[BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Hola. Gracias por las respuestas. Ayer a la noche conseguí hablar con amazon vía chat y me comentaron que esto lo tenía que hablar con la mensajería, en este caso DHL. El cambio de orden se debía a que habían perdido el paquete y por eso me hacían una orden nueva. En caso de que fuera un tema de aduanas, es posible que te cobren casi lo mismo que el importe de la factura?. El envío era ordinario seguro. Siempre lo hago así. Otra de las cosas que me tranquilizo es que me dijeron que sí no lo recogía y era devuelto, ellos me devolvían el importe. Podría tener problemas con DHL? O algún otro problema?. Agradecería información sí a alguien le ha pasado algo parecido.

Un saludo

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Iniciado por altxemi

Hola. Gracias por las respuestas. Ayer a la noche conseguí hablar con amazon vía chat y me comentaron que esto lo tenía que hablar con la mensajería, en este caso DHL. El cambio de orden se debía a que habían perdido el paquete y por eso me hacían una orden nueva. En caso de que fuera un tema de aduanas, es posible que te cobren casi lo mismo que el importe de la factura?. El envío era ordinario seguro. Siempre lo hago así. Otra de las cosas que me tranquilizo es que me dijeron que sí no lo recogía y era devuelto, ellos me devolvían el importe. Podría tener problemas con DHL? O algún otro problema?. Agradecería información sí a alguien le ha pasado algo parecido.

Un saludo

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Si lo pediste mediante envío Standard, y Amazon, debido a la pérdida en tránsito, te lo repone mediante Priority, lo lógico es que sea Amazon la que se haga cargo del incremento de gastos, puesto que tú no has solicitado ese cambio de método de envío, sino que ha sido una decisión unilateral de Amazon. Dudo mucho que DHL pueda o quiera hacer nada, puesto que ellos se limitan a hacer la gestión en aduanas y cargarte el importe tanto de los impuestos como de sus trámites de agencia.

En cuanto al rechazo del envío, supongo que, si no has pagado los cargos de aduana, DHL simplemente lo devolverá a Amazon y, cuando lo reciban de vuelta, Amazon te abonarán lo pagado en su momento. Pero, claro, como no te ha llegado el primer envío, te quedas sin los productos que te interesaban, y tendrías que pedirlos de nuevo al precio -mayor o menor- que tengan ahora en la web.

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Iniciado por altxemi

Hola. Gracias por las respuestas. Ayer a la noche conseguí hablar con amazon vía chat y me comentaron que esto lo tenía que hablar con la mensajería, en este caso DHL. El cambio de orden se debía a que habían perdido el paquete y por eso me hacían una orden nueva. En caso de que fuera un tema de aduanas, es posible que te cobren casi lo mismo que el importe de la factura?. El envío era ordinario seguro. Siempre lo hago así. Otra de las cosas que me tranquilizo es que me dijeron que sí no lo recogía y era devuelto, ellos me devolvían el importe. Podría tener problemas con DHL? O algún otro problema?. Agradecería información sí a alguien le ha pasado algo parecido.

Un saludo

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Si no me equivoco, la mayor parte de lo que te van a cobrar es el despacho de aduanas que ha hecho DHL, así que creo que aunque lo devuelvas, ese servicio te lo van a seguir reclamando, ya que, ya está prestado. Por eso Amazon te dice que hables con DHL porque es un servicio que hace éste último.

Mira a ver sí es por este servicio y que puedes hacer, pero yo creo que es dificil conseguir que te lo quiten

Lo lógico es que sea Amazon la que te reembolse el importe de gestión de aduanas, puesto que, como he dicho antes, ha sido ella la que ha decidido unilateralmente y sin consulta ni advertencia previa al cliente, modificar el procedimiento de envío.

Os cuento:
Esta mañana me llaman de DHL preguntando si hay alguien en casa. Les digo que sí.
Me quedo así, así, meditando: Si no espero nada enviado por DHL... y luego pienso... salvo un paquete de amazon.com que me tiene que legar por correos!
Miro en mis pedidos de la .com y efectivamente me han enviado el pedido por DHL.
Llamo cagando leches a casa para que rechacen el paquete si piden gastos de gestión, pero al final lo han entregado sin mas.

Mi duda, ya que es la primera vez que me pasa:
¿Estoy fuera de peligro o DHL me puede venir, mas adelante, con cargos adicionales?

¡Feliz navidad!

Estoy un poco perdido ahora para ponerme en contacto con Amazon USA. Antes le dabas a "Help" y luego seleccionabas el pedido por el que querías consultar. Ahora es un poco engorroso. Quiero reclamar sobre un pedido que no me ha llegado y otro que tiene abolladuras para poder reemplazarlo. Lo del reemplazo ya he visto que ahora va de forma automatizada como en Amazon.es pero lo de pedido perdido no encuentro la forma de contacto.

Soniko es muy sencillo "Help", luego "Need More Help?" y luego "Contact Us" y ya está. Seleccionas el pedido y listo.

