Tema: AVR recién recibido ¿estropeado?

hanna0 yo ha comprado uno avr en 2014 denon x4000 en amazon.uk refurbished que mi ha chegado en casa todo estropiado, solo dava som más no imagen! gastei más 60€ para lo enviar de vuelta! ahora solamente compro novo o usato como novo, refurbished nunca más...

Henri, ¿y no has podido recuperar esos gastos de devolución? Si estaba estropeado...

Iniciado por Henri

hanna0 yo ha comprado uno avr en 2014 denon x4000 en amazon.uk refurbished que mi ha chegado en casa todo estropiado, solo dava som más no imagen! gastei más 60€ para lo enviar de vuelta! ahora solamente compro novo o usato como novo, refurbished nunca más...

Hola Henri, como dice Balboa, los gastos de envío, si la causa de la devolución es que estaba defectuoso, te los devuelven.
Esta mañana he hecho el envío por Correos y me ha salido por 69 euros... Les he enviado un mail diciendo que el producto había llegado defectuoso y que el envío me había costado esa cantidad. A los 10 minutos me contestaron diciendo que les enviase una foto del ticket de correos. Eso hice.

Hace dos horas me han enviado un mail diciendo que habían devuelto la cantidad a la tarjeta con la que pagué el avr.

Si tú no lo has hecho así, es posible que todavía estés a tiempo de solicitar la devolución de los gastos de transporte.

Un saludo!!

Iniciado por Balboa

Henri, ¿y no has podido recuperar esos gastos de devolución? Si estaba estropeado...

No... condiciones de lo vendedor!

Iniciado por hanna0

Hola Henri, como dice Balboa, los gastos de envío, si la causa de la devolución es que estaba defectuoso, te los devuelven.
Esta mañana he hecho el envío por Correos y me ha salido por 69 euros... Les he enviado un mail diciendo que el producto había llegado defectuoso y que el envío me había costado esa cantidad. A los 10 minutos me contestaron diciendo que les enviase una foto del ticket de correos. Eso hice.

Hace dos horas me han enviado un mail diciendo que habían devuelto la cantidad a la tarjeta con la que pagué el avr.

Si tú no lo has hecho así, es posible que todavía estés a tiempo de solicitar la devolución de los gastos de transporte.

Un saludo!!

Como dije antes... el vendedor imponía esta condición!

Bueno, es que el vendedor puede no aceptar devoluciones cuando el artículo está correcto pero si está defectuoso tiene que responsabilizarse. ¿No había forma de abrir una incidencia directamente con Amazon?

Iniciado por Balboa

Bueno, es que el vendedor puede no aceptar devoluciones cuando el artículo está correcto pero si está defectuoso tiene que responsabilizarse. ¿No había forma de abrir una incidencia directamente con Amazon?

Hola Balboa, no... no había pues en anuncio decia eso mismo, que las devoluciones eran pagas pelo comprador!

Obrigado!!

Bueno,

Tengo un ratillo para pasar por aquí y os cuento:-)

Decir que una de las cosas pendientes era la devolución de los monitores Q-Acoustics que no habían colmado mis expectativas...

Comprados en Supersonido, y a pesar de que me pasaba de plazo 2 días (dan 14 días laborables para poder devolver un producto, pero con las obras no pude probarlos en condiciones hasta el último momento) se portaron de lujo. Me pidieron fotos de todo para que vieran que estaba en perfecto estado y envié las tres cajas por Seur. El subwoofer, aunque formaba parte del pack, como me interesaba quedármelo, me dijeron que no lo enviara (y mejor, porque seguían sin stock en separado). Tardó solo un día en llegar el paquete a Bilbao y otro día en verificar ellos que lo que había devuelto estaba en perfecto estado. Devolución sin problemas del importe (menos 25 euros de los gastos de transporte de vuelta). La persona que me atendió, Sergio, muy eficaz en todo momento.

El avr estropeado lo envié por Correos Express con seguimiento de envío. Envié escaneado lo que había pagado por el envío (69 euros) y al día siguiente me amazon.de me hizo el abono de esta cantidad. El viernes día 15 fue entregado en amazon.de y sigo esperando que me den noticias y me devuelvan la pasta. Por lo que me dijo una persona que tuvo que hacer la misma maniobra, tardan unos 5-7 días, así que supongo que esta semana dirán algo.

Y mientras tanto...como soy un culo inquieto :-P ví que en amazon.it tenían también unos precios interesantes y no me pude esperar. Pedí el 3500 nuevo, por unos 600 y pico euros.
Este fin de semana lo probé y estoy encantada :-) Tenía razón la persona que me dijo que este avr movería el SB1000 mejor que mi antiguo Yamaha.

Me falta sacar tiempo y pasar de nuevo el Audyssey, porque al inicio me decía algo de que una fase no estaba bien...el surround izquierdo creo que era. Pero le di a ignorar, porque yo escuchaba todo bien y aparentemente estaba bien el cableado...y también porque me pudo la impaciencia....tengo que volver a pasarlo y ver si vuelve a decir lo mismo. Si volviera a pasar, ¿será que algún cable tengo mal conectado?

