Tienes un mp.Cita:
Iniciado por matabichejos
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Iniciado por matabichejos
¿No hay nadie que le haya llegado en buenas condiciones la cajota de Los Goonies? Pues vaya :fiu
A mí también me ha llegado un poco tocada en una esquina pero no he querido darle importancia porque me da pereza solo de pensar el lio de devolverlo para que me envien otra.
¿Cabe la posibilidad de que me envíen una cajota nueva sin necesidad de enviar la que tengo en casa? o bueno, a unas malas, la devolución de la compra no estaría mal.
Supongo que solo debo escribirles para contarles lo sucedido y ellos me darán una solución. Y bueno, imagino que también hará falta que les envie una foto del defecto ¿verdad?
Saludos!
No te van a poner pegas, ni siquiera te van a pedir que les mandes fotos.Cita:
Iniciado por happymandarina
Lo que sí he visto es que lo han solucionado de diferentes maneras.
Lo primero es que no te van a pedir que les devuelvas la caja porque el envío sale muy caro y no les merece la pena, pero luego a algunos compañeros les han dicho que les mandarán otra sin cargo ninguno, mientras que a mí me van a devolver el dinero y si quiero otra caja que la pida con opción de envío "Expedited International Shipping" y ellos no me cargan el importe del envío.
Lo he hecho así, lo malo es que el precio de la cajota ahora es mucho mayor que cuando estaba la oferta.
Yo pensaba que el daño se había producido en el transporte, pero si a todos les ha llegado la caja dañada lo mismo es que ya estaban así en el almacén.
Mi caja de los Goonies está bien. Tiene una esquina un poco chafada, pero lo que ha salido mal parado es el papel con las especificaciones técnicas. Lo que es la caja en sí no se ha llevado ningún disgusto.
Buenas Fernan67, la verdad es que me ha sorprendido ver que a prácticamente todos los que la pedimos el día del chollo les haya llegado con algun desperfecto (ya sea menor o más destacable). Una de las primeras cosas que pensé fue que igual habian hecho una selección de "los peores" y les habian puesto precio de oferta jeje. Ya sabeis, como hacen en determinados supermercados con algunos productos que están a punto de caducar :cejaCita:
Iniciado por Fernan67
Y bueno, respecto a la solución, lo cierto es que me gustaría recibir otra caja ya que como tú indicas ahora está bastante más cara. Pero en fin, si solo pueden devolverme el importe de la compra pues bienvenido sea, tampoco me voy a quejar por ello. Sí he tenido mala suerte pues al menos que la edición me salga regalada ¿no?
Me pondré en contacto con ellos a ver que me dicen. :agradable
Siento el doble post pero me acaban de contestar (que rapidez, no han tardado ni 15 minutos).
Entiendo que sí no me importa esperar ellos me hacen un nuevo envio del producto en cuanto les sea posible y sino, me dan la opción de devolver mi producto dañado para proceder al reembolso de la compra y el de los gastos de envio, ya que se hacen cargo ellos. Pero... ¿sí pido otra caja tendré que devolver la que tengo aquí?Cita:
Hello from Amazon.ca.
I’m sorry to hear that you received damaged Goonies in your recent shipment.
Normally, in such circumstances we would create a replacement order for the damaged item right away, to be shipped to you as soon as possible at no additional charge.
However, this item is currently listed as, "Usually ships in 3 to 5 weeks."
Items listed as, "Usually ships in 3 to 5 weeks," typically takes up to 3 to 5 weeks to receive the item from our suppliers, package the item, and prepare it for shipment.
Because of this availability for the items, I am uncertain how you would like us to proceed.
We would still be happy to arrange for a replacement to be sent as soon as possible. If this solution will not work for you, we'll help you return the item for a full refund, along with the associated shipping costs. You won't be charged for the return shipping fee.
Please let us know which option works best for yo
Precisamente estaba pensando en solicitar el reembolso para evitar molestias pero sí tengo que devolver igualmente el producto no me sale a cuenta. Para eso prefiero devolverlo y que me envien otro, así al menos me compensa.
