Tiendas Online fiables..

Bueno, ya uno escribe con miedo, he intendado buscar algun hilo oficial de compras online y no he dado con el, no sabia muy bien donde poner el post, pero como lo que pretendo comprar es una tv lo pongo aqui.
Me gustaria saber cual es la pagina mas fiable a la hora de comprar online sobretodo con la politica de devoluciones.
Ya sabemos que en grandes superficies CI, Carrefour etc etc.. compras algun articulo y si esta mal, ves un arañazo o simplemente no te gusta, la llevas y tardas 5 minutos en que te devuelvan el dinero.
Pero las tiendas online son una "joyita" en lo bueno ( precio ) y en lo malo ( devoluciones ), el caso es que lees cada comentario de gente que ha comprado en redcoon, pixmania, rebelio etc etc que uno se acojona pq pagar 1800 € para que te salga la tv mal y si en 24 horas no avisas o mandas una carta o vete tu a saber... pues se te debe de quedar una cara de Gili.........
Lees su politica de devoluciones y dicen que revises antes de que se vaya el mensajero la tv ( vas a tener a un tio 20 minutos esperando en la puerta de tu casa? para empezar q se va a los 5 logico)
Luego esta el tema de que si te mandan tv "extranjeras" no se a que se refieren exactamente supongo que se referiran a fuera de europa.
El caso es que existe alguna tienda que de soporte postventa tipo CI?
Quiero evidentemente ahorrarme dinero ( pero sin que la famosa frase " lo barato sale caro" se haga realidad ).
busco una tienda que ( espero acordarme de todo );
1º manden articulos europeos ( igual que los de el CI supongo )
2º embalaje este perfecto ( ya sabemos que muchas veces devuelven algo lo colocan un poquito y se lo mandan a otro )
3º si llegado el momento no me gusta lo que compro no tenga que llamar 30 veces a un telefono, mandar 100 emails y 3 cartas con mi fotocopia del dni ( que en la compra no me pidieron ) y datos bancario ( ya sabeis de lo que hablo ) no me importa correr con los gastos de devolucion.
4º que si el articulo me gusta y esta defectuoso, ellos se encarguen de mandarme uno perfecto y yo no deba abonar ningun servicio postventa..
5º ( creo que algo se me olvida )

Bueno perdon por el tocho..
Gracias.

prueba con electroprecio.,para mi la mas fiable de todas con diferencia.,ademas que puedes hablar con ellos directamente en su movil.

para mi 100% de fiar.

salu2!!

Gracias :D pero justamente ayer cuando mire esa tv no tenian el modelo que queria :) ...
es que no veas que cague, mande un mail preguntando una tonteria a una tienda, diciendo que si yo observaba un arañazo apenas apreciable quizas para ellos si me cambiaban el tv sin ponerme pegas, me contestaro que si comprueban que viene asi de fabrica o lo hizo el trasnportista que si, pero que si lo hice yo no, y claro yo pienso que por mucho que les mande mails cartas y lo que ellos me digan el mismo dia ( que no da para probarla ) me pueden decir que el arañazo lo hice yo.. en fin vaya tela.
habeis oido hablar de mediastock? tb me han hablado bien de ella, sin embargo de pixamamia, redcoon y rebelio ( por este orden ) puff tiemblas un poco leyendo post :D

¿Es que te han dicho algo contrario a la lógica y el sentido común? :?

Manu1oo1

Manu sin ofenderte SI, imagina que por ejemplo me gasto en el CI 2000 € en la tv y cuando llego a mi casa la pongo en la mesa y el pie esta deforme es decir que esta inclinado y en consecuencia un centimetro mas bajo de un lado que de otro, para mi gastarme 2000 € y que la tele venga con ese "defecto" pues no me hace gracia, ahora que si a la gente le da igual que tenga un arañazo o minidefectos y se quedan tan contentos alla ellos, yo quiero que este perfecto.
En mi ejemplo lo que quiero decir es que si yo no estoy conforme con esa tv y quiero otra igual pero ellos tienen que comprobar si el defecto lo "hice" yo o no, vengo a decir que SIEMPRE podran decir que tu has provocado ese efecto.
Sin embargo yo voy al CI, digo que esa tv no la quiero que quiero otra igual y tardan un minuto en darme otra, o eso o el dinero y jamas me diran que no me la pueden cambiar...
No se si me he explicado...

El problema de las tiendas on-line es equiparable al de empresas de seguros de automóvil como Bankinter-linea directa. Efectivamente es el precio o de los precios más baratos pero....el día que tengas un problema necesitarás una mesa en la que pegar un puñetazo y de eso en internet....nada de nada.

Hasta que las empresas on-line ofrezcan las mismas garantías que las tiendas físicas la cosa se quedará echada a la suerte.
Puedes encontrar gangas, te puede salir bien, todo muy bonito pero también puedes tener algún quebradero de cabeza.

Sobre la retaila de empresas que pones decirte que en la página de ciao hay muchas opiniones al respecto, muchas favorables pero bueno, cuesta poco registrarse y escribirlas (culquier comercial con mala idea lo haría). Igualmente en este foro también hay alguno con ganas de metertela doblada diciéndote que en tal o cual tienda va todo de lujo (no me refiero a nadie en conreto malpensados). A mi por privados me ofrecieron garantías pero vamos yo soy de los que tiene poca fe.

El problema está en que alguien puede haber tenido una buena experiencia, ser rotundamente cierta pero quedar solapada por falsedades de otros y viceversa.

