Sat lg nefasto

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ChechuBcn

Invitado
Buenas noches,

Escribo desde la indignacion que me ha producido la respuesta de los "ingenieros" de LG con un TV que tiene poco menos de 6 meses. Exactamente el modelo OLED55C7V.

Hace unas semanas descubro que hay unas manchas y lineas por todo el panel. Aviso a la tienda y me remiten al SAT.
Desde LG me piden que les envíe unas imagenes del panel y eso es lo que hago. Respuesta de LG: no da lugar para enviar a un tecnico a revisarla ya que es normal lo que ven el las imagenes (sic).
Me pongo firme y exigo que venga un tecnico a verlas a casa y al final se pasaron el lunes. Hoy recibo respuesta:

"El equipo está dentro de las "especificaciones" y no procede ningun tipo de intervencion en garantía"

Con esto me voy al Corte Ingles y se comprometen a llevar el caso porque ellos ven que ese panel es defectoso.

Me gustaría que me diérais vuestra opinión.IMG-0042.JPGIMG_0105-1.jpgIMG_0046.jpgIMG_0042.jpegArchivo adjunto al mensaje.jpeg
 
Nadie??



ChechuBcn dijo:
Buenas noches,

Escribo desde la indignacion que me ha producido la respuesta de los "ingenieros" de LG con un TV que tiene poco menos de 6 meses. Exactamente el modelo OLED55C7V.

Hace unas semanas descubro que hay unas manchas y lineas por todo el panel. Aviso a la tienda y me remiten al SAT.
Desde LG me piden que les envíe unas imagenes del panel y eso es lo que hago. Respuesta de LG: no da lugar para enviar a un tecnico a revisarla ya que es normal lo que ven el las imagenes (sic).
Me pongo firme y exigo que venga un tecnico a verlas a casa y al final se pasaron el lunes. Hoy recibo respuesta:

"El equipo está dentro de las "especificaciones" y no procede ningun tipo de intervencion en garantía"

Con esto me voy al Corte Ingles y se comprometen a llevar el caso porque ellos ven que ese panel es defectoso.

Me gustaría que me diérais vuestra opinión.Adjunto original 23152Adjunto original 23153Adjunto original 23154Adjunto original 23155Adjunto original 23156
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Le has pasado algún ciclo forzado de compensación, si es que sí y no se soluciona ... pues sí que se nota en contenido normal. Y más si sabes que está ahí y lo buscas ... marronaco, sorry.

Saludos.
 
Gracias Rabad.

Fue lo que me dijeron desde LG. Le pasé 1 ciclo y las marcas siguen ahí. La tv tiene 5 meses y según Lg está dentro de lo "normal" según los ingenieros. Me gustaría saber qué entienden por normal.

He ido a el corte ingles a poner la reclamación y a consumo.

Cruzaré los dedos
 
Pues tiene pinta de quemado. ¿Has tenido mucho tiempo alguna imagen fija con un rectángulo? Por que más que manchas aleatorias son cuadrados-rectángulos bien definidos... lo raro es que se haya quemado y la retención no se vaya con un simple ciclo de compensación... y menos con un ciclo gordo. Muy raro...
 
No entiendo, pones el mismo tema en el subforo de Panasonic, te respondo, y luegoo vuelves a poner el mismo tema en el subforo correcto?. Chico, te respondí allí, pero lo copio aquí:

Ese defecto me recuerda MUCHO al reportado por RTINGS, que al parecer ha sucedido en una tirada concreta de 2017 y que LG arregla in-situ en la propia casa (es un incorrecto mapeo de pixeles por parte del sistema de compensación).

Envíale a LG ésta información:

https://www.rtings.com/tv/learn/real-life-oled-burn-in-test

En concreto:


04/10/2018: We contacted LG regarding the strange results in week 4. LG engineers visited our lab a few days ago and were able to confirm the 25% window on the Live CNN and FIFA 18 TVs are a result of a factory issue (see our video here). OLED TVs are produced in a hot process, and after cooling a 25% window is shown on each panel. Some TVs which haven't cooled completely can produce invalid results for the lookup table used by the 'Pixel Refresh' function, causing this 25% window to become visible. Only some 55" OLED TVs were affected during part of 2017.
As this is not an issue with the panel itself, it is possible to apply a fix to the lookup table. LG will apply this fix to anyone who presents this issue to their support, for free, even after the warranty period has long expired. They have fixed our two affected TVs (see the uniformity photos below).
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Por otro lado, es raro que LG diga que está "dentro de especificaciones", pero claro, a saber con quién has hablado... :-(
 
ChechuBcn dijo:
Buenas noches,

Escribo desde la indignacion que me ha producido la respuesta de los "ingenieros" de LG con un TV que tiene poco menos de 6 meses. Exactamente el modelo OLED55C7V.

