Tema: [BD] Hilo de FNAC

Os dejo oferta para el día de los inocentes:

Ostras, pues una nueva que se han sacado de la manga, y eso les pasa por torpes:
Resulta que ayer compré algo en oferta y en la pagina del pago, tras haber puesto el codigo descuento de 13 euros, me equivoqué y le dí al botón de "completar pedido" sin haber escrito los datos de la VISA, pues resulta que me han mandado el producto sin haber pagado ni un centimo

No será el Pack de Matrix no Darth jajaja

No tiene que ver directamente con la FNAC pero ... hoy recojo "El origen del planeta de los simios" y resulta que no viene el dvd dentro de la caja.
:palm:

Hay alguien por aquí que se haya hecho socio via online? Es que a mitad de precio me podría interesar, pero ese detalle me echa para atrás.

Lo de anunciar a bombo y platillo descuestos del 10% a estas alturas suena a que alguien en FNAC no "está" en el mercado.

Iniciado por freddyvoorhees

Hay alguien por aquí que se haya hecho socio via online? Es que a mitad de precio me podría interesar, pero ese detalle me echa para atrás.

Sin problemas te mandan el carnet por correos a mi tardaron una semana .Si quieres hacer un pedido o algo aprovecha y hazlo a la vez, pues si no lo haces así hasta que tienes el carnet no puedes introducir el múmero de socio para que ya te apliquen el descuento pero si lo pides a la vez ya te lo hacen.

x Darth: Me pasó lo mismo con la diferencia de que falló la validación de la tarjeta, así que me he quedado sin pedido y sin cupón de descuento porque a mi si que me lo han anulado. A ver que solución me dan...

Iniciado por MrMhorf

x Darth: Me pasó lo mismo con la diferencia de que falló la validación de la tarjeta, así que me he quedado sin pedido y sin cupón de descuento porque a mi si que me lo han anulado. A ver que solución me dan...

A mi me ha pasado lo mismo que a ti, de momento no me han respondido.

[Estoy intentando borrar este mensaje]

Iniciado por javi_gala

De verdad replica y alvaroooo que no os estoy entendiendo:

* replica: te creo totalmente, pero lo que ahora creo es que no sabes leer, no te estoy hablando de lo habitual de Correos, hablo de un contrato concreto de la FNAC con Correos. Por lo tanto NO TIENEN OBLIGACION DE NADA, no es el uso normal de Correos, es un contrato específico (¿entendéis un contrato entre partes que pueda ser distinto a la oferta habitual?). No sé de que pie cojea cada uno, pero solo te he leído dos mensajes de cuatro y en tu caso si me da para saberlo.
*alvarooo: Por favor, la explicación que pueda dar el jefe de correos de tu localidad (sea un pueblo pequeño o un barrio de ciudad enorme) no me resulta válida, hay muchos jefes de muchas cosas que se equivovan. El servicio que ha contratado FNAC a CORREOS está maás que claro en las condiciones de envío.

Amigos todos: me parece absurdo opinar sobre lo que no es opinable, es un hecho y como tal es objetivo. Es como si nos pusiéramos todos ahora a decir que creemos que un kg de acero no pesa un kg sino 900 gr, otro dijera que un amigo le ha dicho que pesa 1200 gr, otro llegase y dijera que siempre ue los ha pesado en su báscula han pesado 980 gr, etc...

Joder, macho, y ahora me dices que no sé leer. Eso está muy feo por tu parte. Claro que sé leer, y a buen ritmo, y en diferentes idiomas. Que yo no sea un asiduo escritor en este foro y tú sí no quiere decir que no sepa lo que digo.

El contrato en concreto que tienen fnac y correos no lo conozco, y no tengo por qué, y me da igual. Lo que no exime a los trabajadores a hacer su función. La obligación es llevar el paquete en la bolsa, simplemente, porque se considera carta postal. Limitaciones: un kilo de peso, y que no sea voluminoso. Y, como dije, si quieres puedes preguntar por esas condiciones en tu oficina, porque no creo que la mía tenga unas órdenes diferentes a la tuya.

Por supuesto, apelarán al sentido común, y es que, si el repartidor tiene, por ejemplo, 100 paquetes de casi un kilo para repartir, pues se los va a dejar en la oficina y va a dejar el aviso. Y eso es posible que se produzca en navidad, y en ciudades grandes (no sé dónde vives) más frecuentemente que en un pueblo como en el que yo vivo.

Personalmente, no creo que correos tenga un contrato específico para cada tienda que vende en España por internet, y mucho menos que cada uno de los trabajadores conozca las normas específicas, y que tengan que andar leyendo si ese paquete es para repartir o para dejar en oficina. Me parece que ese aspecto es demasiado complicado. Lo más normal es que tengan unas condiciones para ofrecer a las tiendas y punto. ¿Por qué se puede quedar tan barato el envío? Posiblemente (esto es una hipótesis, no lo sé a ciencia cierta) por volumen le hagan mejores precios a la tienda, y nos los traslada a los usuarios.