Pregunto más que nada porque tampoco lo especifican en el correo. Aunque dan a entender que no es necesario (sólo sí quiero el reembolso). En cualquier caso a ninguno de los compañeros (tanto si les envian una nueva como si prefieren el reembolso) les han dicho nada de que tengan que devolver la suya. No es que quiera tener dos por el precio de una, pero es que para mi realmente es una molestia tener que hacerles la devolución del producto.
¿Cómo lo véis? Todavía no les he contestado, estoy pensando a ver que hago.
Me he puesto a leer el hilo hacia atrás y he buscado además por internet y veo que es posible que me cobren gastos de aduana en el nuevo pedido de la cajota de Los Goonies. No lo sabía porque nunca había hecho un pedido a Amazon CA.
El nuevo pedido que he hecho es con "Expedited International Shipping" porque me dijeron que lo hiciera así, que ellos me quitarían los gastos de envío y ahora el total me sale por unos 26 euros.
De esta forma me cobrarán impuestos? Porque si es así anulo el pedido y me quedo con la dañada.
Si les digo que me lo manden con "Standard International Shipping" ya no me cobrarán aduana?
Si alguien me lo aclara, se lo agradecería muchísimo. A ver si existe una forma de no tener que pagar aduana.
Desde los 22€ se pagan aduanas pero puede que tengas suerte, aunque yo primero hablaría con ellos y si van hacerse cargo de los gastos de gestión de aduanas.
Incluso si me lo mandan por correo ordinario (sin agencia), me cobrarían aduanas?Cita:
Iniciado por coscaya
Muchas gracias.
Añado: he seguido investigando y por correo ordinario es probable que no me cobren aduana. Así que les he pedido a los de Amazon CA que me cambien la forma de envío a standard y me la voy a jugar. Se han portado muy bien devolviéndome el dinero y dejando que me quede con la caja, así que no veo justo apretarle las tuercas para que se hagan cargo de los posibles gastos de aduana.
Escojas el modo de envio que escojas, te lo van a mandar por mensajeria si o si. Amazon.ca lo hace siempre. Con eso, las posibilidades de parar en aduanas y que te pasen facturita son del 99%. Aunque ha habido excepciones.
Bueno, último capítulo de mis problemillas con Amazon CA :agradable
Anoche les mandé el email explicando que asumía la subida del precio, que eso era ningún problema, pero que precisamente debido a esa subida me iban a cobrar aduanas y que renunciaba al "Expedited International Shipping" y que me lo mandaran por "Standard International Shipping" que era más fácil que no tuviera que pagar nada.
Acabo de ver su contestación. Me piden disculpas por la subida de precio (cosa de la que yo no me había quejado), me explican su política de precios y me dicen que me ponen la cajota al precio de mi anterior pedido (15 C$) y me pasan el envío a "Standard" que siguen sin cargarme.
Es la primera vez que pido a Amazon CA y solo puedo decir que el trato al cliente ha sido excepcional.
Con el nuevo precio ya no hay problemas de aduanas, así que espero que, como dice repopo, lo manden por agencias y así lo tendré antes.
Gracias a todos por vuestra ayuda.
Saludos.
Buenas a todos,
Al igual que a Fernan67 acaban de contestarme dandome la misma solución. Han procedido a hacerme el reembolso y me dicen que puedo volver a pedirlo y comunicarselo para que me respeten el precio al que lo compré de oferta. Además, como ya habéis comentado, no me obligan a devolverles la cajota dañada (más que na' pa evitar los costes del envio).
Así que nada, en cuanto tenga el reembolso volveré a pedirlo.
