Tema: [BD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

Iniciado por hulk_31

Personalmente creo que se han metido en un berenjenal con el black friday. Hice un pedido el dia 28 (el único que he hecho a esta web) y a día de hoy no se nada. Aun en mis pedidos están con el precio erróneo (ya que como indicabais en el hilo pedí unidades no pares y alternando editoras).

Si me meto en los pedidos la única que está pendiente de stock es 9 semanas y 1/2 que aun no la tenia y me hice con ella. También es según el día, he entrado en otras ocasiones y me indicaba otras sin stock. Es decir, un cacao.

Amigo hulk, por experiencia te digo que no te mires ni pedidos ni stock. El estado del stock siempre es el general que tienen en tienda, independientemente de tu pedido y de si ya lo tienes reservado o no. La única manera de saber el estado es llamando y te lo aclararan sin problema.

Yo la verdad es que desde que hago un pedido ya no miro nunca el estado en web. Espero la llamada y si me urge llamo yo.

Me consta que está frustrados y cabreados con la apatía de las distribuidoras para servirles material. Para empezar, las plantillas de las majors son absolutamente insuficientes para atender picos de demanda (baste decir que la que lleva a varias editoras grandes trata de funcionar con seis empleados, sin contar bajas) y, para seguir, han hecho superpuente, aún con el Black friday en pleno apogeo, con lo cual se han pasado nueve días sin enviar paquetes.

A la vista está que tampoco empresas como Fnac son capaces de evacuar pedidos con fluidez ante la falta de suministros de las distribuidoras.

Está claro que al final el cliente se cabrea con quien menos tiene culpa.

Veremos como acaba la cosa pero se masca la tragedia.

Han debido de recibir hoy "Los odiosos ocho", me acaban de llamar para informar que al fin me envían el pedido, el importe es correcto, tal como dijeron se aplica el 50% a todo.

Ojala todo acabe bien pero a mi ya me están empezando a no cuadrar las cosas, acabo de preguntarles que les faltan de mis pedidos y como ya dije el primer pedido que hice el día 23 solo 20 minutos depuse de empezar el BF en esta tienda era de 12 títulos 10 de los cuales estaban en stock y eran los 10 UHD, pues me informan de que no tienen Deadpool ni Mad Max ademas de otras 2, esas otras dos no es que me preocupen pero las UHD si, ademas ya me he vendido mi copia de Deadpool de BD y es de las que quizás vuelve a aparecer como descabalgada, espero que como mínimo llegue todo pero ya empiezo a tener mis dudas por que ahoya incluyen en sus comentarios que les están descabalgando muchos títulos, en fin como he dicho antes veremos lo que hacen pero a mi la excusa de que han tenido muchos pedidos por el BF y todos están sirviendo mal, pues que quereis que os diga si cuando realice el pedido estaba en stock no entiendo que ahora me digan que no las tienen.

Yo la semana que viene, hará el mes...

Espero tenerlo para antes de noche buena,...

Iniciado por xavieuropa

Ojala todo acabe bien pero a mi ya me están empezando a no cuadrar las cosas, acabo de preguntarles que les faltan de mis pedidos y como ya dije el primer pedido que hice el día 23 solo 20 minutos depuse de empezar el BF en esta tienda era de 12 títulos 10 de los cuales estaban en stock y eran los 10 UHD, pues me informan de que no tienen Deadpool ni Mad Max ademas de otras 2, esas otras dos no es que me preocupen pero las UHD si, ademas ya me he vendido mi copia de Deadpool de BD y es de las que quizás vuelve a aparecer como descabalgada, espero que como mínimo llegue todo pero ya empiezo a tener mis dudas por que ahoya incluyen en sus comentarios que les están descabalgando muchos títulos, en fin como he dicho antes veremos lo que hacen pero a mi la excusa de que han tenido muchos pedidos por el BF y todos están sirviendo mal, pues que quereis que os diga si cuando realice el pedido estaba en stock no entiendo que ahora me digan que no las tienen.

Es una tienda familiar, con un sistema informático que tiene sus limitaciones, y el stock no está actualizado en tiempo real. Se actualiza varias veces al día, pero no al minuto. Esto posibilita que ocurran situaciones como la que mencionas, pero, al margen de la incomodidad evidente, la credibilidad, honestidad y buen hacer de esta tienda como tal está fuera de toda duda.

Otra cosa es que esperar sea más o menos asumible, o que el hecho de que algunas distribuidoras los hayan dejado tirados pueda ser más o menos fastidioso, pero no creo que nadie que haya comprado aquí durante los últimos años pueda siquiera sopesar la idea de aguardar algo raro, o extraño.

Yo en esta ocasión los mareé un poco. Al principio del Black Friday hice un pedido, luego añadí una referencia por e-mail, y acabé haciendo otro pedido adicional para "unirlo" al primero. Aún no me lo han mandado, ni me han llamado como hacen habitualmente cuando ya está todo preparado. Y también a mí me aparecen los importes en "Pedidos Confirmados" sin aplicar el descuento. Pero tengo la suerte de no tener prisa, y por un 50% directo sobre un catálogo tan extenso, con tanta comodidad, entrando incluso DVDs, no me importa esperar. Tengo mucho por ver, y por hacer, mientras tanto.

