[BD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

A quien le pique, que se rasque, menudo desastre de tienda. Desde el dia 28 de noviembre que hice el pedido. Les envié un mail para preguntar si ellos me aplicaban el 50% a artículos que en el "carro" no se hacia por ser unidades impares, luego hace una semana les puse otro mail para preguntar el estado de mi pedido ya que no se había movido del precio sin el descuento. Pues ahora se presenta el de Seur queriendo, lógicamente, cobrar el paquete para entregarlo y yo sin un "duro" en casa. Ni me han avisado, ni me han llamado, en "mis pedidos" sigue todo igual...

Lo dicho, la primera y la ultima.

Yo la verdad que también bastante desilusionado, realmente me han llamado y no le he dicho nada aparte que me mandasen la única película de las 5 que pedí (saga Bond, las dos pelis de Lobezno, Crepúsculo, el Hobbit y la saga xmen.... La verdad un auténtico desastre, que de todas las películas la única que me envíen sea la saga de xmen por 20.50.... Empecé haciendo el pedido por el Hobbit, pero vamos es que no me va a llegar ni el 30% de lo que pedí, yo no digo que no estén saturados, pero mes y pico para decirme que solo hay una peli disponible... Luego también decir que las pelis x ejemplo de Lobezno, han estado por lo menos dos o tres semanas como disponible, pero yo creo que por no llamar y "molestarles" se la abran echado a otro, las pocas pelis que le abra llegado... En fin...

Cita:

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Iniciado por hulk_31

A quien le pique, que se rasque, menudo desastre de tienda. Desde el dia 28 de noviembre que hice el pedido. Les envié un mail para preguntar si ellos me aplicaban el 50% a artículos que en el "carro" no se hacia por ser unidades impares, luego hace una semana les puse otro mail para preguntar el estado de mi pedido ya que no se había movido del precio sin el descuento. Pues ahora se presenta el de Seur queriendo, lógicamente, cobrar el paquete para entregarlo y yo sin un "duro" en casa. Ni me han avisado, ni me han llamado, en "mis pedidos" sigue todo igual...

Lo dicho, la primera y la ultima.

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Sin querer excusar al comercio en sus faltas ¿tan difícil es llamar y resolver esos "pequeños" problemas por teléfono? Se ha dicho en este subforo hasta la saciedad el hacerlo, así que no me queda mas remedio que pensar que en cierta manera te ganas lo que te pasa.

Respecto a picar (realmente el único que se ha picado aquí eres tu, por no poder aprovechar la promoción quedándote sin el pedido enviado...), Hulk, no todos somos como tu, que no sabes aguantar una mínima crítica, por muy constructiva que esta sea.
A mi ni me va ni mi viene esta tienda, simplemente cuento e intento dar soluciones a los foreros con esta tienda, que en el montón de años que llevo comprando, me han atendido siempre a las mil maravillas (lógicamente con sus pequeños defectos, eso si, en contadas ocasiones), así que no voy a decir cosas que no pienso.

Supongo, que después de lo de este año, cogerán experiencia para próximas promociones de este tipo y mejorarán el servicio.

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Iniciado por Trek

Sin querer excusar al comercio en sus faltas ¿tan difícil es llamar y resolver esos "pequeños" problemas por teléfono? Se ha dicho en este subforo hasta la saciedad el hacerlo, así que no me queda mas remedio que pensar que en cierta manera te ganas lo que te pasa.

Respecto a picar (realmente el único que se ha picado aquí eres tu, por no poder aprovechar la promoción quedándote sin el pedido enviado...), Hulk, no todos somos como tu, que no sabes aguantar una mínima crítica, por muy constructiva que esta sea.
A mi ni me va ni mi viene esta tienda, simplemente cuento e intento dar soluciones a los foreros con esta tienda, que en el montón de años que llevo comprando, me han atendido siempre a las mil maravillas (lógicamente con sus pequeños defectos, eso si, en contadas ocasiones), así que no voy a decir cosas que no pienso.

Supongo, que después de lo de este año, cogerán experiencia para próximas promociones de este tipo y mejorarán el servicio.

