Tema: Amazon.de pedidos dia 23/9/10

Es que no lo entiendo, ¿En que se basan para eliminar de un pedido de dos peliculas una "por la cara"?. Vamos a imaginar que un cliente pidió una a precio normal, se "percató" solo de un chollo y la añadió al carro (pensado que realmente era una oferta), ahora van, eliminan lo que le convienen y la otra te la cobran "a la bulla" sin opción de cancelarla.

Lo dicho, muy mal por Amazon Alemania, menos mal que no metí nada caro en los pedidos (por un momento pensé en hacerlo porque siendo así veía mas difícil que me lo cancelaran posteriormente).

Yo he devuelto el mail de confirmación de pedido, aclarando que no me interesa, y a parte desde amazon les he mandado otro, si contestan informaré. Pero como bien dices Hulk, no es de recibo, pués si antes nos estabamos aprovechando nosotros, ahora lo hacen ellos, y es otra forma de engañar a la clientela.

Ya está, cancelado el pedido entero. Pese a que anoche recibí otro mail dejando vivos solo dos artículos, ahora al mirarlo no hay ni rastro de que hicisese nada ayer.

Les escribiré ahora, a ver qué dicen. No esperaba que amazon actuase así

Alguien puede poner un mail "genérico" para mandarselo y sobretodo, donde hay que mandarlo!!!

Sq no me entero con tanto puto aleman jjejejeje.

Saludetess y ayer estuvo bien. Por lo menos estuvimos un rato con el cacjondeo jejeje.

Iniciado por morpheo114

Alguien puede poner un mail "genérico" para mandarselo y sobretodo, donde hay que mandarlo!!!

Sq no me entero con tanto puto aleman jjejejeje.

Saludetess y ayer estuvo bien. Por lo menos estuvimos un rato con el cacjondeo jejeje.

Prueba a logarte desde aquí, que te saldrá el formulario para enviarles una reclamación: http://www.amazon.de/gp/help/contact...-customer.html

Al final mandan un correo

Buenos días,

Tenemos un mensaje a su orden actual.

El artículo "Río Bravo [Blu-ray]
Jóvenes [Frankenstein Blu-ray] '(ASIN B000Z9XJ6S
B001KR5I8G) recibida por nosotros en el error en la página web con un precio incorrecto.

Por lo tanto, hemos retirado el título de tu orden. Le pedimos su comprensión - tal vez usted ha sido incluso se sorprendió por el precio inusual.

De acuerdo con nuestros términos de acuerdo de compra es un producto siempre es compartida sólo con el envío de la información del envío. Con carácter subsidiario, se explica, sin embargo, el reto de error.

Rogamos disculpen las faltas de ortografía, que ya hemos corregido.


El estado actual de su pedido, siempre se puede en "(" Mi cuenta "en nuestra página web http://www.amazon.de) llaves.

Gracias por su comprensión.

(Este es un enviado automáticamente por e-mail. Por favor no responda a este escrito, porque la dirección de correo electrónico únicamente para enviar, pero no está equipada para recibir e-mails.)

Un cordial saludo,

Aunque sólo incluyen 2 títulos de los 10 que pedí

Me acaban de contestar, aunque no dicen nada, que quizá me sorprendiera por el precio insólitamente bajo de un artículo (y me están mandando el mismo mail por cada uno de los artículos ):

Guten Tag,

wir haben eine Nachricht zu Ihrer aktuellen Bestellung.

Der Artikel 'Rio Bravo [Blu-ray]' (ASIN B000Z9XJ6S) wurde von uns auf der Website irrtuemlich mit einem falschen Preis ausgezeichnet.

Daher haben wir den Titel aus Ihrer Bestellung gestrichen. Wir bitten um Ihr Verständnis - vielleicht haben Sie sich ja schon selbst über den ungewöhnlichen Preis gewundert.

Laut unseren AGB kommt der Kaufvertrag über ein Produkt immer erst mit Absenden der Versand-Mail zustande. Hilfsweise erklären wir jedoch die Anfechtung wegen Irrtums.

Bitte entschuldigen Sie den Schreibfehler, den wir mittlerweile korrigiert haben.


Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über 'Mein Konto' auf unserer Website (http://www.amazon.de) abrufen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

(Dies ist eine automatisch versendete E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf dieses Schreiben, da die E-Mail-Adresse nur zum Versenden, nicht aber zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.)

Freundliche Grüße

Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de

Como les envie un email esta mañana, me han contestado esto:

Buenos días, gracias por su carta a Amazon.de. Lamento mucho que nos han causado confusión. Me gusta tener investigado para usted y usted puede decir lo siguiente: Debido a un error material en nuestro sitio web no se puede ejecutar al precio indicado. Tenga en cuenta: El precio de un producto comparable suele ser mucho mayor. El precio indicado por nosotros para poner una oferta baja claramente visible que especifique en este caso, ningún contrato se celebró. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones

Click

Tenga en cuenta: De acuerdo a nuestros términos y condiciones del contrato es de un producto siempre se comparte sólo con el envío del correo de envío. En la alternativa, hemos explicado, sin embargo, el reto para el error. Sería muy feliz si usted nos da su confianza y estaremos de regreso pronto se espera entregar a su completa satisfacción. Gracias por su comprensión y le deseamos un buen fin de semana. Tuve la oportunidad de resolver su problema

Iniciado por hulk_31

Tuve la oportunidad de resolver su problema[/I]

Que cachondo, pues la próxima vez que no se moleste.
¿No darán un cupón o algo por las molestias?

Vamos a ver, yo ya se que ha sido un error, y lo sabía mientras intentaba "colar" mi pedido, que tardé casi media hora en finalizar precisamente porque salía ese mensaje de error. Ok, lo acepto y no reclamaría nada.

Pero, ellos saben que yo se que se trataba de un error, y es como si ahora dijesen: "mira, por listo, te dejo una unidad y te clavo los gastos, que cuestan más que la peli, y encima te lo cobro a las 6 de la mañana para que no te enteres", y ahora no te dejo anular.

El problema es que su actuación ahora no me parece de recibo, si hacen desaparecer (que manda cojones) un pedido con 20 pelis, que lo hagan desaparecer entero y no dejen una sóla, porque entonces ahora la sensación es los "listos" son éllos.

Por eso, ahora, les mandaré un email, pero no pidiendo en principio que me anulen el pedido de una peli y me devuelvan el dinero, sino que les voy a exigir que me envíen el pedido completo o me den una explicación.

Hay que tratar de que esto siga siendo divertido; ayer lo pasamos muy bien seleccionando pelis a precio de risa, y hoy podemos continuar la juerga mandando emails ofendidísimos. Y ya se que no va a valer para nada, pero también sabíamos ayer que no valían para nada los pedidos que hacíamos y aún así seguimos ahí dale que te pego.

Yo he empezado con esto:

Spoiler:

Hello, I'm very disappointed about the fact that order number ....... and order number ........... are missing; not cancelled but MISSING in "my count". I have your confirmation order emails and I wonder about why this happened.

On the other hand, you have charged my credit card with 13 euros, maintaining only one item; this is a problem because only that item (5.99) is more expensive than the shipping costs. I can't cancel the order because you haven't given to me the possibility to do it.

I am asking for you solve the problem and send to me the complete orders that you have confirmed by emails. I'm sure you will look for a satisfactory solution for the customer.

Please, if it's possible, answer me in english because I don't understand german language; thanks you very much.
Regards.

O sea, que la próxima vez que veamos lo que denominamos "chollo" como el steelbook de Michael Jackson a 6,90€ no sabremos si realmente es una oferta o un fallo de ellos ¿no? porque evidentemente, ese precio es muuuuyyyyyy inferior al precio de mercado que dicen estos... nada, que "ajo y agua" y mientras tanto, a los que van a comprar un BD que con el envío les va a quedar muy superior a su precio de mercado se van a tener que aguantar... pues muy mal, señores de amazon alemania... lo que tenían que haber hecho en su defecto era avisar con antelación de como quedaría el pedido y dejar que el comprador decida lo que hacer, para no encontrarse "con el marrón" que algunos de vosotros os habeis encontrado esta mañana... mira, mejor

Padre, me parece que lo has expresado correctísimamente y tendrían que hacerte caso ¡¡suerte!!

