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jasehome dijo:
Aún LG sin solucionarlo. Ya mas de dos meses. Menudo servicio postventa.
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Los servicios son como son, en algunos lugares y con según quién, de cine, y en otros lugares, de juzgado de guardia... Inexplicable.

A ver si te lo solucionan de una vez, DOS meses es una barbaridad...
 
Ahora Lg se desentiende y dice que la garantia la tiene que dar la tienda, estoy alucinando. Creo que voy a tener que poner una denúncia a Lg.
 
¿La tienda? ¿Cómo que la tienda? La garantía te la tendrá que dar el fabricante. ¿En serio te está pasando todo esto? Yo los estaría llamando a diario.
 
Lo que me dejan entender es que eso me pasa por comprar con una tienda que no tiene convenio con ellos, me dan a entender que debería compralo en EC. Que una que tiene convenio la sustitucion seria automática. La tienda les va a poner una denucia judicial.
Así que cuidado con LG y el servicio postventa, peor imposible y atencion al cliente te hablan de forma prepotente y chulesca.
 
jasehome dijo:
Lo que me dejan entender es que eso me pasa por comprar con una tienda que no tiene convenio con ellos, me dan a entender que debería compralo en EC. Que una que tiene convenio la sustitucion seria automática. La tienda les va a poner una denucia judicial.
Así que cuidado con LG y el servicio postventa, peor imposible y atencion al cliente te hablan de forma prepotente y chulesca.
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Ni convenio ni hostias, es la ley del consumidor lo que prima. Y punto pelota. Hay que remitirse a ella porque allí hay plazos de respuesta por parte del vendedor y luego del fabricante que ahora mismo ya no recuerdo.

Pero, igualmente, lo que te está pasando es de juzgado de guardia.
 
Pues eso, yo con una tele con diez meses y LG lavandose las manos, que el que tiene que correr con todo el lio es la tienda y que ellos dandome un folio con que me devuelven el dinero o cambio de tele es suficiente, que la operación lo hace la tienda, y la tienda dice que como me cambia o me devuelve el dinero a cambio de un folio sin que LG se lo abone o se la cambie.
Así que yo llevo 3 meses sin tv. La tienda les va a poner una demanda a LG pero yo sin tv.
Así que mucho cuidado con postventa de LG.
 
Lo me deja tirado, me dicen que el problema lo solucione la tienda y que les da igual que les ponga denuncia o difunda el caso por las redes. Así que mi recomendación que tener mucho pero que mucho cuidado al comprar un LG, todo bien hasta que no hay problemas serios.
 
jasehome dijo:
Lo me deja tirado, me dicen que el problema lo solucione la tienda y que les da igual que les ponga denuncia o difunda el caso por las redes. Así que mi recomendación que tener mucho pero que mucho cuidado al comprar un algo, todo bien hasta que no hay problemas serios.
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Qué hijoput***:mad:
 
Dios! Que vergüenza! No hay alguien en el foro que trabaje para LG que te puede echar una mano?

Esto es increíble!
 
Contacta con la OCU y si no eres socio, te aconsejo que te hagas. Ya verás como se resuelve el tema rápidamente.
 
ya me acerco a los 5 meses sin tele y los de Lg siguen diciendo que el papel es la solución que me dan y la tienda que con ese papel no me cambian nada.
 
Aún esperando la solución de mi tele, yo creo que están esperando que se acabe la garantía.
 
jasehome dijo:
Aún esperando la solución de mi tele, yo creo que están esperando que se acabe la garantía.
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Mientras la reclamación la tengas por escrito y con fecha anterior a la finalización de la garantía no debe haber problema.

¿Has probado a escribir un correo al servicio técnico de LG? Normalmente por email van más ligeros que completando el formulario.

Un saludo.
 
La tienda ha cerrado y ahora esta estudiando el tema de gestionarlo lg, ya no tengo tienda para reclamar. Pero aun sin tele.
 
Pues a mí, después de estar alrededor de un año y medio con la tele y 7 cambios de panel, LG me ha devuelto el dinero, bueno LG relmente no, ha sido la tienda amigo.

Ahora me he comprado la 75q90r y no puedo estar más contento.... No tengo el punch del oled, pero he acabado cabreado con la tecnología, a ver cómo va la cosa dentro de unos años...

Un saludo.
 
Aún Lg sin responderme de la solución de abono o sustitución. Si me la sustituyen ya será de la tecnología holográfica con tacto o algo así jajajaja.
 
21 días esperando que el departamento oportuno estudie la documentación aportada para ver como resuelven. Les doy hasta principio de esta semana que viene, a lo largo de la semana denucia a consumo, ya he tenido demasiada paciencia entre tienda y lg, pasándose la pelota uno ha otros, y tienda ya no existe y lg, supongo que intentando que me aburra.
 
Nueva respuesta de Lg, que me quede con la tele rota en garantía, que ellos autorizaron cambio o abono, y que lo tiene que hacer la tienda, la tienda ha cerrado y que el problema es mío, que a ellos le da igual.
 
¿Pero la garantía no eran los primeros 15 días de la tienda y a partir de ahí del fabricante?
 
Según Lg el abono o sustitución la tiene que hacer la tienda de por vida, hoy han dicho que les da igual que les demande, Así que cuidado al comprar un Lg, que ya veis como responden. Lo más impresentable como servicio postventa y para colmo de responden a la defensiva y en plan chulesco. Unos impresentables. Le hes dicho que me den su resolución por escrito para tener constancia y nada de nada. Mañana mismo están demandados por OCU, consumo y posiblemente abogados. Creo que se han reído demasiado de mi.
 
Demanda interpuesta contra LG, ya se han reído demasiado de mi.
 
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