Versión para imprimir
Yo sigo esperando. Las pelis que he pedido han llegado a estar disponibles en un par de ocasiones pero de momento nada. Les he mandado un correo y me han dicho lo que habéis comentado, que las distribuidoras están tardando en enviar las pelis.
En fin, a seguir tirando de paciencia.
Yo les acabo de enviar un correo,pues estoy francamente preocupado: El día 22 hice mi pedido ,y hasta ahora,nada de nada.
Y no se trata de películas raras o medio descatalogadas: Flash temp. 2 y Arrow temp. 4.Acabadas de salir a la venta,como aquel que dice.Y ,de hecho,en la web aparecen como "disponibilidad inmediata". Pero no tengo ni las películas,ni ninguna noticia de pronto vayan a ser enviadas.
Entiendo que el BF es una locura para las tiendas,pero de eso hace ya casi un mes....Supongo que ha habido tiempo de organizarse,hacer/recibir pedidos y tener a la gente informada.Un mes sin ninguna noticia es algo poco satisfactorio para cualquier cliente...
DE VERGUENZA
Pues eso, acabo de confirmar lo que hacia tiempo que pensaba, esta tienda es como mínimo vergonzosa en el trato al cliente, no me vale ninguna excusa por que es realmente así y antes de que entren los abogados defensores, seguro que no es con todos pero conmigo desde luego lo a sido, procedo a contar lo que me a pasado y ya adelanto que quizas acabo recibiéndolo todo pero este trato es de verguenza.
Yo como ya he dicho en alguna ocasión realice mi primer pedido el dia 23 a las 00:27, este constaba de 12 títulos 10 de ellos películas UHD, todas ellas en stock en el momento de finalizar el mismo, los otros dos aparecían como PENDIENTES, estos son el BD de Money Monster y un Vinilo, el BD ya llego y el Vinilo esta descatalogado, bien yo cuando apareció la que faltaba en stock contacte con ellos y fue entonces cuando me infrmaron de que les faltaba Deadpool y Mad Max, bien les envié la contestación diciendo que estos estaban en stock y que no entendía nada, ni me contestaron a esa cuestión, ayer creo que fue en el hilo de Deadpool UHD alguien comento que la habia recibido de MD, yo le pregunte y el muy amablemente me contesto que hizo el pedido el dia 24, ósea, esto que es, que política tienen esta gente, en cuanto tienen un pedido completo lo envían y a los que hemos comprado antes que nos den, yo sinceramente lo encuentro lamentable y vergonzoso, por no decir lo que realmente pienso, pero para remate final esta mañana cuando se lo digo ni se dignan a contestar sobre esta cuestión, solo me dicen que proceden a enviarme lo que ya tienen de ese pedido, claro esta sin Mad Max y Deadpool, repito ningún comentario ni excusa de por que alguien que a comprado 1 días después que yo si tiene un articulo que en teoria tendria que estar reservado para mi o cualquier otro que lo añadiera a un pedido CONFIRMADO, que no pendiente.
Como ya he dicho tengo la esperanza de que acaben llegando me estos 2 títulos que uno de ellos tuve la oportunidad de adquirirlo en MM y por tenerlo ya con MD no adquiri, ademas para colmo tenia el BD de Deadpool que adquirí en el 2x1 de carrefour y que vendi en Ebay, al final se que parte de la culpa es mía pues para próximos años realizare el pedido pero si luego lo veo en MM también lo cojere y les cancelare a ellos el pedido, culpa mía por fiarme de la profesionalidad que algunos venden de ellos por el foro y lamentable comportamiento de MD, espero que tomen nota y se pongan las pilas.
