Por regla general, los productos son enviados a los distribuidores o mayoristas, y estos tramitan o comprueban en este caso la gráfica, por lo que ni siquiera la envían a la "casa" como tal. Si como se ha visto, esta funcionando.
FurMark y Benchmark son pruebas de estrés, sobre todo el primero para las gráficas, pero eso se lo pueden haber pasado en al tienda, en el distribuidor, o en su casa en un rato libre. No es el procedimiento de un fabricante (por lo que allí no ha llegado con toda seguridad).
Aún así no suelen enviar nada, si esta en garantía, puede pasar:
- El vendedor la comprueba, ve si funciona o no para ahorrarse tramites de RMA, etc., que no funciona, procede a un RMA con su mayorista y ya este valora y toma las medidas correspondientes.
- El mayorista o distribuidor, recibe la gráfica, la comprueba para ver si tiene o no que tramitar la garantía con el fabricante. Si la comprueba y no funciona, tramita, y ya es el fabricante quien analiza y ve que solución dar, reparación, una nueva, devolver el dinero, etc.
Si funciona, comprueba con test de estrés, funcionamiento, etc., y la gráfica funciona, devuelve al vendedor para que se entregue, en este caso como no tiene avería, el tiempo y transportes acarrean unos costes (nadie trabaja gratis).
Aquí ya depende del vendedor:
* La ha comprobado él, ha visto que esta funcionando, no ha tramitado la garantía, y te cobra un dinero por su tiempo, etc. (sería el caso, pero lo de la caja me deja un poco descolocado).
* Envió la gráfica al distribuidor, este ha comprobado antes de tramitar o tomar alguna acción y ha visto que la gráfica funciona sin problemas, suma el tiempo empleado en comprobarla mas los portes y la remite de nuevo al vendedor. (esto es lo mas seguro, pues si venia con caja de transporte, es que se envió a algún sitio.)
* Que el vendedor mandara al distribuidor y este directamente enviara a la casa, la cual devuelve un informe que la gráfica esta bien, costando un transporte, que el distribuidor, devuelva al vendedor con otro transporte, y el vendedor te la devuelva, con los transportes de los otros y un poco por su tiempo.
En cualquiera de los casos, no "puedes" demostrar mas allá de lo que te diga que se ha echo por parte del vendedor, y como la gráfica funciona, por lo que todo ha sido por "culpa" tuya, pues tienes que pagar para recogerla.
Esto también, hay gente que aprovecha, que sabrá que tienes otra, y cobra un dinero algo mas elevado, para que digas, pues paso y no la recojo, así tienen a pocos euros una gráfica de mas coste para vender de segunda mano. No digo que sea el caso, pero muchos así he visto a lo largo de mi vida.
AHORA, si recoges la gráfica, y en tu casa no funciona (porque no funcione, no porque no la sepas montar), entonces si que estas en tu derecho de que te devuelvan el dinero, que te tramiten la garantía como dios manda, y de ponerles una reclamación.
Si funciona la gráfica, como las pruebas que te han mandando, etc., y no es problema de usuario al montarla, me temo que tienes que pasar por caja, y abonar lo que te pidan para recuperarla.
Saludos. Atheneo
P.D. he unificado temas, pues no tiene sentido abrir otro hilo para continuar con el caso de la garantía de tu XFX
