Tema: TIENDAPC.COM (FIN DEL MARTIRIO)

Entonces pásanos el teléfono y todos y cada uno de nosotros haremos una llamada para que se pasen por este hilo y te lo resuelvan pronto.

Suerte

Tras leer el hilo, me he permitido la licencia de escribirles, comentandoles que queria comprar un grabador de dvd y que de repente al leer este hilo (les adjunte el link), me he quedado con bastantes dudas y a ver que me podian responder a eso.

A ver si hay suerte y les da por leer este hilo y a esperar su respuesta.





Un abrazo!

Entonces pásanos el teléfono...

No se si será conveniente, pero en cualquier caso, el telefono de esta tienda es 91-664 77 13

Iniciado por Txema5

Tras leer el hilo, me he permitido la licencia de escribirles, comentandoles que queria comprar un grabador de dvd y que de repente al leer este hilo (les adjunte el link), ...

Txema, con todo el cariño (!), creo que te has precipitado.

Por querer ayudar, quizás se líen más las cosas.

No sé. Estos temas son delicados.

Saludos y suerte de todas maneras.

También vale (incluso me gusta más) lo que ha hecho Txema5.

Yo ya les hice llegar el link a este hilo

P.D.: Si no te convence lo del teléfono, quítalo.

Iniciado por aprendiz

Su objetivo con este proyecto es liderar la venta electrónica en nuestro país mediante la mejor y mayor oferta disponible en el mercado, para lo cual ha puesto su experiencia en Internet.

Pues con ese servicio, van a liderar por los cojoxxx. :>:
Sinosuke, a parte de la Oficina de Consumo, ponte en contacto con la OCU. Su mero nombre amedrenta a muchas entidades/comercios. Y coméntales a esos impresentables que les vas a ir 'paseando' por todos los foros de este calibre, aunque ya verás que la difusión de temas así es muy grande. (si ves que el post va bajando, pégale empujoncitos).

Y agradecerte que compartas tu mala experiencia con todos, ya que sirve de aviso a navegantes.

Ánimo y un saludo.

Yo espero que solo se trate de las vacaciones de agosto, ya se sabe que este pais se paraliza en agosto :pensando .
Saludos

Yo espero que solo se trate de las vacaciones de agosto, ya se sabe que este pais se paraliza en agosto

Hombre, a mi se me averio la secadora en agosto y a los 2 dias tenia a un tecnico en casa.

Las vacaciones no se pueden usar como excusa cuando no se dignan ni a coger el telefono. En todo caso le podrian haber avisado de que cerraban en agosto o estaban bajo minimos,..., en fin que eso no creo que sea la razon.

Hay mucho jeta suelto.

Prueba a quejarte a ya.com y le pones un link a este hilo, si como dice aprendiz es una filial de ya.com pueden que les llamen la atención.
Saludos

tf de ya.com , atencion al cliente 902 902 902, sugerencias :sugerencias@ya.com. Diles que deberian de dejar de hacer publicidad de tiendaspc.com por el mal servicio que dan y que les supone antipublicidad o algo asi.
Suerte

Si hay alguien relacionado con la empresa TIENDAPC.COM que esté leyendo este hilo debería saber lo siguiente:

-que son responsables legalmente de los daños y perjuicios ocasionados a los clientes.

-que la confianza en una empresa,factor éste directamente relacionado con el nº de ventas, se gana con la formalidad y la seriedad en el trabajo.

-que la comunicación entre clientes y empresa debe ser fluida con un buen servicio de atención al cliente. No basta con poner un tlf. o una dirección de correo electrónico, máxime si encima no se da respuesta en dichos medios.

-que los posibles problemas entre los entes vendedor y transportista son problemas internos de su empresa que deberá solucionar internamente, y por supuesto AJENOS COMPLETAMENTE al cliente.

