Tema: [BD] Hilo de Amazon España

Iniciado por linkinescence

Tengo una duda con respecto a la resolucion de problemas de Amazon... Son asi de buenos siempre? o depende de cada cliente? de si ha hecho muchisimas compras y si le surge cualquier problema se lo resuelven regalandole el producto...
Es que me quedo a cuadros, y mas teniendonos tan mal acostumbrados las demas tiendas, que si surge algun problema pasan olimpicamente de ti.

Depende de cada caso y la situación. Es decir, no todo conlleva un regalo del producto, no todo conlleva un vale regalo y no todo conlleva devolución del dinero. Depende de los casos y las circustancias que se den.

La idea de que "por gastar más me tratarán mejor" es errónea con Amazon. Al menos en relación con la atención al cliente.

A menudo hay amigos que me piden que contacte con Amazon para resolver problemas que han tenido con pedidos hechos desdse sus cuentas, y los procedimientos y respuestas son muy similares, sea el amazon que sea, y sea un usuario nuevo, o alguno con 10 años de cuenta.

Iniciado por Mazikeen

http://www.amazon.es/Aliens-Edici%C3...d=SK19DAHKFPZT

De la peli se especifican los actores, duración, director... Todo coherente con el título de la segunda parte de Alien.

Sin embargo, y aunque al principio no incluía foto (no se si en el momento de comprarla ya la tendría, pero no la tenía la semana anterio, cuando la metí en deseados, como tampoco tiene ahora el BD de Alien), le han puesto la foto de la película Alien vs. Predator.

Al final me acaba de llegar la película de Alien vs. Predator. He contactado con atención al cliente y, en 5 días, me llamarán para, si tienen la película que pedí (si existe en su almacén), proceder al cambio.

Yo creo que existe (entre otrsa cosas salió a la venta el mismo día que Alien 1, por el mismo precio, al tiempo, aproximado que en MD), pero no se si van a encontrarlo, porque, me decían, en la base de datos les sale que Aliens es lo mismo que Alien vs. Predator.

Pues, primer pedido y primera devolucion.

Pedi la caja metalica de The Pacific

http://www.amazon.es/Pacific-Edición...7924689&sr=8-1

Y sorpresa me mandan la version con la caja de carton, asi que hoy mismo devuelta a Amazon.

Primera experiencia con Amazon.es y han cumplido el plazo. Me han entregado el paquete por la tarde, y eso casi casi me putea un poco, pero me pasa por no especificar que lo hagan por la mañana. Esperemos que las próximas me toque así también.

Este MRW en particular es el de Camas (Sevilla), aunque el que está cerca de mi casa es mejor, que me llaman y todo, pero casi nunca estoy en casa.

No se puede especificar ramelot, que yo sepa.

Iniciado por repopo

La idea de que "por gastar más me tratarán mejor" es errónea con Amazon. Al menos en relación con la atención al cliente.

A menudo hay amigos que me piden que contacte con Amazon para resolver problemas que han tenido con pedidos hechos desdse sus cuentas, y los procedimientos y respuestas son muy similares, sea el amazon que sea, y sea un usuario nuevo, o alguno con 10 años de cuenta.

La verdad es que es dificil tener problemas con Amazon pero ahora que he tenido un par de problemillas me han dejado sorprendido como los han enmendado pero tambien me surge la duda sobre ¿que pasa si les mientes? no es que este pensando en hacerlo, todo lo contrario, es que me sorprende que ellos sin poder comprobarlo de ninguna manera, te crean y tomen medidas como devolverte el dinero sin pedirte el producto.
Esta claro que cosas como esta son las que la hace estar por encima de cualquier otra tienda, pero bueno queria comentarlo con vosotros porque seguro que habra gente con 0 escrupulos que se aproveche de este tipo de situaciones, por eso he pensado que quizas las medidas que toman dependen del cliente y la cantidad de "problemas" que haya tenido.

A las tiendas de fuera si les mientes y les dices que no te ha llegado te devuelven el dinero, con lo que el pedido te saldría gratis.

Por eso existen tiendas y vendedores de ebay que no quieren hacer tratos con españoles, y puede que por eso en España el servicio de atención al cliente de cualquier sector deje bastante que desear.

Iniciado por jolu

A las tiendas de fuera si les mientes y les dices que no te ha llegado te devuelven el dinero, con lo que el pedido te saldría gratis.

En España el diccionario tienes dos palabras muy válidas para definir a esta gente, a elegir: "ladrones" o "gentuza". Cualquiera de los dos valdría.

Es cuestion de hablar con MRW. A mi siempre me suele hacer las entregas el mismo repartidor. Un dia le comente que me venia mejor recibir los paquetes por la tarde y asi ha sido desde entonces.

Iniciado por Chekio

Es cuestion de hablar con MRW. A mi siempre me suele hacer las entregas el mismo repartidor. Un dia le comente que me venia mejor recibir los paquetes por la tarde y asi ha sido desde entonces.

A mí me sucede exactamente igual. Ya saben que por trabajo me lo tienen que entregar en casa por la tarde y ya ni preguntan: siempre me lo traen por la tarde. Es que incluso les viene bien a ellos, que muchas veces ahorran el viaje de tener que volver a llevarlo.

