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Nuestros problemas con FNAC
- Iniciador del tema Alex Lema
- Fecha de inicio
Jp1138
Miembro1.427 mensajesdesde 2005
866 agradecimientos
Bueno, pues se confirma. Ya me han anulado Encuentros en UHD y les he enviado un correo. A ver que me cuentan...
leoky
Miembro9.398 mensajesdesde 2010
18.331 agradecimientos
A mi también me lo anularon y me puse en contacto con ellos. Me dijieron que podía elegir cualquier película con valor de 25€ o menos. Como aún estaba el -50% elegí la serie en Bluray de Gigantes.
Jp1138
Miembro1.427 mensajesdesde 2005
866 agradecimientos
A mi también me lo anularon y me puse en contacto con ellos. Me dijieron que podía elegir cualquier película con valor de 25€ o menos. Como aún estaba el -50% elegí la serie en Bluray de Gigantes.
Jo, ya me lo podían haber anulado unos días antes
Daimiel
Miembro557 mensajesdesde 2013
505 agradecimientos
Tengo el bluray de Arrebato perdido en el limbo desde el día 5. Seur dice que no tiene nada para mi y ellos no contestan. Total que reclamación a paypal y en confianza online. Su servicio por twitter lamentable, antes recuerdo que era mejor.
A
Anonimo04052022
Invitado
Yo la última vez que tuve problemas con un pedido paralizado me lo resolvieron por teléfono en minutos. Por Twitter no me contestaron en días.
Hice un pedido en Fnac el 11, esa noche salió del almacén y ya estaba en la delegación de destino el día siguiente. Pero se quedó ahí toda la semana, y de momento no ha habido ningún intento por enviármelo. Espero que no hayan perdido el paquete porque está agotado en Fnac y en Amazon cuesta 4 veces más.
Daimiel
Miembro557 mensajesdesde 2013
505 agradecimientos
yo desde el día 6 llevo así. Ya los tengo denunciados en paypal y confianza online. Sin respuesta de estos chatarras. No les compro nunca más, son una basura
A mi también me ha pasado esta semana. El dependiente del punto de recogida me ha comunicado que han robado en los almacenes del transportista. Que me pusiese en contacto con Fnac y a ver qué solución me dan. Hoy les he puesto un correo. Ahora toca esperar.
A ver, en mi caso ha sido culpa de ASM, pero es que siempre les han llovido críticas. No sé cuánto más barato les sale el paquete con ellos, pero la próxima vez pido envío express y me olvido. Hice pedido estándar solo porque el día siguiente no iba a estar entonces me pareció tonteria.
willrock66
Miembro13.462 mensajesdesde 2013
18.343 agradecimientos
Pues no sé de dónde eres pero si lo pides para Madrid el envío express lo hace SEUR muchísimo peor que ASM. Si no date un vistazo por el hilo de nuestros problemas con SEUR que llevo una semana para recibir un pedido. Por lo menos con ASM puedes contactar, con SEUR no.
Daimiel
Miembro557 mensajesdesde 2013
505 agradecimientos
En mi caso Seur. A mi Seur me contestó por Twitter. Yo soy socio y era envío express. Tras 14 días y tras denuncias y decenas de mensajes, me llegó la película con un cupón de 5 euros. Pero he solicitado desistimiento y se va todo de vuelta. A mi me han perdido de cliente. Atención al cliente, nefasta.
fjcasasr
Miembro246 mensajesdesde 2012
357 agradecimientos
Pues primer problema para mi con FNAC y solución nefasta. Pido un juego de PS4 para regalar por Papá Noel y paquete perdido por SEUR (según ellos entregado desde el miércoles por la tarde). Tras varias llamadas a SEUR no tienen ni idea de dónde está el paquete ni lo que ha pasado con él. Tras un par de llamadas a FNAC la única solución que me dan es reclamar ellos a SEUR a ver qué ha pasado y que les diga si quiero seguir con el envío o solicito devolución del dinero. Obviamente les he dicho que me devuelvan el dinero (ni siquiera me dan una estimación de cuándo me lo devuelven). Entiendo que la culpa en este caso es del desastroso SEUR, pero quien no debería salir perjudicado es el cliente. Luego se preguntarán porqué la gente compra en Amazon y no a ellos. Yo he tenido varios problemas con productos de amazon, que suelo pedir bastante, y SIEMPRE, me han ofrecido una solución satisfactoria.