ESE es mi problema...

Me han quitado mi único BD (el mago de oz) que metí en el pedido... y resulta que ahora me quedo con un bolsito y otro artículo pagando los 7€ de gastos de envío... nada interesante la verdad... eso si, el cargo ya lo tengo realizado desde esta mañana....

Y chicos!!!! que casualidad que me he comprado un Kindle hace 2 semanas, hace 3 días me dicen que no es posible cargarlo y lo he tenido que anular y volver a pedir... estoy esos 3 días esperando a ver si es posible el pago y el envío de una vez por todas (estoy desesperado por recibirlo ya...) y resulta que Amazon.de no ha tenido ni un problemita en cargar el money de ayer a las 21:00, MA LOS PLIQUENNNnn...

Iniciado por JOSE ANTONIO

A mí tambien me han anulado el cabolo, alguien me puede ayudar a mandar un mail para anular el steelbook de Kick-ass, porque esto solo no me interesa.

Gracías de antemano.

Igual que a mi, por ese precio no quería Kick Ass.

Yo les estoy inflando a email, para como bien dice Padre o me lo envian tal cúal (que no lo van a hacer), o me anulen el pedido. Pero la pregunta es ¿es legal lo que han hecho ellos? dejar un articulo y cerrar el pedido, para que no puedas cancelarlo. Al menos a mí cuando poco, me parece poco profesional y menos ético.

Pues lo mismo por aquí. Ha desaparecido todo de la cuenta menos el steelbook de Sherlock Holmes que me cuesta 27 euros.

Es que visto lo visto, al final el "error" es un chollazo para ellos, porque sólo con la gente que ha metido cosas a su precio normal van a ganar un pastizal. Yo es casi sospechoso esos cobros de madrugada y a primerísima hora de la mañana; otras veces te tiras dos mías mirando el pedido ya hecho y no se mueve a pesar de tener los artículos en stock.

Será un tocomocho en toda regla? dejo que parezca un error, todo dios a pedir, algo pedirán a su precio correcto, y entre la confusión del momento hago 70.000 ventas en unas horas; luego, dejo en los pedidos sólo lo que estaba a su precio correcto y hago un cargo en cuestión de pocas horas, de madrugada y sin avisar; después que reclamen, el que reclame, y al final negociazo.

A mí amazon, sea del país que sea, cuando me cobran me mandan un email SIEMPRE diciéndome que gracias por el pago y que tal, y que el pedido llegará tal día y tal. ES LA PRIMERA VEZ QUE ME COBRAN Y HE TENIDO QUE ENTRAR EN MI CUENTA DE LA WEB PARA SABER QUÉ ME HAN COBRADO. TODAVÍA ESTOY ESPERANDO UN MAIL DICIÉNDOME QUE ME HAN COBRADO UNA UNIDAD Y QUE LO VAN A ENVIAR Y TAL. ESTO NO HA PASADO NUNCA. HAY NOCTURNIDAD Y ALEVOSÍA.

Pues yo he escrito a amazon.com para ver si es esto lo que suelen hacer. Ya que con lo de Sonrisas y Lagrimas hicieron exactamente lo mismo. Te lo borro y si lo has pedido no me acuerdo

Padre no sé si será tocomocho, pero al final si parece que han pensado... se van a enterar estos listillos ahora.

Iniciado por djvid

Igual que a mi, por ese precio no quería Kick Ass.

En la próxima quedada, nos liamos a golpes con los steelbook de Kick-ass como en Jamón, Jamón, eso sí con cariño.

PD: Luego decís que los españoles somos unos listos, pero estos nos ganan por mucho.

Iniciado por PadreKarras

On the other hand, you have charged my credit card with 13 euros, maintaining only one item; this is a problem because only that item (5.99) is more expensive than the shipping costs. I can't cancel the order because you haven't given to me the possibility to do it.

Se lo has explicado justo al revés. Les has dicho que el disco es más caro que el envío. Tendría que ser "the shipping cost is more expensive that the item itself".