Ojo con lo que dices de esta tienda aquí que a mi se me ocurrió una vez decir una vez que hacían algo mal y enseguida saltaron con que era un empresa familiar, que era la mejor... no se les puede tocar :dignoCita:
Iniciado por xavieuropa
Imagino que porque cada uno tiene su propia opinión, según le han ido las compras con ellos. Pero en un foro como este creo que se pueden expresar tanto las opiniones positivas como las negativas, con este comercio o con cualquier otro. A la vista está.Cita:
Iniciado por albur
Ya lo se ya, es que a mi me cansa el tema de que están desbordados y que son una tienda pequeña, creo que ya lo dije paginas atrás en mi pueblo esta Vistoenpantalla.com que también son una familia y yo no he tenido problemas, seguro que alguno los habrá tenido, pero eso no implica que hagan las cosas mal y encima no te den ni explicaciones, no quiero seguir con el tema pero veremos al final cuantos artículos no les llegan, yo espero que me llegue por que tras casi 1 mes los artículos aun los tienen en venta asi que entiendo que esperan recibirlo, pero repito no puedes poner de 7 a 12 días, que pasen el doble y encima te enteras que las que tenian en stock las han servido a pedidos posteriores al tuyo, lo dicho una verguenza en el trato a mi, seguro que a los demás no, pero a mi si, que le vamos a hacer esta vez me toco a mi, comprare lotería a ver si me toca también.Cita:
Iniciado por albur
A mi me han llamado antes para decirme que me mandan el primero de los 3 pedidos (realice 1 el 25, otro el 27 y otro el 28 :sudor), les iba a decir de esperar al resto (que creía que estarían ya también :rubor) pero sinceramente el ansía me ha podido :ansia (que les tengo ganas tremendas a Saint Seiya Hades Infierno y a las pelis de One Piece)
Yo también llevo desde el día 28 esparando un pedido.Después de más de 20 días sólo hay 1/6 artículos en stock y otro descatalogado.
No me importa esperar más porque entiendo que estén saturados pero productos que pone que los reciben en varios días,que se descataloguen mosquea un poco.
Nunca había tenido ningún problema con MD y son muchos pedidos los que les he hecho y siempre perfecto.
Pues me acaba de llamar el que hace los pedidos para darme las explicaciones pertinentes sobre mi pedido y el caso de Deadpool, la verdad que es de agradecer el trato y la llamada con la explicación, cosa que yo no entendía que no me hubieran hecho en su momento, me a confirmado que mañana reciben las copias de lo que falta, hoy ya me envían una parte y mañana el resto, este el trato de atencion al cliente al que me refería y que reclamaba, me a comentado que el problema añadido es que les han llegado algunas copias literalmente rotas, bueno parece que todo va salir bien en mis pedidos y solo me quedo sin el vinilo que ademas si tienen pero que les han llegado todos tocados y destrozados por las esquinas, repito si esto me lo comentan por mail ya no hubiese comentado nada, también me a dicho que no habrá ningún problema si tanto Deadpool como El Renacido no me las lee la S, que harán y aceptaran la devolución, espero que funcionen por que se entiende que es una tirada nueva, luego faltara saber si la distribuidora envía las nuevas o va enviado las copias que les devuelven.
:dohCita:
Iniciado por albur
Ya ves lo intocable que es, que cada uno está dando su opinión y nadie dice nada (mientras sea desde el respeto). Tu comentario si que es gratuito.
Aun con todo, no entiendo como algunos foreros no paran de despotricar, cuando es una tienda que te cogen siempre el teléfono y hablas con ellos directamente de los problemas surgidos, así como se les puede hacer criticas constructivas sin problema alguno. Yo lo hago muchas veces.
Aparte, otro día hablaremos de algunos compradores, que delante mía he escuchado cada queja que se las trae, y no se como a mas de uno no le mandan a paseo (lo dice alguien que, como bien sabéis, soy sibarita tanto con del producto como con el servicio). Ese dicho de que "el cliente tiene siempre la razón" es mas que discutible.
Eso no quita también para que piense que se han visto desbordados vendiendo mucho mas de lo que esperaban, y que, unido a una falta de suministro por parte de los proveedores, estén atados de pies y manos. Estoy seguro que esta experiencia les vendrá bien para otra ocasión que realicen este tipo de promociones.
Al fin me han enviado mi pedido del Black Friday. Conmigo siempre han sido super amables y siempre que puedo les compro pese a alguna que otra tardanza en el envío.
Yo en mi caso llevo esperando el pedido del black y todavía nada. Es verdad que le metí el digi de escuadrón y es normal que esperen a que salga y eso pero leches que salio la semana pasada y las otras películas no entraban en las del 50% que eran resen y las tienen en stock.Cita:
Iniciado por Trek
Si, la atención al cliente de 10, correos contestados casi al instante pero si después te falla lo esencial de que sirve??