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Iniciado por hulk_31

Soniko es muy sencillo "Help", luego "Need More Help?" y luego "Contact Us" y ya está. Seleccionas el pedido y listo.

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¡Muchísimas gracias!

Tengo una duda, he hecho un pedido de un par de muñecos Funko, cuyo total con envío es de unos 30€. Si me lo paran, cuánto debería abonar de más?.
Gracias y un saludo.

Si el pedido lo has hecho a la .com no deberías tener problemas ya que amazon ha retenido un dinero para aduanas.
Revisa tu pedido y mira el apartado: 'Estimated tax to be collected'. Ahí está lo que amazon estima que te van a cobrar.

Lo he pedido hoy a .com, uno es fulfilled, y ya me los han cobrado, pero el precio justo y en el pedido no veo ese apartado.
Pd: acababa de escribir y me llega un mail diciendo que acaban de enviarlo, que celeridad y en sábado ��

Vete a 'your orders' -> 'order details' -> busca a la derecha de tu pantalla 'order summary' y justo ahi aparece todos los detalles de tu pedido:

Item(s) Subtotal:
**
Shipping & Handling:
**
Total before tax:
**
Estimated tax to be collected:
**
Grand Total:
**

Ya lo he visto, y me pone 0, asique nada a rezar porque encima me lo envian por Iparcel.

¿Alguien sabe como puedo mirar desde que agencia envian el pedido? Es que desde que cambiaron la web no hay manera de verlo...

thanks

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Iniciado por nandiko3

¿Alguien sabe como puedo mirar desde que agencia envian el pedido? Es que desde que cambiaron la web no hay manera de verlo...

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Creo que ya no es posible saberlo si es un envío sin seguimiento.
Creo.

Amazon USA me acaba de hacer una buena putada antes de acabar el año; resulta que me han enviado un pedido de $170 con el envío incluido por DHL, cuando yo lo había pedido Standard. Además, ese artículo ya no se encuentra disponible. ¿Cuánto pueden sablarme con ese importe?

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Iniciado por Bizarre

Amazon USA me acaba de hacer una buena putada antes de acabar el año; resulta que me han enviado un pedido de $170 con el envío incluido por DHL, cuando yo lo había pedido Standard. Además, ese artículo ya no se encuentra disponible. ¿Cuánto pueden sablarme con ese importe?

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Hace un par de años me paso lo mismo, fueron unos 40€. Ponte en contacto con amazon, en mi caso se hicieron cargo de los gastos. Eso si me costo hacerles entender la diferencia entre euro y dolar.

Cita:

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Iniciado por Bizarre

Amazon USA me acaba de hacer una buena putada antes de acabar el año; resulta que me han enviado un pedido de $170 con el envío incluido por DHL, cuando yo lo había pedido Standard. Además, ese artículo ya no se encuentra disponible. ¿Cuánto pueden sablarme con ese importe?

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A mi me pasó lo mismo (lo comenté un poco mas arriba).
Los de DHL no me han cobrado nada.

Si te cobran algo, serian sobre los 40€. Para recuperar algo, tendrás que reclamar a amazon.

Titanio, en Estimated tax to be collected ¿te aparecía alguna cifra? En mí pedido aparece en 0, así que mucho me temo que me van a cobrar aduanas...

En mi pedido, en 'Estimated tax to be collected' ponía '0'.
Usé la modalidad de envío 'Standard International Shipping' que es la que no retiene dinero para aduanas y aun así me lo mandaron por agencia (que es donde palmas casi siempre).

Yo de ti estaría 'moderadamente optimista' en que no va a pasar nada.

Me acaban de llamar desde DHL y me han dicho que tendré que apoquinar 35€ apróximadamente, pero que podría ser algo más. :descolocao En fin, ahora mismo contacto con amazon a ver que me dicen... :fiu

Lo siento tío...

No te queda otra que reclamar a amazon (no digo nada mas que con ser gafe una vez me vale!).

Si rechazas un envío no te reclaman tasas de aduana. Aunque en este caso siendo error de Amazon contactaria con ellos.

Supongo que ellos no podrán abonar esos gastos así que igual te dicen que rechazes el envío y te mandan otro por el metodo correcto de envío.

Muchas gracias a todos por las respuestas. La verdad es que según que agente te toque en suerte, resulta toda una odisea intentar aclarar algo. La primera persona me decía que como no habían cobrado ninguna previsión de tasas en mi pedido, tendría que pagar aduanas de todas formas. Esto, después de haberles dicho en reiteradas ocas¡ones que yo lo había pedido Standard, y que ellos me lo habían cambiado a Priority sin mi consentimiento.

Después me dicen que han contactado con la agencia para que no me cobren nada, lo cual no creo que pueda ser posible, ya que antes DHL me habían llamado para pedirme el DNI, y así tramitar las aduanas con el consiguiente gasto de unos 35 €.

