Te diría que mejor que llames por teléfono y hagas el pedido por ahí. Es más rápido y puedes llamar a cualquier hora. Suerte!Cita:
Iniciado por RoberZamora
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Te diría que mejor que llames por teléfono y hagas el pedido por ahí. Es más rápido y puedes llamar a cualquier hora. Suerte!Cita:
Iniciado por RoberZamora
Que verguenza de web, es increible
Yo conseguí hacer el pedido con el Explorer después de llevar varios intentos fallidos con el Chrome...
Suerte
Yo casi nunca puedo mirar en el pc (navegador Mozilla) el estado de mi pedido, pero en el móvil apenas me falla.Cita:
Iniciado por Arion
Pues nada, pasaron las 12, se acabo el 2x1 y fue imposible hacer el pedido. He llamado al telefono de compras online usando un 91 equivalente, he pulsado la opcion de realizar una compra, y la chica que me ha atendido me ha redirigido al 902. Vaya sinvergüenzas.
Yo también me he quedado con las ganas. Son las 3ºs ofertas donde no puedo pillar el Hobbit en 3D... Al final me tocará pagarlo íntegro y todo :bigcry
Yo de cuatro intentos solo conseguí hacer un pedido, y en dos de los tres fallidos hasta poniendo el código de seguridad de te mandan por SMS.
No intento hacer muy seguido el mismo pedido, no vaya a ser que lo haga dos veces.
Dos fallos con el explorer y uno con chrome.
Saludos
Ultimo pedido ayer ... "sobre la bocina" !!! :cuniao Eran casí las 12 cuando consegui cerrarlo (después de 7 u 8 intentos) !!!!
Menos mal que después de cada mensaje de error miraba si se había hecho el pedido, porqué en la última ya se había registrado, y si me descuido lo pido dos veces !!!
Lo curioso es que ya esta en "Pedido en Preparación", cuando todos los demás estan en "Pendiente de preparación"
Yo no he pedido nada atraves de la Web de ECI, desde 2008, por diversos motivos, pero el principal era los pésimos embalajes que utilizaban. Vamos, tuve suerte y nunca me llego nada roto, pero el estado exterior de algunos paquetes era auténticamente deplorable. Una caja de cartón cualquiera, sin logos de ECI, ni nada por el estilo, muy muy cutre y chapucero. ¿han mejorado en este aspecto?.
No, en absoluto. Y es absurdo, porque con promociones como la de este fin de semana, con el 2x1 en cine y el 35% de descuento en música, a poco que tuvieran un poco de cuidado podían ser una alternativa a Amazon y Fnac y no una práctica de riesgo.Cita:
Iniciado por Nomenclatus
Pues como prometí dejo el pantallazo de los "bug-pedidos"Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
http://i60.tinypic.com/fvcvaa.jpg
Estado: ANULADO
http://i62.tinypic.com/ixqh03.jpg
Estado: ANULADO
http://i58.tinypic.com/5zl2eh.jpg
Estado: ENTREGADO A LA AGENCIA DE TRANSPORTE
Lo más gracioso es que el Viernes por la tarde me llamaron un par de veces de ECI pero no pude cogerlo (y no me dejaron mensaje) y que este supuesto pedido enviado aún no me ha llegado por lo que me huelo que ha podido ser "un falso envío" :picocerrado
Pues una pena. Yo mismo hubiera comprado algunas pelis que no entraban en la reciente promo 2x1 de FNAC, pero por esas deficiencias de las que hablamos, me eché atras, al igual que en estos últimos años. Y pensar que al principio era en ECI donde compraba casi todo en las rebajas.... Esto duró hasta que descubrí Moviesdistribucion, FNAC y apareció Amazon España. Mucho tendrían que mejorar los de ECI para volver a comprarles...Cita:
Iniciado por Doctor Who
Joder...veo demasiado odio hacia el ECI, por mi parte sólo puedo decir cosas buenas.
Les he comprado una tv LG de 47" además de unas cuantas pelis en este 2x1 y por ahora todo perfecto.
La pantalla la pedí el año pasado y trato inmejorable, y con el 2x1 se están dando bastante prisa vaya...es misma mañana me han llamado y ayer me llegó parte de uno de los pedidos.
Pues yo conseguí hacer 3 pedidos (normales) sin problema. Eso sí, en uno de ellos me figuraba por defecto un código descuento de unos 2 €, que no tengo ni idea de dónde apareció, pero todo lo que sea descuento, bienvenido sea...
Tu sigue tentando la suerte¡¡¡¡¡¡Cita:
Iniciado por irz
Igual que hay que quejarse de las cosas que se hacen mal creo que también hay que mencionar y agradecer las que se hacen bien.