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Yo creo que el problema,es sólo ajuntar durante 3 días las promos.y se desbordó totalmente.no me preocupa si el pedido llega o no.es mi primero del año,los otros años recuerdo que las promociones duraban casi 30 días.la verdad que mosquea,que en el paso de un mes,no den respuestas,eso si,anular pedidos sin previos avisos si.pero como dije no me preocupa.

Cita:

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Iniciado por Trek

Respecto a picar (realmente el único que se ha picado aquí eres tu, por no poder aprovechar la promoción quedándote sin el pedido enviado...), Hulk, no todos somos como tu, que no sabes aguantar una mínima crítica, por muy constructiva que esta sea.

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Si, claro, yo soy anormal. A nadie le gusta que le critiquen su trabajo, afirmar lo contrario es una mentira como un templo, de todas formas eso a lo que siempre te refieres, y que sacas a cada comentario mio, me sucedió por la inexperiencia, ya poco me escucharás quejarme de las críticas.

Además Trek, resultan confusas esas palabras viniendo de ti. Si todo no se hace como a ti te gusta coges el típico pataleo y te vas con la "música a otra parte", aunque luego, lógicamente acabas de nuevo aquí (aunque sea para enlazar).

Cita:

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Iniciado por Trek

A mi ni me va ni mi viene esta tienda,

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Eso no te lo crees ni tu.:cigarro

A propósito, el pedido si lo he aprovechado, lógicamente conozco al de Seur y luego fui a su casa a pagarle el paquete y a recogerlo.

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Iniciado por Twist

Las tiendas (todas) se guían por los catálogos que les sirven las distribuidoras. Cuando una tienda se queda sin stock de un título, lo pide a la distribuidora para reponerlo, y sólo en ese momento (y no siempre rápidamente) la distribuidora le dice que no se lo puede enviar porque está agotado y lo ha descatalogado.

En cuanto a informar, es posible que MD no haya informado por diversas razones (avalancha de pedidos en Black Friday, retrasos de las distribuidoras en servirles y avisarles de la disponibilidad de algunas referencias, etc), pero en estos casos siempre se sale de dudas inmediatamente con una simple llamada telefónica. Lo hemos dicho muchas veces: ante cualquier retraso, se les consulta y te informan del estado de tu pedido y de qué problema tiene, en caso de que así sea.

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Las razones por las que no ha informado no son mi problema.En otro orden de cosas siempre he dicho que mi unico problema son las descatalogaciones y, antes de pedir nada me aseguré que nada estaba descatalogado, así me lo dijeron y a la hora de la verdad, ha habido 3 descatalogaciones. De eso es de lo que me quejo, asumiendo como normales las demoras, pero no así la falta de información.

Es obligación de ofertante informar de las descatalogaciones de motu propio. ¿Alguien cuestiona eso?

un saludo.

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Iniciado por cefiro66

Es obligación de ofertante informar de las descatalogaciones de motu propio. ¿Alguien cuestiona eso?

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Nadie cuestiona eso. Pero, insisto, TODAS las tiendas dependen de la información de las distribuidoras para, a su vez, poder informar a sus clientes; si las distribuidoras no actualizan sus catálogos, nadie puede informar anticipadamente de qué artículo se ha descatalogado.

Y este verdadero problema, que afecta mucho a todos los clientes, lo sufrimos en Movies Distribución, pero también en Fnac, ECI, DVDgo...

Las distribuidoras y editoras son las que descatalogan productos y, por tanto, son ellas las que tienen que actualizar su oferta.

Twist, no hables mucho que, al final, terminaremos siendo los dueños del chiringuito :mparto

Hulk, pasan los años y sigues sin enterarte de nada :descolocao

Yo al menos, opino en mi experiencia con esta tienda, y es que todo ha sido correcto, pero el trato al menos por mail, es bastante seco y tajante... el último ayer, donde preguntaba por un artículo para sumar a otro, y dicen que no tienen conocimiento de ello, que más adelante si sigo interesado que vuelva a entrar en su tienda. Pero la mar de seco.

