Es inaceptable el servicio que dan algunos repartidores. A mi también me han pasado situaciones parecidas. Da rabia porque es un steelbook y está agotado en muchos comercios. De cualquier manera, espero que lo puedas encontrar en alguna tienda física. Sobre el estado de tu steelbook duele a la vista nada más verlo, pero en fin no le des más vueltas. Te ha tocado a ti el servicio pésimo del repartidor de turno como le podía tocar a cualquier otra persona -de hecho, quienes compramos cine en físico sabemos que esto pasará tarde o temprano lamentablemente-.
¡Un cordial saludo!