Redcoon lamentable

[Hesse]

Hola

Hace un mes compré una camara de fotos en redcoon. Había comprado más veces en redcoon y hasta ahora sin problemas. Pero en este último pedido ha venido el primer problema y con ello mi última compra en redcoon. Os cuento.

Recibo la camara y parece estar todo bien, pero oh! sorpresa! Era un kit con dos baterías y una de ellas es de otra cámara que no tiene nada que ver con la que me he comprado.

Bueno, pues tengo que entrar en el chat y reclamar. En el chat me remiten a escribir un email para el servicio post-venta, y me dice el operado que ellos via chat no pueden hacer nada. Escribo el mail y me sale una respuesta automática diciendo que me contestarán. A la semana sigo esperando, escribo otro mail con la misma respuesta. Otra semana y sigo esperando: mismo mail, misma respuesta. Llevo un mes y sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo y dejen de responderme con una respuesta automática.

Me parece lamentable el servicio de postventa. Que por un error suyo de empaquetado tenga que estar más de un mes intentando reclamarles y que no reciba ni siquiera una llamada o email de alguien a quien le explique el problema, dice muy poco de esta empresa.

Esta ha sido mi última compra en redcoon. Menos mal que no me ha pasado con la TV LCD que les compré, que si llega a venir mal, me veo poniendo demandas y sin tele después de no se cuantos meses...

Pues nada, mi consejo: si no queréis problemas no compréis en redcoon.

Seguiré a la espera...

 

[Rave Cristiano]

La verdad es que yo nunca he tenido problemas por Redcoon pero porq nunca he tenido que recurrir al SVP. Lo que esta claro y todo el mundo sabe es que comprar en Redcoon es como echar la primitiva, solo que con muchas mas posibilidades de que te toque . La cuestion es valorar si merece la pena "jugarsela" a que te toque el premio gordo valorando la rebaja con respecto a otra tienda, ya solo faltaba que con el servicio que ofrece redcoon fuese igual de cara que una tienda fisica.

Saludos

 

[JVCMOC]

La cuestion es valorar si merece la pena "jugarsela" a que te toque el premio gordo valorando la rebaja con respecto a otra tienda

Esta claro como dice maroto, siempre hay que sopesar la diferencia de precio, y...............mi consejo para quienes se embarquen en esas cantidades es que por propia experiencia jode mucho, pero que mucho que te tomen por tonto. La tranquilidad de comprar en tienda fisica hay que pagarlo.
Salu2.

 

[gbuenoga]

La tranquilidad de comprar en tienda fisica hay que pagarlo.
Salu2.

¿Por que? Dependerá de la seriedad de la empresa(independientemente de si es on line o tienda fisica) que el servicio sea bueno y si con el on line te ahorras unas perrillas no es a costa de recibir un peor servicio.
Pues anda que no conozco yo tiendas físicas que dan un servicio postventa nefasto

 

[trampiro]

[quote author=JVCMOC link=1152653710/0#2 date=1152655265] La tranquilidad de comprar en tienda fisica hay que pagarlo.
Salu2.

¿Por que? Dependerá de la seriedad de la empresa(independientemente de si es on line o tienda fisica) que el servicio sea bueno y si con el on line te ahorras unas perrillas no es a costa de recibir un peor servicio.
Pues anda que no conozco yo tiendas físicas que dan un servicio postventa nefasto
[/quote]

No son unas perrillas. En Redcoon si sabes comprar te ahoras del orden del 40% asi que ahi esta la respuesta de por que seguimos comprando a pesar de que algunas veces pasan cosas como las que pone Hesse (que por cierto, cuando se le pase el calenton me apuesto algo a que volvera a comprar ahi). Por cierto que a mi una vez tuve que devolver un altavoz que vino con un golpe y me contestaron inmediatamente y al dia siguiente estaban a recogerlo. En fin yo llevo mas de 12000 euros gastados y no he tenido problemas. Con lo que me he ahorrado tengo margen de sobra para permitirme alguna mala respuesta de Redcoon ya que mi bolsillo no me permite ir a una tienda fisica a ser amablemente estafado y soy de los que piensa que el orgullo y los cabreos te acaban costando dinero. Cuando me toquen los euromillones igual cambio de forma de pensar pero hasta entonces para las cosas de poca monta eBay y para las gordas Redcoon.