Supongo que la chica tan amable del teléfono que nombráis y quien escribe, no son la misma persona :cuniao

EN cuanto a mi pedido, llegó más que tarde, pero llegó...y por todo lo demás, correcto.

Recibido ayer TODO lo que me faltaba (Great Mazinger 1-3, Expediente X 10, Mr Robot, 22.11.63, ...), justo el viernes les dije que como Infiltrados en Miami y Vaya Patrulla no estaban en stock que las quitaran para mandarlo ya y al momento me dijeron que acababan de recibirlas y que el martes lo recibía todo (el lunes era fiesta) :sudor :wtf

Han tardado pero por mi parte contento y sin problemas, espero que vuelvan a repetir promo pues prefiero darles mi dinero a ellos que a los pollos sin cabeza de ECI (salvo que Fnac contraataque en condiciones) :cigarro

Cita:

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Iniciado por Twist

Nadie cuestiona eso. Pero, insisto, TODAS las tiendas dependen de la información de las distribuidoras para, a su vez, poder informar a sus clientes; si las distribuidoras no actualizan sus catálogos, nadie puede informar anticipadamente de qué artículo se ha descatalogado.

Y este verdadero problema, que afecta mucho a todos los clientes, lo sufrimos en Movies Distribución, pero también en Fnac, ECI, DVDgo...

Las distribuidoras y editoras son las que descatalogan productos y, por tanto, son ellas las que tienen que actualizar su oferta.

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Eso es cierto, pero si yo voy al carnicero y me mete carne podrida me quejare, el podrá decirme que se la sirven asi pero el que me la vende y pone la cara es el. Asi que si tiene problemas que meta caña o haga lo que quiera con el distribuidor pero yo al que compro es a la tienda y no al distribuidor y como tal si tengo problemas me quejo de la tienda sea esta md, fnac, eci o quien sea. Si amazon publicita envio en un dia y tarda cuatro porque seur, correos o quien sea están desbordados no es culpa de amazon pero tampoco es mi problema, es problema de amazon y el sistema que ella utiliza, el resto da igual. Una cosa es decir bueno me da igual a mi en particular porque es una tienda pequeña o me han tratado muy bien siempre o es que a mi me conviene asi o lo que sea pero no por ello son hechos a pasar por alto. Son fallos al igual que lo hace fnac cancelando pedidos cuando quiere.
Que no por ser bar paco y conocerlo de toda la vida le voy a perdonar que me ponga una caña en un vaso sucio.
Que lo hagan los demas no quiere decir que este bien hecho

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Iniciado por txema007

Eso es cierto, pero si yo voy al carnicero y me mete carne podrida me quejare, el podrá decirme que se la sirven asi pero el que me la vende y pone la cara es el. Asi que si tiene problemas que meta caña o haga lo que quiera con el distribuidor pero yo al que compro es a la tienda y no al distribuidor y como tal si tengo problemas me quejo de la tienda sea esta md, fnac, eci o quien sea.

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Y nadie dice lo contrario (aunque el ejemplo de la carne sería sanitario, no de descatalogación). De lo único que se trata es de diferenciar responsabilidades. A mí me han afectado las descatalogaciones tanto al que más, pero entiendo que las tiendas me ofrecen aquello que las distribuidoras les indican que les van a poder servir.

Lo de carne es un ejemplo nada mas. A lo que me refiero es que la tienda es la que vende y como tal la que pone la cara. Si te ofrecen algo y no lo dan, yo no tengo porque disculparles ya sea problema suyo o del distribuidor. Sabemos que los distribuidores son unos chapuzas pues si, pero no es mi problema. Eso son asuntos que tienen que tratar ellos msmos al igual que negocian los porcentajes de ganancia o cualquier cosa y no es problema mio y como tal estoy en mi derecho de quejarme al igual que se hace con el resto de tiendas. Dicho esto, si el cliente no esta contento que la próxima vez no compre. En mi caso nunca compro nada online en el corte ingles porque os leo y veo los problemas que tiene y tener que estar pendiente durante meses de un pedido pues no me hace mucha gracia, pero esto en mi caso particular. No me preocupa esperar siempre que me digan tal fecha esta, vale. Pero tener que estar pendiente de algo pues no va conmigo.