Pues esta tarde escribiré por si logro algo, aunque ya cobrado y enviado según dicen una pelicula,... asi que veo que me la como con patatitas... para ese precio ya me subía un poco y me iba a por la de Kick Ass inglesa.

Al final me han contestado esto, pero no termino de entenderlo, creo que han anulado el pedido y no lo han mandado, púes la orden yan no me aparece en mi cuenta, pero si me podeís ayudar os lo agradezco.

Guten Tag,

herzlichen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Wie gewünscht habe ich den Artikel aus der Bestellung mit der im Betreff aufgeführten Bestellnummer storniert.

----------------------------------------------------------------------
Kick-Ass - Steelbook [Blu-ray]
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Diese Bestellung ist nun abgeschlossen - alle anderen Artikel wurden bereits an Sie versandt.

Ich bitte um Ihr Verständnis für diese technische Besonderheit.

Übrigens: Sie können Ware, die sich noch nicht im Versandprozess befindet beziehungsweise noch nicht versandt wurde, auch selbst online über "Mein Konto" rechts oben auf unserer Website (http://www.amazon.de) stornieren.

Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen. Vielen Dank für Ihren Besuch.

Konnte ich Ihr Problem lösen?

Wenn ja, klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/rsvp-y?c=xvqvybvx3404796555

Wenn nein, klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/rsvp-n?c=xvqvybvx3404796555&q=deff

Möchten Sie uns wegen eines anderen Anliegens kontaktieren oder haben Sie weitere Fragen, erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unseren Hilfe-Seiten: http://www.amazon.de/hilfe
(Beachten Sie, dass diese E- Mail-Adresse nur zum Versenden, nicht aber zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.)

Freundliche Grüße

Sakshi Khanna

Ahora he recibido yo los dos mails con el mismo texto ambos, correspondientes a sendos pedidos que hice ayer. Que si un error, blablabla...

Tampoco me voy a quejar ni a reclamar: sabía perfectamente que era un error. La mala suerte es lo vuestro, aunque yo tampoco veo mala intención: os arriesgásteis con cosas a precio normal y os ha salido mal la jugada, pero yo no veo cosas raras, porque si esas cosas están en stock, el estado del pedido os va a cambiar a no cancelable en cuestión de horas... y se da la casualidad de que esas horas eran de madrugada (porque los pedidos se hicieron a última hora de la tarde). ¿Que también deberían haberlas anulado, como han hecho con los ítems de precio erróneo? Pues hombre, sí, pero las han dado por buenas puesto que el precio de ésas sí era el correcto, pero claro, ya no compensan con los gastos de envío...

Ah, y la posibilidad de devolver algo cuando lo recibes está clara, pero corriendo el cliente con los gastos; mucha murga les váis a tener que dar para después de haber recibido una cosa, la queréis devolver y que corran ellos con los gastos.

Doe Lecter yo veré mala intención por parte de amazon si no permite a nadie devolver lo que no le interesa sin coste, porque es un cachondeo quitar lo que tiene el mejor precio (sea un error o no, el cliente no debe ser el responsable) y dejar el caro.

Jose Antonio, imagino que te dirá que es un error, etc. etc puede clicar el 2º enlace (
Wenn nein, klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/rsvp-n?c=xvqvybvx3404796555&q=deff) para reclamar pero no sé yo si nos van a hacer algún caso.

Iniciado por JOSE ANTONIO

Al final me han contestado esto, pero no termino de entenderlo, creo que han anulado el pedido y no lo han mandado, púes la orden yan no me aparece en mi cuenta, pero si me podeís ayudar os lo agradezco.

Esto es lo que dice el google translate, no me llega a quedar claro si te lo enviaron o no


Buenos días,

gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Conforme a lo solicitado, me han cancelado el tema de la resolución con número de orden en el tema en la lista.

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Kick-Ass - Steelbook] [Blu-ray
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Esta orden está completa - todos los demás elementos ya fueron enviados a usted.

Le pido su comprensión de este elemento técnico.

Dicho sea de paso, puede producto, que todavía no está en el proceso de envío o no se ha enviado, también se cancela en línea en la sección "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra página web (http://www.amazon.de).

Espero que pueda ayudar. Gracias por su visita.

Tuve la oportunidad de resolver su problema?