Ha sido mi primera experiencia con Amazon Canada y aunque he tenido (al igual que muchos) este problemilla con la edición la verdad es que han sabido solucionarmelo muy bien y estoy contenta por ello. :)
Si a alguien le sobra una cajota dañada...yo tengo sitio para ella, podriamos llegar a algun acuerdo...:ceja:agradable
Chucky: The Complete Collection 37,98$ precio mínimo.
http://ecx.images-amazon.com/images/...pL._SL300_.jpg
Para los que, como yo, aun no tenían esta edición, Citizen Kane (70th Anniversary Edition) (Ultimate Collector's Edition) (1941) [Blu-ray]/The Magnificent Ambersons [DVD] a unos 30€ al cambio actual, gastos incluidos. Vendedor Anchor Bay, quedan 3 unidades.
http://www.amazon.com/Anniversary-Ul...or%27s+edition
Los de Amazon.com se han cubierto de gloria.
Pido 4 BD de Criterion en Standard International Shipping, el más lento y el más barato, con un coste total de 75 y se les ocurre no sé porqué diablos el enviarlos via UPS. Total llegan en dos días, pero con una factura de aduanas total de 35 €.
Enfado (por decir algo) bastante fuerte por mi parte. No sé que bombilla se les había encendido y por primera vez en 10 años me toca pagar aduanas y gastos de gestión. Total, chat en su sistema de atención al cliente: me dicen que usan UPS por usar el método rápido de envío (falso, ni se había molestado en mirar que sistema de envío elegí). Después de un rato acceden a devolverme el costo de las tasas de UPS y poner una nota en mi ficha de cliente para que no vuelva a hacerme el "favor" de enviármelo por UPS. Eso si, me toca pagar IVA por unos BD por primera vez en mi vida, ni os cuento el rebote que tengo.
Resumen: si comprais a Amazon USA regularmente y usais como yo Standard Shipping enviad ya mismo un correo a atención al cliente diciéndoles que NO usen nunca UPS (a no ser que pagueis Expedited). Yo lo he hecho, y con esto espero que no tengan iniciativa otra vez de hacerme (hacernos) ese favor/faena/put@d@.
Yo pedi Starndart y hoy me ha llegado un pedido (que lo mandaron por Expedited por que les salió del moño) y con aduanas...
No lo he cogido claro y me he puesto en contacto con ellos... que van a investigar... pero ninguna solución. Asi que hasta que no me digan algo no cojo el paquete y que me devuelvan el dinero.
Ultima compra en Amazon USA despues de 8 años.
iñaki_lost yo que tu les decía lo mismo que yo, que tu lo pediste en Standard, que si lo envían por UPS vas a tener que pagar aduanas, que te den el dinero (al menos los impuestos y la tasa de UPS) y que pongan una nota en tu ficha que NO te vuelvan a enviar UPS.
Yo esta vez cojeré el paquete, amazon me ha devuelto la tasa de UPS y me han puesto la nota en mi ficha. Pero como vuelva a pasar ya les digo que el paquete va de vuelta y que me tienen que hacer una devolución completa, y que como vuelvan a enviar por UPS dejo de comprarles.
Primero presiona y negocia, suelen ser bastante buenos en atención al cliente, y si ves que nada pues avisales que se acabó el negocio.
Esta va a ser la primera vez que pago por un paquete con dvd's y va a ser la última.
Después de dos conversaciones me dicen que de forma excepcional me devuelven los 24€ de aduanas.Cita:
Iniciado por spinner 44
Y tengo otro pedido de camino que también enviaron en Expedited... así que lo de forma excepcional va a ser por partida doble o no parare de darles el coñazo.
También les he dicho que pongan un letrero enorme en mi perfil de envío en Standart.
Me parece una pasada que por un pedido de 35€, los gastos de aduanas sean 24€.
Me acaban de cargar en la cuenta el segundo pedido de la cajota de Los Goonies y eso que me daban varias semanas para su expedición. Mejor así.
Me lo mandan este jueves y dan como fecha de entrega el siguiente miércoles, o sea que aunque les dije envío standard me lo van a mandar por DHL, como ya me adelantó el compañero repopo.
Menos mal que esta vez el precio va por debajo de los famosos puñeteros 22 euros.
Supongo que a los demás que estabais esperando el segundo envío os lo mandarán pronto.
Esperemos que esta vez la caja llegue en condiciones.
Edito: Pues en contra de lo previsto, ayer ya me mandaron la peli y la espero el lunes. Desde luego en Amazon CA no se pillan las manos en cuestiones de plazos.