Yo recibí mi pedido ayer. Todo lo que había pedido... y eso que había algunos DVD de hace más de quince años, jajaja.

Cita:

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Iniciado por txema007

Lo de carne es un ejemplo nada mas. A lo que me refiero es que la tienda es la que vende y como tal la que pone la cara. Si te ofrecen algo y no lo dan, yo no tengo porque disculparles ya sea problema suyo o del distribuidor. Sabemos que los distribuidores son unos chapuzas pues si, pero no es mi problema. Eso son asuntos que tienen que tratar ellos msmos al igual que negocian los porcentajes de ganancia o cualquier cosa y no es problema mio y como tal estoy en mi derecho de quejarme al igual que se hace con el resto de tiendas. Dicho esto, si el cliente no esta contento que la próxima vez no compre. En mi caso nunca compro nada online en el corte ingles porque os leo y veo los problemas que tiene y tener que estar pendiente durante meses de un pedido pues no me hace mucha gracia, pero esto en mi caso particular. No me preocupa esperar siempre que me digan tal fecha esta, vale. Pero tener que estar pendiente de algo pues no va conmigo.

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Efectivamente, es así y ellos lo saben. Por ello mismo el cabreo por su parte es monumental, ya que los que verdaderamente quedan mal son ellos y no las verdaderas culpables que son algunas distribuidoras (sobre todo Fox).

Cita:

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Iniciado por JoMaSanRa

Yo recibí mi pedido ayer. Todo lo que había pedido... y eso que había algunos DVD de hace más de quince años, jajaja.

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Joer... 15 años esperando un pedido... que Paciencia!!

Cita:

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Iniciado por Trek

Forero Lang, sal de debajo de las piedras donde siempre te escondes, que me recuerdas a este...

http://i64.tinypic.com/30ij1wi.jpg

:mparto

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Para mí lo más importante de todo, es que por fin puedo poner una cara al forero Lang (no te enfades por favor ^^) :P

Yo recibí todo ayer tras 31 días esperando. Pero ya dije que me daba igual esperar. Me mandaron las 17 que pedí. Casi todo, o todo, de fondo.
El único pero que les pongo esta vez es que no me llamaron, como habían hecho en otras ocasiones, el día que mandaban el paquete para poder estar atento a recibir al e la empresa de transportes.

En los últimos pedidos (desde finales del verano hasta acá) a mi tampoco me han llamado. Del último, que me llegó el 23 supe porque yo había llamado para saber del estado del pedido.

Cita:

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Iniciado por txema007

Si te ofrecen algo y no lo dan, yo no tengo porque disculparles ya sea problema suyo o del distribuidor. Sabemos que los distribuidores son unos chapuzas pues si, pero no es mi problema. Eso son asuntos que tienen que tratar ellos msmos al igual que negocian los porcentajes de ganancia o cualquier cosa y no es problema mio y como tal estoy en mi derecho de quejarme al igual que se hace con el resto de tiendas. Dicho esto, si el cliente no esta contento que la próxima vez no compre. En mi caso nunca compro nada online en el corte ingles porque os leo y veo los problemas que tiene y tener que estar pendiente durante meses de un pedido pues no me hace mucha gracia, pero esto en mi caso particular. No me preocupa esperar siempre que me digan tal fecha esta, vale. Pero tener que estar pendiente de algo pues no va conmigo.

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Esta polémica es bastante estéril. No se trata de no quejarse de un mal funcionamiento o de disculparles, sino de señalar el origen de la deficiencia.

Estás en tu perfecto derecho de manifestar tu descontento; es más, me parece muy conveniente que lo hagas públicamente porque realmente existe un problema que se repite una y otra vez y que resulta muy inconveniente y desagradable para el comprador. Y también para los comercios. Y no sólo en la venta de DVDs, también en la de libros, por ejemplo.