Hace unas semanas descubro que hay unas manchas y lineas por todo el panel. Aviso a la tienda y me remiten al SAT.
Desde LG me piden que les envíe unas imagenes del panel y eso es lo que hago. Respuesta de LG: no da lugar para enviar a un tecnico a revisarla ya que es normal lo que ven el las imagenes (sic).
Me pongo firme y exigo que venga un tecnico a verlas a casa y al final se pasaron el lunes. Hoy recibo respuesta:

"El equipo está dentro de las "especificaciones" y no procede ningun tipo de intervencion en garantía"

Con esto me voy al Corte Ingles y se comprometen a llevar el caso porque ellos ven que ese panel es defectoso.

Me gustaría que me diérais vuestra opinión.Adjunto original 23152Adjunto original 23153Adjunto original 23154Adjunto original 23155Adjunto original 23156
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Segun se ve en una imagen que sale lo de windows..., no lo habrás usado de monitor con un htpc o algo, no? ya que parecen retenciones o quemados debido a imagenes fijas durante bastante rato, y viendo la imagen de windows... tiene pinta de ser eso, algo que ha estado mucho tiempo de forma estática.

Precisamente por eso no se recomienda usar las oleds como monitores o cosas similares. Aun así no se que sat te ha tocado, pero a mi hoy me acaban de traer mi tv y me han cambiado el panel, la placa base y la placa wifi y solo me funcionaba mal el wifi y tenia un pixel muerto. El SAT que me ha reparado la tv a sido Setron de Sanboi de Llobregat.

Saludos.
 
No, lee el enlace de Rtings y comprobarás que esa retención es la misma que sale ahí y los de LG dicen claramente que es un fallo de fabricación de una tirada específica.
 
Lo siento Actpower. Me di cuenta de que el mensaje inicialmente lo puse en el foro de Panasonic pero no supe eliminarlo.Aunque me has respondido no me llegan las respuestas. Te doy las gracias por tu aporte.

El Tv no solo tiene esos rectángulos en el centro de la pantalla. Tiene también lineas horizontales que se aprecian mucho sobre todo en partidos de futbol.


muchas gracias

actpower dijo:
No entiendo, pones el mismo tema en el subforo de Panasonic, te respondo, y luegoo vuelves a poner el mismo tema en el subforo correcto?. Chico, te respondí allí, pero lo copio aquí:

Ese defecto me recuerda MUCHO al reportado por RTINGS, que al parecer ha sucedido en una tirada concreta de 2017 y que LG arregla in-situ en la propia casa (es un incorrecto mapeo de pixeles por parte del sistema de compensación).

Envíale a LG ésta información:

https://www.rtings.com/tv/learn/real-life-oled-burn-in-test

En concreto:





Por otro lado, es raro que LG diga que está "dentro de especificaciones", pero claro, a saber con quién has hablado... :-(
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En absoluto Albertillo. La tv solo se ha usado para ver algunas pelis de Netflix y ademas, cuando se queda una imagen fija en pantalla aparece unas estelas que hacen de salva pantallas. En caso de quemado, que ya te digo que es imposible, el amarillo mas oscuro de la imagen del Steve por ejemplo sería precisamente el del centro de la TV, no en el borde. Pero ya te digo, es muy raro. El técnico dijo que era un defecto de panel. LG lo que os comenté.
 
Nunca se ha usado de monitor de pc. Ni tan siquiera tengo Play. Esta imagen es porque me bajé en el pc el programa para comprobar paneles de TV y mi windows no es original. luego lo conecté por HDMI y en el portátil aparecen los colores perfectos y en la tv como los ves.


muchas gracias!.
 
El SAT que me ha revisado la TV también ha sido Seltron de Sant Boi.
Como ya comenté a otro chico, nunca se ha usado con ningún tipo de pc o similares.
En fin, que no sé como acabará todo esto pero ya está en marcha la denuncia a través de consumo.

DanielRG dijo:
Segun se ve en una imagen que sale lo de windows..., no lo habrás usado de monitor con un htpc o algo, no? ya que parecen retenciones o quemados debido a imagenes fijas durante bastante rato, y viendo la imagen de windows... tiene pinta de ser eso, algo que ha estado mucho tiempo de forma estática.

