Nuestros problemas con SEUR

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tatoadsl dijo:
Ayer hice un pedido a Amazon y me lo envian por SEUR. Para mi sorpresa compruebo a ver de donde sale (puesto que no me llega hasta el lunes pero fue enviado hoy miercoles) y veo que el pedido está entregado, pero entregado el 9 de Julio. IMPOSIBLE (esto lo muestra tanto en el seguimiento de Amazon como de Seur)

Llamo a Amazon y me dicen que es que SEUR recicla los números de seguimiendo.

Lo dejo aqui para que esteis en aviso, pero a ver que pasa luego.
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Eso me pasa a mi también mas de una vez, la última con el penúltimo pedido que hice en Amazon, pero al final siempre llegan en la fecha prevista.
 
Para mis pedidos a Amazon, Seur es, de largo, la peor empresa que me puede tocar. Que poco profesionales, al menos en mi zona. Que si no me aseguran la entrega en la franja que estoy en casa, que si no se ha podido entregar el paquete (mentira muchas veces, pq no me he movido de casa y no ha pasado nadie) y ponerles otra franja diferente, estar esperando y luego no se presentan en esa franja sinó en otra...
En fin, paciencia...
 
Ayer por la tarde me mandan de Amazon un paquete un veo que por primera vez se hace cargo esta empresa de entregármelo. Ahora veo que tengo un correo de seur, diciéndome que el lunes lo tendré en mi domicilio, y me pone mi dirección.

Al, tal, número tal, puerta sn
Y digo yo como sin número en mi puerta?
Voy a Amazon y mi dirección esta correcta porque es la estándar de siempre, pero en seur se les ha olvidado poner mi número de puerta.
Esto es normal? Lo hacen así? O es que me ha copiado mal la direcciónel de seur?

LMañana llamare a seur a ver que ha pasado, pero vamos me ha dejado sin dormir
 
  • Gracias
Reacciones: Roy
Browen dijo:
Ayer por la tarde me mandan de Amazon un paquete un veo que por primera vez se hace cargo esta empresa de entregármelo. Ahora veo que tengo un correo de seur, diciéndome que el lunes lo tendré en mi domicilio, y me pone mi dirección.

Al, tal, número tal, puerta sn
Y digo yo como sin número en mi puerta?
Voy a Amazon y mi dirección esta correcta porque es la estándar de siempre, pero en seur se les ha olvidado poner mi número de puerta.
Esto es normal? Lo hacen así? O es que me ha copiado mal la direcciónel de seur?

LMañana llamare a seur a ver que ha pasado, pero vamos me ha dejado sin dormir
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Browen puedes estar tranquila, y no perder horas de sueño por algo así :) No es la primera vez que SEUR se encarga de mis entregas de Amazon, y es (al menos suelen :cuniao) una empresa seria y responsable. Yo también he recibido mails como el que tu dices, y llegan sin mayor problema; sobre todo son paquetes, que vienen del centro de distribución de San Fernando de Henares.

¡Relax mujer! :cortina
 
Es que son dos figuras para regalo de mi hermano y me da un terele si les pasa algo jaja y como con Seur nunca me ha llegado nada,y veo que no tienen puesta mi direccion al completo ya me he dicho,lio al canto jaja
El lunes ya dire como me llego todo ,gracias jeje
 
Browen: a mi a veces me han llamado de Seur para ver si estaba en casa para entregar un paquete, si te llaman puedes aprovechar para comentarles el fallo de tu dirección, pero debes quedarte tranquila ya que si hay algún problema ellos te llaman.

A mi lo de la dirección incompleta me ocurrió con MRW y cuando me llamaron para preguntarme se lo comenté, y sin problemas. :hola
 
No se puede hacer nada para vetar a esta gentuza????Decirles a Amazon, Fnac y demás que me envien las cosas por cualquiera menos con ellos???Yo es que creo que se rien de mi, pq no es normal. Ya no es que no me lleguen las cosas, es que ni me garantizan en tener el paquete disponible si me paso a buscarlo; les cambio el sitio de entrega para facilitarles el trabajo y tampoco vienen...en fin...
Me tienen hasta los c......
sEUR DE BARBERÀ DEL VALLÈS OS VOY A PONER DOS VELAS NEGRAS (por ser un poco educado...).
 
