Re: Telefónica triplica ADSL
Telefonica siempre gana, es quien tiene el grifo por muchos lloriqueos que de vez en cuando haga, de hecho, hace dos dias, ha presentado beneficios record.
Azaris, ahi tienes razón: es poderosa y tiene el grifo. Por ahi van mis quejas...
Me quedo de todos modos con el último párrafo (para no aburrir al respetable)
Como corolario solo insistir que esta liberalizacion es ficticia desde el mismo momento en que Telefonica sigue poseyendo la Red de acceso a los clientes. O se busca la manera de acabar con esta posicion (imposible por motivos ya mencionados) o se incentiva la creacion de una red paralela o surge una nueva tecnologia que nos permita prescindir de los cables. Pero mientras que esta situacion persista, con su absurda regulacion asimetrica, no creo que los clientes nos encontremos ante una autentica liberalizacion en las Telecomunicaciones.
Como sabras liberalizar un mercado monopolista requiere muchisima regulación asimétrica, y estamos en esa fase.
Efectivamente se tenía que haber liberado el last mile (que llamas red de acceso), pero al final nuestro modelo es otro. En EEUU y el resto de Europa funciona.
Que no estamos ante una auténtica liberación: bueno, por lo menos los precios en 6 años han bajado un 80% y cada uno puede contratar (cubriendo la mayor parte de la población) casi con el operador que quiera y los servicios que quiera. Hay mas servicios que en monopolio. La competencia nos hace mirar adelante y no dormirnos.
Calidad de servicio: ¿Qué defines como calidad de servicio? cobertura, cortes, que te resuelvan un problema cuando lo tienes, la
percepción que te queda cuando te resuelven un problema, el boca a boca... te puedo asegurar que en los rankings del ministerio (donde se miden estos y muuuuuchos mas) no hay grandes diferencias en los indicadores reales, no asi en la
percepción de los mismos (que al final es lo que cuenta). Esto ultimo es curiosisimo (a mi me impresionó)
Calidad de la atención al cliente: pésima en todos los casos (no se si sabreis que llegan a ser los mismos call centers, y que si entra una llamada de uno se despliega una pantalla y si es de otro otra, incluida la mas grande)
Al final no estamos hablando de un servicio, sino de un commodity: el cliente lo que quiere es ADSL, maxima velocidad a minimo precio. El 95% no tienen incidencias y estan contentos, y es en ese 5% restante donde se parte la pana porque, además, suelen ser los que más se hacen oir.
Se podria argüir que este modelo es el unico posible: falso. Es el camino mas sencillo, pero no el mejor
Sencillo sencillo, díselo a los que compraron acciones de Jazztel hace unos años
PD: desde hace unos dias tambien me va de culo el ADSL, pero para vuestro consuelo yo no soy de Telefónica