Nosotros en casa hemos tenido la experiencia de la Samsung, cuando dijimos que ya no la queríamos se pusieron manos a la obra con presteza. Fue un miércoles y hoy ya estaban llevándosela por la mañana (no fue ayer porque sería fiesta que sino se la llevan ayer). Esa es la ventaja de una tienda física que ofrece ese servicio, ahora bien es caro de cojones.

No sé, diles que eres abogado y que como te tomen el pelo los hundes jajajaja.


Saludos

Pero lo de que las tiendas físicas todo es más fácil, si es referido al ECI sin duda sí, pero referida a otras ya es otro cantar.

Ninguna se va a oponer a que lleves o contactes con el fabricante para reparar una avería pero sí se oponen a veces a descambiar artículos defectuosos de fábrica.

A mi me pasó con URENDE de Málaga ¡OJO CON ESTA TIENDA!:

1.- Compro una placa de inducción mixta de Electrolux.

2.- La instalo utilizando el cable de la antigua vitrocerámica. Tan sencillo como introducir los cables en la regleta de conexión y a fijarlos con el destornillador.

3.- Los fuegos de inducción no funcionan. Cambio cables, de enchufe, etc y siguen sin funcionar.

4.- Llamo al SAT de Electrolux para que envíen un técnico para instalarla. Viene y hace lo mismo que yo, con el mismo resultado. Nos dice que la placa está averiada y que la descambien. No nos cobran la visita.

5.- Voy a Urende el mismo día y les explico lo que me ha pasado y me dicen que ellos no descambian nada que si quiere que me dan el teléfono del SAT y que les llame para que reparen la avería. Yo, lógicamente me niego, porque me han vendido un producto averiado y porque tengo derecho a descambiarla e incluso a que me devuelvan el dinero, sin dar ninguna explicación.

6.- (Respuesta del manual del mal vendedor) Si el electrodoméstico no ha sido instalado por un instalador oficial no nos hacemos cargo de él. Les digo que ha venido un técnico de la marca y lo que nos ha dicho. Me dice que le enseñe la factura y le digo que no me ha cobrado y por lo tanto no me ha dado factura.

7.- No se lo cree y me quiere enseñar una copia de la "ANTIGUA y ya derogada" ley de consumidores y usuarios para demostrarme que no tengo derecho a cambiar un producto, ni estando averiado. Le digo que esa ley está derogada y sustituida por otra y que llame al encargado.

8.- Habla con el SAT y confirma la visita. Habla con el encargado y acceden a cambiar la placa, pero sólo "PORQUE ESTÁ AVERIADA".


Imagináos que hubiera pasado si fuera un cambio sin estar averiada o peor aún si exijo la devolución del dinero.


Yo he comprado en Redcoon y bien, pero no he tenido ninguna avería. Redcoon proviene de Electronica24 donde tuve problemas técnicos con una cámara de vídeo Canon y se portaron muy bien, facilitándome copia de la factura y los datos del SAT.

Por eso te digo que ni unos son tan buenos ni otros tan malos, pero la alegría va por barrios y hay quien cuenta experiencias muy negativas de comprar por internet.

Un saludo

Cita:

---

Iniciado por durilan

Bueno, ya uno escribe con miedo, he intendado buscar algun hilo oficial de compras online y no he dado con el, no sabia muy bien donde poner el post, pero como lo que pretendo comprar es una tv lo pongo aqui.
Me gustaria saber cual es la pagina mas fiable a la hora de comprar online sobretodo con la politica de devoluciones.
Ya sabemos que en grandes superficies CI, Carrefour etc etc.. compras algun articulo y si esta mal, ves un arañazo o simplemente no te gusta, la llevas y tardas 5 minutos en que te devuelvan el dinero.
Pero las tiendas online son una "joyita" en lo bueno ( precio ) y en lo malo ( devoluciones ), el caso es que lees cada comentario de gente que ha comprado en redcoon, pixmania, rebelio etc etc que uno se acojona pq pagar 1800 € para que te salga la tv mal y si en 24 horas no avisas o mandas una carta o vete tu a saber... pues se te debe de quedar una cara de Gili.........
Lees su politica de devoluciones y dicen que revises antes de que se vaya el mensajero la tv ( vas a tener a un tio 20 minutos esperando en la puerta de tu casa? para empezar q se va a los 5 logico)
Luego esta el tema de que si te mandan tv "extranjeras" no se a que se refieren exactamente supongo que se referiran a fuera de europa.
El caso es que existe alguna tienda que de soporte postventa tipo CI?
Quiero evidentemente ahorrarme dinero ( pero sin que la famosa frase " lo barato sale caro" se haga realidad ).
busco una tienda que ( espero acordarme de todo );
1º manden articulos europeos ( igual que los de el CI supongo )
2º embalaje este perfecto ( ya sabemos que muchas veces devuelven algo lo colocan un poquito y se lo mandan a otro )
3º si llegado el momento no me gusta lo que compro no tenga que llamar 30 veces a un telefono, mandar 100 emails y 3 cartas con mi fotocopia del dni ( que en la compra no me pidieron ) y datos bancario ( ya sabeis de lo que hablo ) no me importa correr con los gastos de devolucion.
4º que si el articulo me gusta y esta defectuoso, ellos se encarguen de mandarme uno perfecto y yo no deba abonar ningun servicio postventa..
5º ( creo que algo se me olvida )

Bueno perdon por el tocho..
Gracias.

---

Compres donde compres tienes 7 dias para devolverlo.