 

[Necrophobic]

Yo es muy posible que coja mi LCD en esta pagina porque me ahorro del orden de 300 euros, que no es poco, pero aunque sea mas barato aunque no espere una atencion al cliente optima, al menos espero que sean serios y lo que comenta quien abrió el foro de que no contestan cuando haya problemas haya sido un caso puntual, y sean mas serios.

Por cierto, al final te respondeiron en redcoon?

 

[IVI]

no tenian un telefono , o una linea 902 para hablar con ellos???

por otro lado, yo tubr un problema con un dvd, que no funcionaba y me devolvieron la pasta en una semana y sin problemas, esa es mi experiencia,

un saludo y suerte

 

[sanco]

Necrophobic, te recomiendo al menos que lo hagas contra-reembolso, y a ser posible de un producto que esté en existencias.

Un saludo.

 

[jocaar]

Con lo que me he ahorrado tengo margen de sobra para permitirme alguna mala respuesta de Redcoon ya que mi bolsillo no me permite ir a una tienda fisica a ser amablemente estafado y soy de los que piensa que el orgullo y los cabreos te acaban costando dinero.

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Hola, no voy a entrar en si hay que comprar o no por internet, cada uno que decida. Como todo, tiene sus pros y sus contras. Pero lo que no voy a dejar pasar es que se tache de estafadores, amables o no, a las tiendas físicas. Me parece que ese comentario está totalmente fuera de sitio. No voy a ponerme a explicar el porque no son los mismos precios, simplemente decir que aquí NO SE ESTAFA A NADIE.

Un saludo.

 

[Hesse]

Hola

Y aquí vuelvo con la segunda parte...

Al día siguiente de mandarles un correo (después de un mes de correos infructuosos), en el que les decía que iba a cursar la correspondiente reclamación en la OCU y después de poner el mensaje en el foro, se han puesto en contacto conmigo via email para que les devuelva el pedido a portes debidos.

Me sigue pareciendo lamentable que solamente te hagan caso bajo amenazas y después de darles mala publicidad en el foro.

Lo dicho, lamentable...

Por el mento me dicen que les mande todo el pedido como una devolución y que me reintegrarán el dinero, y yo solo quiero cambiar la batería que es en lo que se equivocaron pues la cámara llevo un mes utilizándola.

Volveré con la tercera entrega para contaros si me han cambiado la batería por la correcta o que ha pasado al final. Volveré....

 

[JUANICKO]

hola chicos,nada solo queria saber que tal funciona el tema de la garantia en Redcoon,??????????????supongo que no habra ningun problema y que son dos años como en todos los sitios,.Tambien creo por otro lado que lo ideal seria si lo pagas contra reembolso antes de pagarlo hecharle un pequeño vistazo,por el tem ade los golpes.un saludo.

 

[jarv]

Buenas,

la garantía de 2 años te la da siempre la marca del producto, lo compres en tienda física o tienda online. El único problema puedes tenerlo en caso de que el producto venga directamente mal, en ese caso será mas complicado de devolver en caso de tienda online por razones obvias.

Si pagas contra reembolso te aseguras de tener el producto (o lo que crees que es el producto que has pedido) justo cuando pagas, pero según dicen en su página http://www.redcoon.es/index.php/cmd/servicecenter.faq/#q24 parece complicado eso de abrir el paquete para comprobar como viene antes de pagar...

Un saludo.

 

[sanco]

Buenas,

El único problema puedes tenerlo en caso de que el producto venga directamente mal, en ese caso será mas complicado de devolver en caso de tienda online por razones obvias.

Un saludo.

Pues depende de que tienda on line, pues hay algunas de las que me fío tanto que si de una tienda física (de las buenas)se tratara. Vease por ejemplo Supersonido, Pure Sound Spain, Opotec... por citar algunas.