He visto varias pelis (Avatar, Bohemian Rapsody), he escuchado música...y estoy muy contenta del resultado. Por fin empiezo a ver la luz al final de esta odisea :-P

Ah, y este viernes me llega también un bluray nuevo, 4K. Es de la gama media, cogí el LG UBK90 para aprovechar el DolbyVision de la tele. Y ahora toca darme un retiro de Amazon porque ya he llegado a lo que quería y me van a echar de casa... :-)

Pues eso. Saludotes y gracias a tod@s por vuestra ayuda!

Iniciado por hanna0

Bueno,

Tengo un ratillo para pasar por aquí y os cuento:-)

Decir que una de las cosas pendientes era la devolución de los monitores Q-Acoustics que no habían colmado mis expectativas...

Comprados en Supersonido, y a pesar de que me pasaba de plazo 2 días (dan 14 días laborables para poder devolver un producto, pero con las obras no pude probarlos en condiciones hasta el último momento) se portaron de lujo. Me pidieron fotos de todo para que vieran que estaba en perfecto estado y envié las tres cajas por Seur. El subwoofer, aunque formaba parte del pack, como me interesaba quedármelo, me dijeron que no lo enviara (y mejor, porque seguían sin stock en separado). Tardó solo un día en llegar el paquete a Bilbao y otro día en verificar ellos que lo que había devuelto estaba en perfecto estado. Devolución sin problemas del importe (menos 25 euros de los gastos de transporte de vuelta). La persona que me atendió, Sergio, muy eficaz en todo momento.

El avr estropeado lo envié por Correos Express con seguimiento de envío. Envié escaneado lo que había pagado por el envío (69 euros) y al día siguiente me amazon.de me hizo el abono de esta cantidad. El viernes día 15 fue entregado en amazon.de y sigo esperando que me den noticias y me devuelvan la pasta. Por lo que me dijo una persona que tuvo que hacer la misma maniobra, tardan unos 5-7 días, así que supongo que esta semana dirán algo.

Y mientras tanto...como soy un culo inquieto :-P ví que en amazon.it tenían también unos precios interesantes y no me pude esperar. Pedí el 3500 nuevo, por unos 600 y pico euros.
Este fin de semana lo probé y estoy encantada :-) Tenía razón la persona que me dijo que este avr movería el SB1000 mejor que mi antiguo Yamaha.

Me falta sacar tiempo y pasar de nuevo el Audyssey, porque al inicio me decía algo de que una fase no estaba bien...el surround izquierdo creo que era. Pero le di a ignorar, porque yo escuchaba todo bien y aparentemente estaba bien el cableado...y también porque me pudo la impaciencia....tengo que volver a pasarlo y ver si vuelve a decir lo mismo. Si volviera a pasar, ¿será que algún cable tengo mal conectado?

He visto varias pelis (Avatar, Bohemian Rapsody), he escuchado música...y estoy muy contenta del resultado. Por fin empiezo a ver la luz al final de esta odisea :-P

Ah, y este viernes me llega también un bluray nuevo, 4K. Es de la gama media, cogí el LG UBK90 para aprovechar el DolbyVision de la tele. Y ahora toca darme un retiro de Amazon porque ya he llegado a lo que quería y me van a echar de casa... :-)

Pues eso. Saludotes y gracias a tod@s por vuestra ayuda!

¡¡Qué alegría, Hanna0!! Me alegro de que por fin todo vaya bien.

Al final has seguido muy bien aquello de "un poquito más" .

Sobre el Audyssey si el cableado está bien, prueba a ver si te lo vuelve a decir.

me alegro mucho que al final todo haya tenido in final feliz, cuelga fotos cuando puedassssss

Bien Hanna0, al final te ha salido todo a las mil maravillas. Parecía el fin del mundo (devolver los Q-Acoustics, devolver el AVR estropeado...) y la mala experiencia te ha salido por 25 euros. No es el fin del mundo ¿verdad? Otra cosa es la mala leche que se nos queda y sobre todo lo perdidos que nos vemos porque, a veces, estos contratiempos nos minan la moral (no lo digo por ti, sino en general y yo también me he visto en alguna como ésta...)

Y veo que no has perdido el tiempo... A rey muerto, rey puesto!! Entonces, ahora tu nuevo equipo, ampli con tus Wharfedale ¿por fin un cañón?

Me alegro un montón que todo haya salido a pedir de boca... un poco de espera y unos pocos euros de costes es un peaje a pagar muy, muy llevadero!

Respecto de la fase al pasar la calibración suele pasar muchas veces que te marca fase invertida en alguno de los altavoces, el el 99% de las veces es un error de apreciación del sistema de calibración dado que muchos altavoces presentan variación de fase según la frecuencia a reproducir (sobre todo con altavoces de tipo dipolo o columnas multi-vía). Como bien has dicho, si sabes que el cableado está bien, solo hay que darle a "ignorar" ante el aviso y seguir adelante el proceso de calibración.

Un saludo del Oso