Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

En mi opinión la sección de la cultura "física" tiene los días contados. Una empresa como el Corte Inglés ya no es lo que era.
El otro día fuí a recoger la pelicula:

- Nadie en la sección y 15 minutos esperando.
- Voy a la sección contigua (libros) y le digo si puede llamar a alguien. Me dice (cuando acabe de atender a esta persona, te atiendo a tí).
- 5 minutos después deja de atender a otra persona y atiende a otra que había llegado a posteriri. Le digo "Perdona, me dijiste que me atenderías a mi el siguiente". Se cabrea y entra en una habitación chillandole a la compañera "tienes a alguien esperando".
-10 minutos más para coger la pelicula.

Total, 30 minutos gastados para coger una película ya comprada sin haber nadie delante esperando y una situación violenta más.

Eso significa que no hay turnos para cubrir esa sección (peliculas y discos) y la sección de libros y comics tampoco esta bien cubierta.

Como en Mediamark la sección mas pequeña hasta que desaparezca.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

davimo dijo:
En mi opinión la sección de la cultura "física" tiene los días contados. Una empresa como el Corte Inglés ya no es lo que era.
El otro día fuí a recoger la pelicula:

- Nadie en la sección y 15 minutos esperando.
- Voy a la sección contigua (libros) y le digo si puede llamar a alguien. Me dice (cuando acabe de atender a esta persona, te atiendo a tí).
- 5 minutos después deja de atender a otra persona y atiende a otra que había llegado a posteriri. Le digo "Perdona, me dijiste que me atenderías a mi el siguiente". Se cabrea y entra en una habitación chillandole a la compañera "tienes a alguien esperando".
-10 minutos más para coger la pelicula.

Total, 30 minutos gastados para coger una película ya comprada sin haber nadie delante esperando y una situación violenta más.

Eso significa que no hay turnos para cubrir esa sección (peliculas y discos) y la sección de libros y comics tampoco esta bien cubierta.

Como en Mediamark la sección mas pequeña hasta que desaparezca.
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Los discos, hoy en día, son bastante mejor negocio que las pelis. Idem con los libros. Lo mejor es ir asumiendo que el físico terminará en algo derivado a lo que ya ocurre en parte. Tiradas limitadas para coleccionistas y se acabó. Cuando acabe la fiebre del vinilo, con la música ocurrirá igual. Del formato físico el único que se salvará será el libro y por diferentes razones. Solo si cambiase la tónica, y lo dudo, se podría revertir la situación, pero no me veo a la chavalería comprando pelis por extras o por una nostalgia que no vivieron.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Pues recogí el cómic y resulta que venía en un sobre con etiquetas por lo que se puede deducir que lo han mandado desde el almacén central.
Y ahora viene mi pregunta, si tienen el cómic en la tienda física, por qué no me lo dan en vez de tener que enviarlo desde el almacén?
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Fernan67 dijo:
Pues recogí el cómic y resulta que venía en un sobre con etiquetas por lo que se puede deducir que lo han mandado desde el almacén central.
Y ahora viene mi pregunta, si tienen el cómic en la tienda física, por qué no me lo dan en vez de tener que enviarlo desde el almacén?
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Es simple especulación pero podría ser que tengan distintas bases de datos para llevar el número de unidades, supongo que así llevarán mejor el inventario sin que se mezclen la venta on-line con la física. Es solo una suposición.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

luceroo dijo:
Es simple especulación pero podría ser que tengan distintas bases de datos para llevar el número de unidades, supongo que así llevarán mejor el inventario sin que se mezclen la venta on-line con la física. Es solo una suposición.
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Podrían haberme dado el que tenían en tienda y el que les llegó de otro almacén haberlo dejado en la tienda. El resultado es el mismo, pero al cliente le hubieran dado el producto a las 24 horas.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Buenas.

Llevo desde el 19 de diciembre de 2023 con el steelbook de Oppenheimer "en preparación". No quiero cancelar yo voluntariamente el pedido por si ocurriese el milagro y encontrasen stock debajo de alguna piedra pero tampoco voy a tener el pedido abierto toda la vida y menos habiéndomelo cobrado desde el primer minuto. ¿Sabéis si ECI cancela y devuelve automáticamente el dinero de los pedidos pasado X tiempo o lo dejan abierto eternamente?

Gracias.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

invo dijo:
Buenas.

Llevo desde el 19 de diciembre de 2023 con el steelbook de Oppenheimer "en preparación". No quiero cancelar yo voluntariamente el pedido por si ocurriese el milagro y encontrasen stock debajo de alguna piedra pero tampoco voy a tener el pedido abierto toda la vida y menos habiéndomelo cobrado desde el primer minuto. ¿Sabéis si ECI cancela y devuelve automáticamente el dinero de los pedidos pasado X tiempo o lo dejan abierto eternamente?

Gracias.
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Mi experiencia, lamentablemente amplia en estos casos, es que van ampliando el plazo hasta que de repente cancelan y te devuelven el dinero.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Después de esperar más de lo normal por un pedido de películas que tenían en stock, me las mandan a través de la compañía Ontime.

Primera vez que dicha compañía me trae un paquete y no ha podido ser "mejor" la presentación. Ayer a eso de las seis de la tarde recibo un sms diciéndome que como no había nadie en casa, no me lo pueden entregar.
Durante todo el día de ayer siempre hubo alguien en casa, de hecho yo estuve desde el mediodía.

Y no es que necesite las películas como cuestión de vida o muerte, no tengo ninguna prisa, pero que me tomen por tonto y quieran engañarme como que no.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Finalmente pedido recibido.