Si acaso, alguna referencia que pueda caerse porque la hayan descatalogado desde la distribuidora me tocará un poco las narices. Pero ahí poco les puedo decir a ellos. No creo que tengan culpa.

Y sé que cuando esté todo preparado sonará el teléfono, me avisarán del precio final que cargarán en cuenta incluyendo el 50% de descuento sin emparejar ni nada, y al día siguiente tendré el paquete en mis manos.

Mi pena es no poder hacer/hacerles compras así más veces.

Aun estoy esperando que me manden algunas de las 8 peliculas que les compre en el BF ya llevo 20 dias esperando y no me han enviado ni una, para colmo veo que una de ellas ya aparece hasta descatalogada. Ya me podian enviar un mail o llamar para informar el porque de la tardanza en la expedicion.

Dudo que les vuelva a comprar algo tengan o no la culpa, los pedidos en MM, Fnac (enviadas segun les llegaban) y Amazon hace muchos dias que los tengo en casa y con MD nada, me jode porque son de mi tierra pero bueno ya no tengo paciencia.

Iniciado por xavieuropa

Veremos como acaba la cosa pero se masca la tragedia.

Pienso igual. Al cliente poco le importa que sea una tienda familiar o una gran cadena. En el fondo con este vicio somos 4 mal contados y los que lo tenemos solemos ser unos impacientes, si no porque preferimos gastarnos un dinero en una película que esperar dos meses y nos cueste la mitad? Pienso que por muy barato que nos cueste un articulo en una promoción lo importante es tenerlo cuando nos interesa. Porque igual ahora prefiero gastarme 14 euros en "los Caza fantasmas" que es novedad que 7 en 9 semanas y media que es de fondo.

Yo al menos pienso así. Muchas veces he ido a mi MM y una película costaba dos euros más que en fnac y los pago muy a gusto porque voy a tenerla en el momento, no dentro de dos días.

De mi pedido lo único que me vale la pena ahora mismo es la serie "Outlander" la segunda temporada que me costó la mitad, lo demás era relleno para llegar a los 50 euros y ahora ni para eso lo quiero.

Estoy por escribirles, cancelar y comprar la serie en las rebajas de ECI.

Yo como bien decís varios, el último hulk, es que normalmente no le pido tiempo concreto, pero si unos días a lo sumo una semana, ya que yo personalmente (y no hay que decirlo tanto), no dispongo de mucho tiempo, si el fin de semana de las compras, me apetecía y podría haber visto alguno de los artículos... pues no ha podido ser, y ahora con el niño recién llegado y las fechas que vienen además fin de semana.. creo que no voy a disfrutar nada hasta no se cuando...

Por ello, lo dicho, no me interesa por que podría haberlo comprado ya entonces, más adelante, por ese precio o puede que menos.

La verdad es que me sabe mal anularlo, pero si esta semana no llega, cuando cumpla el mes, mandaré un mail disculpándome y supongo que ellos mismos tendrán que entenderlo... (a su vez, si yo fuera ellos, que les manden las quejas a los realmente culpables y que vean si les es interesante los pasos que siguen)

Os garantizo que los primeros interesados en servir al cliente lo mas rápidamente posible, y cobrar, son ellos, si no lo hacen mas rápido no es por desidia, por mi experiencia tienen todo muy bien controlado y trabajan rápido, si no por que como os han dicho las distribuidoras no les sirven todo lo que piden o se retrasan, a lo que hay que sumar un año especialmente complicado con la semana pasada "muerta" y un numero muy elevado de pedidos recibidos por el estupendo BF que montaron. Entiendo la impaciencia, pero de verdad, no es su culpa.

En mi caso, acabo de llamarles hace un momento, para que me informasen con respecto al pedido que les hice el pasado 23 de noviembre, y de más de 20 artículos que componían el pedido, entre pelis DVD y pelis Bluray (la mayoria), ya lo tenían todo, excepto la peli "007 Spectre en Bluray".

Según me han dicho, la han solicitado 9 veces a la distribuidora y tantas veces les han dicho que está agotada. Me han sugerido, que la cancele, pues no saben cuanto tardarán en enviarsela, y he optado por hacer eso, pues el resto del pedido ya está preparado y a la espera de ser envíado, y creo que no me merece la pena seguir esperando por esa puñetera peli. Ya la conseguiré más adelante en cualquier otra promo.

En mi caso se ve que claramente no es culpa de MD, si no de la desidia y/o incompetencia de las distribuidoras, a lo que si añadimos todos los puentes y fiestas que ha habido por medio.... pues ahí tenemos el resultado de tanta tardanza. La verdad es que creí que alguna que otra peli de mi pedido, acabaría resultando como descatalogada, pues pedí algunas pelis más antiguas, que les figuraban en catálogo desde hace 5 o 6 años, sin embargo, ha sido un titulo tan reciente como "007 Spectre" el causante de todo.