-que la reposición del daño ocasionado al cliente, repito, por causa ajena al mismo, debe realizarse de ipsofacto, respondiendo de todo tipo de eventualidades negativas en la transacción comercial (retrasos, artículos defectuosos, etc...). En este sentido debo decir que su empresa ya nos está defraudando mucho más de lo que cabría imaginar, dado lo prolongado de la situación en el tiempo.

-que los clientes, simplemente por el hecho de haber depositado en su empresa su confianza, merecen una explicación sobre el silencio que mantiene su empresa respecto a este caso.

-que el indice de satisfacción del cliente incide directamente sobre los beneficios económicos de la empresa vendedora. La publicidad de una empresa no debe basarse unica y exclusivamente en la elección del logotipo, disponibilidad de artículos, variedad de los mismos, etc.. sino en una gestión eficaz.

Phumuky
Me parece que aprendiz no tiene nada que ver con esa tienda.

Hola

No pretendo ser abogado de diablo, pero yo he comprado en cuatro ocasiones en esta tienda y nungún problema. Solo una vez existió un retraso en la entrega de un producto (el cual realmente compré sin fecha de entrega) pero me informaron de ello e incluso me ofrecieron otro análogo en caraterísticas y precio por si no quería esperar.

En fin, esa ha sido mi experiencia con TiendaPc

Saludos

Phumuky
Me parece que aprendiz no tiene nada que ver con esa tienda.

....Me da que tampoco, leido y releido no llego a esas conclusiones, creo que Aprendiz trata de ayudar...

Aun así desearía volver a leer un post más en este hilo de vuestra empresa para comunicarnos que el problema se ha arreglado satisfactoriamente.

Eso esperamos todos

Tiene narices que deposites tu dinero y confianza en alguien para que luego "te no responda" de esta manera... No se puede "jugar" ni con el dinero ni con las ilusiones de las personas..... este asunto hay que pelearlo :atraco :atraco

Bye

ok, kores, gracias por decirmelo, ya he rectificado el post.


Saludos y gracias

De nada hombre, para eso estamos.

Saludos

Muy bueno Phumuky asi debería de ser, lastima que lo "IDEAL" en ocasiones (demasiadas?) no coincide con lo "REAL".

Yo he comprado mucho por Internet y por el momento no me puedo quejar el çunico problema con Todosonyc que se resolvio de manera satisfactoria (tardó un poco eso si) soy muy cauteloso y busco siempre referencias sobre las tiendas en algún foro y por suerte también hay muchas empresas y vendedores honrados.

Imagino que este tema se resolverá, no creo que su intención sea timarte, más bien supongo que será un caso de incompetencia, en todo caso como se "paga" todo el disgusto , energias y tiempo perdido? pienso que TiendaPc.com debería de tener algún detalle además de solucionarte el problema.

Bye

si fuera yo el que hubiera comprado la TV les pedía el dinero y que no me enviaran nada.

Fata que después de esto hagan la venta y ganen dinero de todas formas. Creo que tienes razones suficientes para que te devuelvan el dinero.

Y para no tener quebraderos de cabeza habla con lolailo o cudeiro, que estarás la mar de tranquilo, y como tú muy bien sabes, eso no tiene precio.

un saludo y mucha suerte

Animo compañero, menuda putada. A ver si tienes suerte y te lo resuelven lo antes posible.

Por lo menos una alegria, que tal las cajas :agradecido :agradecido

Saludos

La verdad es que os agradezco a todos las muestras de apoyo y toda la intención de ayudar. La verdad es que cuando uno está jodido estas cosas ayudan a levantar el ánimo.

Por lo menos una alegria, que tal las cajas...

Gracias, Andrés. Muy bien. Comprenderás ahora mis desvelos por los transportes )

Por cierto, que tal esa Rotel :]

(O no has sido tu al final ?) Ya me contarás... je,je

Hola Jose Luis,

La verdad que el tema del transporte se esta poniendo complicado.. je, je, a ver si hay suerte.

La etapa rotel no fui yo al final... no me convencio lo suficiente.