Pues a mi hoy me han enviado desde amazon.com el steelbook de Lords of Salem que tenía rn pre-order y con envío standard y veo que también me lo envían por expedited. Por suerte no es muy caro y no creo que me toque pagar aduanas, pero es preocupante, como si hubíeran cambiado la política de envíos.
Tengo otros pre-orders que suben más y eso me preocupa. Y me pregunto ¿Será por haber criticado tanto a Iparcel que han optado por enviarlo todo por UPS? :sudor
Este cambio de política en el método de envío puede deberse a nuestras quejas con el agujero negro que se convierte cuando envía i-:kk? (bautizado así por Raulvz)
Desde que usan iparcel, y tuve unos problemas, todos los pedidos que hago a USA, lo hago por Expedited, prefiero pagar un poco mas, que el producto me llegue en condiciones y rápido. Supongo que ese cambio de política en envios, serán devidos a las quejas de los compradores por el tema de iparcel, al menos podrían avisar de ese cambio, porque encontrarte de golpe con que te toca pagar aduanas, es una guarrada, al menos en el envio Expedited, ya va incluido el iva y aduanas.
Pues yo siempre he pedido por Standard y nunca he tenido problemas, de hecho los plazos de entrega siempre han sido menores de lo que ellos especifican, no suelen superar los 15 dias. En una semana me toca el envío de Life Aquatic de Criterion, veremos cómo se portan. Desde luego si usan UPS les voy a freir a quejas y pedir la devolución del IVA, arancel y tasas de UPS que no pagaría si lo enviasen por Standard de siempre.
Idem, me acaban de enviar la cajota también por DHL.Cita:
Iniciado por Fernan67
Iñaki, se trata de pedir el servicio que hemos elegido. Si ellos por su lado y unilateralmente deciden cambiar esas condiciones (aunque sea mejor el tiempo de entrega) que se atengan a las consecuencias. Favores mal entendidos no pedidos que luego tienen consecuencias.
Si lo han enviado Expedited cuenta ya con que pasa por aduanas y tasas de UPS.
De esos 24 euros, 15 son para UPS por un servicio no requerido, los 9 euros restantes son IVA y arancel. Vamos, que NO. Que no me da la gana pagar a UPS 15 euros cada vez que pida algo. Que se van a hartar a quejas si lo hacen mal.
Es que no es normal. Mi paquete ahora esta en correos a la espera que lo recoja, que no voy a ir hasta ver los 34$ en mi cuenta de Amazon. Está 15 días el paquete en correos así que prisa no tengo.Cita:
Iniciado por spinner 44
¿Alguien sabe con certeza por qué razón bastantes peliculas y series, que hasta hace poco podían reservarse en Amazon como siempre y sin ningún problema, ahora ya no pueden ser incluídas en un pedido anticipado?
Por ejemplo:
http://www.amazon.com/Nutty-Professo...+professor+blu
http://www.amazon.com/True-Blood-Sea...rds=True-Blood
http://www.amazon.com/Point-Blank-Bl...oint+blank+blu
http://www.amazon.com/Alexander-Ulti...ords=alexander
http://www.amazon.com/The-Newsroom-S...sroom+season+2
http://www.amazon.com/True-Detective...true+detective
http://www.amazon.com/Boardwalk-Empi...ardwalk+empire
No parecen funcionar esos links, Twist.
Gracias. Arreglado.Cita:
Iniciado por rortiz77
Vaya hombre, veo que por no seguir este hilo me he perdido el culebrón de la cajota de Los Goonies, a mi también me llegó tocada, no es nada serio, pero me decepcionó un poco el recibirla con una esquina un poco chafada, aunque apenas se nota.
Pudiera ser que hayan agotado con las reservas de las unidades que disponían, y hasta que no repongan no aceptan reservas.Cita:
Iniciado por Twist¿Alguien sabe con certeza por qué razón bastantes peliculas y series, que hasta hace poco podían reservarse en Amazon como siempre y sin ningún problema, ahora ya no pueden ser incluídas en un pedido anticipado?
