Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Estoy deacuerdo con que quizás sean de los más caros (Tendría que mirar Amazon Italia que ahora mismo no recuerdo bien cuanto cuesta), pero lo que si os puedo asegurar es que (Almenos este envío) no me ha costado 7 € sino 6,05€.

Tampoco es que sea una gran diferencia y desde luego sigue siendo un pasote. Pero eso no me cambia la opinión de que sigue siendo un buen servicio, PAGADO, pero bueno. ¿Cuantas veces pagamos un servicio que luego no cumple en realidad con lo que nos costó?.

En fín, creo que más allá de lo que vale o no vale el porte, tendríamos que valorar un conjunto y no sólo una parte.

Saludos.

Yo no he valorado nada, solo he dicho que no es raro que te llegue en dos dias, y que teniendo que pagar gastos de envio menos aun, el servicio es bueno, no lo pongo en duda solo que me choco que remarcaras tanto el proceso y le dieras tanta pompa cuando es lo habitual.

Recibido del vendedor del Marketplace la peli del Jardinero Fiel a 5.60 libras sin ningun problema

Aprovecho lo del tema de los vendedores del Marketplace para hacer una pregunta:

El tema de los gastos de envío como funciona? Van a parte de Amazon? Es decir, si yo pillo una plei de 15 libras en Amazon uk y una de 10 libras en el marketplace no pagaré gastos de envío porque llego a las 25 libras o el marketplace es independiente a Amazon?

No se si me explico...

Iniciado por herzleid

Aprovecho lo del tema de los vendedores del Marketplace para hacer una pregunta:

El tema de los gastos de envío como funciona? Van a parte de Amazon? Es decir, si yo pillo una plei de 15 libras en Amazon uk y una de 10 libras en el marketplace no pagaré gastos de envío porque llego a las 25 libras o el marketplace es independiente a Amazon?

No se si me explico...

Buenas.

Son independientes como bien interpretas. La oferta de sin gastos de envío es para compras superiores a 25 GBP sólo para Amazon.uk, no para su marketplace.

Saludos,
Raúl

Iniciado por RGR23

Buenas.

Son independientes como bien interpretas. La oferta de sin gastos de envío es para compras superiores a 25 GBP sólo para Amazon.uk, no para su marketplace.

Saludos,
Raúl

Gracias compañero.

Saludos.

Os cuento un caso con Amazon uk, siempre me ha parecido exquisito el servicio de ayuda que tienen, quitando un par de casos, siempre me han atendido muy bien.

Hace dos dias pedí un juego de play 3 para mi hermano, concretamente Batman que cuesta 55 libras la edicion especial, esa misma tarde baja a 49,96 libras, voy a cancelar el pedido y hacerlo de nuevo y ya estaba en despacho. Les envio un e mail y me contestan que me devuelven las 4 libras, que avise cuando me hayan despachado el pedido. Esa misma tarde me lo despachan y les envio el email.

Me contestan que no, que si quiero el nuevo precio, rechace el paquete y luego lo pida de nuevo, no lo entiendo, les vuelvo a escribir diciendo que no quiero rechazarlo y que esa opcion seria mas costosa para ellos, Pues nada, no hay manera, dicen que no, que lo sienten. Por 4 libras miserables.

Muy mal por amazon.

Mi último pedido de Amazon UK me lo envían por Deutsche Post DHL, ¿son iguales de rápidos que MRW o tardan más?

Saludos!

Iniciado por Blackcat

Mi último pedido de Amazon UK me lo envían por Deutsche Post DHL, ¿son iguales de rápidos que MRW o tardan más?

Saludos!

A mí The Guns of Navarone me la envían también con Deutsche Post DHL, pero habiendo sido despachada el 24 de Octubre, tiene fecha estimada de llegada el 2 de Noviembre, además no sale información para seguir el envío.


Delivery Estimate: 2 Nov 2011
No tracking information.

