISSY COURRIER INTERNATIONAL, Francia
Spain Post
13 Sep 2024 17:50
En oficina de cambio. El envío ha llegado al centro logístico internacional de origen ROISSY COURRIER INTERNATIONAL, Francia
Spain Post
13 Sep 2024 16:50
Admitido. El envío ha tenido admisión en origen 932440
Spain Post
13 Sep 2024 16:50
Admitido. El envío ha tenido admisión en origen 932440
Spain Post
12 Sep 2024 20:55
Your item is in transit through our logistics platforms. France

Y así se ha quedado, lleva una semana así. No sé, muy rara vez he recibido nada desde Francia, pero juraría que normalmente esto se movía más aprisa... ¿Tenéis experiencia en envíos desde Francia? ¿Tan lentos son?

 

[ChuacheFan]

Hice una compra de una edición alemana en BD y desde el 21 de Septiembre está retenida en aduanas, ¿es normal qué tarden tanto en desbloquearla?