[BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Esta claro que el problema es i-parcel, pero yo agradeceria algo mas de informacion por parte de Amazon. Me gustaria saber exactamente donde se encuentran todos nuestros pedidos y a que se debe, por una parte, un retraso tan grande en la entrega, y por otra, un plazo de reclamacion tan exagerado. Si los pedidos estuvieran llegando poco a poco, aun podriamos deducir posibles causas, pero es que no esta llegando NADA. No se a que se debe, pero alguien ha metido la pata hasta el fondo con este tema.

A mi también me gustaría que Amazon nos indicase dónde están nuestros packs de Perdidos, porque no nos ha llegado ni uno a los que los pedimos por I-Parcel, ¿no? Como los tengan en aduanas y encima de llegar tarde nos toque pagar, al final nos va a salir por el precio normal aunque lo comprasemos en el Black Friday.

Que bueno. Acabo de recibir un email para que haga una Review del pack de Perdidos.....

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Lost: The Complete Collection [Blu-ray] (Purchased on 11/26/2010)
by Jorge Garcia

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Les puedo mandar una foto mía a la puerta de casa esperando el paquete, por que otra cosa no se.

Lo que tengo claro en todo esto, es que no voy a pedir refund, ya que es algo que iba a comprar si o si. Y si la he comprado a ese precio, pues es lo unico que quiero.

Salu2.

Cita:

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Iniciado por Peter Browning

Recibida ayer la nave de Watchmen enviada el día 20. Solo 7 días y eso que utilicé en envío standard. :palmas

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Pues a mi me la enviaron el 19, también por standard, y de momento nada. Claro que la fecha tope es el 28 de enero. Lo curioso es que otro envio que saldrá mañana, también por standard, me pone fecha estimada d ellegada el 10 de enero.
Pero bueno, al menos ya sabemos que llegan má srapido que antes.

Un saludo.

Pues yo soy otro afectado más. Fecha estimada de llegada 14 diciembre y paquete de Lost por I-parcel aún no recibido. Mucha casualidad veo yo en este tema ya les he puesto un correo haber que me dicen.

EDITO:Pues nada la misma respuesta, que espere al 9 DE FEBRERO na mas i na menos pero nada de refund

pues a mi no me han devuelto los gastos de envio y me han ampliado el plazo de entrega a motad de febrero. no entiendo el criterio que tienen para hacerles a unos reintegros y a otro no..indignante.

contacte mediante el chat y me propusieron devolverme el dinero total del pedido, les dije que queria mis blurays y esperaria una semana mas, eso si que me parecia justo que me devolviesen los gastos de envio como lo estaban haciendo a otros clientes, me ha dicho sin problema, asi que esperare una semana mas y sino que me las vuelvan a enviar, ya que han subido de precio.aproveche tambien pata quejarme de i-parcel a ver si NUNCA vuelven a enviar por esta agencia.

Bueno, pues parece que he tenido suerte y acabo de coger del buzón el aviso de correos de un paquete procedente de USA, así que me imagino que mañana por la mañana lo tendré en mis manos. Ya puedo respirar tranquilo :fiu:fiu

Por cierto, alguien me podía decir desde dónde se accede al chat por si me es necesario en un futuro???

Gracias y saludos.

De todas maneras, y lo dice alguien con un pedido perdido por los mundos de dios y otros cuantos más viniendo, no estais protestando un poquito temprano?

Sabiendo las fechas que son, con los temporales que hay en Europa y USA, yo dejaría hasta primeros/mediados de Enero las protestas.

Cita:

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Iniciado por chinocudeiro

De todas maneras, y lo dice alguien con un pedido perdido por los mundos de dios y otros cuantos más viniendo, no estais protestando un poquito temprano?

Sabiendo las fechas que son, con los temporales que hay en Europa y USA, yo dejaría hasta primeros/mediados de Enero las protestas.

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El problema es que pedidos hechos a la vez o incluso más tarde, han llegado hace mucho. Además, sobre todo son los enviados por I-Parcel los que no parecen llegar.

sALu2.

Creo que todos sabemos en qué fechas estamos, y entendemos que hay retrasos debidos al mal tiempo, pero hay ciertas cosas que no se justifican por dichas circunstancias:

- Que los únicos paquetes seriamente afectados correspondan todos al mismo método de envío (i-parcel) y no a los demás enviados en las mismas fechas.