Desde que se utilizan los puntos de recogida KIALA estoy más tranquilo en ese aspecto. La última que me hicieron fue mentir diciendo que no estaba y les acabé dando la dirección de mi trabajo
 
A mi eso me lo han hecho varias veces. Las dos últimas han sido:
- Pedimos una maleta trolley de esas pq nos ibamos de puente a PAris (el puente este pasado) y la necesitabamos, asi que la pedimos con antelacion. Pues mierda para nosotros, pq nos dejaron un papelito un dia en el buzon diciendo que no estabamos (cierto), llamamos para decir que a partir de las 17,00 (pq los dos trabajamos), nos dicen que no lo garantizan (como siempre), al dia siguiente otro papelito diciendo que se habian pasado a las 15,00 (esto...hola?????), llamamos para cambiar sitio entrega, al dia siguiente otro papelito en casa (jooooooooderrrrr), llamamos diciendo que ya estaba bien y volvmemos a insistir lo del cambio de sitio (para que llegue a mi trabajo), y al cabo de 30 minutos nos llega al repartidor a casa...Bufff. Pues nos quedamos sin maleta para PAris pq nos llego cuando llegamos del puente...
- Y esta semana, mas d elo mismo. Les acabo de llamar despues de pasarme algo parecido a lo de PAris (ayer hice cambio de sitio, para que me llegase al trabajo) y hoy me vuelvo a encontrar el paperlito en el buzon de casa...Total, que la chica me dice que hasta el lunes ya nada y encima diciendome que no me garantizaban nada....>Al final he subido el tono de voz, y me ha dicho que mañana sabado me lo llevan a casa...No me lo creo, pero bueno...
 
la verdad es que si ami me han llegado muchos paquetes de seur con tapas semilevantadas(para ver interior) y cosas muy sospechosas, cierto es que da pena como funciona esta empresa, del resto pos yo en mi caso como casi todos los comercios electronicos trabajan con varias, si puedo no elijo seur, y si no puedo y el paquete viene en malas condiciones lo devuelvo diciendo que la empresa de transportes habia intentado abrir el paquete, es lo mejor que se puede hacer, vas a la tienda y le devuelves los productos y le pones en razon: el paquete venia abierto, la empresa seur no es fiable y abrio el paquete para ver su contenido para saber si les interesaba quedarselo para regalo de navidad.... si hicieramos esto varias veces ya verias tu como otro gallo cantaba, pero claro tras haber recibido el paquete nadie quiere devolverlo o pasan de mierdas por que el contenido venia completo y no se trata de esto ultimo se trata de que se sepa que intentan abrir los paquetes, venia completo por que no era lo suficiente para ensuciarse las manos pero podia faltar algo y esto hay que denunciarlo.
 
yo también he tendio problemas con entregas en las cuales me han dicho que habían estado y luego resulta de que no era cierto
en mi zona también debo tener mala seurte pero me ha tocado un repartidor que tela
que tio mas saborío por dios!!
siempre con mala cara como perdonandote la vida

en fin

feliz año a todos!!
 
Más que nada esto sirve para desahogarse.

Lo siento por los de MD, pero al final voy a terminar devolviendo el pedido y a ver si así dejan de trabajar con esta gente o les exigen mayor eficiencia en el trabajo. Tres pedidos, tres problemas. De todas formas llamaré a MD para quejarme.

Lo mismo que a muchos de vosotros: si piden que vengan a partir de cierta hora y llegan antes, lógicamente no vas a estar. Pues entonces que no se molesten en venir, y se ahorran el viaje. Que si quieres vayas a por ello. Pero quién hace el reparto ¿ellos o yo?
 
jajaj pos yo tengo suerte entonces, aunque si comparto lo del comentario de arriba vienen que parece que te perdonan la vida jajajaja me ha hecho mucha gracia pero es asi tristemente, yo tengo suerte por que el de seur toma cafe en el bar de enfrente tonces siempre viene alas 7 cuando termina el reparto ami de lujo que hasta las 8 y media estoy en el curro y ciertamente aun no he tenido ninguna queja para seur de todos modos soy muy consciente de lo mal que trabajan por 3ºs que si les ha pasado.... como lo de cajas abiertas y demas ya sabeis de todos modos llama a MD y ponlos a parir (a los de seur) que todas esas quejas al final haran que dejen de trabajar con ellos, lo que no entiendo es teniendo correos y lo bien que funcionan normalmente salvo en temas de aduanas no entiendo por que usan las privadas....
 
Seur es de lo peor. No sé cuantos paquetes he recibido con precintos por que directamente los han roto. Lamentable. Luego aparecen cuando les da la gana. El repartidor de mi zona encima siempre que viene la mitad de las veces lo hace hablando por telefono cosas suyas personales (no cuesta nada decir con quien hables, un momento, hacer TU TRABAJO, y luego seguir), una vez incluso diciendo que queria de comer, usando una mano por que no soltaba el movil.... y la de veces que me lo he encontrado en el bar de la zona, en hora de reparto, zampando.
Cada cual tiene su vida y su cosas, pero macho, si te veo ahi varias veces y entregas como entregas, luego no me digas que no te pudiste pasar tal o cual fecha u hora.
Tambien tienen el problema que es un follón pedir que lo dejen en una oficina suya por que no tienen tantas como MRW, y no las usan de diario. Me explico: Si a mi MRW me trae algo y no estoy, por la mañana HA SALIDO de la oficina que me toca, y VUELVE a esa oficina. Seur sale de su central (una zona industrial a la que no puedo acceder) y VUELVE a ese sitio, y si acaso al dia siguiente podrían llevarla a una oficina que yo diga (que repito, suelen ser menos frequentes que las de MRW).
DHL y UPS tambien tienen este problema de usar la zona "central" y no oficinas, pero al menos esa gente me llama antes de ir a repartir para ver si estoy o no.
 