Y claro que es normal que te quejes del comercio con el que tratas directamente: son ellos los que tienen que exigir a las editoras que los mantengan informados de los productos que descatalogan (aunque ya sabemos que nuestras distribuidoras no se distinguen precisamente por su eficiencia y buen trato). Pero no perdamos de vista que el origen del problema está precisamente en que las grandes empresas no mantengan al día sus inventarios y, con ello, hagan creer que se mantienen a la venta productos que están agotados. Las tiendas pueden exigirles lo que estimen conveniente pero, si las editoras/distribuidoras no se avienen a razones, lo único que podrían hacer los comercios sería dejar de vender sus productos; es decir, tirar piedras contra sus propios tejados: si quieres vender ciertos títulos, te ves obligado a aceptar las condiciones de quienes pueden facilitártelos.

Por otra parte, entiendo que esa actualización permanente de stock sólo es posible desde un tiempo a esta parte y gracias a procesos informáticos que deberían interconectarse entre las distribuidoras y los comercios. Un ejemplo: digamos que llega el Black Friday y Warner dispone de 50 unidades de "El Hobbit"; no puede afirmar que está descatalogada porque no es cierto y no vendería las que tiene disponibles. Empiezan a llegarle pedidos: le envía 30 al ECI, le envía 10 a Fnac, le envía 5 a DVDGo y otras 5 a Movies. Ahora sí que está agotado el título. El problema es que la gente la sigue pidiendo; es más, el ECI realmente pidió 40 unidades, y Fnac 15, y Movies 16, y Warner no ha podido servírselas todas por falta de stock. Resultado: overbooking. Las tiendas se ven con un problema de pedidos paralizados por la falta de un título y los clientes con un cabreo monumental (absolutamente justificado) por unas expectativas frustradas.

Alguien debería tratar de arreglar este problema, de mejorar la comunicación entre editoras y comercios, de establecer avisos de "unidades limitadas" o "últimos ejemplares en stock", etc, para minimizar los inconvenientes que se producen constantemente. Y aún así, siempre habrá algún cliente que quiera comprar un título disponible en apariencia y que, en realidad, ya esté descatalogado. Pero que, al menos, no lo hagan esperar semanas para decírselo (personalmente he esperado meses en Amazon.es hasta que han admitido que no podrían servirme una película). Eso no debería ocurrir en pleno siglo XXI: un DVD o un libro está disponible o no lo está, pero no puede demorarse esa información básica durante semanas.

Ya he recibido mi pedido hoy, pero ha tardado un día más de lo esperado en traerlo SEUR. Al final todo menos El Hobbit y Constantine. He tenido que enviar e-mails para que me informarán de que me lo habían enviado.

Hola,

Hoy recibí el pedido entero,lo abro,y el pack grande está envuelto raro,y con etiqueta debajo del mediamarkt,una pregunta¿es normal?¿os ah pasado?¿creéis que tendría que contarles?

lo comento por que si lo abro,igual ya no tengo posibilidades.

Haber si alguien que tuvo un problema similar me aporta una respuesta.


Muchas gracias!

Me han llamado esta mañana diciéndome que me enviaban lo que falta; ha valido la pena la espera, he ahorrado bastante, no se como lo veréis vosotros.

Y yo pregunto... me descatalogaron 4 de 5 pelis de mi pedido, ...El Hobbit, Crepúsculo, saga 007 y las dos de Lobezno .... Y estas son "mis" descatalogaciones de mi pedido, pero del vuestro otras películas, la cuestión, las descatalogaciones son supuestamente por rotura de stock por exceso de pedidos? Xk casualmente estoy casi seguro que el 30-50% de sus pedidos son de mundodvd.... Y a alguien le ha llegado aunque sea UNA del hobbit? una de Crepúsculo o 007? Entonces.... Que pasa que la distribuidora no les ha enviado NI UNA película de todas las descatalogadas? No se, yo he sido paciente, me han enviado la que no estaba descatalogada, pero... Un poco mosqueado, porque después de mes y pico (que hoy he recogido la peli a Seur) no me queda claro si las descatalogaciones son porque no han enviado ni una película, porque si no, alguien en todo el foro debería haber recibido alguna película, no?