- Que, sabiendo lo mismo que sabemos los clientes, Amazon estime unas fechas de entrega que no se corresponden con las incidencias de las fiestas navideñas.

- Que teniendo constancia de la anomalía no esté respondiendo de forma inmediata y con criterio establecido a las reclamaciones de los clientes, a quienes se les había indicado que recibirían sus artículos antes de Navidad.

- Que Amazon, en lugar de disculparse por usar un medio de envío tan precario, se salte sus propias estimaciones y considere "normal" que pedidos enviados en Noviembre no lleguen al destinatario ¡hasta Febrero!

Los pequeños retrasos son fáciles de comprender. El mal funcionamiento de una agencia determinada o la falta de reflejos de una empresa como Amazon (que siempre se ha caracterizado precisamente por su impecable atención al cliente) es lo que está dando lugar a las quejas de los últimos posts.

Cita:

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Iniciado por beegamer

Por cierto, alguien me podía decir desde dónde se accede al chat por si me es necesario en un futuro???

Gracias y saludos.

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Accedes desde el HELP que hay arriba al derecha, al lado del YOUR ACCOUNT; luego le das al "botón" amarillo de CONTACT US; ahí sigues todos los pasos y en el tercero (How would you like to contact us?) tienes tres opciones de contactar: por teléfono, por e-mail y por chat. :hola

He recibido hoy el paquete i-parcel que tenía que haber llegado el 14 de diciembre:descolocao. El reenvío lo hicieron hace una semana ¿Debería avisarles?

Aqui otro que ha recibido un paquete por I-parcel hoy, como fecha extimada me ponia 16 de diciembre, pero tampoco he tenido que esperar tanto. Yo sigo contento con Amazon.

Un saludo

Le habrán dado prioridad al envío y por eso os ha llegado tan pronto.
Saludetes.

Pues vaya lío con iparcel, yo estoy igual, hicen un pedido el 6 de diciembre y me lo dividieron en dos por falta de stock, me llego el segundo que tenía fecha de entrega para febrero pero del primero con fecha de entrega para hace 15 días sigue saliendo en la pagina de iparcel como en transito desde el día 9.
Ya les he mandado un mail a Iparcel y otro a Amazon, ya veremos en que acaba esto porque se le puede ir toda la buena fama al garete a Amazon.



Pues ya me han contestado de Amazon, me dicen que me espere hasta el día 11 de febrero (vaya tela) que seguirán ellos mismos el estado del pedido y si el día 11 no lo he recibido me mandará otro o me devuelven el dinero. Ya veremos.

Cita:

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Iniciado por Chepu

He recibido hoy el paquete i-parcel que tenía que haber llegado el 14 de diciembre:descolocao. El reenvío lo hicieron hace una semana ¿Debería avisarles?

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La cuestión es saber si lo que te ha llegado es el reenvio o el original.

sALu2.

Hoy me ha llegado un envío ordinario con un blu y 2 cds enviado el 30 de noviembre, y otro enviado por Expedited con un libro tochote enviado el 14 de diciembre.

Mi nave fue enviada el 20 de dic...

Hoy he recibido 3 pedidos:

Uno procedente de Zúrich enviado el día 2 de diciembre por parte de i-parcel, y otros 2 pedidos
enviados por IMEX los días 8 y 19 de este mismo mes, procedentes de USA.

De i-parcel todavía tengo pendientes de recibir el pack de Lost y otro pedido más.:fiu

Cita:

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Iniciado por Lu

La cuestión es saber si lo que te ha llegado es el reenvio o el original.

sALu2.

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Me ha llegado el original ya que aparece incluso la fecha de envío en el paquete. Seguramente si contacto con ellos me dirán que me quede ambos ya que les costaría más pagar el trayecto de vuelta que el articulo en sí mismo.

Bueno,al final me ha llegado hoy el paquete que esperaba con la serie spartacus blood and sand.
¡Qué alivio!

Cita:

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Iniciado por Chepu

He recibido hoy el paquete i-parcel que tenía que haber llegado el 14 de diciembre:descolocao.

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¿Es el pack de Lost?

Cita:

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Iniciado por Chepu

El reenvío lo hicieron hace una semana ¿Debería avisarles?