No es por nada, pero estoy harto de pedir artículos a tiendas del Reino Unido, incluso he hecho algún pedido a Hong Kong y aquellas me cobran 1 libra por envío (y me las sigue trayendo el cartero), así que justificar que hay algo raro por el envío a 1€ no me lo trago.

De todos modos, no es mi ánimo discutir, ni quedarme con la última palabra, ni ser más papista que el papa, ni contradecir tus convicciones, ni insultarte, ni nada de nada de lo que te puedas imaginar. Son mis propias experiencias y conocimientos, y preguntas a diferentes carteros, oficinas y a más gente que pide artículos por internet.

Por cierto ¿de qué pie cojeo?

Si no te interesa el contrato entre Correos y FNAC es tu problema, pero en la pagina de FNAC lo tienes claramente detallado y NO INCLUYE ENTREGA A DOMICILIO. No tiene nada que ver el que hayas recibidio en casa paquetes de otros sitios, Correos simplemente no tiene disponible un envio tan barato con entrega a domicilio, por lo que es un servicio ESPECIAL concertado con FNAC, un contrato entre empresas con sus condiciones particulares para este servicio en concreto que han acordado para ofrecer un envio al precio casi simbolico de 1 euro SIN entrega a domicilio. Aqui no se pueden aplicar las normas ni obligaciones habituales de entrega de Correos por que es un servicio unico y especifico con FNAC, que ademas lo especifica claramente en su web, por lo que no hay duda ni queja posible, a quien le guste bien, a quien no que no lo use.

Más claro, agua.

A mi tambien me dio error en la validación de la tarjeta en un pedido del dia 25, se anulo el pedido y el cupón, teneis que llamarles y os enviaran un nuevo cupón, eso si, los dtos. que hicieron el dia 25 ya no te los aplican y por lo que veo fue un error general de ellos y no nuestro

Iniciado por MOTORAPAZZ

Sin problemas te mandan el carnet por correos a mi tardaron una semana .Si quieres hacer un pedido o algo aprovecha y hazlo a la vez, pues si no lo haces así hasta que tienes el carnet no puedes introducir el múmero de socio para que ya te apliquen el descuento pero si lo pides a la vez ya te lo hacen.

Yo tb me hice online y sin problema

Raulvz, la queja, en este caso, no sería dirigida a fnac en ningún caso. De hecho, yo ahora pido bastante más que antes, porque no podía permitirme pagar 7 € por un envío urgente que yo no necesitaba, acostumbrado como estoy a pagar una libra en zavvi o thehut, o incluso 0€ en play.com.

¿Conocéis esas tiendas? Tienen envío gratuito en el Reino Unido, y cobran una libra (o 0.99) para envíos internacionales. Play.com ya incluye el precio del envío en el producto (hincha un poquito los precios respecto a sus competidoras).

¿Queréis decirme que esas tiendas tienen contratos específicos con todos los servicios nacionales de correos que hay en Europa? Me cuesta mucho creerlo, sinceramente. Sigo pensando que es la política de cada oficina, o incluso decisión de cada repartidor. El mío no traía nada pensándose que en casa no había nadie, y un día le dije que siempre hay alguien en casa y me los trae. Y no es amigo mío, ni siquiera vive en este pueblo. Es su trabajo, su función y punto. Da igual que venga de fnac, zavvi, the hut o de hong kong.

Las condiciones que vienen en fnac creo que son sólo para no pillarse los dedos. Si dicen eso de "y te lo entregamos en casa", vendrán las quejas hacia ellos, porque hay oficinas que no reparten, o porque son envíos grandes o pesados, etc.

Iniciado por nolanpower

A mi tambien me dio error en la validación de la tarjeta en un pedido del dia 25, se anulo el pedido y el cupón, teneis que llamarles y os enviaran un nuevo cupón, eso si, los dtos. que hicieron el dia 25 ya no te los aplican y por lo que veo fue un error general de ellos y no nuestro

Y has hecho un nuevo pedido para ver si no te vuelve a dar ese problema en el último paso?

Esos gastos de envio de tiendas extranjeras lo pagas a agencias de transporte extranjeras que una vez lllegado a España tendran sus acuerdos con Correos para entregarlos de una u otra manera, no tiene absolutamente nada que ver con los envios a 1 euro de FNAC dentro de España con el contrato en particular que tengan con Correos.

Iniciado por Replica

Joder, macho, y ahora me dices que no sé leer. Eso está muy feo por tu parte. Claro que sé leer, y a buen ritmo, y en diferentes idiomas. Que yo no sea un asiduo escritor en este foro y tú sí no quiere decir que no sepa lo que digo.