No me has entendido. Lo que digo es que lo que te han dicho es de sentido común: si el fallo es de origen, se cambia. Si no lo es... te lo quedas.

Otra cosa es que comprando por Internet sea más difícil demostrar esas circunstancias, que lo es. Al fin y al cabo, comprando en tienda, te traen la tele, tu la miras, y si no está bien, el mismo instalador se la lleva. En caso contrario, te encontrarías con los mismos "problemas" que con la tienda on-line. Caso aparte es el ECI, cuya política "si no queda satisfecho..." ha hecho cagarse en sus muertos a muchos honrados comerciantes, y creado unos malos hábitos impresionantes en los consumidores.

Pero ese es ya otro cantar... :hola

manu1oo1

Como ya comentan, yo te recomiendo electroprecio, y si tienes problemas que? Pues yo los tuve y me respondieron mejor que en todas las tiendas físicas que he comprado algo en mi vida, menos el corte inglés que es otro rollo, yo esas cosas solo las compraría en electroprecio, pixemania pocos problemas también pero caro, y en tienda física una q si respondan por m mala fama que tenga el corte inglés, aunque es carísimo, pon en una bascula y escoge, pagar mas para tener mejor postventa, solo caso corte ingles, otras físicas no, o el mejor precio, y igual trato que una física o mejor en mi caso que es electroprecio

Pues si te sirve mi experiencia en REDCOON; compre un Plasma de 2899 euros y al septimo dia (el ultimo dia para poder devolverlo) lo devolvi porque tenia dos pixeles muertos, lo hize todo siguiendo las instrucciones del operador que me atendio telefonicamente y me olvide del tema, a las dos semanas vi que me habian ingresado mi dinero en mi cuenta bancaria.

Os aseguro que mas facilidades que me pusieron no se puede, eso si, segui sus instrucciones al dedillo ( no escribir en las cajas de carton, enviarle todos los paquetes como venian, rellenar la hoja de devolucion...)

A mi me fue bien y eso que era la primera vez en mi vida que compraba en REDCOON, y cuando digo que me fue bien me refiero no solo a la devolucion sino tambien a la rapidez y seriedad en mandarme el televisor y venia de fabrica y con 0 horas en el menu de fabrica, era nuevo a estrenar pero tuve la mala suerte de que me toco lo de los pixeles porque sino no lo hubiera devuelto por nada.

La verdad que los precios son francamente tentadores, soy de vuestra misma opinion, si el articulo te sale bueno pues genial te has ahorrado un dinerito y si te sale malo.... a rezar... yo es que soy muy pijotero para los fallitos y todo eso..
En cuanto a Urende si, es una de las tiendas donde lo primero que te dicen es que si quieres cambiar algo es pq esta mal sino nada de nada.
la tv que quiero en cuestion es la m87 de 46" de samsung en redcoon y rebelio 1699 ECI 2499 € si es que hay que arriesgarse :D quieras o no.
Ya he leido a algunos hablar de electroprecio pero he mirado y ese modelo en cuestion no esta, no se rebelio tb me da buena sensacion pero no se.. en fin que por lo que se lee de momento buenas sensaciones.

En mi opinion el problema de muchos de nosotros es precisamente el saber todos los posibles defectos que pueden tener los televisores y la forma de detectarlos, es decir. yo tengo un DVD que me sirve para detectar los pixeles muertos y la uniformidad del color, ademas muchos comentais problemas especificos de cada panel dando incluso datos de los paneles que suelen fallar....con lo cual una television que tiene un pixel muerto o una pequeña falta es devuelto por nosotros pero por el 95% de las personas que no son tan aficcionados pues se quedarian tan felices con sus televisores.

Supongo que esto de las devoluciones por cualquier motivo deberan de endurecerlo, por ejemplo devolviendote solo el 90% del precio pagado, en mi caso particular en el que devolvi un plasma por dos pixeles lo veria logico pues todos sabemos que hasta dos o tres pixeles muertos es considerado "normal" y yo aun sabiendolo que la garantia no cubre eso devolvi el plasma.

Cuando compro en tienda fisica a precio de tarifa me parece mas justo devolver algo pero en una tienda de internet que te ofrece unos precios ajustadisimos y un servicio rapido, devolver un producto por un minimo fallo me arece un poco abusar del derecho a devolucion (ojo, que yo lo he hecho)

Por ultimo comentaros que a veces veo en grandes centros comerciales devolver camaras de video de gama alta y de fotos por caprichos, que si no me gusta, que si es muy grande.... lo dicho: SE ABUSA EN MUCHISIMAS OCASIONES.

yo pedi en ELECTROPRECIO dos teles samsung y una llego con la pantalla rota por dentro, el cristal exterior estaba bien pero por dentro es como si tuviera otro cristal roto, les llame, al dia siguiente vino el de seur a mi casa, se llevo la tele y en 3 dias me trajeron otra nueva.

Esta es mi historia con esta gente, un 100% de confianza y trato. volvere a comprar alli.

Si ves que no tienen una tele en concreto, no cuesta nada preguntarles, que no te la pueden conseguir.. pues no has perdido nada, miras en otro lado.

Juanse, donde as conseguido ese disco para detectar pixeles muerto por que en poco tiempo quiero comprarme un plasma y me interesaba mucho, gracias.

Cita:

---

Iniciado por juanse

En mi opinion el problema de muchos de nosotros es precisamente el saber todos los posibles defectos que pueden tener los televisores y la forma de detectarlos, es decir. yo tengo un DVD que me sirve para detectar los pixeles muertos y la uniformidad del color, ademas muchos comentais problemas especificos de cada panel dando incluso datos de los paneles que suelen fallar....con lo cual una television que tiene un pixel muerto o una pequeña falta es devuelto por nosotros pero por el 95% de las personas que no son tan aficcionados pues se quedarian tan felices con sus televisores.