En fin, allá que me voy al MediaMarkt a ver si encuentro el juego como última solución para tenerlo el día de Navidad.
En fin, allá que me voy al MediaMarkt a ver si encuentro el juego como última solución para tenerlo el día de Navidad.
jojamiro72
Miembro477 mensajesdesde 2010
335 agradecimientos
Pues hoy me he dado cuenta de que, al hacer un pedido con el móvil (suelo hacerlo desde el Pc), la dirección de entrega es "recogida en tienda" y en una que en su día la puse como favorita (Sanse) porque iba de vez en cuando pero ahora me viene mejor la de Goya de Madrid.
Obviamente no quería ir a recogerlo pero no veo ninguna manera de cambiarlo a entrega en domicilio.
¿Se puede solicitar el cambio llamando por teléfono o twitter o una vez hecho (está como "reservado") no hay nada que hacer?. Mi pedido tiene truco y prefiero que no hagan nada para que no me lo anulen, es más una consulta para el futuro (aunque ya he cambiado la tienda favorita por si acaso otra vez la cago como hoy).
Obviamente no quería ir a recogerlo pero no veo ninguna manera de cambiarlo a entrega en domicilio.
¿Se puede solicitar el cambio llamando por teléfono o twitter o una vez hecho (está como "reservado") no hay nada que hacer?. Mi pedido tiene truco y prefiero que no hagan nada para que no me lo anulen, es más una consulta para el futuro (aunque ya he cambiado la tienda favorita por si acaso otra vez la cago como hoy).
aragornn
Miembro14.563 mensajesdesde 2011
28.908 agradecimientos
Fnac. ¡Ayuda! ¿Cargo duplicado?
Os comento lo sucedido, siempre que he comprado algo en Fnac y no ha sido pocas veces solamente me han realizado en cuenta el cargo de la compra, pero cual es mi sorpresa que el pasado día 11 aprovechando el 2x1 realice un pedido y hoy me encuentro con que me lo han cargado dos veces en cuenta. He llamado por teléfono a Fnac y me dicen que uno de ellos es una retención que realizan pero que en unos días se liberada y lo veré abonado nuevamente y que por tanto me espere unos cuantos días. La verdad que no me fío demasiado por que es la primera vez que comprándoles a ellos me sucede algo así.
¿A alguno de vosotros os ha sucedido algo parecido alguna vez?. ¿Que me aconsejáis hacer?
Os comento lo sucedido, siempre que he comprado algo en Fnac y no ha sido pocas veces solamente me han realizado en cuenta el cargo de la compra, pero cual es mi sorpresa que el pasado día 11 aprovechando el 2x1 realice un pedido y hoy me encuentro con que me lo han cargado dos veces en cuenta. He llamado por teléfono a Fnac y me dicen que uno de ellos es una retención que realizan pero que en unos días se liberada y lo veré abonado nuevamente y que por tanto me espere unos cuantos días. La verdad que no me fío demasiado por que es la primera vez que comprándoles a ellos me sucede algo así.
¿A alguno de vosotros os ha sucedido algo parecido alguna vez?. ¿Que me aconsejáis hacer?
A mi en el BF me lo hicieron con los tres que hice y no hubo problema alguno. Ten paciencia.
A mí me cobraron una vez en cuanto hacías el pedido, luego al día o así me cobraban otra vez lo mismo y al minuto de eso salía la cancelación de uno de los importes. Eso lo vi en la app del banco.
A mí me cobraron una vez en cuanto hacías el pedido, luego al día o así me cobraban otra vez lo mismo y al minuto de eso salía la cancelación de uno de los importes. Eso lo vi en la app del banco.
Última edición:
rortiz77
Miembro3.778 mensajesdesde 2002
2.665 agradecimientos
Sí, no te preocupes. El primer cargo se te devolverá pasados 5-10 días, depende del banco.
aragornn
Miembro14.563 mensajesdesde 2011
28.908 agradecimientos
Muchas gracias a todos chicos, ya me quedo algo mas tranquilo. Espero que me lo devuelvan en los siguientes días y si no pues tocara reclamar. Lo que me extraña es que uno de los cargos me figura del día 11 y otro de hoy día 14.
bost
Miembro1.019 mensajesdesde 2016
921 agradecimientos
Pues en mi caso reclamé, tuve que hablar con mi banco y de momento como que no se me devuelve, como es un importe bajo la verdad no se si seguir con el caso o no.
Suerte y nos comentarás.