raya vertical

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jasehome

Invitado
compre una 65E8 pla en enero de este año y hace unos días le ha salido una raya vertical al panel, es negra cunado esta encendida y verde cuando se apaga. me van a sustituir el panel. Solo ha durado 10 meses este panel.
 
La mia era blanca, y fue mi tercer panel en 7 meses (contando el que venía con la tele). LG ni en pintura.

Un saludo.
 
shape_of_despair dijo:
La mia era blanca, y fue mi tercer panel en 7 meses (contando el que venía con la tele). LG ni en pintura.

Un saludo.
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Habría que saber con total sinceridad, si vienen con más fallos estadísticamente los lg o es como algunos dicen, que es porque son los que más se venden.
 
pat12 dijo:
Habría que saber con total sinceridad, si vienen con más fallos estadísticamente los lg o es como algunos dicen, que es porque son los que más se venden.
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Yo pensaba que Samsung vendía más que LG.

Un saludo.
 
Supongo es una cuestión estadística que se produzcan fallos y de suerte que no te toque la chunga. Yo he tenido una 970v, una 960, una E6, una E7, ahora una E9 y, de momento, sin problema alguno en ninguna de ellas. Pero son aparatos y, por supuesto, pueden fallar.

Saludos.
 
El servicio técnico me acaba de comunicar que en sistema aparece q hasta diciembre de este año no hay paneles. Que van a investigar y que si es así lo normal que me den una nueva. Os informaré de la solución final.
 
rabad dijo:
Supongo es una cuestión estadística que se produzcan fallos y de suerte que no te toque la chunga. Yo he tenido una 970v, una 960, una E6, una E7, ahora una E9 y, de momento, sin problema alguno en ninguna de ellas. Pero son aparatos y, por supuesto, pueden fallar.

Saludos.
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Si no es indiscreción,¿por qué cambias tan a menudo de televisor?
 
jasehome dijo:
El servicio técnico me acaba de comunicar que en sistema aparece q hasta diciembre de este año no hay paneles. Que van a investigar y que si es así lo normal que me den una nueva. Os informaré de la solución final.
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Aún aparece en el sistema de lg que no hay pantallas de sustitución hasta 20 de diciembre, así que me han dicho el servicio técnico que si en unos días no cambia el estado de la previsión, que generalmente me entregan una nueva. veremos en que acaba todo esto.
 
pat12 dijo:
Habría que saber con total sinceridad, si vienen con más fallos estadísticamente los lg o es como algunos dicen, que es porque son los que más se venden.
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Pues al fin y al cabo, todos los paneles OLED de todos los TV son LG, así que por lógica todos deberían tener el mismo porcentaje de fallos (a nivel de panel, claro)
 
Sigue saliendo en el sistema de LG que sin paneles hasta 20/12/19. Me dice que tiene que dar el visto bueno los ingenieros de lg España para que me den otra tele, pero de momento nada de nada.
Nadie me responde y ya hace 2 semanas que se llevaron la tele y sin solución. Pensaba que era mas rápido LG en solucionar las cosas.
 
Me acaban de decir que emiten un documento que debo de entregar a tienda para sustitución por el mismo modelo o abono del importe. Que me vuelven a llevar el televisor defectuoso a casa con el documento y que yo me aclare con la tienda con ese documento. Lg debería de solucionarlo directamente y despues de casi tres semana ahora tengo que esperar que me lo devuelvan a casa y después a lidiar con la tienda.
Es complicarle la vida al consumidor, cuando el consumidor no tiene culpa del defecto del producto de LG.
 
Diles que te la entreguen en la tienda, que te digan día y hora.

Yo que tú pedía la devolución del dinero, de que tienda es??

En nada cae black friday, pero aún así creo que esa tele la puedes conseguir más barata de lo que pagaste por ella, no??
 
Capoeira dijo:
Diles que te la entreguen en la tienda, que te digan día y hora.

Yo que tú pedía la devolución del dinero, de que tienda es??

En nada cae black friday, pero aún así creo que esa tele la puedes conseguir más barata de lo que pagaste por ella, no??
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La compre en hiperclick, he hablado con hiperclick y me han dicho que cuando tenga el documento se lo mande aunque sea por correo electrónico para ver ellos también cuales son los pasos a seguir.
Ya os contare en que acaba todo esto.
 
Ya han dado el visto bueno para sustitucion o devolucion del dinero. Pero me lo tiene que hacer la tienda según Lg con el documento que me van a proporcional.
deberian de gestionarlo lg y darme la tele directamente yno enmarallar mas la cosa, lo único que hacen es retrasar más todo.
 
Ahora tiene que cambiarla el distribuidor de la tienda y la tienda cuando le proporcionen la tv dármela a mi.
postventa de lg pésimo no lo siguiente.
 
jasehome dijo:
Ya han dado el visto bueno para sustitucion o devolucion del dinero. Pero me lo tiene que hacer la tienda según Lg con el documento que me van a proporcional.
deberian de gestionarlo lg y darme la tele directamente yno enmarallar mas la cosa, lo único que hacen es retrasar más todo.[/QUOT

Seguimos igual, ahora a hiperclick le exigen que la tele tiene que ir con la caja original para hacer cambio. Lg se lava las manos cuando son ellos los que tendrías que cambiarme la tele desde el servicio técnico, alucino con el servicio postventa de LG, para colmo los que te atienden en su servicio de atención al cliente creciditos y en plan chulesco.
Mucho creadores de la tecnología oled...….pero un cero absoluto en atención al cliente y postventa. Me estoy planteando ponerles una denucia, ya que al final ya llevo más de un mes y medio sin tele y lo que queda.