Después he contactado con otro agente, y finalmete me han devuelto los gastos de envío ($39,90) para compensar. :fiu

Ya he recibido el pedido de DHL, y finalmente me han sablado algo menos de lo previsto. El motivo es que al tratarse de una edición coleccionista de libros, me han aplicado el 4% de IVA correspondiente al producto, y sobre el precio final (gastos incluidos), en lugar del 21% habitual en formatos digitales.

Edito para dejarlo más claro.

Cita:

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Iniciado por Bizarre

Ya he recibido el pedido de DHL, y finalmente me han sablado algo menos de lo previsto. El motivo es que al tratarse de una edición coleccionista de libros, me han aplicado el 4% de IVA sobre el precio del producto en lugar del 21% habitual.

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Cállate! Que si se entera montoro la liamos parda!

Empezamos bien el año. :lol :lol

Pronto haré un pedido en Amazon.com ya que tengo un cheque de 10$ para gastar. Por ahora seguro caen Rambo (Extended Cut) y Eraser, ¿alguna recomendación a buen precio?. :cuniao

Pues, depende de lo que buscas!

Por mi parte, ando vigilando:
Mad Men 7.1 a 15$ (nada de castellano).
Boardwalk empire 4 a 25$ (sin stock y ahora mismo no se puede pedir / con castellano)
Fargo remastered a 6$ (creo que latino)
y la incombustible robocop a 4.99$ (sin stock pero se puede pedir / con castellano)

Tienes a 16$, solo uno mas que el minimo, el digibook con castellano y libre de zona de "La tienda de los horrores"

El de "Caballero sin espada" tambien con castellano y libre sigue a 13$.

Ya me ha llegado el paquete (dos Funko Pop) de Amazon USA, sin problemas y con una semana de antelación. Venía por Iparcel y me lo ha entregado Seur. Muy contento con este pedido.

Buenas,

Dos preguntas sobre amazon USA, si compro BD ray de allí me vale para España?? No tiene lo de las regiones de los DVD,s?


Tenía pensado que nos crujían en la aduana De España al traerlos desde States.

Unmsaludo

Cita:

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Iniciado por Edumen

Buenas,

Dos preguntas sobre amazon USA, si compro BD ray de allí me vale para España?? No tiene lo de las regiones de los DVD,s?


Tenía pensado que nos crujían en la aduana De España al traerlos desde States.

Unmsaludo

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Es igual que los dvds, hay regiones y en blurays la nuestra es la B mientras que la de EEUU es la A, aunque hay veces que los blurays de allí son multiregión y se pueden reproducir en España. En los hilos de cada película hay información sobre ello.

Me han enviado un blu ray (9.99$) por DHL cuando elegi el envio standard. ¿Me cobraran algo de aduanas al entregarmelo?

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Iniciado por linkinescence

Me han enviado un blu ray (9.99$) por DHL cuando elegi el envio standard. ¿Me cobraran algo de aduanas al entregarmelo?

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No

¿Los que teníais pendiente pedidos de Diciembre os han llegado ya?, el 19 de Diciembre tenía como fecha estimada de entrega la 3ª de Person of Interest pero de momento nada :|... es por Standard

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Iniciado por Karasuma Ooji

¿Los que teníais pendiente pedidos de Diciembre os han llegado ya?, el 19 de Diciembre tenía como fecha estimada de entrega la 3ª de Person of Interest pero de momento nada :|... es por Standard

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Yo pedí en USA la edición coleccionista de The Town con fecha prevista para el 31 de diciembre y todavía no me ha llegado. Hace dos días me quejé y me han devuelto los gastos de envío y me dijeron que si no me llega antes del 27 de febrero que vuelva a contactarlos y me reembolsarán todo el pedido o si queda alguna edición me lo mandarán de nuevo. PD: El pedido lo hice el día 12 de diciembre, standard.

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Iniciado por Karasuma Ooji

¿Los que teníais pendiente pedidos de Diciembre os han llegado ya?, el 19 de Diciembre tenía como fecha estimada de entrega la 3ª de Person of Interest pero de momento nada :|... es por Standard

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Igual que yo, la misma fecha, el mismo articulo. Ya me han devuelto los gastos y por ultimo me han devuelto el importe integro del articulo. Es raro, antes solian enviar otro igual ahora estan optando por devolver el dinero.

Supongo que mi paquete estará aquí.

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Iniciado por kr4tos

Yo pedí en USA la edición coleccionista de The Town con fecha prevista para el 31 de diciembre y todavía no me ha llegado. Hace dos días me quejé y me han devuelto los gastos de envío y me dijeron que si no me llega antes del 27 de febrero que vuelva a contactarlos y me reembolsarán todo el pedido o si queda alguna edición me lo mandarán de nuevo. PD: El pedido lo hice el día 12 de diciembre, standard.

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Gracias, el mío lo mandaron el 4 de Diciembre pero con las fiestas y tal pues no le había dado importancia al retraso (aunque el año pasado llego bien con fiestas y todo) por lo que los contactare a ver que dicen.