confirmo eso, a mi me dijeron que a partir del 1 de Marzo...Cita:
Iniciado por illidan
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confirmo eso, a mi me dijeron que a partir del 1 de Marzo...Cita:
Iniciado por illidan
A ver, hubo una promoción en diciembre
https://www.fnac.es/condiciones-096
Y otra en enero
https://www.fnac.es/condiciones-100
Los de diciembre los tienen que enviar estos dias, los de enero en marzo.
Dicho esto, estoy convencido de que en las condiciones de la de enero al principio ponía que los enviarían en febrero. Recuerdo verlo y pensar "vaya! Esta vez se han adelantado y lo hacen directamente al mes que viene".
Supongo que lo pusieron por error y luego lo cambiaron, de ahí la confusión de muchos foreros
He llamado al 800 y según me han dicho los cupones de las compras del 1 al 4 de diciembre los enviarán antes del día 15. :descolocao
Las condiciones decían que los enviarían a partir del día 1 de febrero, con lo cual acogiéndose a eso no hay nada que rascar.
Estoy convencida que los enviarán el día 11 cuando haya pasado la promoción de 2ª unidad al 70%.
Moraleja: no vuelvo a comprar con promociones TIMO de cupón de 15 euros con 100 euros de compra de “Estafnac”.
Si indicaba " a partir del 1 " no sé dónde está el timo si los recibes este mes. Es obvio que si está semana meten 70% en la segunda unidad aún no lo envíen hasta que acabe. Algunos queréis ofertas del 70% segunda unidad, 15 euros del cupón que se añada a esa oferta y de paso un cupón de 6 euros de los que dan por compras superiores a 30 euros. Yo si fuese Fnac indico que no se pueden acumular ofertas y se acabaron las quejas.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Pero el problema de esos cupones son sus propias condiciones de uso (creo, corregidme si me equivoco):Cita:
Iniciado por Necrophobic
Ya que estos cupones tienen una fecha MUY limitada para su uso, y mientras más tardes los envíen, menos tiempo hay para usarlos...
Creo que estas patinando un poco, yo misma he dicho que las condiciones eran que los enviaban a partir del 1 y que no hay nada que rascar. Pero es que además también me contaron que su plazo para gastarlos es hasta el día 15 de este mes. Para terminar te diré que mi intención es gastarlos en Soul steelbook o en el UHD 4K de A Contracorriente, ya que Fnac me debe 30 euros en cupones y lo que quiero es recibirlos para poder gastarlos.Cita:
Iniciado por Necrophobic
¡Saludos!
Ya , si te entiendo , el hecho de limitar su uso no está bien. No creo que los vayan a mandar el día 14 si el día 15 acaba. Darán un margen digo yo. Pero eso de estafanac o timo como indicas pues no sé yo..... Si las condiciones eran enviarlas el día 1 si es para cabrearse pero si eran a partir del 1 pues poniendo ahora otra oferta más esperarán a que acabe. Si es que tantas ofertas es malo �� . Yo ayer me aproveche de esa oferta de 70% segunda unidad y vale de 6 euros de otro pedido hecho y la verdad es que en mi opinión Fnac y sus ofertas son un lujo. Por eso me sorprende leer aquí lo de timo y estafa. Si cumplen y te lo envían y puedes usar esa prono de ahorro de 15 euros no hay nada de eso. Si no te lo envían entonces si.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
¿Sabéis si la oferta de segunda unidad al 70% de descuento está activa en la tienda? Gracias.
Sí, creo que hasta el día 14.Cita:
Iniciado por Ringo_rang
Nuevo tweet de Fnac. Ahora dicen que los packs de El señor de los anillos y El hobbit 4k no entraban en promoción.:fiu
Me he leído las condiciones y no pone nada de que estén excluidos y no es un preorder porque salieron a la venta el día 2 y las pedí el día 3.Cita:
Hola! Nos confirman que los cupones no se han enviado porque los productos de tus pedidos están excluidos de la promoción 15€ DE REGALO POR CADA 100€ DE COMPRA - DEL 1 AL 4 DE DICIEMBRE. Un saludo!