No pongo en duda que sepas lo que dices (que sea correcto es otra cosa), lo que pongo en duda es que hayas sabido leer lo que he escrito yo.
Lo que yo he escrito son argumentos objetivos directos al caso (envío de productos FNAC con uso de CORREOS, con unas condiciones particulares claramente especificadas en la página de FNAC), tus argumentos son "de otras tiendas" y de "lo que habitualmente pasa con Correos"; de acuerdo, cuando hablemos de la Guerra Civil Americana usaré argumentos de La Guerra de las Galaxias (porque es una guerra) y la opinión de 3 supervivientes de la española (que también era Civil).

Pero de todas formas:
a) como diría mi abuelo, para ti la perra gorda.
b) Si te has sentido ofendido, no era mi intención, creo que la gente sabe más o menos como escribo y respondo en posibles debates y no creo que se me pueda considerar ofensivo o maleducado, si te lo he parecido, y bajo mi máxima de que los desagravios no están en la boca de quien los emite sino en el oído del que los recibe, ya que te has sentido así, te pido perdón.

Iniciado por Replica

Por cierto ¿de qué pie cojeo?

De uno de los dos

Bueno, como se empieza a hacer aburrido el tema de argumentación-contrargumentación, he llamado a los comerciales de Correos para informarme como empresa que envío podría realizar de manera más económica y me remiten a lo siguiente:

http://www.correos.es/contenido/02E-...aqNacional.asp



pero copio y pego la parte que nos concierne:

Paquete Postal
La forma más económica de enviar paquetes de hasta 20 kg. para España y Andorra. Exclusivo para clientes con contrato. Los envíos van dirigidos a la oficina de Correos del destinatario, donde permanecen 20 días naturales para que puedan recogerse bajo firma previo aviso al destinatario.

Puede combinarse con otros servicios adicionales como Aviso de Recibo, Reembolso y Recogida a domicilio.


Vaya, así que siendo empresa se puede contratar un servicio que envía a la oficina de correos del destinatario y Correos sólo ha de avisar al destinatario... Resulta que la FNAC no ha tenido que vender su alma al diablo y que Correos no ha tenido que renegar de sus principios, que es un sistema contratable por cualquier empresa... Y lo más importante, ¿dónde está aquí la supuesta y tan defendida "obligación" del cartero de repartir este paquete? El cartero tendrá la obligación de repartir el paquete si está incluído en el servicio contratado.

Por si no estaba suficientemente claro esto ya dicta sentencia. De hecho a mi tiendas de libros de segunda mano ya me han enviao alguna vez con este metodo y he tenido que ir a buscarlo a correos.

Iniciado por k3po

Yo tb me hice online y sin problema

¿Y que si te haces la tarjeta y al mismo tiempo pides algo te hacen directamente el descuento en lo que has comprado?
Estoy pensando en comprarme una tv y si pido la tarjeta a la vez y me descuentan algo pues mucho mejor

Iniciado por nolanpower

A mi tambien me dio error en la validación de la tarjeta en un pedido del dia 25, se anulo el pedido y el cupón, teneis que llamarles y os enviaran un nuevo cupón, eso si, los dtos. que hicieron el dia 25 ya no te los aplican y por lo que veo fue un error general de ellos y no nuestro

Mada webos que tenga que ser YO quien les llame para que me den un cupón nuevo. Les envié un correo hace dos dias con la incidencia y aun estoy esperando respuesta. Lo que deben hacer es tener un servicio de atención al cliente competente, servir esos pedidos con los descuentos aplicados y, por supuesto, un software informático más eficiente. ¿Para qué quiero yo un nuevo cupón si ya no está en oferta el artículo que solicité?

Desde luego que FNAC se esta cubriendo de gloria estas navidades, junto con el Corte Ingles. Qué hubiese sido de muchos si no tuvieramos a Amazon....

Iniciado por Yucarz

¿Y que si te haces la tarjeta y al mismo tiempo pides algo te hacen directamente el descuento en lo que has comprado?
Estoy pensando en comprarme una tv y si pido la tarjeta a la vez y me descuentan algo pues mucho mejor

hasta el 5 de enero, por lo menos en tienda fisica, hay una oferta del 10% directo y un 5% para socios
en total un 15% que no esta mal.

ojo con casi todos esos diez por cientos y demás, que tienen letra pequeña y lo que hacen es acumular en la tarjeta unos centimillos... Un 5% es el de siempre a socios, y el 5 restante es para acumular chicharra en la tarjeta (me refiero a los que se han puesto antes de 10% en películas).

Lo normal, sabiendo que el 7 de enero habrá un 35% en el c.i, un 30% en MD, y, porqué no, un 33% en fnac (si hacen algún 3x2, que no lo se), lo normal digo es tirarse como loco a por ese 5% de descuento indirecto.

No es que estén fuera del mercado, es que se cagan en el mercado, y el mercado, vengativo como nadie, se caga en ellos las veces que haga falta. Perdón por los palabros, son meramente descriptivos, no insultativos.