Que les hace flaco favor que después del BF y todos los pedidos que tengan este el puente mas largo del año, pues si. Pero no es excusa para tardar una semana por una novedad como es mi caso.
Yo lo siento por ellos, mi única experiencia ha sido esta y ha sido nefasta. Ayer ya les escribí cansado de esperar y me han contestado con que no tienen "Outlander temporada 2". Les he contestado que la he visto varias veces en su web en disponibilidad inmediata y no me han contestado mas. No estamos hablando de un titulo de fondo del año de la pera, estamos hablando de una novedad de hace apenas dos semanas... Como para pedirles un titulo de fondo de hace 3 años, se puede morir uno esperando...
Lo dicho, la primera y la última. Lo siento.
Tu mismo Hulk, estás en pleno derecho si a ti te lo parece. Espero que tu también sepas aguantar las críticas de la misma forma cuando se trata de "tu trabajo". Prefiero esperar un par de semanas a un pedido que comprar una edición con el audio desincronizado... :juas
Por cierto, nada tiene que ver que algo sea una novedad o fondo de catalogo, la entrega puede ser la misma e incluso si es novedad, peor porque la distribuidora a vendido mas de lo que creía y ha tenido que mandar fabricar mas unidades, no pudiendo atender toda la demanda. Esto último pasa con algunos títulos, como vimos por ejemplo con El Hobbit.
Varrona, la cuestión es que si poniéndote en contacto con ellos te dan una solución y la cumplen. Si no es así, efectivamente no hay excusas.
No se entiendo el ejemplo, mezclar churras con merinas... Si el audio de una edición está desincronizado lo va a estar tarde una semana o dos la web en despacharla. Lo que si veo es lo bien que se ven "los toros desde la barrera" (cuando no va con nosotros). Duele cuando se pincha a quien nos importa...Cita:
Iniciado por Trek
Cierto es que los problemas del Black Friday están coleando demasiado tiempo (y conste que soy uno de los afectados), pero les sigo viendo una gran ventaja sobre otros comercios: con una simple llamada telefónica te indican qué problema tiene tu pedido, qué títulos faltan, qué editora está fallando, qué solución te pueden ofrecer en cada caso, etc. Esto es impensable con los supuestos servicios de atención al cliente de ECI, Fnac, etc.
Yo evite comprarles esta vez mas que nada porque me lo temía.
Tenían muy pero que muy buenos precios, al nivel del MM, por eso preferí ir fisicamente al MM y tenerlos el primer dia, sin esperas ni posibles cancelaciones por falta de stock. Pero vamos, era mas que previsible que se colapsaran con los pedidos.
Necrophobic, la desventaja del comercio físico es que puedes no tener todo lo que te interesa, mientras que en una tienda online, tengan o no tengan, te aseguras el precio. A su vez, claro está, es que, si lo tienen, sales con el producto debajo del brazo.
Claro Hulk, por eso me duele cuando se meten contigo :dignoCita:
Iniciado por hulk_31
Forero Lang, sal de debajo de las piedras donde siempre te escondes, que me recuerdas a este...
http://i64.tinypic.com/30ij1wi.jpg
:mparto
Hoy me han vuelto y llamar y me lo sirven todo entre hoy y mañana, bueno menos un vinilo que tampoco me importa mucho ya que lo habia pedido para rellenar, al final entiendo lo ocurrido y para próximas ocasiones me recomiendan que llame por teléfono y me lo aclararan bien, lo que esta claro es lo que decía Trek, les a desbordado el BF.
Lo mío es de traca. Hace una semana me llamaron por fin para entregar el pedido... pero en un domicilio anterior que hace mas de 3 años que ya no vivo allí, en Cádiz (desde entonces vivo en Madrid). En un principio pensé que había sido un error mio al no haber cambiado la dirección de las otras veces que les había pedido algo (porque la cuenta la tengo desde hace años) pero luego me doy cuenta que la dirección si la tenía actualizada, tanto en mis datos personales como en las del pedido. :cuniao
Tras enviarles 2 correos entre estos dias, y no haber obtenido respuesta; hoy les he llamado y me han contestado que efectivamente se han equivocado y que tienen que ponerse en contacto con Seur para averiguar donde está mi pedido...:sudor
Total... evito Dvdgo por sus fallos y errores y me encuentro con otra web del mismo calibre. Supongo que estoy bastante bien acostumbrado a Fnac.