Os recomiendo llamar para que os pongan al tanto de la situación de vuestros pedidos, pues lo mismo os pasa como a mí, de tenerlo todo listo a falta de 1 o 2 pelis que os estén retardando todo.

Pienso que en pocos países de nuestro entorno se convocan unas rebajas con carácter general y, coincidiendo con ello, las distribuidoras echan el cierre y se van nueve días de puente.

Si a duras penas son capaces de abastecer eficientemente al mercado de forma cotidiana, habrá que imaginar la avalancha de pedidos que se hayan encontrado después de las vacaciones, con las rebajas en marcha y la Navidad en puertas.

En fin...

A mi hoy me han intentado hacer la entrega seur, pero estaba ausente, mañana voy a recogerlo. 8 mas 2 pelis más que pedí fuera del pedido, trato excelente, y aproveche para pedir pelis que me quedaron en el tintero en otras ocasiones y ya no se encuentran fácilmente en las tiendas, mas un par de novedades. Mañana las recogeré y estoy convencido de que no habrá ninguna incidencia, en caso de que la hubiera, os informare. En mi caso es el cuarto pedido con ellos, solo pido online en promos y las cuatro veces 10/10 en calidad y servicio, en mi caso la espera no es un problema.

Hace un momento me he puesto en contacto con ellos para ver si podían hacerme un envío y me cuentan que, después de mucho insistir, han conseguido que Warner/Fox les mande un paquetón con material pendiente. Lo malo es que, por equivocación, el flete ha acabado ¡en Santander en vez de en Pamplona!

Para colmo de males, una avería en la zona donde están ubicados, los tiene desde las 14 horas sin internet, y están teniendo que hacerlo todo manualmente y gestionando las operaciones con tarjeta telefónicamente con los bancos.

Así no hay manera.

Reconozco que estaba algo preocupado porque he hecho un pedido grande... y en mis pedidos no veo cambios y ya ha pasado mucho tiempo.

Voy a darles algo más de tiempo pero pensé que funcionaban mejor. Hoy en día hay aplicaciones que actualizan stock en tiempo real y con buscadores con más filtros. De todos modos los clientes somos egoístas... pero es normal que pidamos un servicio que hemos pagado

Iniciado por Twist

Hace un momento me he puesto en contacto con ellos para ver si podían hacerme un envío y me cuentan que, después de mucho insistir, han conseguido que Warner/Fox les mande un paquetón con material pendiente. Lo malo es que, por equivocación, el flete ha acabado ¡en Santander en vez de en Pamplona!

Para colmo de males, una avería en la zona donde están ubicados, los tiene desde las 14 horas sin internet, y están teniendo que hacerlo todo manualmente y gestionando las operaciones con tarjeta telefónicamente con los bancos.

Así no hay manera.

Efectivamente, así es. Esta tarde he pasado por la tienda y estaban que echaban humo, ya que por diferentes factores están teniendo muchos problemas. Para colmo, el tema de problemas telefónicos por la caída de una red de fibra que abastece la zona.

Pero tranquilos, que Santander está muy cerquita de Pamplona y todo llega...

Por cierto, pedido recibido hoy:

Una pregunta. Si por un casual aparecieran artículos dados por descatalogados como con stock si les llamo o les mando un email creéis que habría posibilidades de que me lo mandaran al precio del BF que es cuando tramite la compra.

Por ejemplo Los Juegos del Hambre en Llamas estaba descatalogado y ahora aparece como disponible de 7 a 12 días.

Iniciado por roliverosc

Una pregunta. Si por un casual aparecieran artículos dados por descatalogados como con stock si les llamo o les mando un email creéis que habría posibilidades de que me lo mandaran al precio del BF que es cuando tramite la compra.

Por ejemplo Los Juegos del Hambre en Llamas estaba descatalogado y ahora aparece como disponible de 7 a 12 días.

Yo diria que no, menos aun si no lo habías pedido, ahora por probar no pierdes nada, llámales pero lo veo difícil, a mi ayer me entregaron un de mis 3 pedidos, eso si fue el ultimo que realice y no es de ninguna de las novedades, es mas bien un pedido de cosas que en otras circunstancias ni hubiese comprado.

No si la cosa es que si lo había pedido pero por darlo por descatalogado pues no me lo han mandado.

Iniciado por roliverosc

No si la cosa es que si lo había pedido pero por darlo por descatalogado pues no me lo han mandado.

Siendo así, yo hablaría con ellos y les expondría el caso. Suelen ser muy amables y receptivos.

Yo hice un pedido hace casi un mes, antes del BF. Una de ellas era El joven Lincoln, y efectivamente, ayer y hoy he llamado para ver cómo iba la cosa, y siempre amablemente, me han buscado mis datos y me confirman (crucemos los dedos) que me llegará mañana.
Por ahora, creo que llevo 8 o 9 pedidos a lo largo del año, y ningún problema.

A mí me envían ya mi pedido para recibirlo mañana. Lo único malo es que he tenido que dejar un título en dvd porque me decían que no sabían con seguridad si la editora se lo iba a proporcionar. Directamente les he dicho que no había problema y que me mandaran el pedido tal y cómo está.