Estas tardando en reclamar por confianzaonlineCita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Ya lo hecho compañero, muchas gracias.:)
¿Puedo ya afirmar con letras mayúsculas y con total rotundidad que he sido víctima de una... ESTAFA?:lee:kieto
Megapunto para Bárbaraminerva.
Te apuntarás otro tanto cuando te den el VALE que la misma FNAC promocionaba (y que ahora niega repartir).
Vaya con estos de Fnac. Al menos así se advierte a la gente de las posibles consecuencias de tratar con un negocio que te promete A, Y TE LA METE POR B :kieto
No me equivocaba cuando les llamé “esfnactafa”. Es el sexto sentido que me decía que algo estaba mal.
Desde este momento les hago la “cruz” y jamás volveré a comprarles con promociones estafa como esta de cupón de 15€ por cada 100 euros de compra.
El día 31 de enero, último día de la promoción de 50% en cine hice un pedido de 72.95 € y al ver que me cobraba los gastos de envío (soy socio) hice las dos capturas de pantalla que pongo abajo con la intención de reclamar los gastos de envío, lo cual hice por correo electrónico y twitter. ahora me contestan esto:
En respuesta a su consulta y tal y como se le indicó con anterioridad le informamos de que, tal y como se indica en nuestras Condiciones Generales, por ser socio Fnac + se beneficia de envío gratis 24h en las compras de libros que realice en nuestra web, con entrega en Península y Baleares. Temporalmente y hasta el 28 de febrero de 2021, disfrutará de envío gratis sin compra mínima, de los productos que adquieras en la categoría de producto técnico. Y además en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción.
Usted no solicitó como método de envío entrega en punto, por lo que no aplican los gastos de envío gratuitos.https://www.mundodvd.com/image/png;b...AAAElFTkSuQmCChttps://www.mundodvd.com/image/png;b...AAAElFTkSuQmCC
https://www.mundodvd.com/image/png;b...AAAElFTkSuQmCCNo puedo insertar la captura de pantalla y el texto es este:
"José como eres Socio del Club Fnac, además de Envío Gratis 24 horas, en esta compra:
vas a ahorrar 72€95 de ahorro."
vamos, que han cambiado las condiciones del envio y ahora para ser gratis tienes que pillar algun libro.
pero por contra, parece que han dejado de cobrar el carnet de socio no? yo en enero de 2019 ya no pague, y me enviaron un mail diciendo que si yo era no se que y renovaba gratis, y este año ya ni mail ni nada, cuando a mediados de mes de enero fui a mirar ya ponia que caducaba en 2023. vamos que ahora el principal beneficio de ser socio es el envio a tienda o punto recogida gratis, que oye, yo con amazon por ejemplo utilizo mas el locker que el envio a domicilio, ya que no siempre estas en casa y prefiero que lo dejen en las taquillas a a un vecino.
ahora que cobran el envio, ya no parece tan caro cuando pagamos los 15 euros por dos años de socio, aunque siempre quedan otras opciones para comprar (aunque cada vez menos)
Pero se critica a Fnac, porque desde el momento que te cobra 2€, te informa de unas condiciones que, luego, cambian a su antojo.Cita:
Iniciado por taketokun
Mira la compañera BárbaraMinerva, que a pesar de que cumple todos los requisitos del cupón de 15€ por cada 100€ de compra gastados los días X, ahora Fnac le da largas para no entregarle dicho cupón, porque "sus compras" no eran elegibles para la oferta. Contrastada esta información, con la que dieron en su día, Fnac está cambiando las condiciones a posteriori, y si no me equivoco, vulnera alguna que otra ley del derecho al consumidor.
Desconozco si a los que pagamos 2€ por hacernos socios, con la promesa de tener envíos gratis, nos estan estafando. Porque desconozco si ellos expresan en sus bases que pueden cambiar las condiciones en cualquier momento.
En todo caso:
1) El envío gratis prometido dejó de ser gratis para pedidos menores o iguales a 20€. Ahí surgió el revuelo de para qué ser socio, si nos quitan los beneficios a quienes queremos comprar 1 sola película o 2, en alguna oferta puntual, sin sobrepasar ese límite.
2) Ahora, los envíos sólo son gratis para recoger en tienda (cuando se da la opción) o cuando recoges en sus lockers. Precisamente la gente compra online por la comodidad y el mayor stock online que tienen respecto a tienda física. Si tienes que ir a recoger un pedido al locker, es en el caso como el tuyo, el cual tienes poco tiempo para estar en casa, y necesitas que te lo dejen en un sitio seguro.