Alomejor ha sido un "gancho" para atraer a nuevos clientes o nuevos pedidos aún sabiendo que no iban a tener desde el primer momento stock...

A mi también me dijeron que la saga 007 estaba descatalogada, esa y otra peli fueron mis descatalogaciones.
La saga 007 en un ECI en un futuro 2x1 se adquiere y listo.

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Iniciado por sherift

Alomejor ha sido un "gancho" para atraer a nuevos clientes o nuevos pedidos aún sabiendo que no iban a tener desde el primer momento stock...

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Pongo la mano en el fuego de que eso no es así :digno

Cita:

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Iniciado por igres korpikla

Hola,

Hoy recibí el pedido entero,lo abro,y el pack grande está envuelto raro,y con etiqueta debajo del mediamarkt,una pregunta¿es normal?¿os ah pasado?¿creéis que tendría que contarles?

lo comento por que si lo abro,igual ya no tengo posibilidades.

Haber si alguien que tuvo un problema similar me aporta una respuesta.


Muchas gracias!

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Los comercios, cuando no venden determinado artículo, los devuelven a la distribuidora, y esta lo vuelve a poner en en circulación. Abre el artículo sin problema alguno y verifica que este todo correcto. Si no es así, contacta con ellos para hacer un reemplazo y listo :agradable

Cita:

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Iniciado por Twist

Alguien debería tratar de arreglar este problema, de mejorar la comunicación entre editoras y comercios, de establecer avisos de "unidades limitadas" o "últimos ejemplares en stock", etc, para minimizar los inconvenientes que se producen constantemente. Y aún así, siempre habrá algún cliente que quiera comprar un título disponible en apariencia y que, en realidad, ya esté descatalogado. Pero que, al menos, no lo hagan esperar semanas para decírselo (personalmente he esperado meses en Amazon.es hasta que han admitido que no podrían servirme una película). Eso no debería ocurrir en pleno siglo XXI: un DVD o un libro está disponible o no lo está, pero no puede demorarse esa información básica durante semanas.

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Esto que dices es muy interesante, porque si se hiciese público el número real de unidades que quedan a la venta, por parte de la tienda, la distribuidora, o ambas; o se anunciase que algo se va a descatalogar el día X, en vez de resultar liquidaciones residuales previas a la descatalogación, muchos de estos productos se venderían más, y algunos incluso a un precio mayor del previsto.

Pero en España esto no se estila. En una ocasión llegué a pedir a "Intermedio" que hiciesen algo parecido, y no les debió parecer muy útil, porque nunca llegaron a hacerlo. Curiosamente, las últimas unidades de muchas de sus mejores o más insignes ediciones se liquidaron en promociones, a precios considerablemente bajos, mientras que luego se revendieron a altos precios proporcionando ese beneficio adicional al revendedor de Ebay y no a la distribuidora.

Hulk, ya tienes un montón de ediciones con el 30% de descuento para echar al carro... :juas

:atope

¡Hola a todos!

¿Los artículos que están en stock (la gran mayoría) suelen tardar mucho en volver a estar disponibles?

Hice unas compras, pero me gustaría saber cuándo me llegarán. Espero que no mucho tiempo. Gracias.

Saludos.

Hola

Hice un pedido en esta tienda antes de las Navidades, y tardaron un poco, pero la verdad es que me atendieron muy bien, y me respetaron el tema del 2x1 con las películas, sin tener que ser pares con las distribuidoras.

La verdad es que iba a repetir. He visto que hay algunas ofertas, pero no tan buenas como las que había este mes de diciembre.

¿Alguien sabe si va a haber aquí otra vez 2x1?

Cita:

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Iniciado por Osezno

Hola

Hice un pedido en esta tienda antes de las Navidades, y tardaron un poco, pero la verdad es que me atendieron muy bien, y me respetaron el tema del 2x1 con las películas, sin tener que ser pares con las distribuidoras.

La verdad es que iba a repetir. He visto que hay algunas ofertas, pero no tan buenas como las que había este mes de diciembre.