Saludos

 

[trampiro]

[quote author=trampiro link=1152653710/0#4 date=1152728989]Con lo que me he ahorrado tengo margen de sobra para permitirme alguna mala respuesta de Redcoon ya que mi bolsillo no me permite ir a una tienda fisica a ser amablemente estafado y soy de los que piensa que el orgullo y los cabreos te acaban costando dinero.

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Hola, no voy a entrar en si hay que comprar o no por internet, cada uno que decida. Como todo, tiene sus pros y sus contras. Pero lo que no voy a dejar pasar es que se tache de estafadores, amables o no, a las tiendas físicas. Me parece que ese comentario está totalmente fuera de sitio. No voy a ponerme a explicar el porque no son los mismos precios, simplemente decir que aquí NO SE ESTAFA A NADIE.

Un saludo.
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Para mi el comportamiento de muchas tiendas y grandes superficies si no cercano a la estafa se queda en casi. Lo de cobrar precios abusivos por productos que en algunos casos estan descatalogados, lo de volver a vender productos devueltos, lo de vender productos de exposicion como nuevos... Y lo que a mi me jode mucho que es vender sin stock y que lo unico que hagan es hacer la gestion de un pedido cuando tu ya les has pagado. Para eso nadie necesita tiendas fisicas. Si quiero una tienda fisica es para llevarme algo en el momento. En fin que cada cual haga lo que quiera, pero a mi no me van a ver el pelo nunca mas en una tienda para algo mas caro que una batidora (y a lo mejor ni eso). Mi ultima compra de hoy Nintendo DS lite por 107 euros, precio de tienda fisica 149. La anterior iPod nano de 4 GB 198, precio de tienda fisica 249. Por favor, si el que me lo vende a mi aun gana cuanto no quieren quedarse en el camino?

 

[jocaar]

Me parece perfecto que no quieras comprar en una tienda física. OK, lo acepto y lo respeto. Las tretas que usan algunos, pues no te lo voy a negar, lo hacen. Pero también hay tiendas on line que engañan, sinvergüenzas hay en todas partes, supongo que también en tu profesión.

El tema de los precios es otra cosa. Te aseguro que con un iPod no se ganan esos 49 € en una tienda. Es más, he visto productos en tiendas on-line que se venden por debajo de mi costo. Como podrás suponer, vender a esos precios, y además dar un servicio de entrega y puesta en marcha en el domicilio es matar a mi negocio. ¿Que quiero decir con esto? Que no estafamos a nadie, salvo excepciones. Lo único que hacemos es llevar adelante un negocio, y en este sector, como en todos, trabajamos para ganar dinero.

Un saludo.

 

[Lince1]

Hola a todos, pues yo estoy en el mismo caso del amigo Hesse. Compré una camara de fotos en redcoon el día 5 de Junio (OJO JUNIO), hace ya un mes y medio, y aún me acaban de mandar el código para la devolución la semana pasada, claro que despues de hablar con ellos por el chat más de 15 veces. Ahora ya va una semana y todavía no me han devuelto el dinero. Ya me veo esperando otro mes más. Nunca volveré a comprar en Redcoon, para enviartelo muy bien pero para el resto expantoso.

Saludos,

 

[panasonic]

mi bolsillo no me permite ir a una tienda fisica a ser amablemente estafado.

Buenas,

Sobre tu percepción de ser amablemente estafado, te equivocas. Una tienda ofrece un servicio, y los servicios se pagan. Una empresa profesional te explicaré el producto por el que te has interesado, te hará una demostración, te explicará las diferéncias entre otros modelos o productos semejantes.

Un vendedor estará con tigo las veces y el tiempo que haga falta para que tu compra final sea la más acertada.

Eso es un servicio que viene con la compra de un artículo. Ahora, si ya sabes qué es lo que vas a comprar y todas las maravillas que hace entonces no te hará falta una tienda en el aspecto de asesoramiento.

Pero de aquí a decir que una tienda te estafa porque vende más caro que una empresa que no ofrece un servicio óptimo de atención al cliente..van 3 pueblos.

Saludos