Supongo que esto de las devoluciones por cualquier motivo deberan de endurecerlo, por ejemplo devolviendote solo el 90% del precio pagado, en mi caso particular en el que devolvi un plasma por dos pixeles lo veria logico pues todos sabemos que hasta dos o tres pixeles muertos es considerado "normal" y yo aun sabiendolo que la garantia no cubre eso devolvi el plasma.

Cuando compro en tienda fisica a precio de tarifa me parece mas justo devolver algo pero en una tienda de internet que te ofrece unos precios ajustadisimos y un servicio rapido, devolver un producto por un minimo fallo me arece un poco abusar del derecho a devolucion (ojo, que yo lo he hecho)

Por ultimo comentaros que a veces veo en grandes centros comerciales devolver camaras de video de gama alta y de fotos por caprichos, que si no me gusta, que si es muy grande.... lo dicho: SE ABUSA EN MUCHISIMAS OCASIONES.

---

Yo estoy en el 5% de los "pijoteros" y la verdad si pagas un buen dinero por una tv considero que debe de estar 100% perfecta y que tenga un pixel vago o muerto siginificaria en mi caso que no lo esta.
Como dices hay gente que le vale todo, los respeto aunque no lo comparto debemos exigir lo que pagamos.
Y evidentemente quiero algo nuevo no usado, no estoy pagando por el error de un encaprichado como bien dices....
Aqui tenemos para escribir un libro o mas bien una trilogia.. :D

"Devoluciones Electroprecio" ( dudas y mas dudas, ya se que soy un pesado )
# Cito de su web
-"Para que una devolución sea aceptada, el equipo deberá de estar tal y como se le entregó: producto(Plasma, LCD, DVD ... etc) sin rayas marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles, garantías, accesorios, mandos, etc. (guarde los embalajes y demás durante 1-2 meses)"
A ver como lo pruebas sin quitar protectores y bolsas :P
-"Todos los equipos son verificados en fábrica garantizándonos su correcto funcionamiento"
Los abren antes de enviartelos? puff no me mola.. te la pueden meter doblada, ya tienen la excusa para mandarte una devolucion de otro...
-"Si la devolución es porque no le satisface el producto, los gastos de envío de esta devolución son a cargo de nuestro cliente. El cliente será responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte hasta nuestros almacenes"
Vamos que si se jode o el de seur es un listo, te quedas sin tele y sin dinero :D
etc etc etc...
Con esto quiero decir, que si quieren a la larga nos tienen "pillados" pq a ver como demuestras tu que el "desperfecto" venia, y si no quieren cambiartelo ya has aceptado una politica de devolucion....
En fin que si que teneis razon, que los precios son muy bueno pero si la cosa sale mala a joderse toca....

Aun asi por lo que comentais, creo que electroprecio es una de las mejores opciones por el trato "humano"

PD: eso de que te envien la tv ya probada por ellos no me mola ni un pelo.

Cita:

---

Iniciado por plexton1

Juanse, donde as conseguido ese disco para detectar pixeles muerto por que en poco tiempo quiero comprarme un plasma y me interesaba mucho, gracias.

---

En esta pagina:

http://www.eaprogramming.com/

hay un apartado donde pone :

Free Download
Available In 3 Formats!


Hay me lo baje yo para grabarlo en un DVD.

OJO: Ese disco es el que uso para hacerle el rodaje a mi plasma y a la vez lo he utilizado para ver pixeles muertos, vagos o jodidos... el funcionamiento es simple: va cambiando la pantalla de color a rojo, azul, verde , blanco, gris.... yo le doy a pausa y miro detenidamente la pantalla, asi un color tras otro hasta que compruebo que no tenga ningun pixel estropeado.

Practicamente estoy decidido ya a comprar online.. si todo va bien genial y si hay algun fallo a "pelear" supongo que merecera la pena, no obstante antes de comprar enviare un mail a la tienda para ver que tipo de cosas entran en una devolucion por otra ( post samsung m87 comento algo de lo que digo ) para que luego no haya problemas, por ejemplo para mi un pixel es estar mal, para el sat a partir de 4 pero yo estaria viendo todos los dias el jodido pixel, si mando el mail y me confirman que si me pasa eso me la cambian por otra sin problema la pido del tiron.
Saludos..

hola, yo no he comprado teles online, pero si otras cosas...

Concretamente en supersonido (que evidentemente vende teles, si no no estaria escribiendo esto...) compre unos altavoces Quad que vienen lacados... los compre exdemo porque habian cambiado de modelo recienteente y me gustaban mas lo antiguos... ademas estaban a mitad de precio...

El problema fue que en el transporte los de seur los golpearon y salto la laca en una de las cajas...

Problema añadido que fuesen exdemo y que eran modelo antiguo y que no les quedaban mas...