¿Alguien sabe si va a haber aquí otra vez 2x1?

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Ahora mismo tiene la oferta de rebajas en casi todo del 30% que no esta nada mal, estará activa hasta el 28 de Febrero así que yo diría que hasta el próximo BF no habrá nada de eso, de hecho este a sido el primer año que han hecho BF 2x1, pero quizas me equivoco, yo ya he realizado otro pedido de cosas que me deje en el tintero ademas de alguna preventa al 30%

Supongo que harán diferentes 2x1 pero por distribuidoras, como hacen todos los años. Ahora bien, desconozco las fechas.
2x1 generalizado, lo dudo mucho.

Cita:

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Iniciado por Trek

Supongo que harán diferentes 2x1 pero por distribuidoras, como hacen todos los años. Ahora bien, desconozco las fechas.
2x1 generalizado, lo dudo mucho.

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La última vez también era por distribuidoras. Lo que sucede es que, como soy nuevo con esta tienda, no tengo controlado si ahora vuelven a hacer de nuevo 2x1, o las ofertas que hay son las definitivas para estas rebajas.

Me interesa por 4k, pero ya he visto que con bastantes títulos están haciendo un 30% de descuento.

Las rebajas actuales son la típicas de invierno, que como te ha comentado el compañero, son hasta finales de febrero.

Cuando hablo de 2x1 de distribuidoras, quiero decir no todas a la vez, sino por ejemplo Fox en marzo y Sony en abril...

Esta página ha cambiado un poco en cuanto a calidad, ¿no? Hace años les compraba muchísimo y recuerdo que tenían un servicio casi de 10, pero llevaba algún tiempo sin comprarles hasta que he vuelto a ver cosillas interesantes, con disponibilidad inmediata para no tener que esperar, y llevo ya 4 días esperando desde que hice el pedido, aún sin enviar...
Primero me dicen que es que han tenido un problemilla con uno de los artículos, que está defectuoso y tienen que volver a pedirlo al distribuidor, que en 1 o 2 días me lo envían todo. Pasados 3 días, ahora me dicen que tranquilo, que ya me avisarán cuando lo envíen...:|

Edito: Bueno, al final no se han retrasado demasiado. Hoy mismo me han llamado para informarme de que ya habían recibido stock en buen estado y que me enviaban todo el pedido, así que al menos lo recibiré esta misma semana.

A lo mejor es que ahora venden más...

Lo que ha empeorado considerablemente es la distribución de películas. Desde que empezaron a cerrar sucursales de las majors y a concentrar en una sola empresa de distribución los catálogos de varias editoras, el servicio para reponer stock es un desastre.

Pues yo llevo bastantes pedidos y todo facilidades.

Recuerdo un pedido con varias pelis, me llamaron para decirme que una de ellas estaba descatalogada y que escogiera otra sin prisa, aun habiendo terminado la promoción.

En otra ocasión hice un pedido de 49.94 €, lo enviaron sin gastos de envío, si, que es un centimo, pero me gustaria a mi ver que otra tienda online lo hubiera hecho de "motu proprio"

En varias ocasiones llame para hacer modificaciones de pedido, sin problemas.

Qué son lentos?

Llevo esperando una peli de la fnac desde hace tres meses
Del Corte Ingles ya ni hablamos.
Amazon; vale, pero en promociones no le hace sombra......

Asi que yo encantao

Acabo de hacer mi primer pedido a esta tienda y no he empezado con muy buen pie... He pedido 3 UHD BD y me han llegado en 24 horas, muy rápido. El problema es que me han llegado las 3 cajas rotas, no se ha salvado ni una.

Para la devolución según su web y por teléfono (sin mucho interés, la verdad) me han dicho que envíe los productos por correo con una nota explicativa y me informarán entonces.

Mi duda es ¿En qué momento y cómo me devolverán el coste del envío de las películas? Esa información no aparece en ningún lado y aunque puede ser obvia no está de más saberlo a ciencia cierta... No me parecería de recibo tener que pagar yo un envío por una cagada de Seur...

¿Alguno con experiencia post-venta en esta tienda?