Tema: Nuestros problemas con Amazon

Normalmente te devuelven el dinero a tu cuenta en estos casos.Ve a dicho pedido y dale a detalles del pedido.Al final del todo te deberia de poner el reembolso que te han echo.

Iniciado por pirujo

Normalmente te devuelven el dinero a tu cuenta en estos casos.Ve a dicho pedido y dale a detalles del pedido.Al final del todo te deberia de poner el reembolso que te han echo.

Pues lo he mirado y no pone nada , mañana les preguntare otra vez , gracias igualmente!

Iniciado por Karasuma Ooji

Pues lo he mirado y no pone nada , mañana les preguntare otra vez , gracias igualmente!

Sino ponte en contacto con ellos a través del chat que es muy rápido y fácil. En mi caso, me compré la Wizard's Collection de Harry Potter (esa de UK que venía con los discos mal) y tras hablar con ellos me hicieron un reembolso en cuestión de horas ;)

Hola que tal ,os cuento mi caso, es la segundo vez q pido, la primera fue perfecta.

Ayer Domingo por la noche pedi esto:

Monty Python - Non è il Messia è un ragazzaccio [Italia] [DVD]"
Queen - The Making Of A Night At The Opera [DVD]"
Superman Movie Collection 1-5 [Reino Unido] [Blu-ray]"
Pack Monty Python Almost The Truth: The Lawyer’s Cut [Reino Unido] [Blu-ray]"

Los 4 productos estaban en stock y siguen estando, suponia q ya hoy lunes me harian el tramite y me mandarian los mails de envio, pero nada, solo tengo el mail de confirmacion, pero no salen.... lo veis normal? Eso si, no me han cobrado aun nada.

Weno, un saludo, spero q me podias ayudar con la duda.

Gracias!

Yo pedí el BD de REC el día 6 de enero y aún no me llegó. Curiosamente otro pedido que hice ese mismo día y otros que he hecho posteriormente si me han llegado. Soy de Ceuta y los envíos suelen tardar un poco más, pero me extraña mucho que me llegue un pedido del día 13 y no el del día 6.

Esperaré al día 23 que es la fecha de entrega estimada, si no reclamaré. No es mucho, porque me salió apenas por 3 euros y algo, pero quiero la peli.

Ojo, que a nadie le extrañe que estos días le tarden en llegar las cosas pedidas. Hay un temporal de frío, viento y nieve de aúpa en todo el país. Hay gente en las cunetas parada, en áreas de descanso... Madrid está afectada... eso, unido al temporal de nieve y frío que asola Europa, me parece que no veremos nada o casi nada los días estimados de entrega. Se hace difícil o directamente imposible el tráfico aéreo y rodado.

A mi me enviaron un email los amigos de amazonias diciendo que mi pedido se retrasaba un día debido a las condiciones climáticas.

Buen gesto avisando, todo hay que decirlo.

Spoiler:

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted con relación a su pedido nº ***************.

Sentimos informarle de que, debido a las condiciones climáticas adversas, su pedido o parte del mismo podría llegar con un retraso de 1 día con respecto a la fecha estimada de entrega.

Entendemos que usted tal vez decida rechazar o devolver el pedido si éste no llegara a tiempo para la fecha estimada originalmente. Si es el caso, no dude en visitar nuestro Centro de Devoluciones a través del siguiente enlace donde podrá obtener una etiqueta de devolución personalizada:

http://www.amazon.es/devoluciones

hola os queria preguntar si amazon pone pegas por devolver un producto abierto es que hoy me ha llegado de este 2x1 cinderella man y al abrirlo dentro venia un dvd porno es muy raro porque venia precintado pero asi a sido es la primera vez que me pasa pero ahora me preocupa que amazon se piense que lo he hecho yo al estar abierta, a alguien os a pasado alguna vez?
gracias x adelantado, un saludo

juasss juasss qué cosas más raras pasan xDDD

Que cosa más rara. Te recomiendo que te la quedes y la disfrutes (nótese la ironía)

Iniciado por jonaisa

hola os queria preguntar si amazon pone pegas por devolver un producto abierto es que hoy me ha llegado de este 2x1 cinderella man y al abrirlo dentro venia un dvd porno es muy raro porque venia precintado pero asi a sido es la primera vez que me pasa pero ahora me preocupa que amazon se piense que lo he hecho yo al estar abierta, a alguien os a pasado alguna vez?
gracias x adelantado, un saludo

No tengas ningún reparo ni timidez al hablar con el servicio al cliente de Amazon. No son como los comercios que conocemos que, una vez vendido algo, son todo sospechas hacia cualquier queja del cliente. Ponte en contacto con ellos, por correo electrónico si así te sientes más seguro, y exponles el problema. Seguro que te lo solucionan. Otras cosas buenas no tendrá Amazon, como no las tienen el resto de comercios, pero el servicio al cliente es de 10.

Y hasta por chat tampoco tendras ningún problema.Ya verás.