LG una mierd…….
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Aún no me han cambiado la tele, mañana viene los de la tienda a llevársela para mandarla ahora al distribuidor y que el le mande otra ala tienda y despues la tienda a mi. Porque no se pueden poner mas pasos y trabas, una cosa que tendría que hacer LG directamente. Tengo 2 oled de lg, pero despues de esta experiencia las próximas teles me planteo que no sean LG.
Así que cuidado con el postventa de LG.
 
Hoy se han llevado la tele rota para devolvérsela al distribuidor el cual debe de abonar a la tienda el importe y la tienda darme el dinero o encargarle otra y que se la cobre de la devolución. todo surrealista, desde finales de septiembre la tele rota y estamos 19 de Nov. y aún estamos así.
Lo que LG tendría que haber hecho desde el principio, un cambio directamente seguimos liándola y desesperando al cliente.
Pésimo no lo siguiente el servicio postventa LG.
 
jasehome dijo:
Aún no me han cambiado la tele, mañana viene los de la tienda a llevársela para mandarla ahora al distribuidor y que el le mande otra ala tienda y despues la tienda a mi. Porque no se pueden poner mas pasos y trabas, una cosa que tendría que hacer LG directamente. Tengo 2 oled de lg, pero despues de esta experiencia las próximas teles me planteo que no sean LG.
Así que cuidado con el postventa de LG.
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No entiendo que los de la tienda vayan a recoger tu tv tras 9 meses con él. Yo tuve un caso parecido tras 20 meses con mi tv Hisense al que le salieron unas manchas en la pantalla. Llamé directamente a Hisense, ellos mandaron un técnico a casa al día siguiente, hicieron fotos, al día siguiente autorizaron sustitución por uno de iguales o superiores caracteristicas, y en 3 días tenía tv nuevo. El proceso no duro 1 semana.

El problema vino luego, porque el tv que me mandaron tenía unas sombras brutales en el panel, así que me enviaron otro igual que venía peor, así que tras 2 tv nuevos en un plazo de una semana, Hisense decidió reembolsarme el 100% de lo que yo pagué por mi primer tv 20 meses antes. Ellos mandan el dinero a la tienda ( en mi caso PC Componentes) y en 5 días tenía el dinero en mi cuenta.

Mi odisea no duró más de 2 semanas. Eso sí, eso se consigue metiendo presión, y yo los he llegado a llamar a unos y a otros 3 veces al día. Me conocía a todos los operadores de Hisense y PC Componentes, y medio amigo me hice del Servicio Técnico. Tengo comprobado que para estas cosas o eres un pesado de narices o te toman por tonto.
 
Je4k dijo:
No entiendo que los de la tienda vayan a recoger tu tv tras 9 meses con él. Yo tuve un caso parecido tras 20 meses con mi tv Hisense al que le salieron unas manchas en la pantalla. Llamé directamente a Hisense, ellos mandaron un técnico a casa al día siguiente, hicieron fotos, al día siguiente autorizaron sustitución por uno de iguales o superiores caracteristicas, y en 3 días tenía tv nuevo. El proceso no duro 1 semana.

El problema vino luego, porque el tv que me mandaron tenía unas sombras brutales en el panel, así que me enviaron otro igual que venía peor, así que tras 2 tv nuevos en un plazo de una semana, Hisense decidió reembolsarme el 100% de lo que yo pagué por mi primer tv 20 meses antes. Ellos mandan el dinero a la tienda ( en mi caso PC Componentes) y en 5 días tenía el dinero en mi cuenta.

Mi odisea no duró más de 2 semanas. Eso sí, eso se consigue metiendo presión, y yo los he llegado a llamar a unos y a otros 3 veces al día. Me conocía a todos los operadores de Hisense y PC Componentes, y medio amigo me hice del Servicio Técnico. Tengo comprobado que para estas cosas o eres un pesado de narices o te toman por tonto.
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Pues o HISENSE tiene un verdadero problemón..., o justo te han tocado a ti todas las chungas de un lote de fábrica...
 
Panelable dijo:
Pues o HISENSE tiene un verdadero problemón..., o justo te han tocado a ti todas las chungas de un lote de fábrica...
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He visto el mismo modelo en exposición en 2 tiendas distintas y ambas también tenían el mismo problema. Un 10 por el servicio de atención al cliente de Hisense, un 0 para la Hisense B7500
 
Je4k dijo:
He visto el mismo modelo en exposición en 2 tiendas distintas y ambas también tenían el mismo problema. Un 10 por el servicio de atención al cliente de Hisense, un 0 para la Hisense B7500
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Uf...:o:o:o
 
Pues aún estoy esperando que el distribuidor le abone el tv a la tienda y esta me mande una nueva. Así que me estoy planteando que me devuelvan el dinero o comprar una c9 que tampoco se diferencia mucho de la e9. Y como yo lo que realmente veo son pelis me pasaría a una Panasonic lo que pasa es que se han ido 3 pueblos en precio.
 
Aún LG sin solucionarlo. Ya mas de dos meses. Menudo servicio postventa.
 
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