Iniciado por hulk_31

Os cuento un caso con Amazon uk, siempre me ha parecido exquisito el servicio de ayuda que tienen, quitando un par de casos, siempre me han atendido muy bien.

Hace dos dias pedí un juego de play 3 para mi hermano, concretamente Batman que cuesta 55 libras la edicion especial, esa misma tarde baja a 49,96 libras, voy a cancelar el pedido y hacerlo de nuevo y ya estaba en despacho. Les envio un e mail y me contestan que me devuelven las 4 libras, que avise cuando me hayan despachado el pedido. Esa misma tarde me lo despachan y les envio el email.

Me contestan que no, que si quiero el nuevo precio, rechace el paquete y luego lo pida de nuevo, no lo entiendo, les vuelvo a escribir diciendo que no quiero rechazarlo y que esa opcion seria mas costosa para ellos, Pues nada, no hay manera, dicen que no, que lo sienten. Por 4 libras miserables.

Muy mal por amazon.

Creo que es el aspecto mas desconcertante y quiza, negativo de Amazon. Parece que no haya un protocolo o una forma de actuar unificada, y depende de la persona que te atienda, resolveras el problema de una forma diferente.
Pese a ello, siguen teniendo un servicio excelente.

Iniciado por Raulvz

No nada raro que desde Amazon Francia te llegue en dos dias, viene siendo lo habitual, tambien pagas 7 euros de envio.

Amazon Francia no tenía envío gratuito para pedidos superiores a 18 euros?

No. La única que tiene gastos gratis es UK a partir de 25£

Iniciado por dedaluz

Amazon Francia no tenía envío gratuito para pedidos superiores a 18 euros?

Sólo para Francia.

Pues esta semana he recibido 3 pedidos más por Correos (DHL). Todos de menos de 10 libras. En mi caso perfecto, no tengo que ir al quinto pino dónde se encuentra perdida mi oficina de MRW con sus horarios de funcionarios.

El último mío: 3 libras y media, y por MRW.

Gracias a Dios no me han vuelto a mandar NADA por Correos, y mira que caen varios por semana...

Iniciado por Blackcat

Mi último pedido de Amazon UK me lo envían por Deutsche Post DHL, ¿son iguales de rápidos que MRW o tardan más?

Saludos!

Tarda un poco más. A mi me llegan de MRW en 4 dias y de correos 6 - 7 dias.

Iniciado por hulk_31

Os cuento un caso con Amazon uk, siempre me ha parecido exquisito el servicio de ayuda que tienen, quitando un par de casos, siempre me han atendido muy bien.

Hace dos dias pedí un juego de play 3 para mi hermano, concretamente Batman que cuesta 55 libras la edicion especial, esa misma tarde baja a 49,96 libras, voy a cancelar el pedido y hacerlo de nuevo y ya estaba en despacho. Les envio un e mail y me contestan que me devuelven las 4 libras, que avise cuando me hayan despachado el pedido. Esa misma tarde me lo despachan y les envio el email.

Me contestan que no, que si quiero el nuevo precio, rechace el paquete y luego lo pida de nuevo, no lo entiendo, les vuelvo a escribir diciendo que no quiero rechazarlo y que esa opcion seria mas costosa para ellos, Pues nada, no hay manera, dicen que no, que lo sienten. Por 4 libras miserables.

Muy mal por amazon.

Hulk, por experiencia te digo, vuelve a enviarles el mismo mensaje que enviaste la primera vez... igual te coje otro empleado y esta vez si aplica la lógica común... a veces, es cuestión de insistir... si, ya se que parece tonto y al final se trata de que se ahorren ellos dinero, pero es lo que hay
¡suerte! ... (ya irás contando)

Hulk; Xton tiene toda la razón. Cuantas veces no me habrá tocado insistir hasta salirme con la mía...

Debe haber "escala" en cuanto a categoría y experiencia de empleados, y a medida que se asciendes en la misma; mejor respuesta te dan.

De todas formas Hulk, al hilo de tu post con el tema de las 4 libras y el juego de Batman... Y conste que lo digo desde el cariño, sin acritud y demás: Amazon UK también puede pensar que por 4 míseras libras la que estás liando.