Leyendo estas cosas me doy cuenta de que soy afortunado por que aquí funcionan como un reloj, serios, puntuales, amables (tampoco es que te cuenten un chiste pero al menos vienen con una sonrisa) y son los únicos que me llaman antes de venir para confirmarme la hora de entrega, a parte de que me envían mail avisando. Aunque la verdad es que aquí todos funcionan muy bien, incluido correos cuya cartera me conoce de entregarme cosas casi cada día y siempre es muy amable y atenta.
 
Yo a mi repartidor, que le conocemos desde hace años, le he invitado hasta a magdalenas caseras recien hechas. :lol Viene por las mañanas y me pilla en la cocina con las manos en la masa ..... :lol
 
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Nada más lejos de la realidad, mal pensado !!!!

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Hasta Ibañez Serrador se apuntaba !


:lol


Pero es verdad, le conocemos desde hace años y es muy majo.
 
Última edición:
Hola a todos .

Pues yo la verdad es que también me incluyo entre los afortunados igual que Raulvz .
Llevo recibiendo paquetes con Seur desde el año 99 y sinceramente conmigo siempre fueron muy formales .
No solamente nunca tuve ningún problema sino que siempre han sido muy puntuales y correctos .
El repartidor en la zona de mi ciudad se ve muy atento y cordial y es el único que me hizo el favor
(estuviese bien o no) de dejarme en mi casa un paquete por el que no tenía dinero suficiente para pagarlo
y se pasó por la tarde a cobrarlo con total confianza , vamos que me hizo un favor que nadie lo hace
ni por asomo .
Y todo éso que han contado algunos usuarios de que recibieron paquetes con las cajas abiertas
también me sorprende mucho porque a mi tampoco nunca me ocurrió pero está claro que en todos
sitios hay gente con mala fé , más bien no habría que hablar de "ladrones" sino que dentro de cada
empresa habrá personas más honradas y otras más listillas pero éso me imagino que en cualquier
mensajería podría suceder .

Se da también la circunstancia de que es precisamente Seur la única mensajería que siempre me avisan
ántes de entregarme los paquetes , o sea puntualidad total y desde que tengo internet (5 años)
me mandan un correo diciéndome la hora aproximada que se van a pasar por mi domicilio ,
cosa que cuándo me mandan paquetes por Mrw , Ups o Dhl nunca me avisan con nada
por lo que siempre me pillan desprevenido por no llegar a avisarme con antelación .

En fin , en el fondo me siento triste cuándo escucho todos éstos relatos que tienen su origen nada menos
que desde el 2005 por lo que he podido comprobar porque cómo he dicho a mí siempre me han caido bien
y han estado muy correctos en todas las entregas que me han mandado .
Es evidente que cada uno contará la historia cómo le vaya .

En mi opinión e independientemente de lo que piense sobre Seur para mí son mucho peores los de correos .
Los empleados son desagradables , poca o nula atención a los clientes , servicio superdeficiente
y tarifas abusivas todo ello nada más que para las ganancias del organismo autónomo de correos .
Si los paquetes pasan de 20 kilos te obligan a hacer otro embalaje , si te mandan un paquete azul a domicilio
y la primera vez no estás en casa a la segunda te toca a tí cargar con el mochuelo y lo que también éso conlleva
tener en algunas ocasiones que aguantar insoportables colas en las que por cierto a veces también te encuentras
con que en la ventanilla están dos empleados y uno indica : SIN SERVICIO , viva la pepa .
En definitiva , que las mensajerías de correos si que las considero una verdadera porquería y
son en mi opinión las que te encuentras con los mayores inconvenientes e incomodidades .
 
Última edición:
Esperando un pedido que me tendrían que haber entregado el viernes 20 de marzo, y que tampoco tiene pinta de que me lo vayan a entregar hoy... :cafe
 
Parece muy extraño tu caso que con tántos días no den señales de vida .
 
Bellatrix dijo:
Esperando un pedido que me tendrían que haber entregado el viernes 20 de marzo, y que tampoco tiene pinta de que me lo vayan a entregar hoy... :cafe
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Hola, si tienes nº de seguimiento entra en su site y si no en tu pedido no hay un tracking?

Para conocer los detalles de tu envío, consulta seur.com
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Esto me vino en el correo anticipando la confirmación de entrega.

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