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Hombre, lo ético sería avisar.:digno

Chepu si quieres ser honrado, no recojas el reenvío. Correos se encargará de devolverslo a amazon y no te costará nada. Una vez recibido el reenvio todo se complica. Pueden decirte que te lo quedes, pero si es algo caro, que lo devuelvas y que te reembolsarán los gastos

A mi ha llegado hoy mismo la edicion de 3 discos mas el marco de Alicia en el Pais de las Maravillas que pedimos mucha gente el dia 16 de diciembre, he de decir que elegi el sistemas mas barato de envio y hoy dia 29 lo tengo en casa.

Directo desde USA sin pasar por Alemania/Zurich marcando en la caja 37 dolares y creo que librandome de aduanas :fiu

Pensando que han cerrado aeropuertos y demas me parece muy rapido cuando estimado me dicen que me llegara el 29 de Enero, asi que un mes menos del estimado

Chapeau la verdad:palmas

Es un BD y el envío original no llegó a los 30€. Ojalá tuviera presupuesto (y espacio)para comprar esos packs:sudor. Ya había pensado lo de rechazarlo pero el paquete me lo dejaran en el buzón o si no me lo suben a casa pero yo no estoy nunca por la mañana y tengo varios paquetes pendientes y es por tanto inviable. Pregunto porque es la primera vez que me ocurre algo así. Obviamente para mí es más facil hacerme el loco y desentenderme del tema pero no me parece adecuado. Os lo dice alguien que recibió una compensación de unos miserables 5€ por recibir Watchmen Ultimate Cut tocada pudiendo haber pedido que me la mandaran de nuevo.

¿No teneis en casa un buzón para el cartero? Porque esa es otra opción, dejarlo ahí con una nota para el cartero. Normalmente cuando te confirman el reenvio, suelen decir que debes hacer si acaba llegando, míralo en el correo que te mandaron.

Ya puedo confirmarlo. Recogido esta mañana en Correos el paquete de Amazon que pedí el 14 de diciembre y que en teoría me tenía que haber llegado para el día 21. A tenor de lo que le pasa a varios compañeros, creo que he tenido suerte... ah, y enviado por Iparcel.

Saludos y que os llegue pronto a todos.

Cita:

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Iniciado por chinocudeiro

De todas maneras, y lo dice alguien con un pedido perdido por los mundos de dios y otros cuantos más viniendo, no estais protestando un poquito temprano?

Sabiendo las fechas que son, con los temporales que hay en Europa y USA, yo dejaría hasta primeros/mediados de Enero las protestas.

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np protestaria viendo que estan llegando pedidos posteriores a los realizados y enviados por i-parcel.

justo hoy me ha llegado un pedido enviado el dia 10 de diciembre por envio standard. nada de i-parcel ni gaitas y todo como antes , ya me veo la semana que viene escribiendoles para que me vuelvan a enviar los blu ray de nuevo.

A mí me han llegado también los dos envíos que tenía pendientes con i-parcel.

Y vamos, no me quejo. Pese al retraso y a que no nos dan información, sigo fiándome de Amazon. La segunda vez que contacté con ellos ya ofrecieron el reenvío o el dinero, así que... Ya quisieran otras tiendas responder así sin poner mayor problema. Aunque a veces pasen cosas así (ajenas a ellos), comprar allí da seguridad. Yo seguiré comprando y sin problema alguno.

Yo sigo igual, es decir, todavía no tengo noticias del pedido. Enviado el día 1 de diciembre (creo que ha ido en diligencia a Nueva York y me han comentado que mañana inicia la travesía del Atlántico en barco :|). Ahora en serio, les he escrito y me han comunicado que espere hasta el día 14 de enero, pero nada en su email de devolverme los gastos de envío, o al menos tratarlo como estandard y no como expedited, que es lo que pagué y ahí no han cumplido para nada. Ahora me toca volver a escribirles, porque se ve que me ha tocado el tacaño del turno detarde. Por cierto, un diez al traductor español-inglés de El País :lengua.

Parece que hoy han llegado algunos paquetes venidos vía i-parcel porque los Goonies por fin han entrado en mi casa tal como me prometieron a través del chat.

