Re: La bombilla ha "cascado"
Bueno, tengo novedades del tema.
Después de una semana de intentar que me cojan el teléfono en el CI o me den alguna noticia en ECI, hoy por fín me llaman y me dicen lo siguiente:
"Lamentablemente, la bombilla se considera un consumible, y la vida media está estimada en 3.000h pero no asegurada. Además, la garantía de la bombilla cubre sólo 6 meses, y usted lo ha traído a los 9, así que no podemos hacer nada. Lamento su mala suerte".
Yo insisto en que sólo me ha durado 300h y que la he cuidado muchísimo, pero nada de nada, así que les digo que me parece un servicio lamentable, que voy a ir a poner una queja esa misma tarde y que me diga por favor su nombre. Me lo dice y aquí se acaba la conversación.
Me vuelve a llamar a los 10 min. y me dice que no me preocupe, que ya está todo arreglado, que ya me llaman en un par de días para que pase a recogerlo.
Moraleja: el que no llora no mama, y más con grandes cadenas que presumen de excelente servicio al cliente. Yo compro en ECI porque sé que, aunque sea un poco más caro, al final te responden, pero lo vergonzoso del caso es que tengas que amenazarles con reclamaciones para conseguirlo.
Espero que os sirva de algo mi experiencia. En una compra por Internet, estoy convencidísimo que al final la bombilla la hubiese tenido que pagar yo de mi bolsillo...
Salu2. JJ.
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