Me explico: como yo lo veo, el fallo de Amazon es que al principio te dijeron que te devolván las 4 libras de diferencia y luego que no. Pero a partir de ahí, opino que el fallo (por llamarlo de alguna manera) lo tienes tú.

Me explico again (): tu compras un juego a X libras, y resulta que luego lo bajan... Me da igual que lo bajaran a los 5 minutos o a las 5 horas. Tú hiciste una comprada y aceptaste un precio, y eres consciente de cómo funciona Amazon, que igual te encuentras con bajadas como subidas de los precios. Porque si nos quejamos cuando la tienda (en este caso Amazon o la que fuera) no respeta las condiciones económicas y de envío del trato (cuando clickamos "Place your order"), la tienda también está en su derecho de que se respeten las condiciones de lo acordado por AMBAS partes.
Dicho lo cual, estás en tu derecho de no aceptar el paquete, se devolverá a Amazon y ellos te reintegrarán el dinero. NO supone un gasto extra para ellos, y si lo supone, lo aceptan, lo cual les honra como tienda. Lo que si me parece mal es ir a llorar a Amazon cuando compramos algo y nos da rabia porque lo han bajado y queremos ese nuevo precio.

Señores, sabemos cómo funciona Amazon, y todos aceptamos sus condiciones. Unas veces se gana y otra se pierde. El problema es que nos han malacostumbrado a que se bajaban los pantalones ante cualquier reclamación y veo lógico que empiecen a poner freno (y encima la solución que te ofrecen es lógica y aceptable para ambas partes).

Repito: el fallo de Amazon es decir una cosa y luego hacer otra, y a eso te puedes agarrar, pero me parece excesivo la actitud que a veces tomamos con Amazon y las exigencias con las que vamos a ellos.

No soy pro-tienda, fanboy de Amazon, accionista suyo, ni trabajo allí ni nada de nada. Sólo estoy dando mi opinión. Nada más.

Iniciado por tyler durden

D
Me explico: como yo lo veo, el fallo de Amazon es que al principio te dijeron que te devolván las 4 libras de diferencia y luego que no. Pero a partir de ahí, opino que el fallo (por llamarlo de alguna manera) lo tienes tú.

No, el fallo lo tiene amazon por decir una cosa y luego al momento decir otra. Ten por seguro que si Amazon tuviera la política de no devolver NUNCA dinero cuando baja un producto, la aceptaría y no enviaría nada. Lo que molesta es que algunas veces si y otras no, las 4 libras es lo de menos.

De todas formas, ya está olvidado, he aceptado su e mail y me quedo con el precio al que compré al principio el juego.

Iniciado por diem242

Miedo me esta dando, ayer pedí Ben Hur, Puente sobre el rio y los cañones. Y me estoy acojonando con lo que comentáis sobre envíos y cancelaciones de pedidos

Me pone que el pedido será despachado el día 28 Octubre, ahora bien mi pregunta es la siguiente, generalmente cuanto tiempo
tarda aproximadamente el envío desde Uk.
Mas que nada porque el día 9 Nov es fiesta en Madrid y el envío le tengo puesto al curro y miedo me da que no venga el chico de Mrw que ya somos colegas y venga otro y lo deje a cualquier vecino de nave.

Me autocontesto
Esta mañana tenia ya el mensaje, el envio va por MRW y fecha de entrega estimada 2 Noviembre

Iniciado por tyler durden

De todas formas Hulk, al hilo de tu post con el tema de las 4 libras y el juego de Batman... Y conste que lo digo desde el cariño, sin acritud y demás: Amazon UK también puede pensar que por 4 míseras libras la que estás liando.

Me explico: como yo lo veo, el fallo de Amazon es que al principio te dijeron que te devolván las 4 libras de diferencia y luego que no. Pero a partir de ahí, opino que el fallo (por llamarlo de alguna manera) lo tienes tú.