Solucion: Llamaron al importador y consiguieron una pareja del modelo antiguo en el mismo color pero nueva... y me la enviaron sin coste alguno en una semana...

yo cparte de lo que he puesto arriba compre a redcon la tele sxrd 55a2000 retro de sony a contrareembolso.

me llego a casa con seur. puse la tele en el mueble, y vi que quedaba demasiado grande, correo a redcon (para devolver el producto) y me envian un fichero que tengo que rellenar con varios datos, al dia siguiente seur en mi puerta y se llevan el retro (portes a cuenta de redcon). sin mas explicaciones.

la devolucion del dinero costo 2 meses de calendario despues de varios emails, en la devolucion me incluyeron el importe del (y atentos a esto) CONTRAREEMBOLSO, que yo creo que no tiene nada que ver con la empresa que vende sino que es un añadido que paga el cliente por un servicio.

saludos.

hola
mi experiencia es la siguiente
supersonido he comprado varios dvd y todo perfecto en cuanto a comunicacion y plazos ,envian factura y muy bien un diez
rebelio compre un ampli al poco de estar la tienda y muy bien tardaron un dia despues de hacer el ingreso con factura y me ahorre un pico (ahora es un poco mas carera )
pixmania pufffff tardan ,no te dicen cuando lo mandan , un poco desastre aunque llegar llega pero no me gusta
redcoon peor aun que pixmania y para contactar un calvario
la proxima vez utilizare supersonido o rebelio y electroprecio aunque no la he usado nunca ,hablan bien de ella
esa es mi experiencia y asi la hago publica aunque hay gente que en pix y en redcoon no han tenido problemas ,conozco mucha gente que si los ha tenido
saludos

buenas a todos. recientemente he comprado una philips 9632D en http://www.aunmasbarato.com/nini/ind...th=184_208_297
yo vivo en una ciudad cerca de Barcelona y esta empresa te la llevan a casa sus propios transportitas, la revisamos juntos cuando me la instalaron y la pague en efectivo a los transportistas.. me dijeron que guardara los emboltorios por si acaso..... muy buen servicio, almenos para la zona de Barcelona.

Cita:

---

Iniciado por juanse

Supongo que esto de las devoluciones por cualquier motivo deberan de endurecerlo, por ejemplo devolviendote solo el 90% del precio pagado, en mi caso particular en el que devolvi un plasma por dos pixeles lo veria logico pues todos sabemos que hasta dos o tres pixeles muertos es considerado "normal" y yo aun sabiendolo que la garantia no cubre eso devolvi el plasma.

Cuando compro en tienda fisica a precio de tarifa me parece mas justo devolver algo pero en una tienda de internet que te ofrece unos precios ajustadisimos y un servicio rapido, devolver un producto por un minimo fallo me arece un poco abusar del derecho a devolucion (ojo, que yo lo he hecho)

Por ultimo comentaros que a veces veo en grandes centros comerciales devolver camaras de video de gama alta y de fotos por caprichos, que si no me gusta, que si es muy grande.... lo dicho: SE ABUSA EN MUCHISIMAS OCASIONES.

---

Pero es que esto (con perdón ;)) es un soberana tontería: hay una ley que dice que tienes lo que se llama un 'derecho de prueba', por lo que un comprador puede decidir desestimar en una compra dentro de los 7 primeros días naturales después de la compra. Y además la ley te dice que durante estos 7 días el comprador puede hacer todo lo que se considere necesario para probar el producto sin alterarlo, por lo que puede sacarlo de su embalaje, abrir las cajas o bolsas de accesorios, etc.

En esos 7 días no tienes que dar ninguna explicación: no lo quiero y punto. Y esto no es ningún abuso, es un derecho. No es lo mismo ver una TV 10 minutos en un centro comercial que verla en tu casa, probarla 7 días y ver si te convence. Que muchas veces hablamos de gastos que suponen más que una nómina de muchas personas.

Por lo cual déjemonos de historias: durante los 7 primeros días, respetando el material que estás probando no hay que dar ninguna excusa, de hecho a mi cuando me pregunta un vendedor de postventa los motivos de la devolución siempre le digo lo mismo: "simplemente he decidido no quedármelo".

Saludos ;).

Comprar en una tienda on line es totalmente fiable siempre y cuando sepas tener en cuenta ciertos factores.

Para empezar debes de mirar que la empresa tenga sede en España o CIF español para en cualquier caso poder reclamar y/o denunciar.

Que el servicio de atención al usuario sea bueno.

Que los plazos de devolución o cambio sean acertados.

Comprar en la tienda más barata a veces puede salir caro. Caro en el sentido que, empresas como Rebelio utilizan un CHAT o un teléfono de pago excesivamente caro. Yo personalmente he probado de hablar con rebelio o redcoon y me han tenido un buen rato esperando. Normalmente éstas empresas la persona que te atiende no conoce el producto.

Otras empresas no especifican bien el término de devoluciones o cambios u ofrecen plazos inferiores a los impuestos por ley.

Todos ya sabemos qué empesas son de fiar, no pondré nombres por cuestiones puramente comerciales. Pero las dos tienen CIF español y han sido creadas en España. Los precios son más elevados que empresas como Redcoon o Rebelio, pero el servicio que ofrecen es 100% bueno, y el servicio se paga, no sólo pagamos el producto.

Los problemas que se pueden derivar de éstas tiendas normalmente vienen provocados por el propio fabricante que no cumple los plazos de entrega. A la hora de reclamar es tan fácil como ir directamente a una oficina del consumidor y poner ahí la reclamación.

A la hora de pagar, es mejor hacerlo contrareembolso y exigir siempre una confirmación del pedido de compra. Si lo hacemos por transferencia bancaria, tenemos la garantía que si en 15 días no se ha entregado el producto podemos ir al banco a reclamar y éste nos devuelve el importe transferido.

Saludos!

Cita:

---

Iniciado por MadKelva

de hecho a mi cuando me pregunta un vendedor de postventa los motivos de la devolución siempre le digo lo mismo: "simplemente he decidido no quedármelo".