3) El socio Fnac habitual, el que solía pagar los 30€ cada dos años, ha pasado de pagar 2€ y verlo como un "chollo" a verlo como una estafa que es; pues ser socio Fnac en cuestión de cine ya no es lo que era. Y pagar por humo, y un carnet con tu nombre, sólo hace llevar en la cartera una tarjeta inservible más que, por desgracia, no contiene ya ni el dinero de socio que se solía acumular antes.
Para eso, para hacernos ilusiones y quitarnos luego "el caramelo", que directamente no nos lo ofrezcan.
Luego se dice que el mercado físico español solo es rentable en épocas de ofertas muy agresivas - Nosotros no tenemos la culpa de que se nos acostumbre a esta competencia tan agresiva y constante de obtener el mayor número de ventas posibles durante un periodo corto de tiempo determinado (Rebajas 2x1, 50%, 5al50%, vales de 6€ por compras superiores a 30, etc).
Es una espiral, de la que ya ninguno podremos salir.
Está muy bien decirlo aquí, para poner en conocimiento al mayor número de consumidores, pero si alguien más está afectado de otra estafa, por favor que reclame a Confianza Online.
Suerte que esto mío no es nada grave, son solo 2 cupones de 15€, ¿os habéis enterado de la que se ha liado con Vistoenpantalla, tienda especializada en figuras? Anoche estuve leyendo un poco y hay gente muy jodida, que les han estafado de 100 hasta 1700€ leí yo por una figura. Se ve que la tienda, presuntamente, porque yo no lo puedo asegurar, les han estafado. Han creado un grupo social en facebook para organizarse y hacer una demanda colectiva. :wtf:wtf:wtf
Error
Les he reclamado y he mandado la captura de pantalla con el texto:!José como eres Socio del Club Fnac, además de Envío Gratis 24 horas, en esta compra:Cita:
Iniciado por buizano
vas a ahorrar 72€95 de ahorro."
y me han contestado:
"Estimado Jose,
En respuesta a su consulta, le informamos que tras consultar su incidencia, se pueden solicitar la devolución de los gastos de envío, debe contactar con nosotros una vez tenga recibido el pedido XXXXXXXXXX
Quedamos a la espera. "
Entonces al final se van a cobrar gastos de envió o no? Por qué vaya cachondeo.
Pues segun las nuevas condiciones y para pedidos de peliculas. Si eres socio y eliges envio a domicilio express o standard te cobran gastos de envio sea cual sea el importe. Solo evitas gastos de envio para compras en peliculas si superas los 20 euros y eliges para recoger en un punto de recogida (que no se ya si sigue siendo Celeritas u otra red) o bien en tienda.
Creo no haberme equivocado segun lo expuesto por los foreros.
Acabo de simular compra de 19,90€ y toca pagar pero por una de 24€ NO, envio gratis standard y express.Cita:
Iniciado por jofevirea
A mí también me sigue apareciendo envío gratis en pedidos superiores a 20€.
Fnac España ha rectificado y me ha enviado los cupones, no sé si es porque Confianza Online les ha dado el toque de atención.
Dicho esto, aunque me hayan dado los cupones, la mala experiencia y el mal trago no me lo quita nadie, motivo por el cual no volveré a comprar JAMÁS en promociones de esta índole.Cita:
Buenos días. Como te indicamos, hemos revisado de nuevo tu caso y efectivamente te corresponden dos cupones de 15€ por los pedidos XXXX y XXXX. Te pedimos disculpas por la confusión. Te facilitamos los cupones: XXXX y XXXX. Un saludo.
He tenido que reclamar TODOS LOS DÍAS, enviando mensajes en twitter, llamadas al 800, reclamar a Confianza Online.., no me merece la pena dos cupones de 15€ para tener que gestionar todo esto.
Yo llamé ayer por los cupones y me dijeron que me mandaban mail con la respuesta. Hoy me han llegado los 2 cupones por ESDLA y el Hobbit
De vergüenza, que se tenga que ir hoy día reclamando a los comercios, las propias promociones que ellos anuncian.