Me explico again (): tu compras un juego a X libras, y resulta que luego lo bajan... Me da igual que lo bajaran a los 5 minutos o a las 5 horas. Tú hiciste una comprada y aceptaste un precio, y eres consciente de cómo funciona Amazon, que igual te encuentras con bajadas como subidas de los precios. Porque si nos quejamos cuando la tienda (en este caso Amazon o la que fuera) no respeta las condiciones económicas y de envío del trato (cuando clickamos "Place your order"), la tienda también está en su derecho de que se respeten las condiciones de lo acordado por AMBAS partes.
Dicho lo cual, estás en tu derecho de no aceptar el paquete, se devolverá a Amazon y ellos te reintegrarán el dinero. NO supone un gasto extra para ellos, y si lo supone, lo aceptan, lo cual les honra como tienda. Lo que si me parece mal es ir a llorar a Amazon cuando compramos algo y nos da rabia porque lo han bajado y queremos ese nuevo precio.

Señores, sabemos cómo funciona Amazon, y todos aceptamos sus condiciones. Unas veces se gana y otra se pierde. El problema es que nos han malacostumbrado a que se bajaban los pantalones ante cualquier reclamación y veo lógico que empiecen a poner freno (y encima la solución que te ofrecen es lógica y aceptable para ambas partes).

Repito: el fallo de Amazon es decir una cosa y luego hacer otra, y a eso te puedes agarrar, pero me parece excesivo la actitud que a veces tomamos con Amazon y las exigencias con las que vamos a ellos.

No soy pro-tienda, fanboy de Amazon, accionista suyo, ni trabajo allí ni nada de nada. Sólo estoy dando mi opinión. Nada más.

Iniciado por hulk_31

No, el fallo lo tiene amazon por decir una cosa y luego al momento decir otra. Ten por seguro que si Amazon tuviera la política de no devolver NUNCA dinero cuando baja un producto, la aceptaría y no enviaría nada. Lo que molesta es que algunas veces si y otras no, las 4 libras es lo de menos.

De todas formas, ya está olvidado, he aceptado su e mail y me quedo con el precio al que compré al principio el juego.

MAL HECHO.

Sí han cometido un error, Y LO HAN HECHO: que apechuguen con el...
¡Solo faltaba!



Y, la clave está, querIdo Tyler, en que amazon, esta amazon Uk que todos conocíamos y apreciábamos, AHORA SÍ PARECE QUE ESTÁ CAMBIANDO...
A PEOR. A MUCHO PEOR.


Me explico; porque tú dices que exigimos que mantengan un precio cuando se equivocan, ¿ok? Con toda la razón, ¿no?
Bueno, pues esto ya parece que también están dejando de hacerlo...
Me han mandado un mail esta mañana de que me anulan por las bravas, y porque les sale del higo, mi pedido de Silent running en BD.
Por un "error suyo": SÍ UN ERROR SUYO. Y lo asumen tan campantes, y me anulan el pedido...


Vamos; algo propio de la Fnac, o casi cualquier tienda infrazónica, ¿pero de amazon???...


Les he mandado unos cuantos mails por supuesto, diciéndoles lo que pensaba.

Sí esto sigue así algunos vamos a cambiar RADICALMENTE de forma de pensar de esta gente, y a variar también nuestro posicionamiento moral hacía ellos.
¿Sí ellos no me respetan como cliente, por qué NARICES voy a respetarles yo a ellos???

Amzon.uk, por desgracia, empieza a APESTAR....

Los peores augurios: se confirman.
Leyendo lo que le ha pasado a Hulk. y lo que que me han hecho a mi; me resulta evidente.

Una lástima, sin duda.

Iniciado por hulk_31

No, el fallo lo tiene amazon por decir una cosa y luego al momento decir otra. Ten por seguro que si Amazon tuviera la política de no devolver NUNCA dinero cuando baja un producto, la aceptaría y no enviaría nada. Lo que molesta es que algunas veces si y otras no, las 4 libras es lo de menos.