Precisamente por eso no se recomienda usar las oleds como monitores o cosas similares. Aun así no se que sat te ha tocado, pero a mi hoy me acaban de traer mi tv y me han cambiado el panel, la placa base y la placa wifi y solo me funcionaba mal el wifi y tenia un pixel muerto. El SAT que me ha reparado la tv a sido Setron de Sanboi de Llobregat.

Saludos.
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Ya, eso les dije a los de LG, pero tuve que insistir para que vinieran a ver la TV!! no querían ni mandar al técnico de Sant boi.


muchas gracias Actpower
actpower dijo:
No, lee el enlace de Rtings y comprobarás que esa retención es la misma que sale ahí y los de LG dicen claramente que es un fallo de fabricación de una tirada específica.
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Gracias Actpower!! Son exactamente las mismas manchas que yo y el técnico apreciamos!! exactamente las mismas!! me vendrá genial para aportarlo como prueba. Como se ve en el video son unos rectángulos en el centro y una raya horizontal debajo de ellos que ocupa toda la pantallas de lado a lado. y en el fútbol se aprecian más!

Muchas gracias a todos! es una prueba fundamental a la hora de reclamar por defecto de fábrica!

actpower dijo:
No, lee el enlace de Rtings y comprobarás que esa retención es la misma que sale ahí y los de LG dicen claramente que es un fallo de fabricación de una tirada específica.
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Es que está más que claro. No has abusado del TV para nada, y salen esos defectos que son LOS MISMOS que los que reporta RTINGS.

Aquí quien la ha cagado es ese SAT en particular, y se van a comer la denuncia. No todos los SAT son iguales dentro de la misma marca, imagino que reciben directrices por parte de la casa madre, pero a veces son demasiado cerrados y pasa lo que pasa.
 
Es que todavia estoy alucinando con el video que me has enviado Actpower!! pero si son exactamente las mismas manchas de mi tv. Y LG es consciente de ello!! y me dicen que "El equipo está dentro de las "especificaciones" y no procede ningun tipo de intervencion en garantía"
Seran...!!!!! es inaudito!!!

Por cierto, por curiosidad: ¿Quién es RTINGS?


Gracias!








actpower dijo:
Es que está más que claro. No has abusado del TV para nada, y salen esos defectos que son LOS MISMOS que los que reporta RTINGS.

Aquí quien la ha cagado es ese SAT en particular, y se van a comer la denuncia. No todos los SAT son iguales dentro de la misma marca, imagino que reciben directrices por parte de la casa madre, pero a veces son demasiado cerrados y pasa lo que pasa.
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Claro, porque éstos de RTINGS se han puesto en contacto directo con LG de KOREA y les han enviado un par de técnicos de ELLOS, no de un SAT afiliado, que es la gran diferencia. Tendrías que hablar con LG directamente.

RTINGS es la web de donde sale ese vídeo, es una web que se dedica a hacer reviews y de hecho están realizando un test de stress en las OLED, y es cuando se han dado cuenta de ese fallo, aquí tienes el enlace directo:

https://www.rtings.com/tv/learn/real-life-oled-burn-in-test
 
Buenas tardes,

Os comento lo del día de hoy:

Hace unos días me abren una nueva incidencia y les subo un par de videos a LG.
LG me vuelve a dar la misma respuesta.
Corte Ingles on Line me llama y me dice que aunque están insistiendo Lg da el asunto por zanjado. No procede.

Hoy me llaman de LG atención al cliente, días después de comunicarles que he interpuesto una denuncia (en LG madrid me la han colgado el teléfono cuando les he pedido la dirección de la sede social en las Rozas). Me dicen que como "deferencia", los ingenieros han decidido que me cambiarán el panel. Le digo que en la denuncia que he interpuesto en consumo pido la disolución del contrato, ya que estoy dentro de los 6 primeros meses y visto lo visto....
LG me dice que eso les corresponde a el corte ingles. Que he de reclamarle a ellos.

Le digo al chico de Atención al cliente que me llame más tarde o mañana ya que quiero hablar con la abogada que lleva la denuncia y decidir con calma. ¿Por qué ahora quieren cambiar un panel que según ellos hace unos pocos días no tenía ningún tipo de anomalía? Yo primero les pedí un cambio de TV por otra nueva. En la denuncia les pido la rescisión del contrato y la devolución del dinero.

Ahí lo dejo.

Qué opinais?


gracias.


Qué opinais?



gracias.




actpower dijo:
Claro, porque éstos de RTINGS se han puesto en contacto directo con LG de KOREA y les han enviado un par de técnicos de ELLOS, no de un SAT afiliado, que es la gran diferencia. Tendrías que hablar con LG directamente.