A mi Fnac me ha abonado esta semana un pedido del BF enviado a tienda...que lleva desaparecido desde el 24N.Cita:
Iniciado por Menavk
En todos los sitios cuecen habas, la verdad que no hay tienda infalible.
Yo tengo 100eur metidos en Md, también esperando envío, y de momento sin noticias, no tengo tampoco prisa pero si es curioso que algún artículo ha aparecido en stock, otro día esperando stock, alguno que estaba descatalogado aparece ahora como disponibilidad en breve...
En fin, llamaré esta tarde a ver...
No me quieras tanto, Trek.:PCita:
Iniciado por Trek
Al final el tema del Stock y descatalogacion es mas bien o así me comento a mi que algunas cosas les han llegado literalmente rotos incluso discos rayados de películas como Deadpool y El Renacido, pero créeme si llamas si sacaran de la duda, a mi me han llamado al mediodía y estaban abriendo paquetes que les habían llegado hoy, suerte.Cita:
Iniciado por cesarleeds
Yo entiendo y es saludable, que quien tenga mala experiencia lo exponga, pero además, se lo comunique a ellos, que seguro que son los primeros en querer que la cosa funcione bien.
En mi caso, también me abstuve de pedir nada en BF, porque me temía una petada de pedidos.
MI último pedido, que me llegó el viernes fue anterior al BF (a mediados de noviembre) con antelación a varios lanzamientos de diciembre (Joven Lincoln y dos más), y llamando, como señala twist, me hicieron un seguimiento de lo que pasaba (esta de Ford estaban esperándola, y las otras ya las tenían).
POr ahora, en lo que va de año (8 o 9 pedidos) MI experiencia con ellos es positiva. En tiempo y en forma (esas cortezas de cerdo :cuniao son muy buenas para proteger de golpes las pelis)
Me puse en contacto con ellos por correo y como digo contestacion al instante y me dijeron la semana pasada que a lo largo de esa seamana lo mas seguro que se enviara.. ha pasado una semana y sigo sin pedido.Cita:
Iniciado por Trek
Lo que no entiendo es que la semana pasada las peliculas las tenia todas en stock salvo la de escuadrón y ahora es al reves y supongo que por eso no me envían el pedido.
En todo caso hay que ser consecuentes y saber a quien estas comprando, esta claro que no tendrán los mismos recursos ni la misma voz que las grandes tiendas como amazon,fnac o eci sino mas bien el "quiosco pequeñito de la esquina" y les costara que les oigan las distribuidoras y esta claro que responderán antes a las 3 citadas que a ellos.
Pero no es normal tampoco que después de un mes tengan todavía pedidos sin servir del BF, algo han hecho mal seguro y es algo que deben de corregir para otras ofertas, por que si en esta fallan y en la siguiente igual para la proxima ya pueden hacer un bug a lo fnac sino me temo que cerraran.
Yo les mandé un mail cuando me llegó el paquete ayer (o anteayer no recuerdo :lengua) y les comenté que el paquete estaba mojado al maximo, por suerte las pelis estaban mojadas, pero con el precinto no ocurrió nada... pero al menos les informé para que lo comenten a SEUR que donde ponen los paquetes para que les ocurra esto... :doh
ajjaja Tomaszapa,es verdad que las m esas de corcho que usan están tremendas.
Dónde se compran?
Tranquilo Varrona,que te acabará llegando suicide squad.Y con la versión extendida.A mi me colocaron el steelbook de fnac
sin ella.
Nunca me ha pasado que llegue empapado un paquete.Eso es más serio que esperar unos días de más.Aunque si no se mojaron tampoco hay problema.
Este año ya he hecho varios pedidos y en casi todos superando los 49'95 para que me saliesen gratis los portes y todo de lujo.
Es cierto que tienes que esperar algunos días más para que tengan todo en stock pero los precios son muy competitivos y la atención al cliente es inmejorable.
Seguro que todo esto les hace mejorar.
Yo sigo confiando en MD para próximos pedidos
Vaya odisea con esta tienda.
De un pedido hecho el 28 de noviembre, primero descatalogaron unas de las películas (la trilogía el Hobbit, que era lo que me interesaba), luego de las otras películas que formaban el pedido dos pasaron a "disponibilidad inmediata", mientras que la otra seguía en "artículo pendiente".