De todas formas, ya está olvidado, he aceptado su e mail y me quedo con el precio al que compré al principio el juego.

Hulk, lo primero que he dicho es que el fallo es de Amazon por decir una cosa y luego hacer otra. Hasta ahí vale, y a eso te podrías agarrar, pero mi mail es más general en relación al comportamiento de mucha gente con Amazon.

Por favor, no pienses que personalizo en exclusiva sobre tu persona. He cogido tu caso para extrapolar. No me malinterpretes, y disculpas si te has sentido ofendido.

Flipante lo de amazon.co.uk... me acaban de enviar un pedido del propio amazon (no del Marketplace) y me lo envían... "using Deutsche Post DHL." ... estamos perdiendo las buenas costumbres... ¡ojo al dato!

Iniciado por Ribus

MAL HECHO.

Sí han cometido un error, Y LO HAN HECHO: que apechuguen con el...
¡Solo faltaba!



Y, la clave está, querIdo Tyler, en que amazon, esta amazon Uk que todos conocíamos y apreciábamos, AHORA SÍ PARECE QUE ESTÁ CAMBIANDO...
A PEOR. A MUCHO PEOR.


Me explico; porque tú dices que exigimos que mantengan un precio cuando se equivocan, ¿ok? Con toda la razón, ¿no?
Bueno, pues esto ya parece que también están dejando de hacerlo...
Me han mandado un mail esta mañana de que me anulan por las bravas, y porque les sale del higo, mi pedido de Silent running en BD.
Por un "error suyo": SÍ UN ERROR SUYO. Y lo asumen tan campantes, y me anulan el pedido...


Vamos; algo propio de la Fnac, o casi cualquier tienda infrazónica, ¿pero de amazon???...


Les he mandado unos cuantos mails por supuesto, diciéndoles lo que pensaba.

Sí esto sigue así algunos vamos a cambiar RADICALMENTE de forma de pensar de esta gente, y a variar también nuestro posicionamiento moral hacía ellos.
¿Sí ellos no me respetan como cliente, por qué NARICES voy a respetarles yo a ellos???

Amzon.uk, por desgracia, empieza a APESTAR....

Los peores augurios: se confirman.
Leyendo lo que le ha pasado a Hulk. y lo que que me han hecho a mi; me resulta evidente.

Una lástima, sin duda.

Ribus, si yo estoy de acuerdo. Se lo he comentado a Hulk. Aquí Amazon la ha cagado diciendo una cosa y haciendo otra diferente. Me imagino que al ser una empresa tan grande, hay mucha gente trabajando y cada uno se toma su trabajo como se lo toma. A lo mejor la primera persona actuó como era costumbre y luego su supervisor le ha corregido porque igual están cambiando su forma de actuar.

Es por suponer. Y a lo mejor están cambiando, vete tú a saber, igual por la crisis y porque ya no están para regalar nada (y eso que no hemos llevado hasta ahora), igual porque han decido ir a reglamento, etc... Mil historias.

Lo que sí es verdad es que hay cierto descontrol con la filial UK. Es verdad que es la que debe tener más volumen de negocio por su política agresiva de precios, porque quizás han querido abarcar más de lo que podían y cuando se acercan las Navidades se les va el asunto de las manos, igual es que por la campaña de Navidad contratan más gente de forma temporal y ahí también puede haber cierto descontrol... Mil historias.

De todas formas, yo en general no tengo queja de ninguna filial, ninguna y los afortunadamente poquísimos problemas que he podido tener los han solucionado satisfactoriamente para ambas partes. Esos sí, también es verdad que procuro no comprarles nada desde Noviembre hasta mediados de Enero (salvo ofertón irresistible en el Black Friday en USA) porque en esta época es un descontrol y pueden aparecer muchos fallos debido al volumen de negocio tan intenso que tienen.

tyler durden, no te preocupes, no me he sentido ofendido para nada.


saludos, y digo yo, Amazon uk tampoco es perfecta ¿no?