RTINGS es la web de donde sale ese vídeo, es una web que se dedica a hacer reviews y de hecho están realizando un test de stress en las OLED, y es cuando se han dado cuenta de ese fallo, aquí tienes el enlace directo:

https://www.rtings.com/tv/learn/real-life-oled-burn-in-test
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Yo aceptaría el cambio de panel. Pedir una tele nueva, pues hombre, puedes pedirla, pero...el 95% de la tele es el panel, y si te lo van a poner nuevo, es como si fuese una tele nueva.

Tú mismo.
 
Buenas noches!

Pues al final. llevando el caso a consumo he recibido una llamada de LG en la que me dan la razón y me devolverán el importe integro de la TV.
Ya que en el video que me pasaste de RTINGS dicen que a partir de esos fallos en los paneles, los de 2018 se fabrican con un proceso diferente para evitar esta manchas, estoy entre comprar la LGC8PLA o la Sony AF8.

Alguien me puede orientar sobre estas TV?

Gracias y saludos!
 
No te creas que en 2018 están fabricando de forma distinta los paneles este año, además ha habido tiradas 2018 que no veas con qué problemas han salido, en este mismo foro hay casos.

Después de que lg intentase que te quedases la tele, dándote largas, colgándote el teléfono, hasta que no los denuncias y pasan meses no tienes solución y...., ¿Vuelves a comprar una lg???

Yo pasaba directamente a otra marca sin dudarlo, ya le pueden dar bien por donde les quepa, era lo que faltaba, después de mentirte a la cara, que eso era normal, bahhh, yo es que flipo con alguna compañía la verdad.

Enhorabuena por haberles metido caña así, que se creen, es lo que deberían hacer todos con esos problemas, pues una vez compras la tele y aparecen estas marcas, o bandas, etc, las compañías, adiós muy buenas.

La sony sin dudarlo, además tienen mejor tratamiento de imágenes de baja calidad, mejor movimiento, y por supuesto que le den a lg por capullos, yo no tendría ninguna duda de cuál comprar.
 
ChechuBcn dijo:
Buenas noches!

Pues al final. llevando el caso a consumo he recibido una llamada de LG en la que me dan la razón y me devolverán el importe integro de la TV.
Ya que en el video que me pasaste de RTINGS dicen que a partir de esos fallos en los paneles, los de 2018 se fabrican con un proceso diferente para evitar esta manchas, estoy entre comprar la LGC8PLA o la Sony AF8.

Alguien me puede orientar sobre estas TV?

Gracias y saludos!
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Pues yo no se si los paneles de 2018 los están fabricando de otra forma, de momento yo personalmente no he visto aún a nadie quejarse de retenciones temporales o quemados chungos.

Da igual si te vas a otra marca, el panel es exactamente el mismo, con las mismas propiedades y todos los fabricantes realizan el mismo sistema cara al manejo del mismo, porque no hay otro. Puedes elegir una Sony o una Philips o una Panasonic que te puede pasar lo mismo, nadie puede garantizarte nada, sinceramente.

Es la lotería del panel, pero no es exclusivo de los OLED, en los LCD también pasa, fabricantes de paneles LCD hay 4 en el mundo y es lo que hay si te toca el chungo...

Yo personalmente te aconsejaría la C8, es el modelo mejor valorado este año, lleva de todo, es compatible con Google Home y personalmente huiría bastante de Android TV, pero eso ya son manías mías.

Suerte!
 
Yo tambien te recomendaria la c8, que lleva un panel fabricado este año, el de las Sony es el panel LG de 2017, y Sony tiene uno de los peores y mas lentos Smart TV del mercado y un mando que parece sacado de los 80, ademas la Af8 es un modelo que ha pasado sin pena ni gloria, a diferencia del carísimo A1 y este mes sale la af9 con hdmi 2.q y earc, habrá que ver a que precio, pero desde luego muy por encima de los dos mil a las que esta ahora la c8.
 
Gracias a los tres por los aportes.

A las 0.00 de hoy han puesto las dos tv en oferta del 15% en El Corte Inglés. La c8 sale por 2.124 y la AF8 a 2.350.
Contando que la mia me costó 2.039€ he de pagar un poquito más por cualquiera de las dos.
Por otra parte no tengo fecha de LG para devolverla, así que puedo esperar.

deduzco que la AF9 será la repera y hará bajar de precio la AF8...No?
El HDMI 2.q imagino que es un estándar nuevo...

Gracias de nuevo a todos. Ya os cuento.
 
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