Servicios técnicos Sony

[Twist]

Servicios técnicos Sony

¿Alguien ha tenido problemas con los servicios técnicos de Sony y con sus "pedidos de piezas a Bélgica" que nunca acaban de llegar?

Tengo un TV Sony 16.9 y cada vez que entra en el servicio técnico tarda semanas en salir porque SIEMPRE les falta algún componente para la reparación, que han de pedir, y que contínuamente se retrasa.

¿Soy yo el único con éste tipo de problemas o es que lo normal en Sony es que tarden un mes en arreglar cualquier avería?

Agradecería cualquier información de algún otro afectado.

 

[chuspc]

Re: Servicios técnicos Sony

Pues en mi trabajo (informática profesional adapta a las arte gráficas) dejamos de vender monitores Sony por problemas de este tipo, encima el cliente se encara contigo, cuando tu no tienes culpa de nada, tuvimos casos de 3 y 4 envios del mismo monitor y cada uno era desesperante, hasta que en uno de ellos ya habia caduca su garantia y por fín lo tiramos.
La atención es mala, la peor que yo he encontrado, y mira que en informática las hay bien malas.

 

[Barroso]

Re:

Cuando una sony te sale "rana" la has cagado, te va a dar problemas toda la vida. Y doy fe de ello lamentablemente.

 

[Twist]

Re: Servicios técnicos Sony

Desde luego yo ya soy un desengañado de Sony. Sus productos me parecen buenos, la calidad de imágen de mi televisor me parece espléndida, pero el servicio técnico es absolutamente lamentable y de una desconsideración absoluta con el cliente. El mero hecho de que cualquier componente haya que pedirlo a la central de Bélgica, siguiendo un protocolo establecido (eso dicen los técnicos), y esperando semanas a que lo envíen, es demencial.

Asi que, aviso a navegantes, la calidad de los productos Sony es buena pero sus servicios técnicos son para huir.

 

[ratu]

Re: Servicios técnicos Sony

Puedo dar fe que el almacen de repuestos UNICO para Europa de sony esta en Belgica (yo pensaba que en alemania pero teneis razón) y que a los propios SATs les cobran un pico por el mas ridiculo de los componentes (800ptas creo recordar hace 5 años de gastos de envio), que lo que cobran por garantias ridiculo (bueno, eso casi todas las firmas yo puedo hablar de thomson, saba, telefunken...) y les pegan unos palos que pa qué!! les cobraban 100000 pelas o algo así cada trimestre por el cd de despieces y tal.

O sea que aunque vosotros esteis quemaos..ELLOS ESTAN PEOR.

Creo que es una mala politica por parte de SONY. :cabreo

Ratu

Al final el ultimo mono paga el pato!!

 

[Twist]

Re: Servicios técnicos Sony

Estoy de acuerdo contigo, ratu, en que el último mono (o sea, el cliente) paga el pato; y precisamente por eso no estoy tan de acuerdo con tu afirmación anterior: los sevicios técnicos no están peor porque, a fin de cuentas, sus gastos acaban repercutiéndolos en la factura de reparación (empezando por esos desplazamientos a precio de limusina, siguiendo con los mínimos de factura establecidos..., y terminando porque , al parecer, desatornillar la carcasa les lleva un promedio de un par de horas). Asi que ya les puede cobrar Sony lo que quiera por cualquier componente porque ellos se lo cobrarán multiplicado al cliente.

 

[comun1]

Re: Servicios técnicos Sony

Cuando una sony te sale "rana" la has cagado, te va a dar problemas toda la vida. Y doy fe de ello lamentablemente.

Esto es bien cierto, a mi me ha pasado también.