Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Karasuma Ooji

Cobrado los 0,30€ del envío de "La Tumba de las Luciérnagas" que a pasa "a preparar" ... lastima que Acce Attorney y Madoka Mágica Vol. 2 siendo de la misma editora y con la misma fecha de lanzamiento no hayan llegado también

P.D. No hay manera que cojan el tlf en el 91xxxx , llevo todo el día pero no ha habido suerte (quería saber porque no sale el pedido del 10/10 con todo reservado hace 2 meses )

Inténtalo en el 91 783 12 50

Si no os funcionan los anteriores números, probar con este:

917794699

KARASUMA OOJI: Contacta con ellos: a mí me pasó algo parecido: llevaba 1 mes y medio con una peli reservada y no me la mandaban. Llamé y a los 3 días me la mandaron.No sé por qué algunas se quedan "atascadas" en reservada.

1 Prometheus (Formato Blu-Ray 3D + 2D + DVD) + Copia digital -- Ridley Scott	A preparar		Recogida en tienda
1 Ice Age 4: La formación de los continentes (Formato Blu-Ray 3D + 2D + DVD) + Copia digital -- Mike Thurmeier; Steve Martino	A preparar		Recogida en tienda

Aquí todo el mundo se queja de que no han servido las novedades en el plazo estimado, pues puestos a quejarnos yo lo haré por el hecho de que no hiciesen el 2X1 en tiendas como si hicieron en octubre.
Ah y también porque novedades como Mision Imposible I y II y Wimbledon no les han llegado hoy a tienda y encima me dicen que hasta pasado el puente no les entrará material. Eso si, en ECI Wimbledon la tenían pero no a 9,99 sino a 20,99 €!

Pues yo tengo un 2x1 con Brave 3D y Prometheus 3D y ni a preparar ni nada, sigue en espera... :(

Iniciado por Liberty

Pues yo tengo un 2x1 con Brave 3D y Prometheus 3D y ni a preparar ni nada, sigue en espera... :(

Bueno la mia de brave aun sigue en solicitado, pero no tengo prisa, como las pre-reservas solo me cobran 1€ tanto me da, ya me va bien después del palo de MM que tarden un poco

Iniciado por Liberty

Pues yo tengo un 2x1 con Brave 3D y Prometheus 3D y ni a preparar ni nada, sigue en espera... :(

Así sigue mi pedido también

Con "Brave" han tenido que tener algún retraso, la mia sigue "en proceso".

Sin embargo, pedí la 2D de Brave para un amigo, y esa sí que la tengo ya "a preparar"

Bueno, punto a favor: ya tengo los cuatro pedidos que me faltaban por procesar en "a preparar".
Punto en contra: se los han cobrado este miércoles a última hora de la tarde, sin posibilidad de envíarlos aquel día, por lo que, por lo menos, hasta el viernes no los mandarán, y hasta minimo el lunes nada de recibirlos.

Vamos, que podrían ponerse las pilas ya que no veo normal que se cobre algo y dejarlo estar quieto durante dos días, lo que me parece una falta de tacto para con el cliente.

Todo lo contrario de Amazon, que esta semana han perdido un paquete que me tenía que venir y me llamaron a casa para buscar la mejor solución posible. Al ver que se había extraviado en el entramado MRW, han decidido envíar por UPS 24 horas y volver a llamarme para saber si el envío ha sido correctamente recibido.

Entre FNAC y Amazon dista un abismo en muchas cosas.

Otra "historia para no dormir" del Fnac: Un pariente cercano hizo el siguiente pedido el día 24 de Noviembre en el 2x1: "El imperio del Sol", "El pacto", "El enigma del cuervo" y "La Dalia negra".

El día 27 de Noviembre ya le aparecen reservados los Blu ray "El imperio del Sol" y "El enigma del cuervo". El 29 le envían únicamente "El enigma del cuervo". Poco después ve que "El Pacto" también lo tiene "Reservado", pero el pedido sigue sin pasar "A preparar".

Mosqueado, mira a ver si "La Dalia Negra" aparece "En Stock" en la web y se encuentra con esto: http://cine.fnac.es/a358308/La-dalia...in-especificar . Es decir: "Articulo en preventa, expedición prevista para el mes de enero de 2010".

Ayer llama al Servicio de Atención al Cliente (ese que normalmente nunca soluciona nada) y explica que hay un fallo en la web y que sospecha que eso está retrasando el envío del pedido.

¿Solución? Ninguna. El sistema entiende que la película (disponible desde hace casi tres años) aún no ha salido a la venta y tiene retenido el pedido.
¿Hasta cuando? En principio, 45 días. Después, seguramente el sistema anulará automáticamente ese BD y liberará el resto de los artículos.

De nada sirve que el cliente les argumente que es un fallo de la web y que deben desbloquear la situación. No, no se puede.

¿Y por qué enviaron solo "El enigma del cuervo" cuando había otros artículos reservados? Eso lo decide "el sistema" y no cabe hacer nada.