Miro ahora y los que estaban en "disponibilidad inmediata" pasaron a "artículo pendiente" y la que estaba así, ahora ha pasado a descatalogada.
Les he escrito pidiendo que me anulen el pedido porque lo que me quedaba eran películas de relleno. Espero que no haya problemas.
Aún así no me quejo de ellos, entiendo que se hayan visto desbordados y todo esto sea algo ajeno a su voluntad. Además, la otra vez que les compre algo, se portaron muy bien.
Pues va a terminar el martes y nada. Espero que me llegue esta semana, antes de navidad. ¡Eh Papá Noel, enrollate algo! :P
Menos mal que tengo paciencia, y mucha
Yo estoy igual. Llamé el lunes y me dijeron que tenía que llegar solo el pack Hermanos de Sangre+The Pacific ese día o el martes y que me llamarían...hoy miércoles sigo sin noticias.
Por cierto, no hagáis caso a lo de DISPONIBLE, En 7-12 días...porque se ve que no les da tiempo a ir actualizando. De hecho aunque te ponga no disponible u otra cosa puede que les haya llegado varias y las hayan reservado para vuestros pedidos. Todas las mías aparecen como para encargar de 7-12 días y se que las tengo apartadas.
Pues ya me han llamado y esta tarde me lo envian :globito
Está claro que seré el último :bigcryCita:
Iniciado por TeNeTe
Tranquilo el mio estará para las próximas navidadesCita:
Iniciado por Mimbrera
Hulk, yo me encargo de que sea así :P
Love is in the air
Na na na na, na na ná! :cuniao
Lo mío tiene más méritoSpoiler:
Buenas, me he aventurado a pedir las ediciones del 30 aniversario de dragon ball que estan en reserva desde el 30 de noviembre....... El precio es muy bueno comparandolo con otras webs pero leyendo los problemas que habeis tenido y que sigue en reserva desde una fecha muy atrasada, alguien los ha comprado y les ha llegado?? Un saludo y gracias
Veamos: pedido realizado entre el 25 y 26 de Noviembre. En total 42 unidades con un importe total de 306,95€. Para facilitarles las cosas les llamé a principios de diciembre diciéndoles que me enviasen en un sólo pedido (en total eran 4 pedidos) cuando tuviesen todo. Casi a diario me meto en la página y veo que artículos que pone "disponibilidad inmediata", otro día pone "artículo pendiente, en breve en stock".
¿Hay que suponer que un artículo que en mi pedido pone " disponibilidad inmediata" y otro día pone "artículo pendiente, en breve en stock" se lo han endosado a otro pedido?, y si es así, ¿por qué no me lo reservan a la espera de completar el pedido y enviármelo?, por que sino, si tengo que esperar que los 42 artículos estén en "DISPONIBILIDAD INMEDIATA" al mismo tiempo para que me lo envían, leyendo como estoy leyendo en el foro, antes me toca la Primitiva.
Y antes de que alguien me diga "pide que te vayan enviando conforme tengan disponibilidad" le digo que tiene toda la razón, pero si para facilitar las cosas, les digo que me lo envíen todo junto porque, y digo yo, por lógica sería ir preparando los pedidos e ir completándolos reservando las unidades que lo componen, me gustaría saber cuando voy a recibir el pedido.
Y lo que me preocupa: ¿Y si ahora resulta que me empiezan a aparecer "descatalogado" en artículos que podría haber comprado en FNAC, Amazon, ECI, etc... y que ya no puedo conseguir, cuando ellos, al hacer el pedido ponían "disponibilidad inmediata. en stock", y confiaba en ellos? ¿Qué pasa ahora? Si hice el pedido confiando en ellos y ocurre esto, ¿qué hago? Esta me la contesto yo: ME JODO. Porque, por ejemplo, en Amazon cuando me dice "en stock", 100% que es así.
Yo llamaría. Cómo va mi pedido? Cuántas tenéis y cuántas os faltan? Hay alguna descatalogada, que ya no pueda contar con ella? Cuánto tiempo tengo que esperar hasta que me enviéis las que faltan (si falta alguna)?
Como todo va en un pedido, resultaría rápido contestar a todo esto.