En mi experiencia, la respuesta via email no es demasiado eficiente. Llama por teléfono, en el de mi firma, pide que te pasen con atencion al cliente, y ahí, que es sobre un pedido desde internet. Lo que te costaria cuatro o cinco emails (y en unos plazos absurdos), puedes arrenglarlo en 15 minutos por telefono.

Pero repo; ¿a ti todavía te pasan con At al cliente?

A mi no hubo manera las últimas dos veces...

Parece que se han aprendido el truco, los impresentables...