Acabo de enviarles un mail preguntandoles por que un envio hecho el dia 20 por metodo Standard llega antes que uno Expedit del dia 19? y entonces de que sirve pagar más.

Casi siempre: DE NADA. Y ya se ha dicho varias veces...

Cita:

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Iniciado por chinocudeiro

De todas maneras, y lo dice alguien con un pedido perdido por los mundos de dios y otros cuantos más viniendo, no estais protestando un poquito temprano?

Sabiendo las fechas que son, con los temporales que hay en Europa y USA, yo dejaría hasta primeros/mediados de Enero las protestas.

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¿Protestando "un poquito temprano", con fechas estimadas de entrega del 14 de Diciembre???....

:blink


:dsmayo

Si, porque son horribles fechas para el transito de pedidos como razón principal, entre por lo menos otras 3 razones secundarias.

Pero los españoles siempre dando la nota. Supongo que a todos aquellos que les han llegado los paquetes esta semana y les han devuelto los gastos de envío, seguro que les envían un email a amazon para volver a devólverselos ellos.

Así que lo instaurais por parte de Amazon es una desconfianza tremenda hacia el usuario medio español

ALUCINANTES las cosas que hay que leer a veces, y que no merecerían la más mínima consideración, ni respuesta.

Sí no fuera por el hecho de que constituyen una grave falta de respeto a varios compañeros del foro...

Todo el mundo puede y debe tener una opinión, y la libertad para expresarla.
Pero lo de hablar de "españolitos", "dar el cante", y la sorna sucesiva poniendo en duda la honorabilidad de estos, y su honradez de la forma más torticera, demagógica y sobre todo ABSURDA posible, no se pude pasar por alto.

Veo que ya tienes una tarjetita roja; ¿te gusta provocar, o lo haces por hobby, en las noches de luna menguante como esta?

:fiu


PD: Y para devolver los gastos a lo mejor nos puedes prestar tu deslumbrante Delorean, para ir al día 14 (fecha dada por ellos), para que los buenos de amazon pudieran haber cumplido con su compromiso.........
:lee

En ningun momento mi intención a sido recuperar el dinero con ese mail, puesto que, como ya habeis comentado, es demasiado pronto para eso, sino que solo queria una respuesta a la pregunta por las razones que planteo en ella.
Por cierto ya me han contestado y su respuesta es echar balones fuera hacia DPGM (Deutsche Post Global Mail) e indicarme que en caso de no recibir el paquete en el plazo realice la correspondiente reclamación (en la que pedire por supuesto la devolución de los gastos).
Por lo tanto no han contestado a mi pregunta.

Cita:

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Iniciado por andrewflash

Por lo tanto no han contestado a mi pregunta.

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Amazon NUNCA contestara nada que no entre dentro de las 5 respuestas estandard. Comprobado.

Insisto, bendito país, luego nos extrañará que determinadas tiendas o determinada gente no envié a España y si a otros sitios de Europa

Pues nada otro al que le ha llegado la nave de Watchmen por envio Standard, salió de allí el dia 20 y junto a ella a venido la cuarta temporada de How I Met Your Mother que salió el 19

Un saludo

Cita:

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Iniciado por House M.D

Pues nada otro al que le ha llegado la nave de Watchmen por envio Standard, salió de allí el dia 20 y junto a ella a benido la cuarta temporada de How I Met Your Mother que salió el 19

Un saludo

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Pues nada, yo pedí la nave de WATCHMEN en Expedited, me la envíaron el 19/12 junto a otros articulos y sin noticias en el frente.
No sé para que narices sirve la opción de Expedited si sirven antes la de Standard.
Muy mal para Amazon USA.

Cita:

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Iniciado por DARTH VADER

Pues nada, yo pedí la nave de WATCHMEN en Expedited, me la envíaron el 19/12 junto a otros articulos y sin noticias en el frente.
No sé para que narices sirve la opción de Expedited si sirven antes la de Standard.
Muy mal para Amazon USA.

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La verdad es que desde vuestro punto de vista es justo que en la vida pidais a Amazon, no es normal que ya cobrando bastantes gastos de envió en la normal, cobren aún más en otro método de envió y que además es más lento.
Yo desde mi punto de vista no puedo estar más contento porque de todos los pedidos que he hecho me han llegado a tiempo y perfectamente.

Un saludo