Saludos

Os contaré mi história, en una ocasión compré una 2 placas madres defectuosas que no me querían cambiar. Lo que hice fué comprar otras en otro sitio identicas y pedir una devolución del dinero o unas placas nuevas; después de 10 dias llamando, enviando e-mails, etc... y como no entraban en razón y decian que serían "incompatibilidades" cuando yo sabía que no era así, pues me planté con las dos placas y un taco de 500 folios con un texto impreso en cada uno de ellos.

El texto os lo podeis imaginar, contaba mi história y histórias parecias con amigos, discos duros que no cambiaban, fallos en el servicio técnico, etc... Llegué, hablé con el encargado y le expuse el tema... le enseñé el texto y cuando lo leyó le enseñé las 500 copias y le dije que en el coche tenía más; concretamente le dije "tengo el coche lleno de estos y mucho tiempo libre".

Su respuesta fué muy precisa, "bueno... esto no lo solemos hacer, pero esta vez te las cambiaremos". Y efectivamente me fuí con mis dos placas nuevas.

Si hubiese sido una TV de 1000€ hubiese hecho posters en lugar de fólios pero también hay otros muchos métodos para cobrar ese tipo de deudas, métodos que son legales y tremendamente efectivos; esta misma semana podrías cobrar tu dinero si te lo propones y le hechas imagignación.

En otra ocasión no me querían reintegrar un dinero que yo pagué por un paquete que nunca me llegó, era de una empresa de UK pero las amenazas eran muy precisas y constantes, al final siempre ceden a no ser que no tengan nada que perder... pero tienes que comprar siempre en tiendas que tengan algo que perder claro, con eso es con lo único que hay que tener ojo creo yo, no compres en cualquier sitio pero tampoco tengas miedo de comprar por Internet, estafadores y listilos hay dentro y fuera de Internet, eso da igual.

Hola a tod@s

Lo que está claro es que somos más de 4100 usuarios registrados que ya tenemos una idea aproximada de como trabaja tiendapc cuando el usuario tiene un problema. Seguramente sean más personas las que han leído el hilo. Y personalmente unas pocas más de mi lista de correo.
Completamente de acuerdo con Phumuky. Ese decálogo tendría que ser de obligado cumplimiento por todas las empresas.
Y es que la indefensión en la que nos encontramos los usuarios con este tipo de empresas es bastante grande.
Y una definición para refrescar la memoria:
fuente: www.rae.es

estafar.

1. tr. Pedir o sacar dinero o cosas de valor con artificios y engaños, y con ánimo de no pagar.
2. tr. Der. Cometer alguno de los delitos que se caracterizan por el lucro como fin y el engaño o abuso de confianza como medio.

Saludos

P.D.:Sinosuke mantennos informados de cualquier novedad, por favor.

Bueno, despues de dejar un último mail esta misma mañana pidiendo mi dinero, me contestan al de anteayer. Contestación literal y "escueta" de la Srta. Ana ****:

De nuevo he solicitado información al jefe de producto para que me indique lo que ocurre con su pedido, por lo que espero poder ayudarle en breve

Supongo que en breve significa que pasarán otros 14 dias sin noticias antes de que pierda definitivamente los nervios y me vaya "pa madri" con la "recortada". Si salgo un dia de estos en el programa "GENTE", si, ese que ponen por las tardes en la primera, con todas las desgracias, asesinatos, etc. no os alarmeis mucho. Alegaré Enajenación mental transitoria.

Bueno, bromas aparte (me ayudan a relajar la tensión) voy a darles un ULTIMO (que rima con timo) voto de confianza. Pero no pienso esperar ya mucho más.

Os mantendré informados.

Así como idea, basándote en la dirección de Villaviciosa, has probado a buscar más teléfonos en las páginas blancas de telefónica? )
Lo digo porque igual puenteas a la Srta Ana Asteriscos y pidiendo hablar con el gerente suena la flauta y......