Iniciado por ezrax

Tenia una pequeña duda, ayer pedi un paquete a amazon.es y hoy me mandaron un correo que viene por SEUR, como en casa no hay nadie nunca en las mañanas, como hacen para dejar el paquete?, si no estas dejan un aviso para que vayas a recogerlo a la oficina como en correos?, o como funciona??. Perdón, por las molestias y gracias por adelantado

Iniciado por Besther

Normalmente intentan dejartelo otro día.y si no hay nadie al día siguiente te dejaran un aviso o incluso te llaman.
Puedes llamarles para ver si te lo pueden entregar por la tarde o yo algunas veces he llamado para que me lo entreguen en otra dirección siempre que no este muy lejos del destino original a mi me lo han hecho.

Eso es lo que deberían pero a mí por ejemplo me pasó esto: me llaman al móvil mientras conducía así que no lo cojo. Cuando minutos después aparco me vuelven a llamar y es el de Seur, que como no había nadie en casa le han dejado el paquete a la vecina. Lo cual gracia me hizo muy poca. En conclusión, dependiendo del transportista pueden hacer lo de envío otro día o "uso del vecino".

Iniciado por lorus

Eso es lo que deberían pero a mí por ejemplo me pasó esto: me llaman al móvil mientras conducía así que no lo cojo. Cuando minutos después aparco me vuelven a llamar y es el de Seur, que como no había nadie en casa le han dejado el paquete a la vecina. Lo cual gracia me hizo muy poca. En conclusión, dependiendo del transportista pueden hacer lo de envío otro día o "uso del vecino".

A mi me lo han hecho ya 3 o 4 veces y estoy harto, prefiero esperar a que molesten a mis vecinos.

Iniciado por lorus

Eso es lo que deberían pero a mí por ejemplo me pasó esto: me llaman al móvil mientras conducía así que no lo cojo. Cuando minutos después aparco me vuelven a llamar y es el de Seur, que como no había nadie en casa le han dejado el paquete a la vecina. Lo cual gracia me hizo muy poca. En conclusión, dependiendo del transportista pueden hacer lo de envío otro día o "uso del vecino".

Esta claro que luego cada zona funciona de una manera u otra.en mi zona puede funcionar muy bien seur o mrw y en otro sitio puede ser un suplicio!
Lo correcto es que intenten una nueva entrega,nada de dejarselo al vecino(a no ser que des orden de ello).
Pero como digo,cada empresa de transportes trabaja de una manera de un lugar a otro.

Es fácil, hablad con el transportista o llamad a la central de seur (UPS también lo hace) y decid que en vuestra ficha pongan "NO dejar los paquetes al vecino". Es una falta de responsabilidad total, su obligación es entregar al titular que figura en el paquete, ¿qué saben ellos si te llevas bien o mal con los vecinos o les molesta tener que cogerte los paquetes? Es una práctica inaceptable, salvo que des tu consentimiento...

No es que sea irresponsable o incorrecto, es que directamente es ilegal y denunciable.

A mi UPS directamente me tira los paquetes por encima de la valla.

Iniciado por Reingold

A mi UPS directamente me tira los paquetes por encima de la valla.

¿En serio?

Joder que cabrones, si es un amaray todavía pero como para pedir una edición coleccionista de metacrilato o varios steelbooks.

Pues ya ni te cuento si fuese un portatil

A mi el degraciado de repatidor de Mrw de mi zona no me los sube a casa, me los deja en casa de mi suegra y no los entrega en mano, los deja en la ventana, y las veces que se los entregó en mano no hace mas que quejarse de tener que venir a traer paquetes cada semana (como si no fuese eso por lo que cobra vanos). Un dia estoy por reclamar que no se eme entregó nada y a ver como se justifica si seguramente firmará èl por nosotros. Impresentable

Iniciado por Manzaniyo

A mi el degraciado de repatidor de Mrw de mi zona no me los sube a casa, me los deja en casa de mi suegra y no los entrega en mano, los deja en la ventana, y las veces que se los entregó en mano no hace mas que quejarse de tener que venir a traer paquetes cada semana (como si no fuese eso por lo que cobra vanos). Un dia estoy por reclamar que no se eme entregó nada y a ver como se justifica si seguramente firmará èl por nosotros. Impresentable

Pues no esta el horno para quejarse de que tiene mucho trabajo todas las semanas,lo mismo algun día hecha de menos llevarte paquetes todas las semanas.con la de gente competente que habrá sin trabajo.

Dicho esto,yo soy tu y ponía una queja en la central.a ti te lo tienen que entregar en la dirección correspondiente y si tiene que subir unos pisos pues los tendrá que subir.

Lo anterior ya es para quejarse pero lo de la ventanita es directamente llamar a la oficina de MRW y comentarlo. Y eso es hacerlo "de muy buenas", porque otra llamadita a amazon (o la empresa que te ha vendido el producto) no está de más para que les metan un toque.

Todos estos mensajes chapoteando en el agua... ¿eso del horizonte es la aleta del Sr. repopo?

Manzanillo, una persona así solo puede ser mala de verdad... mejor no meterse con él directamente y si no estas contento, habla con el gerente de la oficina de tu localidad exponiéndole el caso. Si haces lo que comentas (seguro que es un pensamiento de esos que nos pasan a todos a veces por la cabeza) te expones a que el individuo actúe de forma bastante animal.