Saludos ;).

---

Bueno,

La pregunta es sencilla. Normalmente preguntamos el motivo para saber si el producto es defectuoso, está rallado, o es simplemente una cuestión de gustos. A veces, conocer los motivos nos ayudan a no vender el producto a quién no lo necesita y así ahorrar molestias al cliente de posibles cambios y de conservar el producto en su estado natural para no tener que ofertarlo posteriormente.

En redcon ni se os ocurra, hacen lo de volverte a mandar la tele de otro y ademas, no tienen ni el decoro de cambiar el embalaje.
Tienen por ahi una toshiba de 47Z3030 que no saben como quitarsela de encima.

Cita:

---

Iniciado por MadKelva

Pero es que esto (con perdón ;)) es un soberana tontería: hay una ley que dice que tienes lo que se llama un 'derecho de prueba', por lo que un comprador puede decidir desestimar en una compra dentro de los 7 primeros días naturales después de la compra. Y además la ley te dice que durante estos 7 días el comprador puede hacer todo lo que se considere necesario para probar el producto sin alterarlo, por lo que puede sacarlo de su embalaje, abrir las cajas o bolsas de accesorios, etc.

En esos 7 días no tienes que dar ninguna explicación: no lo quiero y punto. Y esto no es ningún abuso, es un derecho. No es lo mismo ver una TV 10 minutos en un centro comercial que verla en tu casa, probarla 7 días y ver si te convence. Que muchas veces hablamos de gastos que suponen más que una nómina de muchas personas.

Por lo cual déjemonos de historias: durante los 7 primeros días, respetando el material que estás probando no hay que dar ninguna excusa, de hecho a mi cuando me pregunta un vendedor de postventa los motivos de la devolución siempre le digo lo mismo: "simplemente he decidido no quedármelo".

Saludos ;).

---

Es verdad, ahora mismo voy a el corte ingles por una Pioneer 50 pulgadas FULLHD, si, de esas de 5000 eurillos, que voy a ver si me gusta para estas Navidades, y a primeros de Enero la devuelvo porque me pienso llevar la de 65 pulgadas FULL HD que se tiene que ver mejor aun, eso si, a los 15 dias (o el maximo numero de dias que me permitan en el corte ingles devolver la television si no estoy a gusto con ella) voy a devolverla tambien seguramente porque me estan gustando los tamaños grandes y he pensado que sera mejor un peazo projector, FULL HD of course, que ya puestos me lo pillo en la misma tienda, a ver si coinciden que se lleven el muerto de 65 pulgadas y me traigan mi nuevo caprichito , a estas alturas ya me conoceran de sobra en esta tienda asi que apuro mis dias de prueba del proje para, finalmente, por supuesto , devolverlo porque no estare a gusto de lo que cuesta, que me den hasta mi ultima peseta y entonces ire a otra tienda a seguir probando que yo soy muy especial para gastarme tanta pasta, Ah! , en caso de que me pregunten el motivo ya se que decirles: "simplemente he decidido no quedármelo".


Pues mira si soy tonto que en mi vida solo he devuelto un televisor (he comprado unos 7) y de los 3000 euros que page al contado me devolvieron 2900 euros, los 100 euros que faltan eran de portes y reembolsos y no se los exigi a la tienda a pesar de que se que podia haberlos exigido como hacen muchos pero lo deje porque me parecia razonable que yo asumiera parte de los gastos ocasionados por la devolucion pues el motivo de dicha devolucion eran dos pixeles muertos que todos sabemos que no son considerados un defecto de fabricacion.

mi opinion es que hace falta suerte para todo , yo compre mi plasma en electroprecio y sin ningun problema me compre un frigorifico en el ECI y perfecto,sin embargo compre un dvd en MM alcorcon (malisimos )y mira por donde al ponerlo en marcha me encuentro que hay un disco grabado de thalia dentro! increible ! si podeis iros al de majadahonda sus vendedores son igual de malos pero al menos tienen mas donde eleguir y en alcampo me compre un dvd portatil para un regalo de cumpleaños y el agraciado al encenderlo se encuentra que todos los canales tdt ya estan memorizados y el disco con juegos que viene con el dvd no esta, :cabreo :cabreo no os podeis imaginar lo cabreado que estaba , por supuesto tanto el dvd normal como el portatil los debolvi , en alcampo me pille tal cabreo con el vendedor que me tuvieron que sacar los vigilantes ,asi que para unos sera mejor las tiendas fisicas y para otros on-line saludos

Yo no "distingo" entre tienda fisica u online. Si quiero comprarme algo, primero me informo, miro sus caracteristicas, si puedo verlo en una tienda física perfecto, sino busco la mejor opción (tanto física como online) y obro en consecuencia.

Tanto unas como otras están dentro del bombo de los problemas, asique nadie te asegura que lo que compras esté en perfecto estado al 100%. Dado que la ley permite esos 7 días para probar el producto, si uno no está satisfecho puede devolverlo. Y esto es así porque no es posible testear el producto al 100% en una tienda. Y me parece absolutamente normal, porque gastarse un dinero en un producto y que luego éste no sea lo que quieres (por H o por B), me parece correcto poder devolverlo. Y no me vale el "haberte informado antes o haber leido sus especificaciones". Los productos se prueban en el sitio donde van destinado, no en una tienda, deprisa y corriendo y con el vendedor con la mirada ensangrentada porque llevas 3 horas probando canales, entradas, dispositivos, señales y de todo tipo de cosas.