Por ejemplo:
Spoiler:
Si no es eso, no me imagino qué pudiera ser. Yo tengo reservadas True Detective y Alexander Ultimate Cut y no me las han cancelado ni me han informado de ningún cambio en la fecha de salida ni nada fuera de lo normal.
Si te fijas, todos son títulos de Warner (o de Paramount, que ahora su catálogo es distribuído casi en su totalidad por Warner en USA), y es posible que no hayan servido muchas copias y hasta que no repongan... ¿De qué me suena esto?
Con Nikita paso lo mismo, pero luego volvió a salir, será el stock.Cita:
Iniciado por Twist
Sí, eso he pensado yo también: que se les acaba el cupo de reservas. Pero parece un tanto alarmante que se esté generalizando tanto el que les sirvan un stock escaso de títulos que tienen tirón asegurado. Esto no pasaba antes. Al menos, no a este nivel.
Es que tampoco sabemos si las copias servidas por Warner a Amazon han sido escasas (si es que ha sido esa la razón: que han agotado su cupo con las reservas).
Esto es hablar por no callar... Puede que Warner haya dado "realmente" pocas copias o haya dado un huevo, y como son títulos demandados, se han agotado. A saber.
Yo tengo reservada en Amazon USA True Detective desde el primer día, el 22 de Febrero: 3 meses para reservar un título que es muy demandado. No sé los otros títulos, y puede que en ese caso sí que hayan sido "pocas" unidades, pero de True Detective, por ejemplo, no lo sé seguro si han sido "pocas" unidades o si realmente mucha gente la ha reservado...
No, esto es tratar de buscar explicación a un hecho constatable y que anteriormente no ha afectado de forma simultánea a tantos títulos.Cita:
Iniciado por tyler durden
No, Twist, me has entendido mal. Con "hablar por no callar" me refería a la cantidad de hipotéticas razones por las cuales Amazon USA, ahora mismo, no tiene stock de ciertos títulos, sobre una base de cientos de miles. Y dentro de los títulos que, presuponemos, no tienen a la venta por falta de stock, hay de todo: novedades muy esperadas (y suponemos que demandadas) y títulos de catálogo que no tienen tanto tirón.
¿Extraño? No te digo que no, pero como lo único que podemos hacer es especular, por eso lo de "hablar por no callar".
Por eso mi primer post sobre este asunto empezaba con ¿Alguien sabe con certeza por qué razón bastantes peliculas y series....
Obviamente, si no hay alguien a quien Amazon le haya respondido sobre el tema de las reservas, o no hay noticia oficial alguna por parte de Amazon.com, sólo podemos especular.
Sin embargo, a mí sólo se me ocurren dos razones principales: Que Warner/Paramount estén aquilatando mucho el número de unidades de las primeras tandas de sus ediciones, o que Amazon haya decidido limitar su gestión de pre-ventas. Entre las dos, me parece más plausible la primera que la segunda, pero es sólo mi opinión.
Lo cierto es que esto está ocurriendo. Yo he detectado los casos de los que he puesto enlace, pero puede que haya más. Llevo comprando en Amazon.com bastantes años y hasta ahora no me había encontrado con tales limitaciones e impedimentos a la hora de pre-ordenar títulos.
Yo también me he encontrado con ese inconveniente, y una de las razones que se me ocurren es: que haya bajado el nivel de unidades fabricadas, y que los ciudadanos estadounidenses tengan prioridad en el preorder, antes que el resto de países.
Quizá alguien que compré desde allí, y participe en mundodvd pueda decirnos más.
Sin embargo, encuentro un obstáculo a esa explicación de la prioridad USA: hasta hace poco se han podido encargar todas ellas sin problemas ni discriminación de origen de los pedidos; de hecho yo las tengo practicamente todas pedidas desde que las anunciaron y, claro está, pido desde España.Cita:
Iniciado por Roy
Eso sí, que haya bajado el número de unidades disponibles sigue perfilándose como la explicación más verosimil.