Yo les dije cuando empezaron que todos los paquetes me los guardaran en la oficina, que ya iba yo a buscarlos... y así funcionamos desde entonces

Iniciado por jolu

Yo les dije cuando empezaron que todos los paquetes me los guardaran en la oficina, que ya iba yo a buscarlos... y así funcionamos desde entonces

+1 ... y me envían un sms diciéndome el número de envíos que tengo que recoger

Iniciado por DaRLeK

No se puede especificar ramelot, que yo sepa.

Pues es verdad, el hecho es que tengo en la memoria de especificarlo en algún lado. Será de otra tienda ...

Entonces habría que hacer como dicen por aquí, llamar a MRW o comentarle al repartidor que se acerque por las mañanas, que hace mas fresquito y eso

Bufff, tienen una falta de stock alarmante. O eso, o su buscador es malísimo.

Yo hasta ahora he hecho 4 pedidos de pelis, y por ahora todos han llegado en buen estado, en la fecha indicada y sin error de ningún tipo, luego en ese punto, no tengo ninguna queja.

Aunque es verdad que la información de base de datos, deja un poco que desear (por sus numerosos errores), así como el escaso catálogo actual. A poco que te salgas de las grandes distribuidoras, apenas encuentras nada. Esperemos que solventen los errores de la base de datos y amplien catálogo.

Como no hay ni rastro del 2x1 warner, al final he hecho el pedido a AccionHD.

Ya está a la venta "Los 400 golpes" (Truffaut) ... El precio está muy bien.

http://www.amazon.es/Los-cuatrocientos-golpes-400/dp/B005NFWQJK/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1317988609&sr=8-1

Yo pensé que con Amazon me podría olvidar de comprar en otras tiendas y resulta que hay películas que no las tienen. La verdad es que es una pena.

Iniciado por Jose_Ignacio

Yo pensé que con Amazon me podría olvidar de comprar en otras tiendas y resulta que hay películas que no las tienen. La verdad es que es una pena.

Estoy en la misma tesitura, de hecho aún no he comprado ningún BD nacional desde que abrieron. Todos los BD que he comprado en septiembre y octubre ha sido en MM, FNAC y ECI (vamos, como siempre).
Hasta he cancelado mi suscripción al Premium.

¿Este BD contiene algo especial? lo digo por el precio

Iniciado por DARTH VADER

Estoy en la misma tesitura, de hecho aún no he comprado ningún BD nacional desde que abrieron. Todos los BD que he comprado en septiembre y octubre ha sido en MM, FNAC y ECI (vamos, como siempre).
Hasta he cancelado mi suscripción al Premium.

Yo basicamente lo que he pedido han sido cds de musica, solo habre comprado 5-6 bds nacionales, la mayoria novedades que salian muy bien de precio, el resto de compras se han ido a MM, MDcine y DVDgo, estaban bastante mas baratas, tenian todas las que queria y sobre todo eran ediciones nacionales, tambien me estoy planteando cancelar el premiun. De momento, salvo por lo optimizado de la web (y hay que ver que problemas estan teniendo...), poder comprar algunas ediciones extranjeras y por que en teoria sera un revulsivo para el mercado nacional, una decepcion, como esperaba.

Iniciado por xton

+1 ... y me envían un sms diciéndome el número de envíos que tengo que recoger

Yo los tengo al lado de casa y de 4 pedidos solo uno me lo han dejado porque estaban mis padres - viven en el piso de arriba... Creo q optare por ahorrarles el viaje y decirles q me avisen y ya paso yo !

Pues en mi caso del pack de a todo gas que pusieron a 36€ con todas las pelis en blu ray, me enviaron los dvds y al hacer una devolución me enviaron otra vez el pack en dvd y por mas que les dices que quieres los blu ray se hacen los locos con el tema, si se confundieron es problema suyo, al final pille el reembolso y no se si volveré a comprarles algo.

Un 0 para amazon españa por mi parte

un saludo

Iniciado por stoward

Pues en mi caso del pack de a todo gas que pusieron a 36€ con todas las pelis en blu ray, me enviaron los dvds y al hacer una devolución me enviaron otra vez el pack en dvd y por mas que les dices que quieres los blu ray se hacen los locos con el tema, si se confundieron es problema suyo, al final pille el reembolso y no se si volveré a comprarles algo.

Un 0 para amazon españa por mi parte

un saludo

Estoy totalmente contigo. Mio no ven un pedido mas, tengo que estar al loro para borrarme del premium antes de que acabe el periodo gratis. Como todo lo que pedi por amazon.es fue de otros amazons incidencias cero. lo tengo clarísimo seguiré tirando de amazon.co.uk para ofertas de alli y otros amazons, esperemos no nos quiten nunca los envios gratis a partir de 25 libras.
Un saludo.

Yo solo tengo halagos para amazon España. Pedí hace poco la colección de Dragones y Mazmorras edición 25 aniversario, la metálica, en DVD. En teoría estaba de 1 a 3 semanas, pero me la enviaron a los 3 o 4 días y ya me ha llegado, todo perfecto. Un 10 para amazon,jejeje.
Está claro que la mala suerte existe. Yo por ejemplo hace tiempo pedí el Caballero Oscuro en Blu Ray en the hut. Pues bien, nunca me llegó, y no contentos con eso, me dijeron que ellos no podian hacer nada, que ni me daban el dinero, ni me reenviaban la pelicula, que lo unico que podian hacer era que si correos les devolvía el paquete, lo volverían a enviar. Esas cosas con Amazon no pasan.