Y lo que dice alguien de comprar una tele y luego devolverla y luego comprar otra y luego devolverla...eso existe, hay gente que lo hace y cada uno pensará lo que quiera, que si es reprobable o no o lo que quiera pensar, allá cada cual.

hola a todos,la verdad que es un tema interesante este de las devoluciones ya que por mi situacion la de comprar online como que no porque soy de canarias y aqui llegan muy poco jejeje...

lo que si veo es que se dice que tenemos por ley 7 dias para devolver si uno no esta conforme y ahora la pregunta es. esto es asi para todo? tv,consola,radios,altaboces,coches ect..... porque depende lo que compremos,tenemos mas dias o menos o ninguno.
Ejemplos: moviles de vodafone: 7dias para cambios,no devoluciones
tv en corte ingles,alcampo,satur: 15 dias
altaboces para coche: nanay de la china

bueno estos son esperiencias personales y ahora digo yo,si esto fuera asi yo podria comprar un coche ya que cuando lo veo solo me lo dejan conducir 15 minutos y despues de comprarlo y probarlo 3,4,5 dias no me conbense estoy en mi derecho a la devolucion?porque por lo que tengo entendido solo garantia.

sal2 a todos y feliz navidad jojojoj......

Cita:

---

Iniciado por actpower

Y lo que dice alguien de comprar una tele y luego devolverla y luego comprar otra y luego devolverla...eso existe, hay gente que lo hace y cada uno pensará lo que quiera, que si es reprobable o no o lo que quiera pensar, allá cada cual.

---

Referente al comentario ironico de mi mensaje anterior tengo que explicaros mi postura sincera:

Si yo compro lo que sea en una tienda establecida en España y la ley dice que tengo 7 dias de prueba para devolverlo en caso de que no este satisfecho pues me parece estupendo, de hecho yo he devuelto algunas compras menores (tipo navegador TOM TOM) incluso a los 25 dias de comprarlo pues en Carrefour te dan 30 dias de prueba.

Suelo comprar bastantes articulos de electronica pues mis amigos saben que entiendo algo del tema y me informo bien antes de comprar, leo reviews y comentarios de gente como nosotros que escribe sus impresiones en foros de internet, por eso me compre mi pantalla DELL de 24 pulgadas, porque se hablo maravillas de ella en el foro de imagendv y me convencio, lo mismo paso con mi dvd grabador Pioneer 550 o con el plasma Panasonic PX70 por ejemplo.... aun asi, si no estoy satisfecho con mi compra lo devuelvo a la tienda dandoles la explicacion de porque no me lo quedo. Nunca he tenido la sensacion de haber abusado de este derecho.

Sin embargo he presenciado devoluciones abusivas, incluso amigos mios que les adverti de que no compraran un LCD FULL HD que se veia peor que una simple Panasonic PX70 y me dicen : da igual, lo compro y si no me gusta lo devuelvo.... pues primero vas a la tienda y lo ves funcionando y asi evitas que te lleven el LCD y luego te lleven el Plasma.... claro que como no nos cuesta nada pues ...... y quien no conoce a alguien que diga. voy a comprar una tele de 50 pulgadas y si la veo muy grande la devuelvo y me pido otra de 42.... eso para mi es abusivo, para eso tienes el metro y puedes medir en la tienda lo que quieras....

Cita:

---

Iniciado por Manu1001

No me has entendido. Lo que digo es que lo que te han dicho es de sentido común: si el fallo es de origen, se cambia. Si no lo es... te lo quedas.

Otra cosa es que comprando por Internet sea más difícil demostrar esas circunstancias, que lo es. Al fin y al cabo, comprando en tienda, te traen la tele, tu la miras, y si no está bien, el mismo instalador se la lleva. En caso contrario, te encontrarías con los mismos "problemas" que con la tienda on-line. Caso aparte es el ECI, cuya política "si no queda satisfecho..." ha hecho cagarse en sus muertos a muchos honrados comerciantes, y creado unos malos hábitos impresionantes en los consumidores.

Pero ese es ya otro cantar... :hola

manu1oo1

---

Mas vale tarde que nunca. No había visto el post.

En eso que te remarcado Manu1oo1 no tienes razón. ¿Acaso ECI no cobra como tal? Solo te diré que una parte de mi HC en El Corte me hubiera costado 6999€ mientras por "ahí" me costo 4300€. En esa diferencia esta eso que llamas política. Te lo cobran a precio de oro: política de descambio, la infraestructura de las tiendas, hurtos en de las tiendas (sean de clientes o de...), etc. Nada es gratis

O sea, que no creo que lleves la razón. El temas es que si uno compra donde compra y no sale bien, pues.... la ley de garantías del consumidor, que dista mucho de la que aplica el ECI.. y por cierto cada vez mas comercios: ALcampo, etc.. (como por otro lado debe ser)


Saludos y Felices Fiestas

Yo vuelvo a decir (por no personalizar respuestas) que no se debe confundir el abuso que alguien pueda darle a un sistema de devoluciones con nuestros derechos.

Me explico: hecha la ley, por supuesto, hecha la trampa. Claro que alguien podría aprovechar la ley para devolver constantemente una TV tras otra y hacer otro tipo de cosas irresponsables.

Pero aquí se habla creo que algo muy distinto. Comprar una TV de plasma o LCD como las de hoy en día no es nada sencillo. Y puedes equivocarte, aún leyendo mucho en foros y demás. No es lo mismo verla en un C.Comercial que en el salón de tu casa. Y si esto ocurre estás en tu derecho de realizar una devolución. Esto para la marca tiene un coste ínfimo, que se traduce en el envío de nuevas bolsas y/o embalajes al comerciante (y lo hacen con todos de forma gratuíta, no sólo con el ECI).