Si tienen algún problema de "números" a la hora de lanzar una promoción, que no la lancen, directamente. :kieto
Al final hasta nos terminaremos quemando de pagar a precio de 2x1, 50%, o similares.
O quizás te los han dado por que simplemente tenias razón, eso si han tardado en darse cuenta, pero de verdad, que el problema no es Fnac, son los incompetentes que te han tocado al atenderte, que contratan a cualquiera para pagarles el mínimo sin apenas de experiencia, que no es solo Fnac que es en la mayoría de este tipo de trabajo, que hay de todo y en todas partes, pero solo tienes que ver la odisea que es llamar a cualquier sitio, Endesa, Movistar, Fnac, etcCita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Yo por si acaso ya he gastado los cupones no vaya a ser que caduquen y tenga todavía que reclamar más. Se acabó el suplicio por mi parte.
La boda de Rosa y No matarás por 6.79€
Cuando el rio crece, El próximo año a la misma hora y Soul Steelbook por 25.63€
¡En la vida me van a coger otra vez con esta promoción!
Es otro enfoque a considerar :cortinaCita:
Iniciado por xavieuropa
Puesto que todo lo que dices es indudablemente cierto
PD: Es inevitable achacar estos problemas al negocio también, pues como negocio deben tener una política de trabajo común, para remar todos en la misma dirección.
Y las varias insistencias de la forera BárbaraMinerva deja en evidencia al comercio, pues muy seguramente, en sus muchos intentos y reclamaciones por lo que le es suyo, han tenido que atenderle varios trabajadores (como mínimo, dos).
Y se infiere que, si todos los trabajadores son unos incompetentes por dar un mal servicio, y no reconocer unas condiciones que estaban por escrito y muy claras, anunciadas por ellos mismos (como negocio), Fnac es la incompentente, por contratar a personal incompetente
Que es otro enfoque, a tu propuesta, pero los dos llegamos a lo mismo.:cortina
Para mi a efectos prácticos no me importa de quien sea la culpa, FNAC me ha fallado y como consecuencia no me inspira ninguna confianza. He corrido a gastar los cupones por miedo a perderlos, porque no quiero tener más problemas con FNAC.Cita:
Iniciado por xavieuropa
No puedo dejar de desaconsejaros su compra online en este tipo de promociones. De verdad, compensa mas no llevarte un mal rollo que un cupón de 15€.
Lo primero ya te lo digo yoCita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Hasta cuando hay plazo para usar los cupones de la promoción de diciembre?. Me han dicho que me han reclamado el cupón por La Trilogía ESDLA4KUHD ,pero no he recibido nada aun.
De las veces que llamé al teléfono de atención al cliente me dijeron que el plazo para gastarlos es hasta el 15 de febrero. Estamos a día 11,...:|Cita:
Iniciado por sonking
En el correo que me ha llegado a mi me pone como fecha tope el 15 de febreroCita:
Iniciado por sonking
Envían los cupones el día 11 y el cliente dispone de solo 4 días para gastarlos. Genial Fnac.
Por lo menos te los han mandado. A mi a día 12 no he recibido nada ,he llamado y me dicen que mire en la carpeta de spam, me dicen que están reclamados a un especialista y ni caso. Intento contactar por chat y se cuelga. Después de mas de 10 años comprando aquí asiduamente y este es el trato recibido.
Ah, ¿pero tienen chat :wtf?Cita:
Iniciado por sonking
¿Necesitas ayuda? Opción:D
Lo mismo que yo, compradora asidua de almenos 20 años y este es el trato recibido, pero almenos me he despachado a gusto y les he dicho lo que pienso, con total sinceridad y siendo educada:Cita:
Iniciado por sonking
Cita:
No obstante qué sepáis que la confianza está PERDIDA y no voy a repetir en promociones de esa índole. Dejáis MUCHÍSIMO QUE DESEAR
Es muy malo guardarse las cosas para una misma, tienen que saber que han hecho mal y también compartirlo en redes.Cita:
Ok. Ya he gastado los 2 cupones no vaya a ser que me los invalidéis porque no me fío ni un pelo. En la vida me vais a ver comprando en promociones de : hasta 100€ y te regalamos un código de 15€. Las disculpas llegan tarde. Saludos.