Hace unos días compré en Madrid el steelbook de Amazing Spiderman 2. Al volver a Tenerife y abrirlo vi que tenía un bollo bastante evidente en el frontal, por lo que llamé al centro comercial de aquí a ver si podía haber alguna solución. Me atendió una chica muy amable llamada Sandra que si bien me dijo que al ser distinto tipo impositivo etc era difícil encontrar una solución iba a hablarlo con los jefes a ver si me lo podían cambiar por otra unidad del mismo artículo. Me llamó varias veces para irme comunicando que el sistema de por si no lo permitía, luego que iba a hablarlo con el jefe de sección y luego con el de planta, para finalmente comunicarme que me guardaba la unidad aparte y que podía ir a hacer el cambio en cualquier momento, pese a estar desprecintada mi unidad.
Ayer pasé y efectivamente me realizaron el cambio sin problema. Lamentablemente no pude coincidir con la persona que tanto hizo por ayudarme, ya que me hubiese gustado agradecérselo en persona, pero primero por su hora de almorzar y luego por tener un curso me fue imposible encontrarme con ella. Sólo quiero dejar constancia de que hay veces en que los trabajadores (de los que tanto nos quejamos, muchas veces con razón) no sólo hacen su trabajo, sino un poquito más incluso, poniéndose en la piel del cliente. Y, si por casualidad lo lee, darle las gracias.
Yo sigo con mi pedido en Pendiente de Preparacion, a ver cuanto tardan.
Me acaban de llamar:
les faltan dos títulos, y como no los cobran la cantidad es distinta a la que autoricé a paypal, con lo cual este no les deja cobrarlo.
les digo que cobren todo y que ya me mandarán los dos títulos que faltan y me dicen que no pueden.
les digo que ahora tendré un lío con paypal y me dicen que ellos no tienen nada que ver con paypal y que "vaya a hablar con paypal del pago que autoricé".
les digo que es un fallo gordo por su parte (primero ofertan cosas que no tienen y luego no pueden adaptarse a los cambios -si pagas con paypal y cambia la cantidad ya no lo autorizan-) y me dice que llame al servicio de atención al cliente a poner una queja, que ella no es de ese departamento.
Al final: he pagado la parte del pedido que sí tienen con otra tarjeta y ahora me toca anular el pedido con paypal (que de momento no me deja porque está "pendiente" -supongo que como eci no lo reclamará no me lo cargarán, pero ya me toca estar pendiente-)
Maloooo... :sudor Hoy he recibido esto respecto a mi pedido del 2x1 del pasado jueves:
¿A que me quedo sin mis películas...?Cita:
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que la entrega de su pedido va a sufrir un retraso, aunque estamos haciendo el mayor esfuerzo para que la demora sea lo más breve posible. Le pedimos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle.
No te preocupes que son mensajes standard, tendrás tus películas aunque quizá por nochebuena.Cita:
Iniciado por rortiz77
Si te sirve de consuelo a mi me han mandado el mismo mensaje en 5 de mis 6 pedidos !!!Cita:
Iniciado por rortiz77
He hecho 4 pedidos por un total de 16 películas y al menos la mitad, ya me han indicado que para la segunda quincena. Así que paciencia.
Yo tengo pendiente un pedido de 10 pelis x 51,85€, pero ya me han enviado un email diciendo que les faltan tres y que me lo envían en dos tandas.
Lo voy a pagar contra reembolso pero al enviarme en una tanda 7 y en otra 3 respetarán las ofertas 2x1, respetarán los gastos de envío gratis? Pq si no es así paso de recogerlo.
A mi me decían que la segunda entrega sería libre de gastos, yo creo que cumplirán.Cita:
Iniciado por lennon
A mi tb me lo decían en el mail. El problema es que si lo dividen en dos partes, ninguna de las dos partes supera los 50€. Además al ser impares (7y3) no sé si respetarán la oferta 2x1 o me cobrarán la película que sobre. En fin, un galimatías innecesario si tuvieran stock o si lo mandaran cuando lo tuvieran todo.
Estimado Sr. XXXXXX :
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que su pedido XXXXXXXXXXXXXX se encuentra en estos momentos pendiente de entrega al no disponer de todos los artículos solicitados.
Con el fin de que pueda disfrutar cuanto antes de su compra le enviamos los productos disponibles, quedando pendiente la entrega de MALDITOS BASTARDOS ED.ESP., LA DAMA Y EL VAGABUNDO, LA SIRENITA, EL CLUB DE LA LUCHA LIBRO, EDUARDO MANOSTIJERAS+LIBRO, que recibirá posteriormente sin gastos de envío. No obstante, en breve, le comunicaremos la nueva fecha de compromiso.
Aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestros servicios.
Pues eso chicos, creo que está claro, si parten el envío no cobrarán más gastos de envío por la parte que falta (eso entiendo yo), ya que es una decisión y problema suyo...
Iba a postear mi lista aunque sea, viendo ya que no iba a recibir mis compras de este BF antes de Navidad (incluso ni para Reyes), pero visto lo visto igual sí que veo esa primera parte pronto... aún así y como ya tenía la imagen hecha, publico mis compras del BF pasado en ECI:
http://i1217.photobucket.com/albums/.../PedidoECI.jpg
:lee :gano
No os comáis la cabeza. Sea la empresa que sea, si divide el envío por cualquier motivo AJENO A VOSOTROS será con las mismas condiciones que contratásteis.
Yo tengo dos pedidos en preparación y otro enviado a medias...a ver si se ponen las pilas..que están tardando más que zavvi ya xD
Entre este mensaje ....
y este ....Cita:
Iniciado por irz
Sólo ha pasado un día ...Cita:
Iniciado por irz
:P:P:P:P:P
Si, y?Cita:
Iniciado por brad2
He dicho que se estan dando menos prisa, no que este descontento.
Simplemente que deberian ser algo mas rapidos, pero vamos, fnac me esta haciendo lo mismo, todas son iguales, excepto amazon.
Ahí sigue el mío a la espera también.
El lunes, despues de los problemas que hubo todo el dia en la web y que acabara la promo sin poder comprar lo que queria, me queje al CI a través de facebook. Ayer me llamaron para tomar nota del pedido, por supuesto aplicando el 2x1, un diez para ellos en este caso.
Recibido esta mañana
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que la entrega de su pedido va a sufrir un retraso, aunque estamos haciendo el mayor esfuerzo para que la demora sea lo más breve posible. Le pedimos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle.
No tengo prisa...mientras me llegue...:D
En mi caso ya es masoquismo. El año pasado por el cybermonday pedí un par de discos recién editados y en stock en cualquier centro. Eran regalos de Reyes y llegaron el 22 de enero.
Este año, he vuelto a picar y me han enviado el ya conocido correo indicando que hay productos de los que no tienen disponibilidad (entre ellos, el reciente recopilatorio de Serrat que está disponible a montones en cualquier sitio). Son un auténtico desastre y la culpa es mía por caer dos veces en el mismo error.
Además su sistema informático es tan desastroso que en el momento que pides recogida en tienda para artículos cuya oferta sólo se aplica en internet ya no te lo envían a tienda y tiene que ser o a casa o a uno de los cada vez más escasos Opencor/Supercor.
Oye gente, ¿sabéis si ECI suele hacer 2x1 de series en tienda física y si es así... cuándo creéis que será la próxima vez?
Yo ya he recibido mis dos copias del Hobbit 2, pedidas por el Black friday el fin de semana, no han sido del todo lentos, asique perfecto en mi opinión :)
Yo no se como podéis comparar algunos Fnac con ECI. Yo en la primera nunca he tenido problemas, y mira que he pedido cosas.Quizás sea porque ha dado la casualidad de que siempre las han tenido en stock, y me las han mandado pronto. Bueno, incluso para el 2x1, que pedí Los Soprano y Big Bang Theory, me mandaron primero Los Soprano y después TBBT cuando lo tuvieron disponible. En ECI, tengo dos pedidos hechos varios días, los dos en estado de preparación, y a saber cuando cambian de estado. Tiempo han tenido para mandarme los productos que sí tuvieran en stock al menos. Les he enviado un email, y ni contestan, y constancia tengo de que los leen, porque el mismo día les mandé otro al mismo correo para cancelar un pedido, y me contestaron. En resumen, la web malísima, atención al cliente malísima, y de momento retrasos en el envío de productos, y miedo a la cancelación.
Mi pedido del 28 sigue Pendiente de preparación y no dicen nada... cuanto suelen tardar?
En la web tiene un 2x1 de Waner y compatible con el 20%, hasta el 31 de Diciembre.
http://ocio.elcorteingles.es/cine/pr...blu-ray-warner
Cita:
Iniciado por Mateja10
Lo comparo porque FNAC este mes me ha hecho lo mismo que ECI. Igual. Pedidos enviados parcialmente y pedidos en espera.
Si no te contestan al email llama por teléfono, porque yo he llamado un par de veces y sin problema, no digas que la atención al cliente es mala simplemente porque no te contestan a un email.
PD: 915 404 700 este es el teléfono que equivale al 902, llama y ya verás como te atienden ;)