Vuelvo a decir que la responsabilidad es tema de cada uno. Y que por supuesto, como en todo habrá abusos. Pero no se debe confundir esto con no tomar en cuenta un derecho que tenemos. De hecho, la excusa de que devolver productos de menor valor está bien y otros más caros no, no suena muy creíble, porque de hecho los productos de menor valor suelen ser más complicados de reponer en su estado original por el proveedor.

Un apunte más. La ley dice que el derecho de prueba es "en el ejercicio de un derecho previamente reconocido". Esto quiere decir, que entidades tipo ECI u otras no pueden ponerte ninguna pega porque ellos mismos se anuncian como que 'si no quedas satisfecho...'. Algunos comercios en cambio anuncian la 'no devolución de dinero' en caso de que se quiera devolver algo, pero esta afirmación que realizan para 'cubrirse' no está soportada por la ley, ya que sólo en productos perecederos, de higiene personal, etc., es cuando la ley les permite negarse a una devolución. Digo esto porque según qué páginas online, unas avisan de que se puede realizar una devolución con reintegro del dinero (Reedcon o Rebelio) y otras dicen que no es posible (como Supersonido por ejemplo) lo cual no sería conforme a la ley.

Por cierto, esto es lo que dice la ley:

"1. Cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda
a la devolución de un producto, el comprador no tendrá obligación de
indemnizar al vendedor por el desgaste o deterioro del mismo debido
exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición
definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la
entrega. Se prohíbe al vendedor exigir anticipo de pago o prestación de
garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual
resarcimiento en su favor para el caso de que se devuelva la mercancía.
2. Caso de no haberse fijado el plazo, dentro del cual el comprador podrá
desistir del contrato, aquel será de siete días".

Saludos! ;).

La respuesta a si las tiendas online son fiables es clara , por supuesto que sí al 99% .Todos tenemos la experiencia de años comprando en esa webs de todos conocidas .
Otra cosa es la post venta en donde entra ya plazos , devoluciones ,malos canales de comunicación , transportistas ,muchos kilómetros por en medio, etc...

Cita:

---

Iniciado por charli34

La respuesta a si las tiendas online son fiables es clara , por supuesto que sí al 99% .Todos tenemos la experiencia de años comprando en esa webs de todos conocidas .
Otra cosa es la post venta en donde entra ya plazos , devoluciones ,malos canales de comunicación , transportistas ,muchos kilómetros por en medio, etc...

---

A que tienda te refieres exactamente? electroprecio, rebelio, supersonido, pixmania?....

Ya tengo decidido que comprarme, ahora solo me falta decidirme por que tienda.... y sigo en la duda, por ahorrarme 40 € en una tienda u otra prefiero la que mejor servicio postventa de... cual? npi...
Lo dejo en vuestras manos...

Cita:

---

Iniciado por durilan

A que tienda te refieres exactamente? electroprecio, rebelio, supersonido, pixmania?....

Ya tengo decidido que comprarme, ahora solo me falta decidirme por que tienda.... y sigo en la duda, por ahorrarme 40 € en una tienda u otra prefiero la que mejor servicio postventa de... cual? npi...
Lo dejo en vuestras manos...

---

Así es , a esas me refiero .Añade también Redcoon ,Todosonic y Nomática . De todas ellas ha salido mucha de la electrónica de todo tipo comprada por mí en los últimos años .
Sobre el servicio postventa no te puedo decir porque , afortunadamente , no me ha hecho falta .Toco madera para que sea así en adelante .

Yo, aprovechando la oferta de Hipercor del 10% de descuento en plasmas y LCD, me pillé el clásico panasonic px70. El caso es que me lo trajeron ayer y al quitar el plástico... el cristal interior del plasma estaba resquebrajado. Llamada y el miercoles que viene me traen uno bien y retiran este.

El caso es que en este caso, con el 10% de descuento, merece la pena pillarla en el corte y ahorrarte posibles problemas.

Cita:

---

Iniciado por Fler

Yo, aprovechando la oferta de Hipercor del 10% de descuento en plasmas y LCD, me pillé el clásico panasonic px70. El caso es que me lo trajeron ayer y al quitar el plástico... el cristal interior del plasma estaba resquebrajado. Llamada y el miercoles que viene me traen uno bien y retiran este.

El caso es que en este caso, con el 10% de descuento, merece la pena pillarla en el corte y ahorrarte posibles problemas.

---

Fler , en cuanto se te quedo ??
yo el otro dia estuve por alli y no vi el modelo de 42 " por ningun lado, y si el 37.

Yo hablé mal de RedCoon en este foro y me borraron en el mensaje, tampoco me dijeron el motivo nunca a pesar de preguntarlo en repetidas ocasiones; espero que esto no lo borren también.
En RedCoon hay para escribir un libro, es una tienda deplorable; no merece la pena en absoluto, lugar a evitar como sea.

Cita:

---

Iniciado por macargo

Fler , en cuanto se te quedo ??
yo el otro dia estuve por alli y no vi el modelo de 42 " por ningun lado, y si el 37.

---

Se lo pides al dependiente y lo pide para mandártelo a casa. El 10% sólo es hasta el 6 de Febrero.

El precio son 1099€, que con un 10% se queda en 989€

En redcoon son 939 + 48 de gastos de envío, te cuesta lo mismo.