¿Se puede anular "La Dalia negra" según lo que indica la web de Fnac ("Tienes la posibilidad de anular los artículos que aún no hayan sido expedidos ni se encuentren en estado "a preparar" marcando, en cada uno de ellos, la casilla “anular”, y después en pulsando en “Anular estos artículos”)? No, tampoco se puede hacer. No hay ninguna posibilidad de anular, sustituir o modificar nada de ese pedido. Sólo cabe esperar 45 días para ver qué decide hacer "el sistema".

Gran fiabilidad y espléndido servicio ¿no os parece? ¡Que no nos pase nada!

Vaya! y para colmo el BD de "la dalia negra" tiene pesima calidad y ha estado en infinidad de ocasiones a menos de 10 euros.

Seguramente LA DALIA NEGRA y LOS MISERABLES, curiosamente ambas de TriPictures, pueden considerarse como unas de las peores ediciones en BD en cuanto a transferencia de imagen se refiere.
La otra que me viene a la cabeza es GANGS OF NEW YORK (Manga/Vertice),

Sí, pero el problema no es la calidad de trasferencia del BD, sino la trampa perfecta de la que no se puede salir porque "el sistema" no lo permite.

Yo acabo de recibir el mail de correos y del fnac que ya enviaron mis dos BD del 2x1, Terminator y La tienda de los horrores.

¡Vaya! Me pillé 'Atmósfera cero' y no 'La tienda de los horrores' porque esta última aparecía con expedición "de 30 días" y como están a punto de cambiar el modo de tarjetas virtuales de mi entidad bancaria no la pedí por si en el momento de pagar la tarjeta ya no fuese válida.

No es que 'Atmósfera cero' no sea estupenda, es que creo que me hubiese costado menos pillarla a buen precio que lo que ahora sudaré para 'La tienda de los horrores'.

Buff...

mis dos Terminators (1 y 4) tras cambios de estado en su ficha y en pedido llevan desde el lunes o el domingo en "a preparar"... malo, malo...

Iniciado por Twist

¿Se puede anular "La Dalia negra" según lo que indica la web de Fnac ("Tienes la posibilidad de anular los artículos que aún no hayan sido expedidos ni se encuentren en estado "a preparar" marcando, en cada uno de ellos, la casilla “anular”, y después en pulsando en “Anular estos artículos”)? No, tampoco se puede hacer. No hay ninguna posibilidad de anular, sustituir o modificar nada de ese pedido. Sólo cabe esperar 45 días para ver qué decide hacer "el sistema".

¿Accediendo a modificar el pedido no puedo anular el artículo? Con este tema llevan años de cachondeo, a veces se puede, otras no... En fin, el sistema de FNAC parece Skynet...

Y ya que estamos, otra queja, porque cada vez que me acerco a recoger un pedido en tienda me tienen esperando entre 20 y 25 minutos desde que les entrego el papel de marras?

Iniciado por SolNegre

Y ya que estamos, otra queja, porque cada vez que me acerco a recoger un pedido en tienda me tienen esperando entre 20 y 25 minutos desde que les entrego el papel de marras?

Eso mismo me pregunto yo, siempre te tienen esperando, aunque luego resulte que tu pedido esté en uno de sus cajoncillos...

Iniciado por Liberty

Pues yo tengo un 2x1 con Brave 3D y Prometheus 3D y ni a preparar ni nada, sigue en espera... :(

Iniciado por mellamoa

Así sigue mi pedido también

Bueno, mi Prometheus 3D ya ha pasado a Reservado. Aunque Brave 3D sigue En proceso

yo tenía un pedido de 8 pelis y me han enviado solo 3, y según indican en el mail no me comportará ningun gasto adicional de envio

Iniciado por Fluxon

yo tenía un pedido de 8 pelis y me han enviado solo 3, y según indican en el mail no me comportará ningun gasto adicional de envio

Lo normal es que no te lo cobren. De hecho, si te lo cobran, reclama.

Iniciado por Fluxon

yo tenía un pedido de 8 pelis y me han enviado solo 3, y según indican en el mail no me comportará ningun gasto adicional de envio

no te preocupes, solo te lo cobran la primera vez, las demás partes no las cobran

Iniciado por Fluxon

yo tenía un pedido de 8 pelis y me han enviado solo 3, y según indican en el mail no me comportará ningun gasto adicional de envio

A mí de uno de 4 películas por correos pedido en un único envío (un único pedido) me han llegado 2 y me han cobrado 1'30€... de los 1'90€ de "gastos de envío correos" totales, así que cobrarán los otros 0'60€ con loas otras dos (si es que llegan...).


***Por cierto, creo que no (ECI dice que sí lo ahce aunque en la práctica...), pero ¿se puede cambiar una película defectuosa -pixelaciones y marcas en superficie del disco- en tienda física si se compró en web? "Demostrar" que está mal en web va a ser difícil (ni la van a mirar) y va a llevar tiempo y dinero (que no sé, pero supongo que será de ellos) cuando en media hora lo puedo solventar.

Gracias.