Creo que yo que quedan mejor diciendo la verdad como "debido al volumen de pedidos hoy no se podrá entregar" o lo que realmente haya sucedido que mentirte con "no se pudo entregar por estar el destinatario ausente".
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

¿A alguien más le retrasan la entrega de la Edición de coleccionista de "Hasta que llegó su hora"?

Me huele a cancelación por falta de stock :pared
 
Re: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Acabo de recibir el pedido que hice el Viernes y me han llegado 2 amarays rotos.
Si fuesen individuales no habria sito tanto problema,pero es que ambos son de 5 blurays.
La madre que los parió...
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Acabo de recibir el pedido que hice el Viernes y me han llegado 2 amarays rotos.
Si fuesen individuales no habria sito tanto problema,pero es que ambos son de 5 blurays.
La madre que los parió...
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Pedido de 8 peliculas para recoger en tienda en la misma noche que empezo la oferta y aun nada, no puedo recoger ni una.

El servicio y rapidez de ECI sigue siendo propia del jurasico.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Yo he realizado dos pedidos. Uno de 5 títulos y otro de 9, todos ellos en UHD 4K. El primero de 5 lo hice el martes día dos y el segundo de 9, ayer viernes 5. De momento de la primera compra ya tengo 3 ediciones para recoger en tienda. Del resto todavía no se nada.

A mi no me las traen a casa. Las voy a buscar al centro que lo tengo cerca. A unos 10 minutos andando.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Yo pedí 3 películas para entrega en tienda y hasta ayer las fechas sin cumplir y les escribí para que me ibformaran. Esta mañana me llaman de la tienda y que tienen listas las 3 películas (que me las habían partido en 2 entregas). Da imagen de dejadez.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Yo acabo de recoger tres títulos del paquete de 5 y un título del paquete de 9. A medida que me vayan avisando iré pasando para tenerlos en mi poder. Ahora me quedan 2 del primero y 8 del segundo.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Alguna vez que he hecho un pedido y falta algún título y lo tienen en el centro, me lo he llevado y han anulado los del pedido. Esto lo hago cuando me mandan el mensaje de recogida. Primero me paso por la sección, veo si tienen las que faltan y luego ya solicito la "compensación".

Un saludo.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

fidelio dijo:
Alguna vez que he hecho un pedido y falta algún título y lo tienen en el centro, me lo he llevado y han anulado los del pedido. Esto lo hago cuando me mandan el mensaje de recogida. Primero me paso por la sección, veo si tienen las que faltan y luego ya solicito la "compensación".

Un saludo.
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Yo también lo suelo hacer. De esta forma no tengo que estar esperando más de la cuenta.

Saludos
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Del pasado tengo varias anécdotas sangrandes, ridículas por parte de El Corte Inglés. Desde enviar algo en un embalaje de Amazon tachando su logo, a llamar al SAT y que te conteste el de seguridad porque se han ido todos. O enviar vinilos en sobres acolchados.

Pero pensaba que esos tiempos eran cosa del pasado.

Pues no.

Pedido que llega con un artículo dañado, pido el cambio hace un mes, y...
  • Me mandan un correo pidiendo una dirección para hacer el cambio, y respondo al momento.
  • Me llama un tipo de la tienda física local para decirme que eso no tiene nada que ver con ellos, vete tú a saber por qué cuando yo no pedí nada a ellos.
  • Cierran la incidencia sin hacer el cambio.
  • Envío un correo incluyendo los datos del asunto, y el código de incidencia, y me responden por escrito diciendo que tengo que darles más detalles para poder saber de qué se trata (Sic).
  • Respondo y pasan de mí.
  • Abro otra incidencia.
  • Ahí está, abierta desde hace casi dos semanas y criando polvo.

Y todo para una simple substitución.

Lo cual debe ser dificilísimo para ellos.

Es todo tan cutre, tan vergonzoso, tan de Pepe Gotera y Otilio..........

Pero la llevan clara. Van a hacer el cambio sí o sí, por las buenas o por las malas.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Trek dijo:
:mparto
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Ríete pero fue real.

El pobre hombre cogió el teléfono casi por inercia, o por educación..., y luego se vio sin saber qué hacer, diciéndome que lo sentía pero él no me podía ayudar, que era sólo el de seguridad y.... que allí no había nadie...

Aún así tuvo el detalle de preguntarme qué me había pasado, muy comprensivo, y escuchar mi situación, más atento que algunos agentes; antes de repetir que él era sólo el segurata y que tendría que llamar otro día porque se habían ido todos y no veía a nadie.

Deberían rodar una sitcom de la tienda on-line de ECI, y debería dirigirla Larry Charles.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Esta mañana me llegó un mail diciéndome que me cancelaban una de las compras del pasado 28 de Noviembre, pues está "agotado". Bien, acabo de llamarles justo ahora para pedirles información al respecto y me han dicho que tienen un problema, que les llame a media tarde. No entiendo la razón por la cuál me pone "agotado", si tanto en la web de ECi, como en la de detodoexpres, sigue estando disponible para comprar. Espero que sea un error y me la manden, pues justo era lo que más me interesaba tener.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Bien, pues ya llevo 13 entregas en un pedido de 25 pelis, una cancelación "Dentro del laberinto 4k" y aun quedan 2 por enviar, con stock entonces y ahora y que por alguna razón aun no han preparado, demencial, ya me da hasta vergüenza abrir la puerta a los repartidores... Al menos los steels los han enviado protegidos con burbujas.
 
Re: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

A los repartidores les viene genial. La mayoría cobran por entrega completada. Así que cuantas más entregas individuales, mejor para ellos.
 
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